二級營銷師模擬習(xí)題（含答案）

一、單選題（共90題，每題1分，共90分）

1、產(chǎn)品組合的原則不包括（）o

A、產(chǎn)品互補(bǔ)原則

產(chǎn)品化原則

C、利潤導(dǎo)向原則

D、產(chǎn)品群原則

正確答案：A

2、（）是在單位成本的基礎(chǔ)上，再加上一定預(yù)期利潤比例的定價方法。

A、邊際貢獻(xiàn)定價法

B、成本加成定價法

C、差別定價法

D、差別定價法

正確答案：B

下列哪項不是VIP顧客所體現(xiàn)的價值？

A、增加收入

B、良好的形象效應(yīng)

C、增加成本

D、集中精力服務(wù)

正確答案：C

4、作為一切市場的基礎(chǔ)，對其他各類市場具有決定性的是（）。

A、組織市場

B、企業(yè)市場

C、消費(fèi)品市場

D、應(yīng)業(yè)市場

正確答案：C

5、廣義的采購業(yè)務(wù)流程是指采購規(guī)劃、采購實施與（）的全過程。

A、采購分析

B、采購計劃修訂

C、供應(yīng)商評價

D、采購評估

正確答案：D

6、團(tuán)隊的構(gòu)成要素不包括（）

A、確立目標(biāo)

B、執(zhí)行計劃

C、有效分工

D、權(quán)限混亂

正確答案：D

7、提高單品品效可以采用（）方式。

A、提高商品動銷率

B、加大商品的寬度夾實現(xiàn)

C、添加顧客所需要的品類

D、采用促銷、改變陳列位置

正確答案：D

8、制定競賽激勵計劃主要應(yīng)注意的原則不包括（）。

A、獎勵的力度要豐厚

B、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了

C、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結(jié)果，并立即頒發(fā)獎品，召開總

結(jié)會

D、精心選擇獎品，獎品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花錢買

的東西

正確答案：A

9、下列哪種情況下，行業(yè)內(nèi)競爭會比較激烈（

A、行業(yè)進(jìn)入門檻較高

B、市場需求增長迅速

C、退出競爭要比繼續(xù)參與競爭代價更高

D、沒有其他競爭者加入

正確答案：C

10、面試測評的素質(zhì)不包括（）

A、智力

B、成熟度

C、耐心

D、興趣愛好

正確答案：C

11、（）不是多渠道分銷組合的類型。

A、集中型組合方式

B、選擇型組合方式

C、多樣型組合方式

D、混合型組合方式

正確答案：C

12、商業(yè)企業(yè)的營銷能力可分為以下三種：產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能

力和()。

A、市場決策能力

B、產(chǎn)品促銷能力

C、營銷規(guī)劃能力

D、售后服務(wù)能力

正確答案：A

13、以下不屬于電子零售的營銷策略的是()

A、在線營銷溝通

B、定價策略

C^支付方式

D、關(guān)系營銷

正確答案：D

14、二手資料又稱為()指針對歷史上已有的既存資料進(jìn)行的研究。。

A、現(xiàn)場調(diào)查

現(xiàn)場調(diào)研

C、案頭資料

D、案頭調(diào)研

正確答案：C

15、下列不屬于商業(yè)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的是()o

A、技術(shù)環(huán)境

B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C、社會文化環(huán)境

D、競爭環(huán)境

正確答案：D

16、服務(wù)創(chuàng)新的類型不包括()

A、延伸型、包裝型

B、回退型、反饋型

C、全新型、拓展型

D、替代型、改進(jìn)型

正確答案：B

17、集中性市場策略不適用于下列()情況。

A、初次進(jìn)入新市場的大企業(yè)

B、資源薄弱的小型企業(yè)

C、產(chǎn)品生命周期衰退期

D、同質(zhì)化市場

正確答案：D

18、（）是指在原有的服務(wù)種類上開發(fā)新的服務(wù)創(chuàng)新

A、全新型服務(wù)創(chuàng)新

B、改進(jìn)型服務(wù)創(chuàng)新

C、替代型服務(wù)創(chuàng)新

D、延伸型服務(wù)創(chuàng)新

正確答案：D

19、以下不屬于營銷公關(guān)方法的是（）

A、利用廣告制造新聞

B、在商品廣告實施前先塑造市場氛圍

C、化解企業(yè)危機(jī)

D、為顧客提供新的超值服務(wù)

正確答案：C

20、社會市場營銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是（）。

A、消費(fèi)者利益

B、企業(yè)利益

C、企業(yè)、消費(fèi)者與社會的整體利益

D、社會利益

正確答案：C

21、在下列哪種情況下，購買者的砍價能力會增強(qiáng)（）。

A、購買者尋找另外供應(yīng)商的轉(zhuǎn)移成本很高

B、購買者不可能向后整合

C、購買者所購的產(chǎn)品，是其成本中相當(dāng)重要一部分

D、供應(yīng)商的產(chǎn)品不是標(biāo)準(zhǔn)化的人宗產(chǎn)品

正確答案：C

22、（）通道設(shè)計，是指將貨架和通道平行擺放并且各通道的寬度一致。

A、自由流動式

B、封閉式

C、斜線式

D、格子式

正確答案：D

23、某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采?。ǎ?/p>

A、人員推銷策略

B、獨(dú)家分銷策略

C、密集分銷策略

D、選擇分銷策略

正確答案：C

24、〃商品第二件6折”，屬于營銷4P中的（）o

A、價格

B、渠道

C、促銷

D、產(chǎn)品

正確答案：A

25、企業(yè)具有高機(jī)會和低威脅特征的業(yè)務(wù)屬于（）

A、成款業(yè)務(wù)

B、理想業(yè)務(wù)

C、冒險業(yè)務(wù)

D、困難業(yè)務(wù)

正確答案：B

26、關(guān)于物流的說法，正確的是（）。

A、僅涉及原料從起點(diǎn)到最終使用點(diǎn)或消費(fèi)點(diǎn)的實體移動的規(guī)劃與執(zhí)行

B、在滿足顧客需求的前提下，能最大限度的降低成本

C、能有效地安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移

I）、能提高企業(yè)競爭力

正確答案：C

27、下列不屬于處理顧客投訴的原則的是（）

A、爭論性原則

B、隱蔽性原則

C、補(bǔ)償性原則

D、及時性原則

正確答案：A

28、銷售管理人性化中的“人性”指的是（）。

A、人的劣根性

B、人的惰性

C、人的善性

D、人的天性

正確答案：D

29、消費(fèi)者對價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品花最少的時間就

近購買的一種購買行為，稱為（）o

A、習(xí)慣性購買行為

B、多樣性購買行為

C、協(xié)調(diào)性購買行為

D、復(fù)雜性購買行為

正確答案：A

30、當(dāng)產(chǎn)品的差異性極小，消費(fèi)者基本不用作選擇時，應(yīng)當(dāng)選擇（）策

略。

A、同一品牌策略

B、中間商品牌策略

C、不用品牌

D、特許品牌策略

正確答案：C

31、人力資源是（）的主要源泉，它的創(chuàng)新能力是企業(yè)的最大財富

A、企業(yè)變革

B、創(chuàng)造財富

C、創(chuàng)造利潤

D、企業(yè)發(fā)展

正確答案：C

32、職業(yè)生涯成功方向具有多樣性，其中攀登型的特點(diǎn)是（）

A、追求認(rèn)可、追求穩(wěn)寶

B、挑戰(zhàn)、冒險

C^最高地位

D、不被控制

正確答案：B

33、光明牛奶公司希望為它的新品酸奶獲得額外的展示貨架空間以提高

市場份額，而分銷商則關(guān)心這種新產(chǎn)品是否會創(chuàng)造更多利潤，而通常情

況下這兩者是相互矛盾的，就容易導(dǎo)致渠道沖突。這樣的渠道沖突原因

是（）。

A、感知偏差

B、資源缺乏

C、溝通困難

D、目標(biāo)不相容

正確答案：D

34、經(jīng)營水果、副食品、日雜用品的商店一般適合選擇()出入口及櫥

窗的類型。

A、半封閉型

B、出入口分開型

C、封閉型

D、全開型

正確答案：D

35、績效結(jié)果卬訴的角色不包括()

A、人力資源部

B、上級領(lǐng)導(dǎo)

C、客戶

D、員工

正確答案：C

36、()是針對企業(yè)整體，用于明確企業(yè)目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的計劃和行

動。

A、公司戰(zhàn)略

B、智能戰(zhàn)略

C、公司戰(zhàn)術(shù)

D、企業(yè)規(guī)劃

正確答案：A

37、顧客購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的成本包括貨幣成本、()、精力成本和體

力成本。

A、非貨幣成本

B、選擇成本

C^機(jī)會成本

D、時間成本

正確答案：D

38、顧客滿意度不包括()

A、企業(yè)影響力

B、支付安全

C、網(wǎng)站設(shè)計

D、購物便利度

正確答案：A

39、產(chǎn)品組合的（〕指一個企業(yè)的產(chǎn)品線中的每一產(chǎn)品項目有多少個品

種

A、長度

B、高度

C、深度

D、寬度

正確答案：C

40、促銷一般包括廣告宣傳、人員推銷、（）和公共關(guān)系等具體活動

A、上門推銷

B、優(yōu)惠券

C、新媒體推廣

D、營業(yè)推廣

正確答案：D

41、顧客忠誠的第一個階段是（）

A、情感忠誠

B、行為忠誠

C、認(rèn)知忠誠

D、意向忠誠

正確答案：C

42、零售渠道不包括（）

A、磚頭加水泥加移動網(wǎng)絡(luò)

B、鼠標(biāo)加水泥加移動網(wǎng)絡(luò)

C、鼠標(biāo)加水泥

D、磚頭加水泥

正確答案：A

43、促銷的實質(zhì)是（）0

A、參與競爭

B、占領(lǐng)市場

C、信息溝通

D、擴(kuò)大銷售

正確答案：C

44、在包裝設(shè)計上要力求新穎大方，不落俗套，是為了滿足消費(fèi)者（）

心理。

A、求新心理

B、求知心理

C、求美心理

D、通俗心理

正確答案：A

45、企業(yè)經(jīng)常采用的選擇中問商的方法是（）0

A、相對市場占有率分析法

B、評分法

C、培訓(xùn)法

D、全部市場占有率分析

正確答案：B

46、廣告當(dāng)中可以出現(xiàn)的形式是（）o

A、迷信暴力

B、國旗國歌

C、民族歧視

D、流行營銷詞

正確答案：D

47、（）實行低價格和高促銷費(fèi)用的措施推出新產(chǎn)品。

A、快速滲透策略

B、緩慢滲透策略

C、緩慢掠取策略

I）、快速掠取策略

正確答案：A

48、當(dāng)企業(yè)擁有較多資源，旦市場、產(chǎn)品高度、同質(zhì)化，同時競爭者較

少時，企業(yè)可以采取（）o

A、集中策略

B、專業(yè)化策略

C、無差異策略

D、差異策略

正確答案：C

49、職業(yè)生涯的長期規(guī)劃時間一般為（）

A、40年

B、5To年

C、30年

D、20年

正確答案：B

50、（）表述為顧客在較長的一段時間內(nèi)對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)保持的選擇偏

好與重復(fù)性購買

A、顧客需求

B、顧客忠誠

C、顧客購買

D、顧客信任

正確答案：B

51、培訓(xùn)課程目標(biāo)最主要的要素是（）

A、操作目標(biāo)

B、績效

C、條件

D、標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：A

52、網(wǎng)絡(luò)銀行又稱為網(wǎng)上銀行、在線銀行，是指銀行利用（）技術(shù)，通過

在Internet上建立網(wǎng)站，向客戶提供金融服務(wù)

卜、Intranet

B、EDI

C^Internet

D、SWIFT

正確答案：C

53、產(chǎn)品線延伸策略是指全部或部分地改變原有產(chǎn)品的（）。

A、種類

B、市場定位

C、數(shù)量

D、范圍

正確答案：B

54、直復(fù)營銷的方式不包括（）0

A、電話營銷

B、人員推銷

C、目錄營銷

D、網(wǎng)絡(luò)營銷

正確答案：B

55、顧客從服務(wù)過程中所得到的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量的0

A、作業(yè)質(zhì)量

B、技術(shù)質(zhì)量

C、感受質(zhì)量

D、職能質(zhì)量

正確答案：B

56、以下哪一個不屬于開放式問題？

A、請問一下會議結(jié)束了嗎

B、請問去上海有哪些航班

C、你對我公司有什么看法

D、這個問題你認(rèn)為怎樣解決比較好

正確答案：A

57、從市場營銷的角度看，市場就是()o

A、買賣的場所

B、交換過程本身

C、具有購買欲望和支付能力的消費(fèi)者

D、商品交換關(guān)系的總和

正確答案：C

58、不屬于人力資源規(guī)劃日標(biāo)的是()

A、為員工的發(fā)展提供條件

B、改進(jìn)企業(yè)計劃的全過程

C、提高各級企業(yè)對人力資源管理的重要性和必要性的認(rèn)識水平

D、對人員及其結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)敕

正確答案：B

59、選擇網(wǎng)絡(luò)廣告媒體時，不能體現(xiàn)其可靠件的因素是()

A、使用便利

B、加載速度快

C、網(wǎng)站客流量足夠大

D、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定

正確答案：C

60、員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括()

A、文化洗腦

B、技能提高

C、知識學(xué)習(xí)

D、態(tài)度轉(zhuǎn)變

正確答案：A

61、某冰箱生產(chǎn)企業(yè)在市場上推出了一種只賣1999元的經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品，

而它的高檔產(chǎn)品要賣3萬多元，從而在吸引顧客來看經(jīng)濟(jì)型冰箱時，盡

力設(shè)法影響他們購買更高檔的冰箱。該企業(yè)產(chǎn)品大類決策屬手

A、產(chǎn)品線延伸決策

B、縮減產(chǎn)品組合決黃

C、產(chǎn)品線號召決策

D、護(hù)大產(chǎn)品組織決簧

正確答案：A

62、()是產(chǎn)品由生產(chǎn)企業(yè)向最終消費(fèi)者(用戶)移動所經(jīng)過的層次卻途

徑。

A、銷售路徑

B、線下渠道

C、銷售渠道

D、銷售模式

正確答案：C

63、下列關(guān)于品牌和商標(biāo)說法不正確的是()。

A、品牌并不完全等同于商標(biāo)

B、品牌是市場的概念

C、商標(biāo)是品牌的法律形式

D、品牌受到法律保護(hù)

正確答案：D

64、關(guān)于電子零售物流，哪個敘述是錯誤的()

A、物流是電子零售系統(tǒng)必需的組成部分

B、在電子零售環(huán)境中，物流就是倉儲和配送

C、電子零售物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的

D、物流是電子零售成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

正確答案：B

65、有效溝通步驟的第一步是()

A、確認(rèn)需求

B、事前準(zhǔn)備

C、闡述觀點(diǎn)

D、處理異議

正確答案：B

66、那些通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織構(gòu)成

的市場屬于（）。

A、應(yīng)業(yè)市場

B、消費(fèi)者市場

C、非營利組織市場

D、中間商市場

正確答案：D

67、市場定位的步驟包括確認(rèn)本企業(yè)的競爭優(yōu)勢、（）、顯示獨(dú)特的競爭

優(yōu)勢

A、發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢

B、準(zhǔn)確地選擇相對競爭優(yōu)勢

C、塑造企業(yè)優(yōu)勢

D、分配優(yōu)勢資源

正確答案：B

68、（）是實現(xiàn)商品交換的場所，是買賣雙方購買和出售商品、進(jìn)行交

易活動的地點(diǎn)。

A、商場

B、市場

C、攤位

D、商圈

正確答案：B

69、電子零售運(yùn)營的核心因素是（）

A、安全保障

B、商業(yè)能力

C、渠道

D、特色

正確答案：C

70、處理顧客投訴的心理策略不包括（）

A、表示尊重

B、完善服務(wù)

C、禮貌接待

D、嚴(yán)肅處理

正確答案：D

71、下列不屬于服務(wù)理念的基本特征的是（）

A、傳播性

B、獨(dú)特性

C、公開性

D、單一性

正確答案：D

72、購物中心在動線設(shè)計布局時應(yīng)注意（）。

A、標(biāo)志清晰，進(jìn)出方便

B、通暢，無障礙

C、外部動線與內(nèi)部動線合理對接

D、增加顧客逛商場的樂趣

正確答案：D

73、（）是指根據(jù)消費(fèi)者的求名心理，企業(yè)有意將名牌產(chǎn)品的價格制定

得比市場中同類商品的價格高。

A、撇脂定價

B、聲望定價

C、招很定價

D、價格分割

正確答案：B

74、為了滿足消費(fèi)者需求，某品牌打印機(jī)推出集成了復(fù)印、打印和傳真

機(jī)功能的打印機(jī)，屬于（）o

A、集成定位

B、多功能定位

C、功能定位

D、重點(diǎn)功能定位

正確答案：B

75、企業(yè)業(yè)務(wù)員在鬧市向消費(fèi)者免費(fèi)贈送樣品的促銷方式屬于（）。

A、公共關(guān)系

B、廣告

C、人員推銷

D、營業(yè)推廣

正確答案：D

76、連鎖店營運(yùn)管理應(yīng)該圍繞核心目標(biāo)，把握兩個派生目標(biāo)之間的平衡;

一是嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)；二是()o

A、嚴(yán)格落實營運(yùn)計劃

B、做到開源與節(jié)流相互結(jié)合

C、嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)流程

D、營運(yùn)過程適時應(yīng)對

正確答案：D

77、國內(nèi)最早建立自己主頁的銀行是()

A、中國工商銀行

B、招商銀行

C、中國銀行

D、中國建設(shè)銀行

正確答案：C

78、0的出發(fā)點(diǎn)和根本要素就是確定產(chǎn)品特色。

A、市場定位

B、市場預(yù)測

C、市場分析

D、市場細(xì)分

正確答案：A

79、()指企業(yè)決定有選擇地同時進(jìn)入若干個具有吸引力并且符合企業(yè)的

目標(biāo)和資源的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，其中每個細(xì)分市場與其他細(xì)分市

場之間的聯(lián)系較小。

A、選擇專業(yè)化策略

B、市場集中化

C、產(chǎn)品專業(yè)化

D、市場專業(yè)化

正確答案：A

80、()是電子零售中十分重要的運(yùn)營成本

A、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)成本

B、客戶服務(wù)成本

C、廣告成本

D、物流成本

正確答案：C

81、()是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

A、顧客

B、企業(yè)利潤

C、營銷人員

D、產(chǎn)品質(zhì)量

正確答案：A

82、顧客難以找到出口，不利于分散客流的貨架布局是（）。

Ax開放式布局

B、格子式布局

C、自由流動式布局

D、島嶼式布局

正確答案：C

83、顧客投訴的目的不包括（）

A、服務(wù)人員專業(yè)化

B、被傾聽

C、反應(yīng)遲鈍

D、被關(guān)心

正確答案：C

84、（）指企業(yè)決定生產(chǎn)多種不同類型的產(chǎn)品，只將其銷售給某一個顧客

群，滿足其多種需求。

A、市場專業(yè)化

B、市場集中化

C、產(chǎn)品專業(yè)化

D、選擇專業(yè)化策略

正確答案：B

85、顧客投訴的主要原因不包括（）

A、服務(wù)不好

B、價格昂貴

C、環(huán)境不佳

D、商品不良

正確答案：B

86、（）指那些周轉(zhuǎn)率高，銷售量和銷售額均占主要部分的產(chǎn)品。

A、iWj周轉(zhuǎn)產(chǎn)品

B、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品

C、.主力產(chǎn)品

D、主營產(chǎn)品

正確答案：C

87、根據(jù)（）可把有場劃分為現(xiàn)貨市場和期貨市場。

A、商品流通屬性

B、商品流通時間

C、商品流通順序

D、品流通地域

正確答案：B

88、（）指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，即向市場提供的實體和服務(wù)的形

象。

A、物質(zhì)產(chǎn)品

B、功能產(chǎn)品

C、形式產(chǎn)品

D、期望產(chǎn)品

正確答案：C

89、狹義的人力資源規(guī)劃的最終目的是（）

A、制定策略

B、保持人力

C、預(yù)測目標(biāo)

D、供需平衡

正確答案：A

90、絕大多數(shù)人對某個產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的一種需求

狀況叫作（）。

A、負(fù)需求

B、無需求

C^下降需求

D、有害需求

正確答案：A

二、多選題（共10題，每題1分，共10分）

1、下面哪幾點(diǎn)屬于營銷禮儀的特征的是？（）

A、注重情理與禮儀和諧

B、注重禮儀的民族特性