酒店管理服務合同協(xié)議書鑒于甲方擁有位于[酒店詳細地址]的[酒店名稱]（以下簡稱“酒店”），并希望聘請乙方根據(jù)本合同約定的條款和條件對酒店進行管理；鑒于乙方擁有豐富的酒店管理經驗、專業(yè)的管理團隊和良好的行業(yè)聲譽，愿意根據(jù)本合同約定的條款和條件接受甲方的委托，對酒店進行管理；根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關法律法規(guī)，甲乙雙方經友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以資共同遵守：第一條管理服務范圍1.1乙方負責根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及雙方共同認可的標準，對酒店的整體運營進行管理。1.2具體管理服務內容包括但不限于：(1)市場營銷與銷售：制定并執(zhí)行酒店的市場定位策略、營銷計劃、銷售目標，管理客戶關系，拓展客源，負責會議、展覽等活動的銷售工作；(2)前廳管理：建立和完善前廳服務流程及標準，負責客房預訂、入住登記、退房結算、行李服務等；(3)客房管理：制定并監(jiān)督客房清潔、布草管理、維護保養(yǎng)等工作，確保客房服務質量；(4)餐飲管理：負責餐飲服務的策劃、組織與實施，包括菜單設計、成本控制、服務提供、廚房管理等；(5)人力資源管理：根據(jù)甲方要求，提供酒店人力資源管理的專業(yè)建議，包括招聘、培訓、績效管理、員工關系等方面；協(xié)助甲方處理與員工相關的法律事務；(6)財務管理：建立酒店財務管理制度，進行預算編制與控制、成本核算、財務報告編制等，提供專業(yè)的財務管理建議；甲方仍保留獨立的財務核算權；(7)工程維護：制定并組織實施酒店設備設施的日常維護保養(yǎng)計劃，建立緊急維修響應機制，確保酒店設施設備的正常運行；(8)資產管理：對酒店房地產及大型固定資產進行日常維護建議和管理工作；(9)品牌與標準：確保酒店運營符合雙方約定的品牌形象和服務標準，維護酒店品牌聲譽。第二條雙方權利與義務2.1甲方的權利與義務：(1)有權監(jiān)督乙方履行本合同約定的管理服務義務；(2)有權要求乙方定期提交酒店財務報告和運營報告；(3)有權對乙方提供的管理服務進行評估，并根據(jù)合同約定要求乙方改進；(4)負責按時向乙方支付合同約定的管理費及其他應乙方合理請求分擔的費用；(5)負責提供本合同項下酒店的所有權證明文件及酒店資產（包括但不限于土地、建筑物、裝修、設備設施等）的合法使用權，并保證其權屬清晰無爭議；(6)負責保證酒店合法合規(guī)經營，辦理酒店所需的所有政府批準或許可；(7)負責保障乙方管理團隊及其員工的人身和財產安全，提供必要的工作場所和勞動保護條件；(8)除非本合同另有約定，甲方有權在[約定范圍，例如：投資額超過XX萬元]的酒店重大投資決策中擁有最終決定權；(9)負責確保酒店獲得必要的政府許可，并遵守所有適用的法律法規(guī)。2.2乙方的權利與義務：(1)有權按照本合同約定收取管理費和應甲方合理請求分擔的費用；(2)有權根據(jù)酒店運營情況，提出合理的收益分成或獎勵金方案，經甲方同意后執(zhí)行；(3)有權組建和管理合格的管理團隊，并負責管理團隊成員的薪酬福利（通常指乙方人員）；(4)應按照本合同第一條約定的范圍和標準，全面有效地提供酒店管理服務；(5)應建立完善的酒店運營管理體系，并確保服務質量達到合同約定的標準；(6)應至少每月向甲方提交詳細的財務報告和運營報告；(7)應遵守國家及當?shù)氐母黜椃煞ㄒ?guī)，維護酒店的公共關系和商業(yè)聲譽；(8)應對在合作過程中了解的甲方商業(yè)秘密和客戶信息承擔保密義務，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得甲方書面同意；(9)應負責處理酒店日常運營中產生的合理管理費用，并可根據(jù)合同約定與甲方分攤特定費用。第三條管理費與收益分配3.1管理費：(1)乙方管理費采用[選擇一種：固定金額/營業(yè)收入比例]方式計算。具體為：[詳細說明計算方法，例如：每月固定支付人民幣XX元/酒店每月營業(yè)收入（GOP）達到人民幣XXX萬元時，按超出部分的Y%支付]。(2)管理費支付周期為[選擇：每月/每季/每年]，甲方應在每個支付周期結束后的[數(shù)字]個自然日內，將當期應支付的管理費支付至乙方指定的銀行賬戶：賬戶名稱：XXX，賬號：XXX，開戶行：XXX。(3)管理費[選擇：包含/不包含]稅費，如包含，則該費用已包含甲方應承擔的所有與支付管理費相關的稅費；如不包含，則甲方需另行承擔支付給乙方管理費相關的稅費。3.2收益分成/獎勵金：(1)當酒店每月GOP達到人民幣[數(shù)字]萬元（以乙方提交的經審計的財務報告為準）時，雙方同意按以下方式進行收益分成：酒店月GOP超出人民幣[數(shù)字]萬元的部分，甲乙雙方按[數(shù)字]:[數(shù)字]的比例進行分配。(2)收益分成計算基礎為乙方提交的、經甲方確認的每月經審計的財務報告中的GOP數(shù)據(jù)。(3)收益分成支付條件：收益分成款項應在滿足分成條件后的[數(shù)字]個自然日內支付。(4)乙方應獲得此項收益分配的前提是：已按合同約定提交當期財務報告、服務質量經甲方評估合格、且雙方無其他未解決的重大違約行為。3.3其他費用分擔：(1)以下費用由甲方承擔：[例如：酒店土地使用稅、房產稅、物業(yè)管理費、酒店員工工資、社保、福利、客房易耗品及布草費、酒店能源費（水、電、氣）、大額維修費（超過人民幣XX元的）、品牌使用費（如有）等]。(2)以下費用由乙方承擔：[例如：乙方委派管理團隊及員工的工資、獎金、社會保險、福利、培訓費、乙方辦公費用、乙方人員相關的稅費等]。(3)雙方對于本條未明確約定的其他費用的承擔，應根據(jù)實際發(fā)生情況，本著公平合理的原則協(xié)商解決，或按照酒店行業(yè)慣例分攤。第四條酒店經營目標與績效考核4.1甲乙雙方同意，共同制定酒店年度經營目標，包括但不限于：平均入住率不低于[數(shù)字]%，平均每日房價（ADR）不低于人民幣[數(shù)字]元，每可售房收入（RevPAR）不低于人民幣[數(shù)字]元，經營毛利率（GOP%）不低于[數(shù)字]%，客戶滿意度不低于[數(shù)字]分。4.2乙方應每月向甲方提交經營報告，報告內容應包含實際業(yè)績與目標的對比分析。甲方有權對乙方的工作表現(xiàn)進行定期或不定期的考核。4.3乙方完成或超額完成約定的經營目標，或表現(xiàn)優(yōu)異，甲方應按照[詳細說明獎勵方式，例如：合同附件中約定的獎金方案]向乙方支付獎勵金。第五條合同期限與終止5.1本合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[數(shù)字]年，自[起始日期]至[終止日期]。5.2合同期滿前[數(shù)字]個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應另行協(xié)商簽訂新的管理合同。5.3發(fā)生以下情況之一，本合同可提前終止：(1)經甲乙雙方協(xié)商一致，同意終止本合同；(2)一方嚴重違反本合同約定，經另一方書面通知后[數(shù)字]日內未能糾正，守約方有權解除合同；(3)因不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)，雙方協(xié)商一致終止合同；(4)乙方破產、解散或進入清算程序；(5)酒店被政府吊銷經營許可證，且無法在合理期限內恢復。5.4合同終止時，乙方應在[數(shù)字]日內完成酒店運營管理的各項工作交接，包括但不限于：財務資料、運營記錄、客戶資料、鑰匙、設備清單等，并向甲方提交完整的交接報告。所有未結算的款項應根據(jù)約定進行結算。第六條違約責任6.1甲方未按本合同約定按時支付管理費或其他應乙方合理請求分擔的費用，每逾期一日，應按逾期金額的[數(shù)字]%向乙方支付違約金。逾期超過[數(shù)字]日的，乙方有權暫停提供相關管理服務，直至甲方付清欠款及違約金。6.2乙方未能達到合同約定的關鍵服務標準（例如：入住率、客戶滿意度等核心指標持續(xù)低于約定水平），甲方有權要求乙方限期整改。整改期滿后仍不合格，甲方有權根據(jù)實際損失，要求乙方承擔違約責任，違約金的計算方式為[詳細說明]。情節(jié)嚴重者，甲方有權按照本合同第五條的規(guī)定提前終止合同。6.3任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。6.4因一方違約導致合同無法繼續(xù)履行或給對方造成損失的，違約方應賠償由此給守約方造成的直接經濟損失。第七條不可抗力7.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律法規(guī)變更等。7.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后[數(shù)字]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任。第八條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至[選擇：乙方/甲方]所在地有管轄權的人民法院通過訴訟解決。第九條法律適用與管轄本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條其他條款10.1本合同構成雙方就酒店管理事宜達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。10.2對本合同的任何修改或補充，均須經雙方授權代表書面簽署后生效。10.3任何一方未經對方書面同意，不得將本合同項下的權利或義務部分或全部轉讓給第三方。10.4本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括：(1)甲方和乙方公司營業(yè)執(zhí)照復印件；(2)酒店基本情況介紹；(3)乙方管理團隊核心成員名單及任命書；(4)酒店主要運營服務標準；(5)酒店財務報告提交格式要求；(6)費用分攤詳細清單。10.5本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10