PAGE生產(chǎn)訂單鞋管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司生產(chǎn)訂單鞋的各項流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準，提高生產(chǎn)效率，滿足客戶需求，加強生產(chǎn)過程管理，保障公司生產(chǎn)運營的順利進行。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及生產(chǎn)訂單鞋的部門和人員，包括但不限于生產(chǎn)部門、采購部門、質(zhì)量控制部門、物流部門等。（三）基本原則1.以客戶需求為導(dǎo)向，確保訂單鞋按時、按質(zhì)、按量交付。2.遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準，保障生產(chǎn)過程合法合規(guī)。3.優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。4.加強各部門協(xié)作與溝通，形成高效的生產(chǎn)運營團隊。二、訂單接收與評審（一）訂單接收1.市場部門負責(zé)接收客戶訂單，訂單內(nèi)容應(yīng)包括但不限于鞋款型號、數(shù)量、交貨日期、質(zhì)量要求、包裝要求等。2.市場部門在收到訂單后，應(yīng)及時將訂單信息傳遞給生產(chǎn)部門，并確保訂單信息的準確性和完整性。（二）訂單評審1.生產(chǎn)部門接到訂單后，應(yīng)組織相關(guān)部門對訂單進行評審。評審內(nèi)容包括生產(chǎn)能力、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制、交貨期等方面。2.對于復(fù)雜或特殊要求的訂單，生產(chǎn)部門應(yīng)組織召開訂單評審會議，邀請采購部門、質(zhì)量控制部門、技術(shù)部門等相關(guān)人員參加，共同評估訂單風(fēng)險，制定應(yīng)對措施。3.訂單評審應(yīng)形成書面記錄，明確訂單評審結(jié)果和后續(xù)工作安排。對于評審?fù)ㄟ^的訂單，各部門應(yīng)按照職責(zé)分工開展后續(xù)工作；對于評審不通過的訂單，市場部門應(yīng)及時與客戶溝通，協(xié)商解決方案。三、生產(chǎn)計劃與排程（一）生產(chǎn)計劃制定1.生產(chǎn)部門根據(jù)訂單評審結(jié)果，結(jié)合公司生產(chǎn)能力和庫存情況，制定詳細的生產(chǎn)計劃。生產(chǎn)計劃應(yīng)明確各訂單的生產(chǎn)批次、生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)時間節(jié)點等信息。2.生產(chǎn)計劃應(yīng)考慮原材料采購周期、生產(chǎn)工藝要求、設(shè)備維護計劃等因素，確保生產(chǎn)計劃的合理性和可行性。3.生產(chǎn)計劃制定后，應(yīng)提交給公司管理層審核批準，并及時傳達給各相關(guān)部門。（二）生產(chǎn)排程1.生產(chǎn)部門根據(jù)生產(chǎn)計劃，進行具體的生產(chǎn)排程。生產(chǎn)排程應(yīng)合理安排生產(chǎn)任務(wù)，確保各工序之間的銜接順暢，提高生產(chǎn)效率。2.生產(chǎn)排程應(yīng)考慮設(shè)備產(chǎn)能、人員配置、物料供應(yīng)等因素，避免出現(xiàn)生產(chǎn)瓶頸和資源浪費。3.在生產(chǎn)排程過程中，如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)計劃存在不合理之處，應(yīng)及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，對生產(chǎn)計劃進行調(diào)整優(yōu)化。四、原材料采購與管理（一）采購計劃制定1.采購部門根據(jù)生產(chǎn)計劃和庫存情況，制定原材料采購計劃。采購計劃應(yīng)明確原材料的品種、規(guī)格、數(shù)量、采購時間等信息。2.采購計劃應(yīng)充分考慮原材料的市場供應(yīng)情況、價格波動因素等，確保原材料的及時供應(yīng)和成本控制。3.采購計劃制定后，應(yīng)提交給公司管理層審核批準，并及時傳達給供應(yīng)商。（二）供應(yīng)商選擇與管理1.采購部門應(yīng)建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽、產(chǎn)品質(zhì)量、價格等方面進行評估和審核。2.對于新供應(yīng)商，采購部門應(yīng)進行實地考察，了解其生產(chǎn)能力、質(zhì)量管理體系、環(huán)保措施等情況，確保其符合公司要求。3.采購部門應(yīng)與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準、售后服務(wù)等內(nèi)容。4.采購部門應(yīng)定期對供應(yīng)商進行評估和考核，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整供應(yīng)商名錄，對于不合格供應(yīng)商應(yīng)及時淘汰。（三）原材料檢驗與入庫1.原材料到貨后，質(zhì)量控制部門應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準和檢驗規(guī)范進行檢驗。檢驗內(nèi)容包括原材料的外觀、尺寸、性能、質(zhì)量證明文件等方面。2.對于檢驗合格的原材料，質(zhì)量控制部門應(yīng)出具檢驗報告，并辦理入庫手續(xù)。原材料入庫時，倉庫管理人員應(yīng)核對原材料的品種、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保入庫原材料與采購合同一致。3.對于檢驗不合格的原材料，質(zhì)量控制部門應(yīng)及時通知采購部門，采購部門應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)商處理，如退貨、換貨、補貨等。五、生產(chǎn)過程控制（一）生產(chǎn)準備1.生產(chǎn)部門在接到生產(chǎn)任務(wù)后，應(yīng)組織相關(guān)人員進行生產(chǎn)準備工作。生產(chǎn)準備工作包括設(shè)備調(diào)試、模具安裝、人員培訓(xùn)、物料準備等方面。2.設(shè)備調(diào)試應(yīng)確保設(shè)備運行正常，各項參數(shù)符合生產(chǎn)要求；模具安裝應(yīng)保證模具安裝正確，精度符合產(chǎn)品要求；人員培訓(xùn)應(yīng)使操作人員熟悉生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程，掌握質(zhì)量控制要點；物料準備應(yīng)確保生產(chǎn)所需的原材料、輔料、包裝材料等按時、按量供應(yīng)到生產(chǎn)現(xiàn)場。（二）生產(chǎn)操作規(guī)范1.生產(chǎn)部門應(yīng)制定詳細的生產(chǎn)操作規(guī)程，明確各工序的操作步驟、質(zhì)量要求、安全注意事項等內(nèi)容。2.操作人員應(yīng)嚴格按照生產(chǎn)操作規(guī)程進行操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。在生產(chǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時報告上級主管，并采取相應(yīng)的措施進行處理。3.生產(chǎn)部門應(yīng)加強對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，保持生產(chǎn)現(xiàn)場整潔、有序，物料擺放整齊，設(shè)備運行良好。（三）質(zhì)量控制1.質(zhì)量控制部門應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，對生產(chǎn)過程進行全程監(jiān)控。質(zhì)量控制措施包括首件檢驗、巡檢、成品檢驗等環(huán)節(jié)。2.首件檢驗應(yīng)在每批產(chǎn)品生產(chǎn)開始時進行，檢驗合格后方可批量生產(chǎn)；巡檢應(yīng)定期對生產(chǎn)過程進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題；成品檢驗應(yīng)在產(chǎn)品生產(chǎn)完成后進行，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。3.質(zhì)量控制部門應(yīng)做好質(zhì)量檢驗記錄，對檢驗結(jié)果進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量波動趨勢，采取相應(yīng)的措施進行改進。4.對于質(zhì)量問題，質(zhì)量控制部門應(yīng)及時通知生產(chǎn)部門進行整改，生產(chǎn)部門應(yīng)分析原因，制定整改措施，并跟蹤整改效果。（四）生產(chǎn)進度跟蹤1.生產(chǎn)部門應(yīng)建立生產(chǎn)進度跟蹤機制，及時掌握各訂單的生產(chǎn)進度情況。生產(chǎn)進度跟蹤內(nèi)容包括生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)時間、質(zhì)量狀況、設(shè)備運行情況等方面。2.生產(chǎn)部門應(yīng)定期召開生產(chǎn)進度會議，匯報各訂單的生產(chǎn)進度情況，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。3.如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進度滯后，生產(chǎn)部門應(yīng)及時分析原因，采取相應(yīng)的措施進行調(diào)整，如增加人員、設(shè)備加班、優(yōu)化生產(chǎn)流程等，確保訂單按時交付。六、包裝與標(biāo)識（一）包裝要求1.包裝部門應(yīng)根據(jù)客戶要求和產(chǎn)品特點，制定合理的包裝方案。包裝方案應(yīng)考慮產(chǎn)品的保護、運輸、儲存等因素，確保產(chǎn)品在運輸和儲存過程中不受損壞。2.包裝材料應(yīng)符合環(huán)保要求，無毒、無害、無污染。包裝材料的選擇應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的重量、尺寸、形狀等因素進行，確保包裝牢固、美觀。3.包裝過程應(yīng)嚴格按照包裝操作規(guī)程進行，確保包裝質(zhì)量。包裝內(nèi)容包括產(chǎn)品的組裝、填充、封口、貼標(biāo)等環(huán)節(jié)。（二）標(biāo)識要求1.產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)清晰、準確、完整，符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準的要求。產(chǎn)品標(biāo)識內(nèi)容包括產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、執(zhí)行標(biāo)準、生產(chǎn)廠家等信息。2.標(biāo)識應(yīng)采用耐久性好的材料制作，確保在產(chǎn)品的整個生命周期內(nèi)清晰可見。標(biāo)識應(yīng)粘貼或印刷在產(chǎn)品的顯著位置，便于識別和追溯。3.對于特殊產(chǎn)品或有特殊要求的產(chǎn)品，應(yīng)按照客戶要求增加相應(yīng)的標(biāo)識內(nèi)容。七、成品檢驗與入庫（一）成品檢驗1.成品檢驗應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準和檢驗規(guī)范進行，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。成品檢驗內(nèi)容包括外觀、尺寸、性能、包裝等方面。2.成品檢驗應(yīng)采用抽樣檢驗的方式進行，抽樣數(shù)量應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準的要求。對于檢驗合格的產(chǎn)品，質(zhì)量控制部門應(yīng)出具檢驗報告；對于檢驗不合格的產(chǎn)品，質(zhì)量控制部門應(yīng)及時通知生產(chǎn)部門進行返工或報廢處理。（二）成品入庫1.成品檢驗合格后，生產(chǎn)部門應(yīng)及時辦理成品入庫手續(xù)。成品入庫時，倉庫管理人員應(yīng)核對成品的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量證明文件等信息，確保入庫成品與生產(chǎn)訂單一致。2.倉庫管理人員應(yīng)按照規(guī)定的存儲方式和條件對成品進行存放，確保成品的質(zhì)量不受影響。同時，應(yīng)做好成品的庫存管理工作，定期盤點庫存，確保賬實相符。八、發(fā)貨與交付（一）發(fā)貨計劃制定1.物流部門根據(jù)客戶訂單和生產(chǎn)進度情況，制定發(fā)貨計劃。發(fā)貨計劃應(yīng)明確發(fā)貨時間、發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨方式、運輸路線等信息。2.發(fā)貨計劃應(yīng)充分考慮物流運輸能力、運輸時間、運輸安全等因素，確保貨物按時、安全送達客戶手中。3.發(fā)貨計劃制定后，應(yīng)提交給公司管理層審核批準，并及時傳達給相關(guān)部門。（二）發(fā)貨操作規(guī)范1.物流部門在發(fā)貨前，應(yīng)做好貨物的準備工作，包括貨物的分揀、包裝、標(biāo)識等。貨物的準備工作應(yīng)確保貨物的數(shù)量、質(zhì)量、包裝等符合發(fā)貨要求。2.物流部門應(yīng)選擇合適的運輸方式和運輸工具進行發(fā)貨，確保貨物的安全運輸。在運輸過程中，應(yīng)做好貨物的防護措施，避免貨物受損。3.物流部門應(yīng)及時跟蹤貨物的運輸情況，確保貨物按時到達目的地。如發(fā)現(xiàn)運輸過程中出現(xiàn)問題，應(yīng)及時與運輸公司溝通協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)的措施進行處理。（三）交付確認1.貨物到達客戶指定地點后，請客戶或其授權(quán)代表進行簽收確認。簽收確認內(nèi)容包括貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等信息。2.物流部門應(yīng)及時將交付確認信息反饋給公司相關(guān)部門，作為訂單完成的依據(jù)。同時，應(yīng)做好交付記錄，以便日后查詢和追溯。九、售后服務(wù)（一）售后服務(wù)流程1.客戶在使用產(chǎn)品過程中如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與公司客服部門聯(lián)系?？头块T應(yīng)記錄客戶反饋的問題，并及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理。2.相關(guān)部門接到客戶反饋的問題后，應(yīng)及時進行分析和判斷，確定問題的原因和解決方案。對于能夠現(xiàn)場解決的問題，應(yīng)安排技術(shù)人員前往客戶現(xiàn)場進行維修；對于需要返回公司維修的問題，應(yīng)及時安排物流人員將產(chǎn)品取回公司進行維修。3.維修完成后，應(yīng)及時通知客戶，并將維修后的產(chǎn)品再次交付給客戶。同時，應(yīng)跟蹤客戶對維修結(jié)果的滿意度，確?？蛻魡栴}得到徹底解決。（二）售后服務(wù)記錄與分析1.客服部門應(yīng)做好售后服務(wù)記錄，記錄內(nèi)容包括客戶反饋的問題、處理過程、處理結(jié)