PAGE公司生產(chǎn)跟單制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司生產(chǎn)跟單工作流程，確保生產(chǎn)訂單按時、按質(zhì)、按量完成，提高客戶滿意度，增強公司市場競爭力。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有生產(chǎn)跟單相關工作，包括但不限于訂單接收、生產(chǎn)計劃安排、物料采購跟蹤、生產(chǎn)進度監(jiān)控、質(zhì)量檢驗協(xié)調(diào)以及出貨安排等環(huán)節(jié)。（三）職責分工1.跟單員負責接收客戶訂單，與客戶溝通訂單細節(jié)，確保訂單信息準確無誤。根據(jù)訂單要求制定生產(chǎn)計劃，協(xié)調(diào)各部門資源，確保生產(chǎn)順利進行。跟蹤物料采購進度，及時解決物料供應中的問題，保證生產(chǎn)不中斷。監(jiān)控生產(chǎn)進度，及時發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)過程中的異常情況，確保訂單按時完成。協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。負責出貨安排，包括與物流部門溝通協(xié)調(diào)，確保貨物按時、安全送達客戶手中。2.生產(chǎn)部門根據(jù)生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，確保生產(chǎn)任務按時完成。嚴格按照工藝要求進行生產(chǎn)操作，保證產(chǎn)品質(zhì)量。及時反饋生產(chǎn)過程中的問題，配合跟單員共同解決。3.采購部門根據(jù)生產(chǎn)計劃和物料需求清單，按時采購所需物料。與供應商保持良好溝通，確保物料質(zhì)量和供應及時性。及時向跟單員反饋物料采購進度和問題。4.質(zhì)量部門制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準和流程，對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品進行檢驗。及時發(fā)現(xiàn)并反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題，協(xié)助生產(chǎn)部門和跟單員解決質(zhì)量問題。對成品進行最終檢驗，確保產(chǎn)品符合客戶要求。二、訂單接收與評審（一）訂單接收1.跟單員負責接收客戶訂單，訂單應以書面形式或電子文檔形式提交，內(nèi)容應包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期、質(zhì)量要求、包裝要求等詳細信息。2.跟單員在收到訂單后，應立即對訂單信息進行初步審核，檢查訂單內(nèi)容是否完整、清晰，如有疑問應及時與客戶溝通確認。（二）訂單評審1.跟單員組織相關部門對訂單進行評審，評審內(nèi)容包括訂單的可行性、生產(chǎn)能力、物料供應、質(zhì)量要求、成本預算等方面。2.生產(chǎn)部門評估訂單的生產(chǎn)難度和生產(chǎn)周期，判斷是否能夠按時完成生產(chǎn)任務。3.采購部門評估物料供應的可行性和及時性，確保所需物料能夠按時采購到位。4.質(zhì)量部門評估訂單的質(zhì)量要求，確認公司是否具備相應的檢驗能力和質(zhì)量控制措施。5.財務部門評估訂單的成本預算，確保訂單能夠帶來合理的利潤。6.評審過程中如發(fā)現(xiàn)問題，各部門應及時提出解決方案，并由跟單員與客戶溝通協(xié)調(diào)，達成一致意見。7.訂單評審通過后，跟單員應將評審結果記錄在訂單評審表中，并由相關部門負責人簽字確認。三、生產(chǎn)計劃安排（一）生產(chǎn)計劃制定1.跟單員根據(jù)訂單評審結果，結合公司生產(chǎn)能力和物料供應情況，制定詳細的生產(chǎn)計劃。2.生產(chǎn)計劃應明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)時間、生產(chǎn)車間等信息，并合理安排生產(chǎn)進度，確保訂單按時完成。3.生產(chǎn)計劃應考慮設備維護、人員培訓、節(jié)假日等因素，預留一定的彈性時間，以應對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。（二）生產(chǎn)計劃下達1.生產(chǎn)計劃制定完成后，跟單員應及時將生產(chǎn)計劃下達給生產(chǎn)部門和相關部門。2.生產(chǎn)部門接到生產(chǎn)計劃后，應組織車間主任、班組長等人員召開生產(chǎn)會議，明確生產(chǎn)任務和要求，安排生產(chǎn)進度。3.各部門應按照生產(chǎn)計劃的要求，做好各項準備工作，確保生產(chǎn)順利進行。四、物料采購跟蹤（一）物料需求清單制定1.跟單員根據(jù)生產(chǎn)計劃，制定詳細的物料需求清單，明確所需物料的名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期等信息。2.物料需求清單應提交給采購部門，作為采購工作的依據(jù)。（二）采購訂單下達1.采購部門根據(jù)物料需求清單，選擇合適的供應商，下達采購訂單。2.采購訂單應明確物料的名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期、質(zhì)量要求、價格等條款，并與供應商簽訂采購合同。（三）采購進度跟蹤1.跟單員負責跟蹤采購訂單的執(zhí)行情況，定期與采購部門溝通，了解物料采購進度。2.采購部門應及時向跟單員反饋物料采購過程中的問題，如供應商交貨延遲、物料質(zhì)量問題等。3.跟單員應根據(jù)采購進度情況，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，確保生產(chǎn)不受物料供應的影響。（四）物料檢驗與入庫1.物料到貨后，采購部門應通知質(zhì)量部門進行檢驗。2.質(zhì)量部門按照檢驗標準對物料進行檢驗，確保物料質(zhì)量符合要求。3.檢驗合格的物料應及時辦理入庫手續(xù)，入庫單應注明物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、批次等信息。4.檢驗不合格的物料，采購部門應及時與供應商溝通協(xié)商，要求供應商更換或補貨。五、生產(chǎn)進度監(jiān)控（一）生產(chǎn)進度跟蹤1.跟單員應定期到生產(chǎn)車間現(xiàn)場，了解生產(chǎn)進度情況，檢查生產(chǎn)設備運行狀況、人員操作情況等。2.生產(chǎn)部門應每日向跟單員匯報生產(chǎn)進度，包括完成的產(chǎn)量、質(zhì)量情況、存在的問題等。3.跟單員應根據(jù)生產(chǎn)進度匯報情況，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常情況，如設備故障、人員短缺、工藝問題等，并及時協(xié)調(diào)解決。（二）異常情況處理1.對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常情況，跟單員應及時組織相關部門召開會議，分析原因，制定解決方案。2.如因設備故障導致生產(chǎn)中斷，生產(chǎn)部門應及時通知設備維修部門進行維修，同時調(diào)整生產(chǎn)計劃，盡量減少對訂單交貨期的影響。3.如因人員短缺導致生產(chǎn)進度滯后，人力資源部門應及時調(diào)配人員，或安排加班，確保生產(chǎn)任務按時完成。4.如因工藝問題導致產(chǎn)品質(zhì)量不合格，技術部門應及時進行工藝調(diào)整，指導生產(chǎn)部門正確操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。六、質(zhì)量檢驗協(xié)調(diào)（一）質(zhì)量檢驗計劃制定1.質(zhì)量部門根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求和生產(chǎn)工藝特點，制定質(zhì)量檢驗計劃。2.質(zhì)量檢驗計劃應明確檢驗項目、檢驗標準、檢驗方法、檢驗頻次等內(nèi)容，并確保覆蓋生產(chǎn)全過程。（二）檢驗過程實施1.生產(chǎn)部門應按照質(zhì)量檢驗計劃的要求，組織操作人員進行自檢和互檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。2.質(zhì)量部門應按照檢驗計劃的要求，對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品進行抽檢和巡檢，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。3.對于關鍵工序和特殊過程，質(zhì)量部門應進行重點監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。（三）質(zhì)量問題處理1.質(zhì)量部門在檢驗過程中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應及時填寫質(zhì)量檢驗報告，并通知生產(chǎn)部門和跟單員。2.生產(chǎn)部門應針對質(zhì)量問題進行原因分析，制定整改措施，并組織實施。3.質(zhì)量部門應對整改措施的實施效果進行跟蹤驗證，確保質(zhì)量問題得到徹底解決。4.對于反復出現(xiàn)的質(zhì)量問題，質(zhì)量部門應組織相關部門進行專題分析，制定長期改進措施，防止問題再次發(fā)生。七、出貨安排（一）出貨計劃制定1.跟單員根據(jù)訂單交貨期和生產(chǎn)進度情況，制定出貨計劃。2.出貨計劃應明確出貨時間、出貨數(shù)量、出貨方式、運輸工具等信息，并與物流部門溝通協(xié)調(diào)，確保出貨安排順利進行。（二）成品檢驗1.出貨前，質(zhì)量部門應對成品進行最終檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。2.成品檢驗合格后，質(zhì)量部門應出具成品檢驗報告，并在產(chǎn)品包裝上加蓋合格章。（三）出貨準備1.生產(chǎn)部門負責將成品按照出貨要求進行包裝、標識，并搬運至指定的出貨地點。2.物流部門負責安排運輸車輛，確保運輸工具符合貨物運輸要求，并提前做好運輸準備工作。3.跟單員負責與客戶溝通出貨時間、運輸方式等信息，確?？蛻艏皶r了解出貨情況。（四）出貨放行1.出貨前，跟單員應填寫出貨放行單，經(jīng)相關部門負責人簽字確認后，方可放行。2.出貨放行單應注明訂單編號、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、出貨時間、運輸方式等信息。八、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.跟單員應與生產(chǎn)部門、采購部門、質(zhì)量部門、財務部門等相關部門保持密切溝通，及時協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。2.各部門之間應建立良好的溝通機制，信息共享，相互支持，共同確保生產(chǎn)跟單工作的順利進行。3.定期召開生產(chǎn)跟單協(xié)調(diào)會議，總結工作經(jīng)驗，分析存在的問題，制定改進措施，不斷提高生產(chǎn)跟單工作效率和質(zhì)量。（二）外部溝通1.跟單員應與客戶保持密切溝通，及時了解客戶需求和意見，反饋生產(chǎn)進度和產(chǎn)品質(zhì)量情況，確保客戶滿意度。2.與供應商保持良好的合作關系，及時溝通物料采購情況，協(xié)調(diào)解決物料供應中的問題。3.與物流部門保持密切聯(lián)系，確保貨物運輸安全、及時、準確。九、文件與記錄管理（一）文件管理1.與生產(chǎn)跟單相關的文件包括訂單、生產(chǎn)計劃、物料需求清單、采購訂單、質(zhì)量檢驗報告、出貨放行單等，應進行分類管理，確保文件的完整性和準確性。2.文件應按照規(guī)定的格式和編號進行編制，便于查找和使用。3.文件應定期進行整理和歸檔，保存期限應符合相關法律法規(guī)和公司規(guī)定的要求。（二）記錄管理1.生