視頻會(huì)議服務(wù)合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（用戶）：[用戶全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（服務(wù)提供商）：[服務(wù)商全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]（以下簡(jiǎn)稱“甲方”和“乙方”）鑒于甲方希望獲取乙方提供的視頻會(huì)議服務(wù)，乙方愿意向甲方提供所述服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意向甲方提供視頻會(huì)議服務(wù)，包括但不限于高清視頻通訊、多方音頻通訊、屏幕共享與協(xié)作、會(huì)議錄制與回放、實(shí)時(shí)文字聊天、電子白板等功能。服務(wù)通過(guò)乙方提供的[說(shuō)明服務(wù)形式，例如：云端會(huì)議平臺(tái)、客戶端軟件、特定硬件設(shè)備等]進(jìn)行。1.2服務(wù)包括但不限于支持最多[數(shù)字]方同時(shí)參與的會(huì)議。具體功能詳見(jiàn)乙方提供的《[產(chǎn)品/服務(wù)名稱]功能說(shuō)明》或雙方確認(rèn)的其他文件，該等文件為本合同不可分割的一部分。1.3服務(wù)適用范圍：甲方及其授權(quán)員工可在全球范圍內(nèi)使用本服務(wù)，用于[說(shuō)明服務(wù)用途，例如：日常商務(wù)溝通、遠(yuǎn)程協(xié)作、線上培訓(xùn)、客戶會(huì)議等]，但不得違反任何適用法律法規(guī)或侵犯任何第三方的合法權(quán)益。1.4服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共計(jì)[數(shù)字]個(gè)月/年。服務(wù)期限屆滿前[數(shù)字]日，如甲方的續(xù)約申請(qǐng)獲得乙方同意并完成續(xù)約手續(xù)，服務(wù)期限可相應(yīng)延長(zhǎng)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.1乙方承諾努力保障視頻會(huì)議服務(wù)的穩(wěn)定性與質(zhì)量，力爭(zhēng)達(dá)到以下服務(wù)水平協(xié)議（SLA）標(biāo)準(zhǔn)：a.服務(wù)可用性不低于99.9%。b.會(huì)議建立時(shí)間原則上不超過(guò)5秒。c.在帶寬充足的情況下，提供清晰流暢的高清音視頻體驗(yàn)。d.提供7x24小時(shí)技術(shù)支持響應(yīng)（緊急故障）和[數(shù)字]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（一般咨詢）。2.2乙方將采取必要的技術(shù)措施保障服務(wù)的正常運(yùn)行，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化、系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。具體技術(shù)保障措施詳見(jiàn)乙方提供的《[相關(guān)技術(shù)文檔名稱]》。2.3乙方保留在提前[數(shù)字]日通知甲方的條件下，對(duì)服務(wù)進(jìn)行必要升級(jí)、維護(hù)或變更的權(quán)利，但變更不得顯著降低約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，除非雙方另有約定。第三條用戶權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利：a.按照本合同約定及乙方平臺(tái)使用規(guī)則，合法使用視頻會(huì)議服務(wù)。b.獲得乙方提供的必要用戶手冊(cè)、操作指南及技術(shù)支持。c.對(duì)服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題有權(quán)提出異議，并要求乙方在合理期限內(nèi)解決。3.2甲方義務(wù)：a.按時(shí)足額支付本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用。b.嚴(yán)格遵守乙方的《用戶行為規(guī)范》及平臺(tái)使用規(guī)則，不得利用本服務(wù)從事任何違法、違規(guī)或侵犯他人合法權(quán)益的活動(dòng)。c.負(fù)責(zé)管理甲方及其授權(quán)使用本服務(wù)的賬戶信息，保障賬戶安全，并對(duì)通過(guò)該賬戶發(fā)生的所有活動(dòng)負(fù)責(zé)。d.根據(jù)需要及時(shí)更新甲方的聯(lián)系信息和付款信息。第四條費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：a.本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[說(shuō)明計(jì)費(fèi)方式，例如：包月訂閱制/按實(shí)際使用量計(jì)費(fèi)/按用戶數(shù)包年]方式。b.具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)列出費(fèi)用構(gòu)成，例如：每個(gè)用戶每月費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元；超額使用部分按______元/分鐘收費(fèi)；或______用戶/年，費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元等]。c.甲方確認(rèn)已仔細(xì)閱讀并理解費(fèi)用構(gòu)成，并同意按約定支付費(fèi)用。4.2支付周期與方式：甲方應(yīng)于每個(gè)計(jì)費(fèi)周期結(jié)束后的[數(shù)字]日內(nèi)，向乙方支付該周期的服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方收款賬戶信息如下：開戶行：[銀行名稱及支行]賬戶名稱：[乙方賬戶全稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]甲方付款時(shí)，應(yīng)將發(fā)票號(hào)碼作為備注信息。4.3發(fā)票：乙方在收到甲方每期服務(wù)費(fèi)用后[數(shù)字]日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅[普通/專用]發(fā)票。第五條保密條款5.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、會(huì)議內(nèi)容等一切未公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。5.2除非事先獲得對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本合同目的所必需的員工或顧問(wèn)除外）披露保密信息，且該等第三方亦需承擔(dān)保密義務(wù)。5.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[數(shù)字，通常為1-3]年。5.4法律法規(guī)要求披露或法院、行政機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求披露保密信息的，本條款的保密義務(wù)在此類情況下不適用，但披露方應(yīng)事先盡可能通知對(duì)方，并在法律允許的范圍內(nèi)采取合理措施限制披露范圍。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方提供的服務(wù)平臺(tái)、軟件、應(yīng)用程序、技術(shù)規(guī)格等（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)組件”）及其包含的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密等，均歸乙方或其許可的第三方所有。甲方僅獲得根據(jù)本合同約定的有限使用許可，不得對(duì)服務(wù)組件進(jìn)行反編譯、反匯編、修改、復(fù)制、分發(fā)或進(jìn)行其他未經(jīng)授權(quán)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。6.2甲方在使用服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的會(huì)議錄制文件、共享文件或其他衍生數(shù)據(jù)（以下簡(jiǎn)稱“用戶數(shù)據(jù)”）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法保護(hù)外，甲方同意授予乙方為履行本合同目的而使用、復(fù)制、修改、分發(fā)、展示、表演和授權(quán)他人實(shí)施該等用戶數(shù)據(jù)的非獨(dú)家許可。第七條服務(wù)支持與維護(hù)7.1乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：a.通過(guò)[電話/電子郵件/在線客服系統(tǒng)]提供操作指導(dǎo)、問(wèn)題解答和故障排除。b.支持服務(wù)時(shí)間為工作日的[時(shí)間]至[時(shí)間]，緊急技術(shù)支持提供7x24小時(shí)響應(yīng)。7.2甲方在使用服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題，應(yīng)首先通過(guò)乙方提供的支持渠道聯(lián)系乙方。乙方將在收到甲方支持請(qǐng)求后，根據(jù)本合同約定的響應(yīng)時(shí)間盡力提供解決方案。第八條免責(zé)條款與責(zé)任限制8.1乙方不對(duì)因以下原因?qū)е碌娜魏螕p害承擔(dān)責(zé)任：a.不可抗力事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。b.甲方或其用戶的錯(cuò)誤配置、不當(dāng)使用、硬件故障、網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題。c.第三方的行為或任何病毒、惡意軟件、黑客攻擊。d.因法律法規(guī)變化或政府監(jiān)管要求導(dǎo)致的限制或服務(wù)變更。8.2乙方不對(duì)因甲方原因或任何第三方原因?qū)е碌臅?huì)議中斷、數(shù)據(jù)丟失或內(nèi)容泄露承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)在其過(guò)錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3除本合同另有明確約定外，無(wú)論因何種原因?qū)е录追街苯踊蜷g接遭受任何損失（包括但不限于利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失、數(shù)據(jù)損失），乙方累計(jì)賠償責(zé)任不超過(guò)甲方在本合同下已支付的服務(wù)費(fèi)用總額。第九條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)9.1雙方承諾遵守所有適用的數(shù)據(jù)安全與個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》和《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》。9.2乙方承諾采取合理的組織和技術(shù)措施保護(hù)甲方通過(guò)服務(wù)傳輸和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)安全，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等。乙方不會(huì)將甲方的非公開數(shù)據(jù)用于本合同約定之外的任何目的。9.3甲方對(duì)其賬戶下的用戶數(shù)據(jù)負(fù)首要安全責(zé)任，應(yīng)確保其用戶遵守?cái)?shù)據(jù)安全規(guī)定。甲方有權(quán)根據(jù)自身需求管理和處置其用戶數(shù)據(jù)，但應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于數(shù)據(jù)刪除和跨境傳輸?shù)囊?。第十條合同的變更、解除與終止10.1對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2發(fā)生下列情況之一時(shí)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：a.一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[數(shù)字]日內(nèi)仍未糾正的。b.甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)[數(shù)字]日。c.甲方利用本服務(wù)從事違法活動(dòng)的。d.乙方無(wú)正當(dāng)理由持續(xù)無(wú)法達(dá)到本合同約定的核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。10.3本合同期限屆滿，且雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本合同自動(dòng)終止。10.4合同終止或解除后，乙方應(yīng)在[數(shù)字]日內(nèi)停止提供服務(wù)，并按照約定或法律法規(guī)要求處理甲方數(shù)據(jù)。甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。第十一條爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇一項(xiàng)：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交北京/上海/深圳/杭州/etc.仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十二條法律適用與合同完整12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于本合同標(biāo)的的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。第十三條通知條款雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)出的通知，在寄出后第[數(shù)字]日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的通知，在成功發(fā)送后視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[數(shù)字]日書面通知對(duì)方。第十四條完整副本本合同一式[數(shù)字]份，甲方執(zhí)[數(shù)字]份，乙方執(zhí)[數(shù)字]份，具有同等法律效力。第十五條附件本合同的以下附件是本合同不可分