2026年電信服務(wù)使用合同協(xié)議甲方（服務(wù)商）：[公司全稱]，注冊(cè)地址：[公司注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，聯(lián)系電話：[公司聯(lián)系電話]。乙方（用戶）：[用戶姓名/企業(yè)名稱]，身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[用戶證件號(hào)碼]，聯(lián)系地址：[用戶聯(lián)系地址]，聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]。根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電信條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方使用甲方提供的電信服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與規(guī)格1.1甲方同意向乙方提供以下電信服務(wù)：（1）固定寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，服務(wù)地址為[用戶聯(lián)系地址]，帶寬/流量規(guī)格為[具體帶寬和流量描述，如“每月XXGB流量，帶寬不小于XXMbps”]。（2）固定電話語音服務(wù)，服務(wù)地址為[用戶聯(lián)系地址]。（3）[如包含移動(dòng)業(yè)務(wù)，請(qǐng)列出，例如：移動(dòng)通信套餐，包含國內(nèi)語音通話XX分鐘/月，國內(nèi)數(shù)據(jù)流量XXGB/月，適用范圍為全國]。（4）[其他增值服務(wù)，如短信服務(wù)、彩鈴選擇等，請(qǐng)列出]。1.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家規(guī)定的電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并努力為乙方提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)。寬帶服務(wù)的具體速率是指甲乙雙方約定帶寬值，實(shí)際體驗(yàn)速率可能因網(wǎng)絡(luò)擁堵、用戶使用情況、終端性能、線路質(zhì)量等因素而有所波動(dòng)。移動(dòng)通信服務(wù)的通話時(shí)長和流量按套餐包含額度計(jì)算，超出部分將按甲方公布的標(biāo)準(zhǔn)另行計(jì)費(fèi)。1.3除非雙方另有約定或法律另有規(guī)定，本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)僅限于乙方在服務(wù)地址[用戶聯(lián)系地址]內(nèi)使用。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[合同期限，如“一年”]。2.2若乙方訂購的是包含終端（如路由器、調(diào)制解調(diào)器）的套餐，終端提供方式為[買斷/租賃]，租賃期限為[終端租賃期限]，租賃期滿后乙方有[購買/歸還]終端的選擇權(quán)，具體費(fèi)用和流程為[具體說明]。2.3協(xié)議期滿前[通知期限，如“一個(gè)月”]，如乙方未提出終止申請(qǐng)，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約[續(xù)約期限，如“一年”]，續(xù)約條件及費(fèi)用同原條款。第三條費(fèi)用與支付3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及甲方公示的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)足額支付電信服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方選擇的服務(wù)套餐月基本費(fèi)用為人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。該費(fèi)用包含[列出套餐包含的服務(wù)項(xiàng)目]。3.3除基本月費(fèi)外，乙方可能需支付以下費(fèi)用：（1）初裝費(fèi)/設(shè)備費(fèi)：人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]），[說明費(fèi)用性質(zhì)，如“一次性收取，包含XX設(shè)備”或“已包含在首月費(fèi)用中”]。（2）增值服務(wù)費(fèi)：如乙方使用甲方提供的短信、彩鈴等增值服務(wù)，需按甲方公布的標(biāo)準(zhǔn)另行付費(fèi)。（3）提前終止違約金：若乙方在協(xié)議有效期內(nèi)要求提前終止本協(xié)議，需向甲方支付違約金人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）或[其他約定計(jì)算方式]。3.4費(fèi)用支付方式：乙方選擇以下第[數(shù)字]種方式支付費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：將費(fèi)用支付至甲方指定銀行賬戶，賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]，開戶行：[開戶行名稱]，戶名：[甲方賬戶名稱]。（2）信用卡：甲方提供線上支付渠道，乙方使用其信用卡支付。（3）[其他約定方式]。3.5費(fèi)用繳納周期為每月一次，繳費(fèi)截止日期為每月[日期]日之前。乙方未按時(shí)繳納當(dāng)月費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停乙方相應(yīng)服務(wù)，直至乙方繳清所有欠費(fèi)及可能產(chǎn)生的違約金。3.6甲方應(yīng)在收到乙方費(fèi)用后[時(shí)間，如“五個(gè)工作日”]內(nèi)向乙方提供相應(yīng)賬單或發(fā)票。乙方對(duì)賬單有異議的，應(yīng)在收到賬單后[時(shí)間，如“七日”]內(nèi)向甲方提出，雙方友好協(xié)商解決。乙方對(duì)無異議部分，有義務(wù)按時(shí)足額支付。第四條用戶權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利：（1）享有本協(xié)議約定的電信服務(wù)。（2）有權(quán)要求甲方提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的、連續(xù)的電信服務(wù)。（3）有權(quán)查詢和管理自己的用戶信息及賬單信息。（4）有權(quán)對(duì)甲方提供的電信服務(wù)提出意見和建議。（5）合同終止后，有權(quán)要求甲方按照國家相關(guān)規(guī)定刪除其個(gè)人信息。4.2乙方的義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定及甲方公示的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)足額支付電信服務(wù)費(fèi)用。（2）向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人身份信息或企業(yè)信息，并承擔(dān)因信息不實(shí)造成的后果。（3）按照國家規(guī)定和本協(xié)議約定使用電信服務(wù)，不得利用電信服務(wù)從事任何違法活動(dòng)，包括但不限于：a.侵犯國家安全、榮譽(yù)和利益；b.侵犯公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益；c.傳播虛假、有害信息；d.利用電信網(wǎng)絡(luò)從事詐騙、賭博、暴力、色情等違法犯罪活動(dòng)；e.破壞電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、危害電信網(wǎng)絡(luò)信息安全。（4）妥善保管自己的用戶名、密碼等賬戶信息，因乙方原因?qū)е沦~戶信息泄露或被他人misuse，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。（5）不得擅自改動(dòng)、拆卸、添加或挪動(dòng)甲方向乙方提供的電信線路、設(shè)備等設(shè)施。（6）配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、升級(jí)等工作，甲方應(yīng)在合理時(shí)間、以合理方式通知乙方并進(jìn)行，乙方不得無理拒絕。（7）如乙方地址變更，應(yīng)于[時(shí)間，如“五個(gè)工作日”]內(nèi)通知甲方，否則由此產(chǎn)生的問題由乙方自行承擔(dān)。第五條服務(wù)安裝、維護(hù)與變更5.1甲方應(yīng)在協(xié)議生效后[時(shí)間，如“十五個(gè)工作日”]內(nèi)完成對(duì)乙方服務(wù)地址的安裝開通。具體安裝時(shí)間雙方可協(xié)商確定，甲方應(yīng)提前[時(shí)間，如“三日”]通知乙方。安裝費(fèi)用[說明費(fèi)用承擔(dān)方，如“由甲方承擔(dān)”或“由乙方承擔(dān)”]。5.2甲方應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和客戶服務(wù)體系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)。因維護(hù)或升級(jí)需要，可能臨時(shí)中斷服務(wù)，甲方應(yīng)提前[時(shí)間，如“二日”]通知乙方，并盡量縮短中斷時(shí)間。5.3網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方報(bào)修。甲方應(yīng)在接到報(bào)修信息后，根據(jù)故障性質(zhì)在承諾時(shí)限內(nèi)（固定電話[時(shí)間]，寬帶[時(shí)間]）響應(yīng)并予以處理。對(duì)于非甲方原因造成的故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方聯(lián)系相關(guān)責(zé)任方。5.4乙方如需變更本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容（如升/降級(jí)套餐、變更服務(wù)地址等），應(yīng)向甲方提出書面或在線申請(qǐng)，經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)后，按照甲方規(guī)定辦理變更手續(xù)，可能產(chǎn)生相應(yīng)的變更費(fèi)用。第六條合同的變更、解除與終止6.1本協(xié)議的變更，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。6.2乙方解除本協(xié)議，應(yīng)提前[時(shí)間，如“一個(gè)月”]書面通知甲方，并結(jié)清所有費(fèi)用。提前解約的，按本協(xié)議約定支付違約金。6.3甲方解除本協(xié)議，應(yīng)提前[時(shí)間，如“十五日”]書面通知乙方，并說明理由。如因乙方原因（如長期欠費(fèi)、違法使用等）導(dǎo)致甲方解除協(xié)議，乙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用并支付違約金。6.4本協(xié)議在以下任一情況下終止：（1）協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)約；（2）甲乙雙方協(xié)商一致同意終止；（3）一方依據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議；（4）本協(xié)議被依法解除或無效；（5）法律規(guī)定的其他情形。6.5協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求停止使用電信服務(wù)，并交還屬于甲方的設(shè)備（如有）。甲方應(yīng)在收到設(shè)備后[時(shí)間，如“十日”]內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。乙方應(yīng)結(jié)清所有未付費(fèi)用。甲方有權(quán)按照國家相關(guān)規(guī)定處理乙方個(gè)人信息。第七條違約責(zé)任7.1乙方未按時(shí)足額支付費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期費(fèi)用總額的[比例，如“千分之五”]向甲方支付違約金，但最高不超過欠費(fèi)總額的[比例，如“百分之二十”]。逾期超過[時(shí)間，如“三十日”]，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并解除本協(xié)議，乙方仍需承擔(dān)欠費(fèi)及違約金。7.2乙方利用電信服務(wù)從事違法活動(dòng)的，甲方有權(quán)立即停止服務(wù)，解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此給甲方造成的一切損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。乙方可能被追究法律責(zé)任。7.3乙方擅自改動(dòng)、拆卸、添加或挪動(dòng)甲方向乙方提供的電信線路、設(shè)備等設(shè)施，甲方有權(quán)拆除或修改，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，并解除本協(xié)議。7.4因乙方原因（如提供虛假信息、密碼泄露等）導(dǎo)致甲方損失或產(chǎn)生額外費(fèi)用的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。7.5甲方未能按本協(xié)議約定提供服務(wù)（非因乙方原因或不可抗力），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如[具體責(zé)任承擔(dān)方式，如“酌情減免部分費(fèi)用”或“賠償乙方一定損失”]。但甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾限于其現(xiàn)有技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)狀況，對(duì)非甲方原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)擁堵、不可抗力等造成的服務(wù)影響，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條免責(zé)條款9.1因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在合理期限內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。9.2甲方在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，將盡合理努力保證網(wǎng)絡(luò)的可用性，但對(duì)因電信主管部門的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、維護(hù)、檢修、第三方網(wǎng)絡(luò)故障、線路質(zhì)量問題、用戶終端原因、不可抗力、網(wǎng)絡(luò)流量異常等非甲方原因造成的網(wǎng)絡(luò)中斷或服務(wù)質(zhì)量下降，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3乙方應(yīng)自行承擔(dān)因其設(shè)備、線路、使用行為等導(dǎo)致的電信服務(wù)問題及損失。第十條法律適用與通知10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的任何通知或通訊，均應(yīng)通過書面形式，并按照本協(xié)議首頁所列的地址、傳真號(hào)、電子郵件地址或雙方另行書面通知的地址送達(dá)。以郵寄方式發(fā)送的，掛號(hào)信發(fā)出后[時(shí)間，如“三日”]視為送達(dá)；以傳真或電子郵件發(fā)送的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[時(shí)間，如“五日”]書面通知對(duì)方。第十一條其他條款11.1保密：甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及乙方的個(gè)人信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)：甲方提供的服務(wù)中所包含的軟件、系統(tǒng)、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定的使用許可，不得進(jìn)行反編譯、反匯編、修改、復(fù)制、出租、出售或用于任何非法目的。11.3完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、承諾和諒解。對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.4個(gè)人信息處理：甲方同意并承諾，在處理乙方個(gè)人信息時(shí)，遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并符合《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求。甲方將僅為本協(xié)議約定的服務(wù)提供及履行、對(duì)乙方進(jìn)行身份驗(yàn)證、通知乙方相關(guān)事項(xiàng)、法律合規(guī)要求等目的處理乙方個(gè)人信息，并采取必要的安全措施保護(hù)個(gè)人信息安全。乙方有權(quán)訪問、更正、刪除其個(gè)人信息，具體操作途徑為[說明操作方式]。甲方在本協(xié)議終止后，將根據(jù)法律規(guī)定刪除或匿名化處理乙方個(gè)人信息。11.5可分割性：如果本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法