通信行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分項(xiàng)目管理能力項(xiàng)目按時(shí)交付率35%95%按實(shí)際交付項(xiàng)目數(shù)與計(jì)劃交付項(xiàng)目數(shù)之比計(jì)算，每低1%扣除2%分值，最高扣除20%分值項(xiàng)目預(yù)算控制率98%按項(xiàng)目實(shí)際花費(fèi)與預(yù)算之比計(jì)算，每低1%扣除1.5%分值，最高扣除30%分值項(xiàng)目范圍變更處理效率90%按變更請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間與處理完成時(shí)間之比計(jì)算，每低1%扣除1%分值，最高扣除20%分值項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控能力85%按風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別準(zhǔn)確率與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)有效性計(jì)算，每低1%扣除2%分值，最高扣除30%分值項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通92%通過(guò)團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查及內(nèi)部溝通評(píng)估，每低1%扣除1.5%分值，最高扣除25%分值客戶滿意度客戶滿意度評(píng)分25%4.5/5按客戶反饋評(píng)分計(jì)算，每低0.1分扣除3%分值，最高扣除30%分值客戶投訴處理及時(shí)率98%按投訴響應(yīng)時(shí)間與解決時(shí)間之比計(jì)算，每低1%扣除2%分值，最高扣除20%分值客戶續(xù)約率88%按年度客戶續(xù)約數(shù)量與總客戶數(shù)量之比計(jì)算，每低1%扣除1.5%分值，最高扣除30%分值客戶需求滿足度90%按客戶需求實(shí)現(xiàn)率計(jì)算，每低1%扣除2%分值，最高扣除30%分值客戶關(guān)系維護(hù)質(zhì)量85%通過(guò)客戶關(guān)系維護(hù)記錄及反饋評(píng)估，每低1%扣除1.5%分值，最高扣除25%分值技術(shù)能力與創(chuàng)新新技術(shù)應(yīng)用能力20%90%按新技術(shù)引入與應(yīng)用效果評(píng)估，每低1%扣除2%分值，最高扣除30%分值技術(shù)方案創(chuàng)新性85%按技術(shù)方案創(chuàng)新程度及實(shí)施效果評(píng)估，每低1%扣除1.5%分值，最高扣除25%分值技術(shù)問(wèn)題解決效率92%按技術(shù)問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間與解決時(shí)間之比計(jì)算，每低1%扣除2%分值，最高扣除30%分值技術(shù)文檔質(zhì)量88%按技術(shù)文檔完整性與準(zhǔn)確性評(píng)估，每低1%扣除1.5%分值，最高扣除30%分值技術(shù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與指導(dǎo)85%按團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力提升效果評(píng)估，每低1%扣除2%分值，最高扣除25%分值團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力20%90%按團(tuán)隊(duì)凝聚力及成員滿意度評(píng)估，每低1%扣除1.5%分值，最高扣除30%分值員工培養(yǎng)與發(fā)展85%按員工成長(zhǎng)速度及能力提升評(píng)估，每低1%扣除2%分值，最高扣除25%分值團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率95%按團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)完成情況之比計(jì)算，每低1%扣除2%分值，最高扣除30%分值團(tuán)隊(duì)沖突解決能力88%按團(tuán)隊(duì)沖突處理效果及恢復(fù)速度評(píng)估，每低1%扣除1.5%分值，最高扣除25%分值團(tuán)隊(duì)資源協(xié)調(diào)效率92%按資源協(xié)調(diào)及時(shí)性與有效性評(píng)估，每低1%扣除2%分值，最高扣除30%分值本考核表用于評(píng)估通信行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與維護(hù)過(guò)程中的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，確保評(píng)價(jià)客觀公正。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，總分100分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：