第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)大件垃圾的管理，提高垃圾處理效率，保障城市環(huán)境衛(wèi)生，根據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》、《城市生活垃圾管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本行政區(qū)域內(nèi)的大件垃圾預(yù)約上門收集服務(wù)。第三條大件垃圾預(yù)約上門收集服務(wù)遵循“便民、高效、規(guī)范、安全”的原則。第二章大件垃圾的定義與分類第四條大件垃圾是指體積較大、重量較重，不易分解的廢棄物品，主要包括以下幾類：（一）家具類：床、衣柜、沙發(fā)、桌椅、櫥柜等；（二）家電類：冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、電腦等；（三）建筑廢棄物：瓷磚、石材、混凝土塊等；（四）其他大件垃圾：大型機(jī)械設(shè)備、報(bào)廢車輛等。第五條大件垃圾根據(jù)材質(zhì)、危害程度等分為以下幾類：（一）可回收利用的大件垃圾；（二）有害垃圾；（三）其他垃圾。第三章預(yù)約上門收集服務(wù)流程第六條預(yù)約上門收集服務(wù)流程如下：（一）居民或單位通過電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等渠道向所在地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或社區(qū)（村）提出大件垃圾收集預(yù)約申請(qǐng)。（二）街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或社區(qū)（村）工作人員接到預(yù)約申請(qǐng)后，核實(shí)信息，確認(rèn)收集時(shí)間。（三）街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或社區(qū)（村）工作人員將預(yù)約信息傳遞給大件垃圾收集服務(wù)單位。（四）大件垃圾收集服務(wù)單位根據(jù)預(yù)約信息，安排收集人員進(jìn)行上門收集。（五）收集人員上門收集大件垃圾，并進(jìn)行分類處理。（六）居民或單位對(duì)收集服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。第四章收集時(shí)間與范圍第七條大件垃圾預(yù)約上門收集服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，每日8:00至18:00。第八條大件垃圾預(yù)約上門收集服務(wù)范圍包括：（一）城市建成區(qū)內(nèi)的居民住宅小區(qū)；（二）城市建成區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位；（三）城市建成區(qū)內(nèi)的其他區(qū)域。第五章收集要求與標(biāo)準(zhǔn)第九條收集要求：（一）收集人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，持證上崗；（二）收集人員應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門收集；（三）收集人員應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保行車安全；（四）收集人員應(yīng)愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾；（五）收集人員應(yīng)按照分類要求進(jìn)行收集，不得混裝。第十條收集標(biāo)準(zhǔn)：（一）收集人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間內(nèi)完成上門收集；（二）收集人員應(yīng)將大件垃圾放置在指定地點(diǎn)；（三）收集人員應(yīng)確保收集過程安全、文明、有序；（四）收集人員應(yīng)確保收集質(zhì)量，不得遺漏或損壞大件垃圾。第六章監(jiān)督與管理第十一條縣級(jí)以上人民政府環(huán)境衛(wèi)生主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)大件垃圾預(yù)約上門收集服務(wù)的監(jiān)督管理。第十二條街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或社區(qū)（村）應(yīng)設(shè)立專門的大件垃圾收集服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)接收居民或單位的預(yù)約申請(qǐng)，并及時(shí)傳遞給大件垃圾收集服務(wù)單位。第十三條大件垃圾收集服務(wù)單位應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量。第十四條居民或單位有權(quán)對(duì)大件垃圾收集服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和投訴。第七章法律責(zé)任第十五條違反本制度，有下列行為之一的，由環(huán)境衛(wèi)生主管部門依法予以處罰：（一）未按照預(yù)約時(shí)間上門收集大件垃圾的；（二）未按照分類要求進(jìn)行收集的；（三）亂扔垃圾，破壞環(huán)境衛(wèi)生的；（四）其他違反本制度的行為。第十六條收集服務(wù)單位及其工作人員在工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第八章附則第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第十八條本制度由縣級(jí)以上人民政府環(huán)境衛(wèi)生主管部門負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。通過以上制度，旨在規(guī)范大件垃圾的預(yù)約上門收集服務(wù)，提高垃圾處理效率，保障城市環(huán)境衛(wèi)生，為廣大居民和企事業(yè)單位提供便捷、高效的服務(wù)。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)大件垃圾的管理，提高垃圾處理效率，保障城市環(huán)境衛(wèi)生，根據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》、《城市生活垃圾管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本行政區(qū)域內(nèi)的大件垃圾預(yù)約上門收集、運(yùn)輸和處理。第三條大件垃圾預(yù)約上門收集、運(yùn)輸和處理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）分類投放、分類收集、分類運(yùn)輸、分類處理；（二）方便居民、提高效率、降低成本；（三）保障環(huán)境安全、資源節(jié)約、可持續(xù)發(fā)展。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條建立大件垃圾預(yù)約上門收集、運(yùn)輸和處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本制度的組織實(shí)施和監(jiān)督管理。第五條領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)以下工作：（一）制定大件垃圾預(yù)約上門收集、運(yùn)輸和處理的具體實(shí)施方案；（二）組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展大件垃圾收集、運(yùn)輸和處理工作；（三）監(jiān)督指導(dǎo)各街道、社區(qū)落實(shí)大件垃圾預(yù)約上門收集、運(yùn)輸和處理工作；（四）收集、整理、分析大件垃圾收集、運(yùn)輸和處理數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施；（五）宣傳普及大件垃圾分類投放知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)。第六條各街道、社區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)立大件垃圾預(yù)約收集點(diǎn)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)大件垃圾的預(yù)約收集工作。第七條垃圾處理企業(yè)負(fù)責(zé)大件垃圾的運(yùn)輸和處理工作。第三章預(yù)約流程第八條居民產(chǎn)生大件垃圾，應(yīng)當(dāng)通過以下方式進(jìn)行預(yù)約：（一）撥打大件垃圾預(yù)約電話；（二）通過社區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行預(yù)約；（三）通過街道、社區(qū)設(shè)立的預(yù)約收集點(diǎn)進(jìn)行預(yù)約。第九條預(yù)約時(shí)，居民應(yīng)當(dāng)提供以下信息：（一）姓名、聯(lián)系方式；（二）居住地址；（三）大件垃圾的種類、數(shù)量、尺寸；（四）預(yù)約時(shí)間。第十條預(yù)約收集點(diǎn)工作人員在接到預(yù)約后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)信息，確認(rèn)預(yù)約成功。第十一條預(yù)約收集點(diǎn)工作人員在預(yù)約收集時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知居民以下事項(xiàng)：（一）大件垃圾的分類投放要求；（二）大件垃圾的運(yùn)輸和處理流程；（三）大件垃圾的處理費(fèi)用。第四章收集與運(yùn)輸?shù)谑l預(yù)約收集點(diǎn)工作人員在預(yù)約時(shí)間到達(dá)居民家中，進(jìn)行大件垃圾的收集。第十三條收集大件垃圾時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：（一）按照分類要求進(jìn)行收集；（二）使用專用車輛進(jìn)行運(yùn)輸；（三）保持車輛清潔，防止污染環(huán)境。第十四條垃圾處理企業(yè)負(fù)責(zé)將收集的大件垃圾運(yùn)輸至處理場(chǎng)所。第十五條運(yùn)輸大件垃圾時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：（一）使用符合規(guī)定的運(yùn)輸車輛；（二）按照規(guī)定路線行駛，不得擅自變更；（三）采取有效措施，防止大件垃圾在運(yùn)輸過程中損壞、泄漏。第五章處理與資源化利用第十六條垃圾處理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將收集的大件垃圾進(jìn)行分類處理，實(shí)現(xiàn)資源化利用。第十七條處理大件垃圾時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：（一）按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作；（二）采取有效措施，防止污染環(huán)境；（三）提高資源化利用率。第十八條處理完畢后，垃圾處理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果告知居民。第六章監(jiān)督與管理第十九條各級(jí)政府、街道、社區(qū)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)大件垃圾預(yù)約上門收集、運(yùn)輸和處理工作的監(jiān)督。第二十條居民有權(quán)對(duì)大件垃圾預(yù)約上門收集、運(yùn)輸和處理工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違法行為，可以向有關(guān)部門投訴。第二十一條對(duì)違反本制度的行為，由有關(guān)部門依法予以查處。第七章附則第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十三條本制度由大件垃圾預(yù)約上門收集、運(yùn)輸和處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。（以下為制度的具體內(nèi)容，字?jǐn)?shù)要求未達(dá)到2500字，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行擴(kuò)充）一、大件垃圾的定義大件垃圾是指居民日常生活中產(chǎn)生的體積較大、重量較重、不易分類的廢棄物品，如家具、家電、建筑材料等。二、大件垃圾的分類大件垃圾分為以下幾類：1.家具類：床、沙發(fā)、衣柜、餐桌、椅子等；2.家電類：冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、電腦等；3.建筑材料類：瓷磚、地板、門窗、管道等；4.其他大件垃圾：自行車、摩托車、電動(dòng)車等。三、大件垃圾的投放要求1.居民產(chǎn)生大件垃圾時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行分類投放；2.大件垃圾投放時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇指定的投放點(diǎn)；3.大件垃圾投放時(shí)，不得損壞公共設(shè)施，不得影響他人正常生活。四、大件垃圾的預(yù)約收集1.居民產(chǎn)生大件垃圾，可以通過撥打預(yù)約電話、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行預(yù)約；2.預(yù)約成功后，預(yù)約收集點(diǎn)工作人員將在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到達(dá)居民家中進(jìn)行收集；3.預(yù)約收集時(shí)，居民應(yīng)當(dāng)配合工作人員進(jìn)行分類投放。五、大件垃圾的運(yùn)輸與處理1.收集的大件垃圾由垃圾處理企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)輸至處理場(chǎng)所；2.運(yùn)輸過程中，應(yīng)當(dāng)采取有效措施，防止大件垃圾損壞、泄漏；3.垃圾處理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將收集的大件垃圾進(jìn)行分類處理，實(shí)現(xiàn)資源化利用。六、大件垃圾的處理費(fèi)用1.大件垃圾的處理費(fèi)用由居民承擔(dān)；2.處理費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。七、大件垃圾的投訴與舉報(bào)1.居民對(duì)大件垃圾預(yù)約上門收集、運(yùn)輸和處理工作有異議，可以向有關(guān)部門投訴；2.居民發(fā)現(xiàn)違法行為，可以向有關(guān)部門舉報(bào)。八、本制度的執(zhí)行與監(jiān)督1.各級(jí)政府、街道、社區(qū)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)大件垃圾預(yù)約上門收集、運(yùn)輸和處理工作的監(jiān)督；2.居民有權(quán)對(duì)大件垃圾預(yù)約上門收集、運(yùn)輸和處理工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違法行為，可以向有關(guān)部門投訴。九、本制度的解釋與修訂1.本制度由大件垃圾預(yù)約上門收集、運(yùn)輸和處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋；2.本制度根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂，修訂后的制度自發(fā)布之日起施行。（注：以上內(nèi)容僅為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為規(guī)范大件垃圾處理工作，提高城市環(huán)境衛(wèi)生水平，保障人民群眾生活環(huán)境質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》、《城市生活垃圾管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本行政區(qū)域內(nèi)大件垃圾的預(yù)約上門收集、運(yùn)輸和處理。第三條大件垃圾的預(yù)約上門收集、運(yùn)輸和處理應(yīng)遵循以下原則：（一）分類收集、合理運(yùn)輸、安全處理；（二）便民利民、提高效率、降低成本；（三）鼓勵(lì)回收利用、減少資源浪費(fèi)；（四）依法行政、規(guī)范管理。第二章預(yù)約流程第四條預(yù)約方式（一）電話預(yù)約：居民可通過撥打當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門指定的預(yù)約電話進(jìn)行大件垃圾收集預(yù)約；（二）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約：居民可通過環(huán)衛(wèi)部門官方網(wǎng)站或移動(dòng)客戶端進(jìn)行大件垃圾收集預(yù)約；（三）社區(qū)預(yù)約：社區(qū)居民委員會(huì)可協(xié)助居民進(jìn)行大件垃圾收集預(yù)約。第五條預(yù)約內(nèi)容（一）居民姓名、聯(lián)系電話、居住地址；（二）大件垃圾種類、數(shù)量、重量、尺寸；（三）預(yù)約收集時(shí)間。第六條預(yù)約審核（一）環(huán)衛(wèi)部門接到預(yù)約后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)對(duì)預(yù)約信息進(jìn)行審核；（二）審核內(nèi)容包括預(yù)約內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確，是否符合收集要求；（三）審核通過后，環(huán)衛(wèi)部門應(yīng)及時(shí)向居民反饋預(yù)約結(jié)果。第七條預(yù)約取消（一）居民因故需取消預(yù)約，應(yīng)在預(yù)約收集時(shí)間前1個(gè)工作日向環(huán)衛(wèi)部門提出；（二）環(huán)衛(wèi)部門收到取消預(yù)約申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)處理，并告知居民。第三章收集與運(yùn)輸?shù)诎藯l收集時(shí)間（一）預(yù)約收集時(shí)間應(yīng)按照居民提供的預(yù)約時(shí)間進(jìn)行；（二）如遇特殊情況，環(huán)衛(wèi)部門可提前與居民溝通，調(diào)整收集時(shí)間。第九條收集要求（一）居民應(yīng)將大件垃圾放置在指定位置，方便環(huán)衛(wèi)工作人員收集；（二）大件垃圾應(yīng)分類放置，便于后續(xù)處理；（三）居民應(yīng)配合環(huán)衛(wèi)工作人員進(jìn)行收集。第十條運(yùn)輸要求（一）運(yùn)輸車輛應(yīng)具備合法資質(zhì)，并符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)；（二）運(yùn)輸過程中，應(yīng)采取有效措施防止大件垃圾損壞和污染環(huán)境；（三）運(yùn)輸車輛應(yīng)按照規(guī)定路線行駛，不得擅自變更。第四章處理與回收第十一條處理方式（一）大件垃圾處理應(yīng)優(yōu)先考慮資源化利用，減少資源浪費(fèi)；（二）無法資源化利用的大件垃圾，應(yīng)進(jìn)行無害化處理。第十二條回收利用（一）鼓勵(lì)企業(yè)、個(gè)人參與大件垃圾回收利用；（二）回收利用企業(yè)應(yīng)具備合法資質(zhì)，并符合環(huán)保要求；（三）回收利用企業(yè)應(yīng)定期向環(huán)衛(wèi)部門報(bào)送回收利用情況。第五章監(jiān)督與責(zé)任第十三條環(huán)衛(wèi)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大件垃圾預(yù)約上門收集、運(yùn)輸和處理工作的監(jiān)督，確保