第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范我校志愿者管理工作，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展，結(jié)合學(xué)校育人目標(biāo)與實(shí)際工作需求，依據(jù)《志愿服務(wù)條例》《高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》等相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條適用范圍本辦法適用于我校注冊(cè)志愿者、校級(jí)及院級(jí)志愿服務(wù)組織（含志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目組）開(kāi)展的各類志愿服務(wù)活動(dòng)及相關(guān)管理工作。第三條志愿者定義本辦法所指“志愿者”，是指自愿以自身知識(shí)、技能、時(shí)間等為社會(huì)或校園公益事業(yè)提供無(wú)償服務(wù)的我校師生、校友，及經(jīng)學(xué)校認(rèn)可的校外合作人員。第四條管理原則志愿者管理遵循“規(guī)范化運(yùn)作、專業(yè)化發(fā)展、激勵(lì)性引導(dǎo)、權(quán)益性保障”原則，堅(jiān)持育人導(dǎo)向，促進(jìn)志愿者成長(zhǎng)與服務(wù)效能提升相統(tǒng)一。第二章招募與選拔第五條招募條件志愿者應(yīng)具備以下基本條件：（一）遵守法律法規(guī)及學(xué)校規(guī)章制度，無(wú)違紀(jì)違規(guī)記錄；（二）認(rèn)同志愿服務(wù)理念，具有社會(huì)責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；（三）具備開(kāi)展服務(wù)所需的身心條件、知識(shí)或技能（特殊崗位需滿足專項(xiàng)要求）。第六條招募流程（一）發(fā)布招募信息：志愿服務(wù)組織結(jié)合項(xiàng)目需求，通過(guò)學(xué)校官網(wǎng)、公眾號(hào)、院系通知等渠道發(fā)布招募公告，明確服務(wù)內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、崗位要求及報(bào)名方式。（二）個(gè)人報(bào)名：申請(qǐng)人填寫(xiě)《志愿者報(bào)名表》，按需提交相關(guān)材料（如技能證書(shū)、個(gè)人陳述等）。（三）資格初審：組織方對(duì)報(bào)名材料進(jìn)行審核，篩選符合基本條件的候選人。（四）選拔考核：通過(guò)面試、實(shí)操考核、背景訪談（特殊崗位）等方式，評(píng)估候選人的服務(wù)意愿、能力匹配度及責(zé)任心。（五）錄用公示：確定錄用名單后，通過(guò)官方渠道公示3個(gè)工作日，無(wú)異議的，正式錄入志愿者隊(duì)伍。第七條選拔標(biāo)準(zhǔn)選拔以“人崗適配”為核心，重點(diǎn)考察：（一）服務(wù)動(dòng)機(jī)的純粹性與穩(wěn)定性；（二）崗位所需的專業(yè)技能或?qū)W習(xí)能力；（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力；（四）過(guò)往志愿服務(wù)經(jīng)歷或公益實(shí)踐（如有）。第三章培訓(xùn)與考核第八條培訓(xùn)體系（一）崗前培訓(xùn)：所有新錄用志愿者須參加崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括志愿服務(wù)理念、學(xué)校志愿服務(wù)管理制度、崗位操作規(guī)程、安全防護(hù)知識(shí)等，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不少于8學(xué)時(shí)。（二）崗中培訓(xùn)：根據(jù)服務(wù)周期和崗位需求，定期開(kāi)展技能提升、政策解讀、心理調(diào)適等專題培訓(xùn)，由學(xué)?；蚝献鳈C(jī)構(gòu)專業(yè)人員授課。（三）培訓(xùn)記錄：培訓(xùn)情況納入志愿者個(gè)人檔案，作為考核、評(píng)優(yōu)依據(jù)。第九條考核機(jī)制（一）考核周期：志愿服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后或每學(xué)期末進(jìn)行考核，長(zhǎng)期服務(wù)項(xiàng)目每季度開(kāi)展階段性考核。（二）考核內(nèi)容：包括服務(wù)時(shí)長(zhǎng)（實(shí)際參與時(shí)間）、服務(wù)質(zhì)量（服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)、任務(wù)完成度）、紀(jì)律遵守（出勤情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作）、能力提升（培訓(xùn)參與、技能應(yīng)用）等。（三）考核等級(jí)：分為“優(yōu)秀”“合格”“不合格”三級(jí)。優(yōu)秀比例不超過(guò)參與考核志愿者總數(shù)的30%，不合格者需接受再培訓(xùn)或調(diào)整崗位，連續(xù)兩次不合格予以勸退。（四）結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制、服務(wù)資格續(xù)聘直接掛鉤。第四章服務(wù)管理第十條服務(wù)要求（一）志愿者應(yīng)遵守志愿服務(wù)組織的工作安排，按時(shí)到崗、規(guī)范履職，不得擅自離崗或推諉任務(wù)；（二）服務(wù)過(guò)程中需佩戴志愿者標(biāo)識(shí)，言行舉止文明得體，維護(hù)學(xué)校及志愿者團(tuán)隊(duì)形象；（三）尊重服務(wù)對(duì)象的隱私、文化習(xí)俗及人格尊嚴(yán)，不得利用服務(wù)謀取私利或泄露相關(guān)信息。第十一條服務(wù)記錄（一）志愿服務(wù)組織應(yīng)建立電子或紙質(zhì)臺(tái)賬，如實(shí)記錄志愿者的服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、評(píng)價(jià)等信息，經(jīng)服務(wù)對(duì)象或負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后生效；（二）志愿者個(gè)人可通過(guò)學(xué)校志愿服務(wù)管理系統(tǒng)查詢、導(dǎo)出本人服務(wù)記錄，作為評(píng)優(yōu)、學(xué)分認(rèn)定的依據(jù)。第十二條協(xié)調(diào)與溝通（一）建立“志愿者-項(xiàng)目負(fù)責(zé)人-組織管理部門(mén)”三級(jí)溝通機(jī)制，及時(shí)反饋服務(wù)中遇到的問(wèn)題或需求；（二）遇突發(fā)情況（如服務(wù)對(duì)象突發(fā)疾病、安全事故等），志愿者應(yīng)第一時(shí)間向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告，依規(guī)采取應(yīng)急措施。第五章激勵(lì)機(jī)制第十三條評(píng)優(yōu)表彰學(xué)校每年開(kāi)展“優(yōu)秀志愿者”“優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)”“志愿服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)選活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人和組織予以表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并通過(guò)校內(nèi)媒體宣傳其先進(jìn)事跡。第十四條學(xué)分與實(shí)踐認(rèn)定（一）學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)、質(zhì)量達(dá)到學(xué)?！秾?shí)踐學(xué)分管理辦法》要求的，可申請(qǐng)相應(yīng)實(shí)踐學(xué)分；（二）志愿服務(wù)經(jīng)歷納入學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，作為評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、推免升學(xué)的參考依據(jù)。第十五條實(shí)踐證明與資源支持（一）志愿者服務(wù)滿規(guī)定時(shí)長(zhǎng)（由組織方根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)確定），可申請(qǐng)開(kāi)具《志愿服務(wù)實(shí)踐證明》，作為升學(xué)、就業(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷佐證；（二）優(yōu)秀志愿者優(yōu)先獲得校外交流、專業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目孵化等資源支持。第十六條升學(xué)與就業(yè)支持（一）在同等條件下，優(yōu)秀志愿者在推免研究生、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定中予以適當(dāng)傾斜；（二）學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心為優(yōu)秀志愿者提供簡(jiǎn)歷優(yōu)化、面試輔導(dǎo)等個(gè)性化服務(wù)，優(yōu)先推薦至重視社會(huì)責(zé)任的用人單位。第六章保障機(jī)制第十七條安全保障（一）學(xué)?；蛑驹阜?wù)組織應(yīng)為志愿者購(gòu)買必要的人身意外傷害保險(xiǎn)（服務(wù)期間）；（二）開(kāi)展高風(fēng)險(xiǎn)志愿服務(wù)（如戶外救援、醫(yī)療服務(wù)等）前，須進(jìn)行專項(xiàng)安全培訓(xùn)，配備防護(hù)裝備及應(yīng)急物資。第十八條權(quán)益保障（一）尊重志愿者的服務(wù)意愿，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制其參與服務(wù)；（二）志愿者在服務(wù)中合法權(quán)益受損時(shí)，學(xué)校應(yīng)協(xié)助其與相關(guān)方溝通協(xié)商，必要時(shí)提供法律援助；（三）建立志愿者申訴渠道，對(duì)考核結(jié)果、管理措施有異議的，可向校團(tuán)委或相關(guān)部門(mén)提出申訴，受理部門(mén)應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)反饋處理意見(jiàn)。第十九條資源保障（一）學(xué)校為志愿服務(wù)組織提供活動(dòng)場(chǎng)地、物資（如服裝、設(shè)備）及經(jīng)費(fèi)支持（從學(xué)校專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)或社會(huì)捐贈(zèng)中列支）；（二）整合