2026年政法委網(wǎng)格員崗位筆試核心考點(diǎn)訓(xùn)練題及解答一、單選題（每題1分，共20題）1.網(wǎng)格員在開展日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處存在消防安全隱患的場(chǎng)所，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.立即強(qiáng)制拆除B.告知場(chǎng)所負(fù)責(zé)人限期整改C.立即上報(bào)并拍照留存證據(jù)D.要求場(chǎng)所負(fù)責(zé)人支付罰款2.網(wǎng)格員在處理居民矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的核心原則是（）。A.以法律為準(zhǔn)繩，強(qiáng)制調(diào)解B.以群眾滿意為導(dǎo)向，靈活處理C.以行政命令為主，輔以說服教育D.以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償為手段，快速化解3.網(wǎng)格員的工作職責(zé)中，不包括以下哪項(xiàng)？（）A.收集社情民意B.開展法治宣傳教育C.直接作出行政處罰決定D.協(xié)助處理治安事件4.網(wǎng)格員在走訪居民時(shí)，應(yīng)注意保持的態(tài)度是（）。A.肅穆嚴(yán)肅，避免閑聊B.熱情主動(dòng)，注重溝通C.袖手旁觀，待居民主動(dòng)求助D.推諉敷衍，以完成任務(wù)為主5.網(wǎng)格員接到居民報(bào)告稱自家陽臺(tái)堆放雜物影響公共安全，正確的處理方式是（）。A.立即強(qiáng)制清理B.告知居民限期自行清理，并記錄存檔C.忽略報(bào)告，等待上級(jí)指示D.聯(lián)合物業(yè)強(qiáng)行清理6.網(wǎng)格員在處理信訪事件時(shí)，應(yīng)遵循的工作流程是（）。A.受理—登記—上報(bào)—處置—反饋B.上報(bào)—受理—登記—處置—反饋C.登記一受理一上報(bào)—處置—反饋D.處置—登記—受理—上報(bào)—反饋7.網(wǎng)格員在開展反詐騙宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的防范措施是（）。A.提高居民警惕，不輕信陌生電話B.督促居民購買反詐保險(xiǎn)C.要求居民提供個(gè)人信息驗(yàn)證身份D.以罰款形式約束居民行為8.網(wǎng)格員在協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理治安事件時(shí)，應(yīng)扮演的角色是（）。A.主導(dǎo)者，直接指揮行動(dòng)B.配合者，提供必要信息支持C.決策者，決定處置方案D.執(zhí)行者，直接參與抓捕行動(dòng)9.網(wǎng)格員在記錄工作日志時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容是（）。A.工作量統(tǒng)計(jì)，以數(shù)量論績(jī)效B.工作完成情況及居民反饋C.個(gè)人感悟，突出個(gè)人貢獻(xiàn)D.虛構(gòu)案例，夸大工作成果10.網(wǎng)格員在處理家庭暴力事件時(shí)，應(yīng)采取的首要措施是（）。A.立即報(bào)警并強(qiáng)制分離雙方B.傾聽雙方訴求，嘗試調(diào)解C.要求受害者立即搬離住所D.留守現(xiàn)場(chǎng)，等待警方到場(chǎng)11.網(wǎng)格員在協(xié)助開展疫情防控時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)排查的內(nèi)容是（）。A.居民疫苗接種情況B.居民財(cái)產(chǎn)損失情況C.居民出行軌跡記錄D.居民情緒波動(dòng)情況12.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)避免的行為是（）。A.保持中立，客觀調(diào)解B.偏袒一方，激化矛盾C.引導(dǎo)雙方理性溝通D.主動(dòng)提出解決方案13.網(wǎng)格員在收集社情民意時(shí)，應(yīng)采用的主要方式是（）。A.發(fā)放問卷，強(qiáng)制填寫B(tài).深入走訪，聽取意見C.聯(lián)合媒體，廣泛宣傳D.設(shè)立舉報(bào)箱，被動(dòng)接收14.網(wǎng)格員在協(xié)助開展安全生產(chǎn)檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象是（）。A.企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求其簽字確認(rèn)B.普通員工，進(jìn)行口頭教育C.存在隱患的設(shè)備設(shè)施D.企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入情況15.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的工作原則是（）。A.快速響應(yīng)，立即解決B.先調(diào)查后處理，確保事實(shí)清楚C.以個(gè)人判斷為準(zhǔn)，無需核實(shí)D.要求投訴者提供保證金16.網(wǎng)格員在開展法治宣傳教育時(shí)，應(yīng)采用的主要形式是（）。A.發(fā)放傳單，強(qiáng)制閱讀B.舉辦講座，互動(dòng)交流C.播放視頻，被動(dòng)觀看D.組織考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果17.網(wǎng)格員在協(xié)助處理交通事故時(shí)，應(yīng)采取的首要行動(dòng)是（）。A.立即指揮交通，疏導(dǎo)車輛B.告知雙方協(xié)商解決，無需上報(bào)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待交警到場(chǎng)D.要求雙方立即撤離現(xiàn)場(chǎng)18.網(wǎng)格員在記錄工作數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)確保的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性要求是（）。A.與個(gè)人績(jī)效考核掛鉤B.完整真實(shí)，反映實(shí)際情況C.盡量美化，突出工作成績(jī)D.簡(jiǎn)化處理，減少工作量19.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是（）。A.個(gè)人安全，避免直接沖突B.工作效率，快速完成任務(wù)C.個(gè)人利益，爭(zhēng)取更多資源D.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，獲得表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)20.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社會(huì)救助時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的人群是（）。A.經(jīng)濟(jì)條件較好的家庭B.孤寡老人及殘疾人士C.企業(yè)高管及公務(wù)員家屬D.外來務(wù)工人員二、多選題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）。A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的法律意識(shí)C.過硬的體能素質(zhì)D.熟練的辦公技能2.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的步驟包括（）。A.受理投訴，記錄信息B.調(diào)查核實(shí)，了解情況C.提出方案，協(xié)商解決D.反饋結(jié)果，回訪居民3.網(wǎng)格員在協(xié)助開展反恐防暴工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)排查的對(duì)象包括（）。A.重點(diǎn)場(chǎng)所，如學(xué)校醫(yī)院B.網(wǎng)吧酒吧等娛樂場(chǎng)所C.獨(dú)居老人及行動(dòng)不便者D.外來流動(dòng)人口及特殊人群4.網(wǎng)格員在記錄工作日志時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容包括（）。A.工作時(shí)間及地點(diǎn)B.工作內(nèi)容及完成情況C.居民反饋及處理結(jié)果D.個(gè)人心得及改進(jìn)建議5.網(wǎng)格員在處理家庭暴力事件時(shí)，應(yīng)采取的措施包括（）。A.傾聽受害者訴求，提供支持B.立即報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.引導(dǎo)雙方冷靜溝通，嘗試調(diào)解D.幫助受害者申請(qǐng)法律援助6.網(wǎng)格員在協(xié)助開展疫情防控時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)宣傳的內(nèi)容包括（）。A.個(gè)人防護(hù)知識(shí)，如佩戴口罩B.疫苗接種政策，鼓勵(lì)接種C.疫情動(dòng)態(tài)，及時(shí)通報(bào)D.健康生活方式，增強(qiáng)免疫力7.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.中立客觀，避免偏袒B.理性溝通，引導(dǎo)雙方C.以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格調(diào)解D.快速解決，減少影響8.網(wǎng)格員在協(xié)助開展安全生產(chǎn)檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容包括（）。A.消防設(shè)施是否完好B.用電線路是否規(guī)范C.員工安全培訓(xùn)是否到位D.應(yīng)急預(yù)案是否完善9.網(wǎng)格員在收集社情民意時(shí)，應(yīng)采用的方式包括（）。A.深入走訪，面對(duì)面交流B.發(fā)放問卷，收集意見C.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，收集信息D.設(shè)立意見箱，被動(dòng)接收10.網(wǎng)格員在協(xié)助處理治安事件時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律包括（）。A.不得泄露案件信息B.不得濫用職權(quán)，欺壓群眾C.不得參與任何營利活動(dòng)D.不得與當(dāng)事人私下交易三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員有權(quán)對(duì)居民進(jìn)行罰款。（×）2.網(wǎng)格員在處理家庭暴力事件時(shí)，可以強(qiáng)制分離雙方。（×）3.網(wǎng)格員在記錄工作數(shù)據(jù)時(shí)，可以虛構(gòu)案例，夸大工作成果。（×）4.網(wǎng)格員在協(xié)助開展反恐防暴工作時(shí)，可以隨意盤問路人。（×）5.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，必須立即解決，不得拖延。（×）6.網(wǎng)格員在協(xié)助開展疫情防控時(shí)，可以強(qiáng)制要求居民接種疫苗。（×）7.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，可以偏袒一方，激化矛盾。（×）8.網(wǎng)格員在記錄工作日志時(shí)，可以省略部分內(nèi)容，減少工作量。（×）9.網(wǎng)格員在協(xié)助處理交通事故時(shí)，可以指揮交通，疏導(dǎo)車輛。（√）10.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社會(huì)救助時(shí)，可以要求救助對(duì)象提供保證金。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循的工作流程。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在協(xié)助開展反詐騙宣傳時(shí)應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮的因素。4.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在收集社情民意時(shí)應(yīng)采用的方式。5.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在協(xié)助開展安全生產(chǎn)檢查時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合實(shí)際，論述網(wǎng)格員在維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用。2.結(jié)合實(shí)際，論述網(wǎng)格員在提升基層治理能力現(xiàn)代化水平中的具體作用。答案及解析一、單選題1.B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)消防安全隱患時(shí)，應(yīng)優(yōu)先告知場(chǎng)所負(fù)責(zé)人限期整改，并記錄存檔，必要時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。立即強(qiáng)制拆除或罰款均不符合工作流程。2.B解析：網(wǎng)格員處理居民矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以群眾滿意為導(dǎo)向，靈活調(diào)解，避免強(qiáng)制手段。3.C解析：網(wǎng)格員無權(quán)直接作出行政處罰決定，需上報(bào)上級(jí)部門依法處理。4.B解析：網(wǎng)格員走訪居民時(shí)應(yīng)保持熱情主動(dòng)，注重溝通，建立良好關(guān)系。5.B解析：網(wǎng)格員應(yīng)告知居民限期自行清理，并記錄存檔，必要時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。6.A解析：網(wǎng)格員處理信訪事件應(yīng)遵循“受理—登記—上報(bào)—處置—反饋”的工作流程。7.A解析：反詐騙宣傳應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)提高居民警惕，不輕信陌生電話和信息。8.B解析：網(wǎng)格員在協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理治安事件時(shí)，應(yīng)扮演配合者角色，提供信息支持。9.B解析：網(wǎng)格員記錄工作日志應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注工作完成情況及居民反饋，確保真實(shí)有效。10.A解析：處理家庭暴力事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取報(bào)警措施，保護(hù)受害者安全。11.A解析：疫情防控時(shí)，重點(diǎn)排查居民疫苗接種情況，確保群體免疫。12.B解析：網(wǎng)格員處理鄰里糾紛時(shí)應(yīng)保持中立，避免偏袒一方。13.B解析：網(wǎng)格員收集社情民意應(yīng)深入走訪，面對(duì)面聽取意見。14.C解析：安全生產(chǎn)檢查應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注存在隱患的設(shè)備設(shè)施，及時(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)。15.B解析：處理居民投訴應(yīng)先調(diào)查核實(shí)，確保事實(shí)清楚后再處理。16.B解析：法治宣傳教育應(yīng)以互動(dòng)交流為主，提高居民參與度。17.C解析：協(xié)助處理交通事故時(shí)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待交警到場(chǎng)處理。18.B解析：工作數(shù)據(jù)記錄應(yīng)確保準(zhǔn)確性，反映實(shí)際情況，不得虛構(gòu)。19.A解析：處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮個(gè)人安全，避免直接沖突。20.B解析：社會(huì)救助應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注孤寡老人及殘疾人士等困難群體。二、多選題1.A、B、D解析：網(wǎng)格員應(yīng)具備良好的溝通能力、較強(qiáng)的法律意識(shí)和熟練的辦公技能，體能素質(zhì)并非核心要求。2.A、B、C、D解析：處理居民投訴應(yīng)遵循受理、調(diào)查、協(xié)商、反饋的完整流程。3.A、B、D解析：反恐防暴重點(diǎn)排查重點(diǎn)場(chǎng)所、娛樂場(chǎng)所及外來流動(dòng)人口。4.A、B、C解析：工作日志應(yīng)包含工作時(shí)間、內(nèi)容、完成情況及居民反饋。5.A、B、C解析：處理家庭暴力事件應(yīng)傾聽受害者、報(bào)警保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、引導(dǎo)溝通。6.A、B、C解析：疫情防控宣傳應(yīng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人防護(hù)、疫苗接種和疫情動(dòng)態(tài)。7.A、B解析：處理鄰里糾紛應(yīng)保持中立、理性溝通，避免激化矛盾。8.A、B、C、D解析：安全生產(chǎn)檢查應(yīng)關(guān)注消防設(shè)施、用電線路、員工培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案。9.A、B、C解析：收集社情民意可深入走訪、發(fā)放問卷和網(wǎng)絡(luò)收集，意見箱被動(dòng)接收效果有限。10.A、B、C解析：協(xié)助處理治安事件應(yīng)遵守保密、不濫用職權(quán)、不參與營利活動(dòng)。三、判斷題1.×解析：網(wǎng)格員無權(quán)罰款，需上報(bào)相關(guān)部門依法處理。2.×解析：網(wǎng)格員應(yīng)保護(hù)受害者安全，立即報(bào)警，不得強(qiáng)制分離雙方。3.×解析：工作數(shù)據(jù)必須真實(shí)，不得虛構(gòu)案例。4.×解析：網(wǎng)格員無權(quán)隨意盤問路人，需依法執(zhí)行。5.×解析：處理投訴應(yīng)調(diào)查核實(shí)，必要時(shí)可向上級(jí)匯報(bào)，不能立即解決。6.×解析：網(wǎng)格員應(yīng)宣傳疫苗接種政策，但不得強(qiáng)制。7.×解析：處理糾紛應(yīng)保持中立，避免偏袒。8.×解析：工作日志應(yīng)完整記錄，不得省略內(nèi)容。9.√解析：網(wǎng)格員可協(xié)助指揮交通，疏導(dǎo)車輛。10.×解析：社會(huì)救助不得要求提供保證金。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循的工作流程答：（1）受理投訴：認(rèn)真聽取居民訴求，記錄投訴內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)及當(dāng)事人信息。（2）調(diào)查核實(shí)：上門了解情況，收集證據(jù)，與當(dāng)事人溝通，確保事實(shí)清楚。（3）提出方案：根據(jù)法律法規(guī)和實(shí)際情況，提出解決方案，與當(dāng)事人協(xié)商。（4）協(xié)商解決：引導(dǎo)雙方理性溝通，達(dá)成一致意見，簽訂協(xié)議或記錄處理結(jié)果。（5）反饋結(jié)果：向居民反饋處理結(jié)果，回訪滿意度，確保問題得到妥善解決。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在協(xié)助開展反詐騙宣傳時(shí)應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容答：（1）提高警惕：提醒居民警惕陌生電話、短信和網(wǎng)絡(luò)詐騙，不輕信高利誘惑。（2）保護(hù)信息：強(qiáng)調(diào)個(gè)人信息安全，不隨意透露身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等敏感信息。（3）官方核實(shí)：告知居民涉及錢財(cái)需通過官方渠道核實(shí)，避免轉(zhuǎn)賬匯款。（4）及時(shí)舉報(bào)：鼓勵(lì)居民發(fā)現(xiàn)詐騙行為及時(shí)向公安機(jī)關(guān)或網(wǎng)格員舉報(bào)。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮的因素答：（1）個(gè)人安全：確保自身安全，避免直接沖突或危險(xiǎn)行為。（2）群眾安全：優(yōu)先保護(hù)居民生命財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)疏散危險(xiǎn)區(qū)域人員。（3）信息上報(bào)：迅速向上級(jí)部門匯報(bào)情況，請(qǐng)求支援。（4）合法合規(guī)：按照法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案處置，避免不當(dāng)行為。4.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在收集社情民意時(shí)應(yīng)采用的方式答：（1）深入走訪：定期上門與居民交流，了解生活需求和意見建議。（2）發(fā)放問卷：針對(duì)特定問題設(shè)計(jì)問卷，收集居民反饋。（3）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：利用微信群、公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)渠道收集意見。（4）意見箱：設(shè)立意見箱，方便居民匿名反映問題。5.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在協(xié)助開展安全生產(chǎn)檢查時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容答：（1）消防設(shè)施：檢查滅火器、消防通道是否完好暢通。（2）用電線路：排查老化、私拉亂接等安全隱患。（3）員工培訓(xùn)：了解企業(yè)是否開展安全培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)。（4）應(yīng)急預(yù)案：檢查企業(yè)是否制定應(yīng)急預(yù)案，并定期演練。五、論述題1.結(jié)合實(shí)際，論述網(wǎng)格員在維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用答：網(wǎng)格員作為基層治理的重要力量，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮著關(guān)鍵作用：（1）信息收集：通過日常巡查收集社情民意，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，提前介入化解。（2）矛盾調(diào)解：協(xié)助處理鄰里糾紛、家庭矛盾等，避免矛盾升級(jí)引發(fā)群體性事件。（3）安全防范：協(xié)助開展反詐騙、反恐防暴等宣傳，提高居民安全意識(shí)，減少案件發(fā)生。（4）政策宣傳：向居民宣傳法律法規(guī)和政策，增強(qiáng)法治觀念，促進(jìn)社會(huì)和諧。（5）應(yīng)急處置：在突發(fā)事件中協(xié)助疏散群眾、上報(bào)信息，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩