2025年高職第二學年（珠寶營銷）珠寶客戶開發(fā)綜合測試試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：每題只有一個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內。(總共20題，每題2分，每題只有一個選項符合題意)w1.以下哪種客戶開發(fā)渠道對于珠寶營銷來說，能夠精準定位高消費潛力人群？（）A.社交媒體推廣B.參加行業(yè)展會C.高端私人俱樂部D.網絡廣告投放w2.珠寶銷售人員在與客戶初次接觸時，哪種開場方式更能吸引客戶注意力并建立良好溝通氛圍？（）A.直接介紹珠寶產品特點B.詢問客戶對珠寶的了解程度C.以一個有趣的珠寶小故事開場D.強調珠寶的價格優(yōu)勢w3.對于珠寶客戶開發(fā)，了解客戶的審美偏好最有效的方式是（）。A.直接詢問客戶喜歡哪種款式B.觀察客戶佩戴的其他飾品風格C.分析客戶的職業(yè)和收入水平D.研究客戶所在地區(qū)的文化特點w4.當客戶對珠寶的品質提出質疑時，銷售人員應采取的最佳回應是（）。A.強調品牌的信譽保證B.詳細介紹珠寶的鑒定證書和品質標準C.提供客戶案例證明品質可靠D.邀請客戶親自體驗珠寶的品質w5.在珠寶客戶開發(fā)過程中，發(fā)現客戶對價格非常敏感，此時應重點推薦（）。A.高端定制珠寶B.經典基礎款珠寶C.限量版珠寶D.具有投資價值的珠寶w6.以下哪類客戶群體更有可能成為珠寶的長期穩(wěn)定客戶？（）A.追求時尚潮流的年輕人B.注重收藏價值的投資者C.因特殊場合購買珠寶的消費者D.對珠寶有情感寄托需求的人群w7.珠寶營銷中，利用客戶口碑進行客戶開發(fā)的關鍵是（）。A.提供優(yōu)質的產品和服務B.鼓勵客戶進行口碑傳播C.給予口碑傳播客戶獎勵D.建立客戶口碑傳播渠道w8.對于潛在珠寶客戶，通過電話溝通初步了解需求時，通話時長一般控制在（）為宜。A.1-2分鐘B.3-5分鐘C.5-10分鐘D.10-15分鐘w9.珠寶客戶開發(fā)中，分析競爭對手的優(yōu)勢對自身的作用是（）。A.找出自身不足并改進B.模仿競爭對手的策略C.避免與競爭對手正面競爭D.了解市場競爭態(tài)勢w10.當客戶表示對珠寶的購買意愿不強烈時，銷售人員首先應該做的是（）。A.詢問客戶不購買的原因B.再次強調珠寶的優(yōu)點C.請求客戶留下聯系方式以便后續(xù)跟進D.降低客戶的購買決策壓力w11.以下哪種客戶開發(fā)策略適用于拓展新的珠寶市場領域？（）A.關系營銷B.市場滲透C.市場開發(fā)D.產品開發(fā)w12.在珠寶客戶開發(fā)中，建立客戶數據庫的目的不包括（）。A.便于分析客戶需求B.實現精準營銷C.防止客戶信息泄露D.提高客戶服務效率w13.珠寶銷售人員在開發(fā)客戶時，自身形象塑造的重點是（）。A.穿著時尚潮流的服裝B.佩戴昂貴的珠寶飾品C.展現專業(yè)、自信和親和力D.表現出熱情過度的態(tài)度w14.對于珠寶客戶開發(fā)，以下哪種數據分析方法可以幫助發(fā)現潛在客戶的購買規(guī)律？（）A.聚類分析B.回歸分析C.關聯分析D.時間序列分析w15.當開發(fā)珠寶客戶遇到文化差異問題時，銷售人員應（）。A.堅持自己的銷售方式B.完全迎合當地文化C.尊重文化差異并調整溝通方式D.避免涉及文化相關話題w16.珠寶營銷中，通過舉辦珠寶品鑒會來開發(fā)客戶，品鑒會的主題應圍繞（）。A.珠寶的歷史文化B.珠寶的時尚搭配C.珠寶的品質鑒定D.以上都是w17.在開發(fā)珠寶客戶過程中，與客戶建立情感連接的有效方式是（）。A.定期給客戶發(fā)送珠寶資訊B.記住客戶的特殊日子并送上祝福C.邀請客戶參加珠寶保養(yǎng)講座D.為客戶提供個性化的珠寶定制方案w18.對于珠寶客戶開發(fā)，以下哪種營銷工具可以更直觀地展示珠寶的魅力？（）A.宣傳冊B.視頻廣告C.電子郵件D.社交媒體帖子w19.珠寶銷售人員在開發(fā)客戶時，如何利用客戶的從眾心理促進銷售？（）A.強調產品的稀缺性B.展示客戶購買案例C.降低產品價格D.提供個性化服務w20.在珠寶客戶開發(fā)中，評估客戶開發(fā)效果的關鍵指標不包括（）。A.客戶獲取成本B.客戶轉化率C.客戶滿意度D.珠寶的生產成本第II卷（非選擇題，共60分）w21.（10分）簡述珠寶客戶開發(fā)的主要流程，并說明每個流程的關鍵要點。w22.（10分）在珠寶營銷中，如何針對不同年齡層次的客戶制定有效的開發(fā)策略？請舉例說明。w23.（10分）閱讀材料：某珠寶品牌在新市場開發(fā)客戶時，發(fā)現當地消費者對珠寶的了解程度較低，且更傾向于購買具有保值功能的珠寶。品牌方決定舉辦一場珠寶知識講座，并展示一些具有保值潛力的珠寶產品。講座過程中，設置互動環(huán)節(jié)，解答消費者疑問。講座結束后，收集消費者反饋，進一步了解需求。問題：請分析該品牌方采取的客戶開發(fā)策略及其合理性。w24.（15分）材料：小王是一名珠寶銷售人員，在與客戶李女士溝通時，李女士表示對一款鉆石項鏈感興趣，但覺得價格有點高。小王了解到李女士近期有重要活動需要佩戴珠寶。問題：請你幫小王設計一套應對方案，說服李女士購買這款鉆石項鏈。w25.（15分）材料：某珠寶企業(yè)計劃開拓海外市場，目標客戶群體為當地中高端消費者。該企業(yè)了解到當地文化對珠寶的設計和寓意有獨特要求，且消費者更注重品牌的歷史和聲譽。問題：請為該企業(yè)制定一份海外市場