PAGE客運(yùn)安全生產(chǎn)監(jiān)督制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)客運(yùn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)客運(yùn)行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各類客運(yùn)車輛，包括班車客運(yùn)、包車客運(yùn)、旅游客運(yùn)等，以及與之相關(guān)的站場(chǎng)、調(diào)度、服務(wù)等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將旅客安全放在首位，確?？瓦\(yùn)生產(chǎn)全過程無安全事故發(fā)生。2.預(yù)防為主原則：強(qiáng)化安全隱患排查和預(yù)防措施，做到防患于未然。3.綜合治理原則：整合各方資源，協(xié)同推進(jìn)客運(yùn)安全生產(chǎn)工作，形成全方位、多層次的安全管理格局。（四）引用法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》2.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》3.《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》4.《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258）5.《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》（GB/T18344）二、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)（一）公司管理層職責(zé)1.總經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司客運(yùn)安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。組織制定公司安全生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，確保安全生產(chǎn)與公司發(fā)展相適應(yīng)。定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議，研究解決安全生產(chǎn)重大問題。2.副總經(jīng)理職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理抓好安全生產(chǎn)工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的安全生產(chǎn)具體管理。組織實(shí)施安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，督促檢查分管部門安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況。協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中的具體問題，及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告安全生產(chǎn)工作動(dòng)態(tài)。（二）安全管理部門職責(zé)1.制定安全管理制度根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，制定完善客運(yùn)安全生產(chǎn)各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程。定期對(duì)安全管理制度進(jìn)行修訂和完善，確保其有效性和適應(yīng)性。2.安全監(jiān)督檢查組織開展日常安全檢查、專項(xiàng)檢查和季節(jié)性檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題的部門和個(gè)人，下達(dá)整改通知書，督促其限期整改。建立安全檢查檔案，記錄檢查情況和整改結(jié)果。3.安全教育培訓(xùn)制定年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展客運(yùn)從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)工作。定期組織安全管理人員參加專業(yè)培訓(xùn)，提高安全管理水平。對(duì)新入職員工進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。4.應(yīng)急管理制定完善客運(yùn)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物資和設(shè)備的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)，確保應(yīng)急時(shí)能正常使用。及時(shí)收集、分析和報(bào)告安全生產(chǎn)事故信息，配合有關(guān)部門做好事故調(diào)查處理工作。（三）客運(yùn)部門職責(zé)1.車輛管理負(fù)責(zé)客運(yùn)車輛的選型、采購(gòu)和更新，確保車輛符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。建立車輛技術(shù)檔案，記錄車輛維護(hù)、檢測(cè)、維修等情況。督促駕駛員按時(shí)進(jìn)行車輛維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好。2.駕駛員管理嚴(yán)格駕駛員準(zhǔn)入制度，招聘具有相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證、從業(yè)資格證且無不良駕駛記錄的駕駛員。組織駕駛員參加安全教育培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高駕駛員安全意識(shí)和服務(wù)水平。對(duì)駕駛員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督管理，及時(shí)糾正違規(guī)行為。3.運(yùn)營(yíng)調(diào)度管理合理安排客運(yùn)車輛運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，避免車輛超載、超速、疲勞駕駛等違規(guī)行為。實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)掌握車輛位置、行駛速度等信息，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。做好節(jié)假日、重大活動(dòng)等特殊時(shí)期的客運(yùn)組織和調(diào)度工作，確保旅客運(yùn)輸安全有序。（四）站場(chǎng)管理部門職責(zé)1.站場(chǎng)設(shè)施管理負(fù)責(zé)客運(yùn)站場(chǎng)的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，確保站場(chǎng)設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)站場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。保證站場(chǎng)消防設(shè)施、安全疏散通道等設(shè)施完好有效。2.旅客安全管理在站場(chǎng)入口處設(shè)置安全檢查設(shè)施，對(duì)進(jìn)站旅客及其行李進(jìn)行安全檢查，防止危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車。維護(hù)站場(chǎng)秩序，引導(dǎo)旅客有序乘車，防止擁擠踩踏事故發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)站場(chǎng)周邊環(huán)境的巡查，確保旅客在站場(chǎng)內(nèi)外的人身安全。三、客運(yùn)車輛安全管理（一）車輛準(zhǔn)入1.采購(gòu)的客運(yùn)車輛必須符合國(guó)家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，具有合法有效的車輛行駛證、道路運(yùn)輸證等相關(guān)證件。2.新購(gòu)車輛應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)和生產(chǎn)資質(zhì)的車輛生產(chǎn)廠家，車輛必須通過國(guó)家安全技術(shù)檢驗(yàn)，并取得相應(yīng)的檢驗(yàn)合格報(bào)告。（二）車輛維護(hù)保養(yǎng)1.建立健全車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，明確車輛維護(hù)保養(yǎng)的周期、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.定期對(duì)車輛進(jìn)行日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)，確保車輛各項(xiàng)性能指標(biāo)符合要求。3.車輛維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的維修企業(yè)進(jìn)行，維修企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的工藝流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修作業(yè)。4.車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，并存入車輛技術(shù)檔案，作為車輛安全管理的重要依據(jù)。（三）車輛檢測(cè)1.按照國(guó)家規(guī)定的檢測(cè)周期，定期對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行綜合性能檢測(cè)和安全技術(shù)檢驗(yàn)。2.車輛檢測(cè)應(yīng)在具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)出具合法有效的檢測(cè)報(bào)告。3.對(duì)檢測(cè)不合格的車輛，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修整改，直至檢測(cè)合格后方可繼續(xù)投入運(yùn)營(yíng)。（四）車輛報(bào)廢更新1.達(dá)到國(guó)家規(guī)定報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的客運(yùn)車輛，應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)，嚴(yán)禁繼續(xù)使用。2.根據(jù)公司發(fā)展需要和車輛實(shí)際使用情況，適時(shí)進(jìn)行車輛更新，確?？瓦\(yùn)車輛技術(shù)狀況良好、安全性能可靠。四、駕駛員安全管理（一）駕駛員招聘與培訓(xùn)1.招聘駕駛員時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格審查其駕駛資格、從業(yè)資格和駕駛經(jīng)歷，確保駕駛員具備良好的駕駛技能和職業(yè)道德。2.新入職駕駛員必須參加公司組織的三級(jí)安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置等，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.定期組織駕駛員參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷提高駕駛員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。（二）駕駛員日常管理1.建立駕駛員檔案，記錄駕駛員的基本信息、安全行車記錄及違法違規(guī)情況。2.要求駕駛員嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司安全管理制度，按時(shí)參加安全學(xué)習(xí)和會(huì)議。3.對(duì)駕駛員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)糾正，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。（三）駕駛員考核與獎(jiǎng)懲1.制定駕駛員考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)駕駛員的安全行車、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。3.駕駛員考核結(jié)果與薪酬待遇、崗位晉升等掛鉤，激勵(lì)駕駛員自覺遵守安全規(guī)定，提高服務(wù)質(zhì)量。五、客運(yùn)運(yùn)營(yíng)安全管理（一）運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定1.根據(jù)市場(chǎng)需求和公司運(yùn)力情況，科學(xué)合理地制定客運(yùn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保運(yùn)營(yíng)線路、班次安排符合安全運(yùn)營(yíng)要求。2.在制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮道路狀況、天氣條件等因素，合理安排運(yùn)營(yíng)時(shí)間和車輛，避免駕駛員疲勞駕駛。（二）車輛調(diào)度與監(jiān)控1.建立車輛調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握車輛運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)車輛進(jìn)行合理調(diào)度。2.通過GPS等監(jiān)控設(shè)備，對(duì)客運(yùn)車輛的行駛速度、行駛軌跡等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)發(fā)出警報(bào)并采取措施。3.加強(qiáng)對(duì)車輛調(diào)度人員和監(jiān)控人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。（三）站場(chǎng)安全管理1.客運(yùn)站場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防器材、安全疏散通道等。2.加強(qiáng)站場(chǎng)秩序管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入站場(chǎng)作業(yè)區(qū)域，確保旅客和車輛安全。3.在站場(chǎng)入口處對(duì)進(jìn)站車輛進(jìn)行安全檢查，防止危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車。（四）旅客安全管理1.加強(qiáng)對(duì)旅客的安全教育，提醒旅客遵守乘車安全規(guī)定，不得攜帶危險(xiǎn)物品乘車。2.在車輛上配備必要的安全設(shè)施，如安全帶、安全錘等，并指導(dǎo)旅客正確使用。3.在運(yùn)營(yíng)過程中，關(guān)注旅客動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理旅客突發(fā)疾病等緊急情況。六、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查（一）檢查類型1.日常檢查：安全管理部門和各業(yè)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)客運(yùn)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.專項(xiàng)檢查：針對(duì)客運(yùn)安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如節(jié)假日運(yùn)輸、惡劣天氣運(yùn)輸?shù)?，組織開展專項(xiàng)檢查。3.季節(jié)性檢查：根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)，如夏季高溫、冬季冰雪等，開展季節(jié)性安全生產(chǎn)檢查。（二）檢查內(nèi)容1.安全管理制度的執(zhí)行情況。2.客運(yùn)車輛的技術(shù)狀況、維護(hù)保養(yǎng)情況。3.駕駛員的資質(zhì)、培訓(xùn)、日常管理情況。4.客運(yùn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的落實(shí)情況、車輛調(diào)度與監(jiān)控情況。5.站場(chǎng)設(shè)施的安全狀況、旅客安全管理情況。（三）檢查方式1.現(xiàn)場(chǎng)檢查：檢查人員深入客運(yùn)車輛、站場(chǎng)等作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查看安全設(shè)施設(shè)備、人員操作等情況。2.資料查閱：查閱安全管理制度、車輛技術(shù)檔案、駕駛員檔案、運(yùn)營(yíng)記錄等相關(guān)資料。3.人員詢問：與駕駛員、站場(chǎng)工作人員、旅客等進(jìn)行交流，了解安全生產(chǎn)工作實(shí)際情況。（四）檢查結(jié)果處理1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任部門、整改期限和整改要求。2.整改責(zé)任部門應(yīng)按照整改通知書要求，制定整改措施，及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給安全管理部門。3.安全管理部門應(yīng)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。對(duì)整改不力的部門和個(gè)人，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定完善客運(yùn)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急救援演練1.按照應(yīng)急預(yù)案要求，定期組織開展應(yīng)急救援演練，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)、交通事故、突發(fā)疾病等常見事故場(chǎng)景，演練結(jié)束后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問題，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。（三）應(yīng)急救援物資與設(shè)備管理1.配備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如滅火器、急救藥品、救援工具等，并建立物資設(shè)備臺(tái)賬。2.定期對(duì)應(yīng)急救援物資和設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)，隨時(shí)可投入使用。（四）事故報(bào)告與處理1.發(fā)生安全生產(chǎn)事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)于及時(shí)如