2026年社區(qū)老人助餐服務(wù)管理協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[填寫(xiě)服務(wù)提供方全稱]乙方（接受服務(wù)方）：[填寫(xiě)接受服務(wù)方全稱]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，為確保2026年度社區(qū)老人助餐服務(wù)工作的順利開(kāi)展，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1服務(wù)對(duì)象：本協(xié)議項(xiàng)下的助餐服務(wù)面向在本社區(qū)居住，年齡在六十周歲以上（含六十周歲）的老年人。具體資格審核標(biāo)準(zhǔn)及程序由乙方負(fù)責(zé)解釋并組織實(shí)施，并接受甲方監(jiān)督。1.2服務(wù)形式：甲方提供以下一種或多種形式的助餐服務(wù)：（1）集中供餐：在位于[具體地址]的[社區(qū)食堂/日間照料中心名稱]為老年人提供午餐和/或晚餐。（2）送餐上門(mén)：為經(jīng)評(píng)估確認(rèn)行動(dòng)不便的老年人提供送餐上門(mén)服務(wù)，覆蓋范圍限于[具體范圍描述]。1.3餐品要求：（1）營(yíng)養(yǎng)健康：提供的餐品應(yīng)符合老年人營(yíng)養(yǎng)需求，遵循低鹽、低油、低糖原則，易于消化吸收。每日供餐應(yīng)保證菜品種類(lèi)不低于[數(shù)量]道，每周菜單應(yīng)提前[時(shí)間]在服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行公示。（2）食品安全：甲方必須持有有效的《食品經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)資質(zhì)，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)。確保食材采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、出品等各環(huán)節(jié)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保證餐品新鮮、衛(wèi)生。甲方應(yīng)保證所有參與食品制作服務(wù)的人員持有有效的《健康證明》。（3）特殊需求：針對(duì)老年人可能存在的咀嚼困難、消化系統(tǒng)疾病、食物過(guò)敏等情況，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的餐品選擇，如軟食、流食或提供不含特定成分的餐品選項(xiàng)，并根據(jù)乙方收集的需求進(jìn)行必要的調(diào)整。1.4服務(wù)時(shí)間：甲方應(yīng)按以下時(shí)間提供助餐服務(wù)：（1）午餐：每日[具體時(shí)間段，例如：11:00至13:00]。（2）晚餐：每日[具體時(shí)間段，例如：16:30至18:30]。1.5服務(wù)地點(diǎn)：集中供餐服務(wù)在[詳細(xì)地址]進(jìn)行。送餐上門(mén)服務(wù)根據(jù)老年人居住地址及實(shí)際情況進(jìn)行配送。第二條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算2.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（1）政府補(bǔ)貼：根據(jù)[相關(guān)文件或政策名稱]，每位符合條件的老年人可享受[具體金額]的政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)補(bǔ)貼，由[支付主體，例如：政府直接支付給甲方/甲方收取后上繳]。（2）個(gè)人支付：對(duì)于政府補(bǔ)貼后仍有差額或不符合補(bǔ)貼條件的老年人，個(gè)人需支付的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：[具體標(biāo)準(zhǔn)描述，例如：XX元/餐次/月，或根據(jù)經(jīng)濟(jì)狀況分檔收費(fèi)]。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及減免政策由乙方根據(jù)相關(guān)規(guī)定及社區(qū)實(shí)際情況制定并公示。（3）費(fèi)用調(diào)整：如遇重大政策調(diào)整、主要食材成本持續(xù)顯著上漲等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整周期不少于[時(shí)間]。2.2費(fèi)用繳納：老年人費(fèi)用繳納方式為[具體方式，例如：現(xiàn)金支付、刷卡支付、通過(guò)指定平臺(tái)在線支付等]。費(fèi)用繳納周期為[具體周期，例如：按月繳納]。2.3資金管理：涉及政府補(bǔ)貼資金的管理應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)財(cái)政和專(zhuān)項(xiàng)資金管理規(guī)定，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。乙方負(fù)責(zé)收取老年人個(gè)人應(yīng)繳費(fèi)用，并按時(shí)、足額[選擇：上繳甲方/上繳指定財(cái)政賬戶/按約定方式處理]。2.4結(jié)算周期：甲乙雙方（及涉及政府方）的結(jié)算周期為[具體周期，例如：每月/每季度]，結(jié)算方式按[具體方式描述]執(zhí)行。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）權(quán)利：按照協(xié)議約定收取應(yīng)由甲方收取的服務(wù)費(fèi)用；要求乙方配合做好老年人信息管理與費(fèi)用收取工作；對(duì)服務(wù)過(guò)程中涉及的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、食品安全等問(wèn)題進(jìn)行管理與監(jiān)督；根據(jù)服務(wù)需要，要求乙方提供必要的老年人信息支持。（2）義務(wù)：a.按時(shí)、按協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)量、質(zhì)量、形式）提供助餐服務(wù)；b.嚴(yán)格保障食品安全衛(wèi)生，建立并執(zhí)行食品留樣制度；c.維護(hù)好供餐場(chǎng)所的整潔、衛(wèi)生及安全，提供適宜的就餐環(huán)境；d.建立并動(dòng)態(tài)更新服務(wù)對(duì)象檔案，包含基本信息、健康狀況、特殊需求等；e.每日向服務(wù)對(duì)象公示當(dāng)日菜單、菜價(jià)（如有個(gè)人支付部分）、補(bǔ)貼信息等；f.建立暢通的投訴與建議渠道，及時(shí)響應(yīng)并處理服務(wù)對(duì)象的反饋；g.配合乙方及政府相關(guān)部門(mén)對(duì)本服務(wù)的監(jiān)督檢查和評(píng)估工作；h.對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）權(quán)利：對(duì)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量（包括食品安全、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境等）進(jìn)行監(jiān)督；代表社區(qū)老年人維護(hù)其合法權(quán)益；有權(quán)獲取甲方的服務(wù)運(yùn)營(yíng)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表（涉及敏感信息除外）等與履行協(xié)議相關(guān)的信息。（2）義務(wù)：a.負(fù)責(zé)組織、引導(dǎo)社區(qū)老年人了解并參與助餐服務(wù)；b.協(xié)助甲方做好老年人資格審核、信息登記及更新工作；c.向老年人宣傳政府關(guān)于老年人助餐服務(wù)的相關(guān)政策；d.負(fù)責(zé)收取老年人應(yīng)繳納的個(gè)人服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)、足額上繳[指定對(duì)象]；e.建立老年人意見(jiàn)收集機(jī)制，定期收集、整理并反饋老年人的意見(jiàn)和建議給甲方；f.協(xié)助甲方維護(hù)好就餐秩序，督促老年人遵守現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定；g.應(yīng)對(duì)甲方提出的合理化建議予以考慮和配合。第四條質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估4.1監(jiān)控機(jī)制：雙方建立服務(wù)質(zhì)量共同監(jiān)控機(jī)制。甲方應(yīng)定期（例如：每月）進(jìn)行自我檢查并記錄。乙方應(yīng)至少每[頻率，例如：季度]進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查或組織老年人代表進(jìn)行評(píng)估。政府相關(guān)部門(mén)將根據(jù)職責(zé)進(jìn)行抽查或評(píng)估。4.2評(píng)估方式：可采用但不限于：老年人滿意度問(wèn)卷調(diào)查、服務(wù)對(duì)象代表座談會(huì)、對(duì)餐品進(jìn)行抽樣檢測(cè)、神秘顧客暗訪等方式進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。4.3反饋與改進(jìn)：雙方應(yīng)根據(jù)監(jiān)控和評(píng)估結(jié)果，定期（例如：每半年）召開(kāi)溝通會(huì)議，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，并落實(shí)到服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃中。乙方應(yīng)將評(píng)估結(jié)果和老年人的主要意見(jiàn)定期反饋給甲方。第五條安全責(zé)任5.1食品安全責(zé)任：甲方是食品安全的第一責(zé)任人，必須嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，確保從采購(gòu)到供餐的全過(guò)程符合安全標(biāo)準(zhǔn)。如因甲方原因發(fā)生食源性疾病事件，甲方承擔(dān)全部責(zé)任，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。5.2現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任：甲方負(fù)責(zé)供餐場(chǎng)所的消防安全、用電安全、防滑設(shè)施等，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方及在場(chǎng)的老年人有義務(wù)遵守安全規(guī)定，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。因乙方管理疏失或老年人自身原因造成的安全問(wèn)題，由責(zé)任方承擔(dān)。5.3意外處理：如發(fā)生與服務(wù)相關(guān)的意外事件（如老年人就餐過(guò)程中受傷、突發(fā)疾病等），甲乙雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理程序：（1）第一時(shí)間進(jìn)行救治或送醫(yī)；（2）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集相關(guān)證據(jù)；（3）及時(shí)通知家屬或監(jiān)護(hù)人；（4）協(xié)商處理或依法解決。雙方應(yīng)積極配合調(diào)查，承擔(dān)各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約：a.未能按協(xié)議約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如延遲供餐、餐品質(zhì)量顯著下降、達(dá)不到食品安全要求等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并根據(jù)情況接受乙方或相關(guān)部門(mén)的通報(bào)、罰款，或扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。情節(jié)嚴(yán)重或?qū)е潞蠊?，乙方可要求甲方承?dān)賠償責(zé)任，甚至解除協(xié)議。b.發(fā)生重大食品安全事故，給老年人健康造成損害的，甲方除承擔(dān)全部賠償責(zé)任外，還應(yīng)接受相關(guān)行政處罰，并視為嚴(yán)重違約，乙方可立即解除協(xié)議。6.2乙方違約：a.未能按時(shí)足額收取老年人個(gè)人應(yīng)繳費(fèi)用，影響甲方正常運(yùn)營(yíng)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并可能被甲方要求賠償損失。如因此導(dǎo)致甲方無(wú)法獲得政府補(bǔ)貼的，相關(guān)責(zé)任由乙方承擔(dān)。b.管理不善，導(dǎo)致服務(wù)場(chǎng)所秩序混亂或發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。6.3政府補(bǔ)貼相關(guān)：如因乙方原因（如虛報(bào)、冒領(lǐng)等）導(dǎo)致政府補(bǔ)貼被追回，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并可能被要求賠償甲方因此遭受的損失。第七條協(xié)議期限本協(xié)議有效期為一年，自2026年X月X日起至2026年X月X日止。協(xié)議期滿前[時(shí)間，例如：三個(gè)月]，如雙方均無(wú)書(shū)面提出異議，且符合續(xù)約條件，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期一年；或雙方可另行協(xié)商簽訂新的協(xié)議。第八條爭(zhēng)議解決因履行本協(xié)議所發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院，例如：甲方所在地/乙方所在地/服務(wù)提供地]提起訴訟。第九條其他事項(xiàng)9.1協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充，均需由雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2通知與送達(dá)：雙方之間的所有通知、文件等均應(yīng)采用書(shū)面形式，按本協(xié)議載明的地址寄送。任何一方變更地址，應(yīng)提前[時(shí)間]書(shū)面通知對(duì)方。按該地址寄出的郵件或法律文書(shū)視為有效送達(dá)。9.3法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.4完整性：本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的約定、承諾或諒解。9.5協(xié)議份數(shù)：本協(xié)議一式肆份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)貳份，[如