2026年劇本殺運(yùn)營(yíng)公司劇本更新迭代管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司各業(yè)務(wù)門店劇本的更新、迭代、下架全流程管理工作，精準(zhǔn)對(duì)接市場(chǎng)需求與客戶偏好，保障劇本質(zhì)量與體驗(yàn)效果，提升門店核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立“市場(chǎng)導(dǎo)向、版權(quán)合規(guī)、質(zhì)量?jī)?yōu)先、高效協(xié)同”的劇本更新迭代管理體系，結(jié)合公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，特制定本制度。本制度旨在通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保劇本更新迭代工作有序開展，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、新穎的劇本殺體驗(yàn)。第二條制定依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》《出版物市場(chǎng)管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范性文件，結(jié)合公司門店運(yùn)營(yíng)管理制度、資產(chǎn)管理制度、版權(quán)管理辦法等內(nèi)部文件制定。第三條適用范圍本制度適用于公司及各業(yè)務(wù)門店所有劇本（包括盒裝本、城限本、獨(dú)家本、原創(chuàng)本等）的需求調(diào)研、采購(gòu)篩選、內(nèi)容審核、試用優(yōu)化、正式上線、日常維護(hù)及下架迭代等全流程工作，覆蓋公司產(chǎn)品部（牽頭管理部門）、各門店負(fù)責(zé)人、劇本采購(gòu)專員、內(nèi)容審核專員、DM（劇本殺主持人）及其他涉及劇本更新迭代的相關(guān)人員。第四條核心原則（一）市場(chǎng)導(dǎo)向原則。以市場(chǎng)需求、客戶偏好、行業(yè)趨勢(shì)為核心導(dǎo)向，優(yōu)先選擇符合主流客群需求、市場(chǎng)熱度高、口碑良好的劇本，確保劇本更新的針對(duì)性與吸引力。（二）版權(quán)合規(guī)原則。嚴(yán)格遵守版權(quán)相關(guān)法律法規(guī)，所有采購(gòu)、使用的劇本必須取得合法授權(quán)，杜絕侵權(quán)劇本入庫(kù)，建立完整的版權(quán)檔案，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。（三）質(zhì)量?jī)?yōu)先原則。建立嚴(yán)格的劇本質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)，從劇情邏輯、角色塑造、互動(dòng)設(shè)計(jì)、體驗(yàn)感等多維度評(píng)估劇本質(zhì)量，確保上線劇本符合公司品質(zhì)要求。（四）高效協(xié)同原則。明確各部門、各崗位在劇本更新迭代中的職責(zé)，加強(qiáng)跨崗位、跨門店協(xié)同配合，優(yōu)化工作流程，提升劇本更新迭代效率。（五）動(dòng)態(tài)優(yōu)化原則。定期跟蹤上線劇本的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶反饋，及時(shí)下架體驗(yàn)不佳、熱度衰退的劇本，持續(xù)優(yōu)化劇本庫(kù)結(jié)構(gòu)，確保劇本庫(kù)的時(shí)效性與競(jìng)爭(zhēng)力。第二章組織與職責(zé)分工第五條產(chǎn)品部（牽頭管理部門）職責(zé)產(chǎn)品部作為劇本更新迭代管理工作的牽頭部門，主要履行以下職責(zé)：（一）統(tǒng)籌規(guī)劃公司劇本更新迭代工作，制定年度、季度劇本更新計(jì)劃，明確更新數(shù)量、類型分布、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)；（二）負(fù)責(zé)劇本市場(chǎng)調(diào)研，跟蹤行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)，收集整理市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)劇本信息，建立劇本采購(gòu)備選庫(kù)；（三）牽頭組織劇本采購(gòu)工作，篩選合規(guī)的劇本供應(yīng)商，開展采購(gòu)談判、合同簽訂及版權(quán)授權(quán)手續(xù)辦理，建立供應(yīng)商管理檔案；（四）組建內(nèi)容審核小組，制定劇本內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)，組織開展劇本版權(quán)審核與內(nèi)容質(zhì)量審核工作；（五）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)劇本試用、優(yōu)化、上線及下架工作，跟蹤各環(huán)節(jié)進(jìn)度，解決跨部門協(xié)作問(wèn)題；（六）負(fù)責(zé)劇本更新迭代相關(guān)培訓(xùn)的組織實(shí)施，編制培訓(xùn)材料，指導(dǎo)各門店DM掌握新劇本核心內(nèi)容與主持技巧；（七）定期匯總分析劇本運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，評(píng)估劇本更新迭代效果，提出優(yōu)化改進(jìn)措施，完善管理制度與流程。第六條各門店負(fù)責(zé)人職責(zé)各門店負(fù)責(zé)人作為本門店劇本更新迭代工作的直接責(zé)任人，主要職責(zé)包括：（一）組織本門店開展客戶需求調(diào)研，收集整理客戶對(duì)劇本類型、風(fēng)格、難度等方面的需求與反饋，及時(shí)上報(bào)至產(chǎn)品部；（二）配合產(chǎn)品部開展劇本采購(gòu)篩選工作，對(duì)備選劇本提出針對(duì)性建議，結(jié)合門店客群特點(diǎn)推薦適配劇本；（三）組織本門店DM參與新劇本試用工作，收集試用反饋，協(xié)助產(chǎn)品部完成劇本優(yōu)化調(diào)整；（四）負(fù)責(zé)本門店新劇本上線前的準(zhǔn)備工作，包括組織DM培訓(xùn)、布置劇本對(duì)應(yīng)場(chǎng)景、準(zhǔn)備配套道具等；（五）跟蹤本門店新劇本運(yùn)營(yíng)情況，記錄客戶體驗(yàn)反饋、主持場(chǎng)次、好評(píng)率等數(shù)據(jù)，定期上報(bào)至產(chǎn)品部；（六）配合產(chǎn)品部開展劇本下架迭代工作，及時(shí)清理門店下架劇本，做好資產(chǎn)盤點(diǎn)與交接；（七）監(jiān)督本門店劇本使用規(guī)范，確保所有劇本均按版權(quán)要求使用，杜絕違規(guī)復(fù)制、傳播劇本等行為。第七條劇本采購(gòu)專員職責(zé)劇本采購(gòu)專員由產(chǎn)品部指定，主要履行以下職責(zé)：（一）具體開展劇本市場(chǎng)調(diào)研工作，通過(guò)參加行業(yè)展會(huì)、對(duì)接供應(yīng)商、關(guān)注行業(yè)媒體等方式，收集優(yōu)質(zhì)劇本資源信息；（二）建立并維護(hù)劇本供應(yīng)商檔案，對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)、信譽(yù)、劇本質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估，篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；（三）根據(jù)劇本更新計(jì)劃，與供應(yīng)商開展采購(gòu)談判，協(xié)商采購(gòu)價(jià)格、授權(quán)期限、售后服務(wù)等條款，擬定采購(gòu)合同；（四）負(fù)責(zé)辦理劇本版權(quán)授權(quán)手續(xù)，收集整理版權(quán)授權(quán)文件，確保授權(quán)文件完整、合規(guī)，提交至產(chǎn)品部歸檔；（五）跟蹤采購(gòu)劇本的交付進(jìn)度，確保劇本按時(shí)到位，對(duì)交付的劇本進(jìn)行初步核對(duì)，檢查劇本完整性；（六）協(xié)助內(nèi)容審核小組開展劇本審核工作，提供采購(gòu)相關(guān)信息與資料。第八條內(nèi)容審核專員職責(zé)內(nèi)容審核專員由產(chǎn)品部聯(lián)合法務(wù)部人員組成，主要履行以下職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)劇本版權(quán)審核工作，核查劇本版權(quán)授權(quán)文件的真實(shí)性、合法性、完整性，確認(rèn)授權(quán)范圍與期限符合公司要求；（二）按照劇本內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)劇本內(nèi)容進(jìn)行全面審核，包括劇情邏輯、角色設(shè)定、語(yǔ)言表達(dá)、價(jià)值導(dǎo)向等方面；（三）審核劇本是否存在違規(guī)內(nèi)容，如低俗色情、暴力血腥、違法犯罪、違背公序良俗等，確保劇本內(nèi)容合規(guī)；（四）對(duì)審核通過(guò)的劇本出具審核意見(jiàn)，對(duì)審核未通過(guò)的劇本提出整改建議或否決意見(jiàn)，反饋至劇本采購(gòu)專員與產(chǎn)品部；（五）負(fù)責(zé)審核相關(guān)檔案的整理歸檔，包括審核表、審核意見(jiàn)、整改記錄等。第九條DM職責(zé)DM作為劇本的直接主持者與體驗(yàn)傳遞者，需履行以下職責(zé)：（一）主動(dòng)參與客戶需求調(diào)研，收集客戶對(duì)劇本的反饋建議，及時(shí)上報(bào)至門店負(fù)責(zé)人；（二）積極參與新劇本試用工作，認(rèn)真熟悉劇本劇情、角色、線索、互動(dòng)環(huán)節(jié)等核心內(nèi)容，按要求完成試用主持；（三）試用結(jié)束后，如實(shí)反饋試用感受，包括劇本優(yōu)點(diǎn)、不足、主持難點(diǎn)、客戶可能的疑問(wèn)等，提出具體的優(yōu)化建議；（四）參加新劇本培訓(xùn)，熟練掌握劇本主持技巧、節(jié)奏把控方法、互動(dòng)引導(dǎo)策略，確保能夠高質(zhì)量完成主持工作；（五）新劇本上線后，嚴(yán)格按照劇本設(shè)定與主持規(guī)范開展工作，積極引導(dǎo)客戶沉浸體驗(yàn)，及時(shí)記錄客戶反饋與主持過(guò)程中的問(wèn)題；（六）遵守劇本版權(quán)使用規(guī)定，不得私自復(fù)制、傳播劇本內(nèi)容，不得向非授權(quán)人員泄露劇本核心信息；（七）配合門店負(fù)責(zé)人與產(chǎn)品部開展劇本優(yōu)化與下架工作，參與相關(guān)討論，提供專業(yè)建議。第三章劇本更新迭代核心流程第十條需求調(diào)研階段劇本更新迭代需求調(diào)研按“定期調(diào)研+實(shí)時(shí)收集”的方式開展，具體流程如下：（一）產(chǎn)品部每季度組織一次全公司范圍的需求調(diào)研，明確調(diào)研主題、內(nèi)容與方式，下發(fā)調(diào)研通知至各門店；（二）各門店負(fù)責(zé)人組織本門店通過(guò)線上問(wèn)卷、線下訪談、客戶體驗(yàn)反饋登記等方式，收集客戶對(duì)現(xiàn)有劇本的評(píng)價(jià)、對(duì)新劇本的需求（包括類型、風(fēng)格、難度、時(shí)長(zhǎng)、人數(shù)等）；同時(shí)，DM結(jié)合主持經(jīng)驗(yàn)，梳理現(xiàn)有劇本存在的問(wèn)題與改進(jìn)方向；（三）各門店負(fù)責(zé)人匯總本門店調(diào)研結(jié)果，形成需求報(bào)告，于每季度末上報(bào)至產(chǎn)品部；（四）產(chǎn)品部結(jié)合各門店需求報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、行業(yè)趨勢(shì)，進(jìn)行綜合分析，明確下一季度劇本更新的核心方向、類型分布與數(shù)量目標(biāo)，納入季度劇本更新計(jì)劃。第十一條采購(gòu)篩選階段采購(gòu)篩選階段需遵循“合規(guī)優(yōu)先、質(zhì)量為本、適配需求”的原則，具體流程如下：（一）劇本采購(gòu)專員根據(jù)季度劇本更新計(jì)劃與需求方向，從劇本采購(gòu)備選庫(kù)中篩選符合要求的備選劇本，同時(shí)對(duì)接優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，收集新增優(yōu)質(zhì)劇本信息；（二）劇本采購(gòu)專員對(duì)備選劇本進(jìn)行初步篩選，重點(diǎn)核查供應(yīng)商資質(zhì)、劇本版權(quán)初步證明、市場(chǎng)口碑、適配客群等信息，篩選出符合基本要求的劇本清單；（三）產(chǎn)品部組織各門店負(fù)責(zé)人、核心DM對(duì)初步篩選后的劇本清單進(jìn)行評(píng)審，結(jié)合門店客群特點(diǎn)、現(xiàn)有劇本庫(kù)結(jié)構(gòu)，提出推薦意見(jiàn)，確定擬采購(gòu)劇本范圍；（四）劇本采購(gòu)專員與擬采購(gòu)劇本的供應(yīng)商開展談判，協(xié)商采購(gòu)價(jià)格、授權(quán)期限、授權(quán)范圍、交付方式、售后服務(wù)等核心條款，擬定采購(gòu)合同；（五）采購(gòu)合同按公司合同審批流程報(bào)批后，劇本采購(gòu)專員與供應(yīng)商簽訂正式合同，辦理版權(quán)授權(quán)手續(xù)，確保獲得完整的使用授權(quán)；（六）供應(yīng)商交付劇本后，劇本采購(gòu)專員對(duì)劇本完整性、印刷質(zhì)量等進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后辦理入庫(kù)手續(xù)，建立采購(gòu)臺(tái)賬。第十二條內(nèi)容審核階段內(nèi)容審核是保障劇本質(zhì)量與合規(guī)性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具體流程如下：（一）劇本采購(gòu)專員將入庫(kù)后的劇本及相關(guān)資料（包括采購(gòu)合同、版權(quán)授權(quán)文件等）提交至內(nèi)容審核小組；（二）內(nèi)容審核小組先開展版權(quán)審核，重點(diǎn)核查版權(quán)授權(quán)文件的真實(shí)性、合法性，確認(rèn)授權(quán)期限未過(guò)期、授權(quán)范圍覆蓋公司所有門店使用，審核通過(guò)后進(jìn)入內(nèi)容質(zhì)量審核環(huán)節(jié)；版權(quán)審核未通過(guò)的，退回劇本采購(gòu)專員，由其與供應(yīng)商協(xié)商處理，無(wú)法解決的終止采購(gòu)合同；（三）內(nèi)容質(zhì)量審核按以下標(biāo)準(zhǔn)開展：1.劇情邏輯：劇情完整、邏輯清晰，無(wú)明顯漏洞或矛盾；2.角色塑造：角色形象鮮明、性格飽滿，角色行為符合人設(shè)；3.互動(dòng)設(shè)計(jì)：互動(dòng)環(huán)節(jié)豐富、合理，能夠調(diào)動(dòng)客戶參與積極性；4.體驗(yàn)感：整體體驗(yàn)流暢，難度梯度合理，符合目標(biāo)客群需求；5.內(nèi)容合規(guī)：無(wú)低俗色情、暴力血腥、違法犯罪、違背公序良俗等違規(guī)內(nèi)容；6.語(yǔ)言表達(dá)：語(yǔ)言通俗易懂、表述準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)別字或語(yǔ)??；（四）內(nèi)容質(zhì)量審核結(jié)束后，審核專員出具審核意見(jiàn)：審核通過(guò)的，進(jìn)入試用優(yōu)化階段；存在輕微問(wèn)題的，提出具體整改建議，退回供應(yīng)商或由產(chǎn)品部組織人員進(jìn)行優(yōu)化；存在嚴(yán)重問(wèn)題或整改后仍不符合要求的，否決入庫(kù)，由劇本采購(gòu)專員辦理退貨或終止合同手續(xù)；（五）內(nèi)容審核小組將審核結(jié)果及相關(guān)資料反饋至產(chǎn)品部與劇本采購(gòu)專員，相關(guān)檔案由產(chǎn)品部歸檔保存。第十三條試用優(yōu)化階段為確保新劇本上線后體驗(yàn)效果良好，需開展試用優(yōu)化工作，具體流程如下：（一）產(chǎn)品部結(jié)合各門店客群特點(diǎn)，選擇2-3家代表性門店作為試用門店，確定試用時(shí)間、試用DM及試用客戶范圍；（二）產(chǎn)品部向試用門店發(fā)放試用劇本及試用說(shuō)明，明確試用重點(diǎn)、反饋要求及時(shí)間節(jié)點(diǎn)；（三）試用門店負(fù)責(zé)人組織DM熟悉試用劇本，開展內(nèi)部演練后，按要求為試用客戶提供劇本體驗(yàn)服務(wù)；（四）試用過(guò)程中，DM記錄主持過(guò)程中的問(wèn)題（如節(jié)奏把控難點(diǎn)、客戶疑問(wèn)點(diǎn)、互動(dòng)環(huán)節(jié)效果等），試用結(jié)束后通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式收集客戶體驗(yàn)反饋；（五）試用門店負(fù)責(zé)人匯總DM與客戶的試用反饋，形成試用報(bào)告，上報(bào)至產(chǎn)品部；（六）產(chǎn)品部組織試用門店負(fù)責(zé)人、核心DM、內(nèi)容審核專員召開優(yōu)化研討會(huì)，結(jié)合試用反饋，確定劇本優(yōu)化方向與具體措施；需要供應(yīng)商配合優(yōu)化的，由劇本采購(gòu)專員對(duì)接供應(yīng)商落實(shí)；無(wú)需供應(yīng)商配合的，由產(chǎn)品部組織人員完成優(yōu)化；（七）優(yōu)化完成后，產(chǎn)品部組織二次試用（必要時(shí)），確認(rèn)優(yōu)化效果符合要求后，進(jìn)入正式上線階段；優(yōu)化后仍不符合要求的，暫緩上線或否決入庫(kù)。第十四條正式上線階段正式上線階段需做好充分準(zhǔn)備，確保新劇本順利落地，具體流程如下：（一）產(chǎn)品部制定新劇本上線計(jì)劃，明確上線時(shí)間、覆蓋門店、培訓(xùn)安排、宣傳推廣方式等；（二）產(chǎn)品部組織開展全公司新劇本培訓(xùn)，內(nèi)容包括劇本劇情解析、角色介紹、線索梳理、主持技巧、互動(dòng)引導(dǎo)策略、場(chǎng)景布置建議等，培訓(xùn)后進(jìn)行考核，確保所有門店DM均能熟練掌握；（三）各門店負(fù)責(zé)人組織本門店開展上線準(zhǔn)備工作：根據(jù)劇本需求布置對(duì)應(yīng)場(chǎng)景、準(zhǔn)備配套道具；組織本門店DM進(jìn)行二次內(nèi)部演練；（四）產(chǎn)品部聯(lián)合各門店開展新劇本宣傳推廣工作，可通過(guò)門店海報(bào)、客戶社群、線上平臺(tái)等渠道發(fā)布新劇本信息，吸引客戶體驗(yàn)；（五）按計(jì)劃正式上線新劇本，各門店DM按培訓(xùn)要求開展主持工作，門店負(fù)責(zé)人跟蹤首日主持情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題；（六）產(chǎn)品部建立新劇本上線跟蹤臺(tái)賬，記錄各門店主持場(chǎng)次、客戶好評(píng)率、反饋問(wèn)題等數(shù)據(jù)，持續(xù)跟蹤運(yùn)營(yíng)效果。第十五條下架迭代階段為優(yōu)化劇本庫(kù)結(jié)構(gòu)，及時(shí)清理低效劇本，需定期開展劇本下架迭代工作，具體流程如下：（一）產(chǎn)品部每季度組織一次劇本評(píng)估，制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：1.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：連續(xù)3個(gè)月主持場(chǎng)次低于設(shè)定閾值、客戶好評(píng)率低于80%；2.客戶反饋：多次收到客戶負(fù)面評(píng)價(jià)，且無(wú)法通過(guò)優(yōu)化解決；3.版權(quán)狀態(tài)：版權(quán)授權(quán)即將到期或無(wú)法續(xù)期；4.市場(chǎng)熱度：市場(chǎng)熱度大幅衰退，客戶需求極少；5.內(nèi)容問(wèn)題：出現(xiàn)新的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或嚴(yán)重內(nèi)容問(wèn)題，無(wú)法整改；（二）產(chǎn)品部結(jié)合各門店上報(bào)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶反饋，以及版權(quán)狀態(tài)，對(duì)所有上線劇本進(jìn)行評(píng)估，確定擬下架劇本清單；（三）產(chǎn)品部將擬下架劇本清單及評(píng)估依據(jù)反饋至各門店，征求門店意見(jiàn)；各門店可結(jié)合自身實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，提出保留建議并說(shuō)明理由，產(chǎn)品部進(jìn)行復(fù)核；（四）產(chǎn)品部確定最終下架劇本清單，發(fā)布下架通知，明確下架時(shí)間及處理要求；（五）各門店負(fù)責(zé)人組織本門店清理下架劇本，核對(duì)數(shù)量、檢查完整性后，按要求移交至產(chǎn)品部；同時(shí)，清理與下架劇本配套的道具、場(chǎng)景布置物料，做好資產(chǎn)盤點(diǎn)記錄；（六）產(chǎn)品部對(duì)回收的下架劇本進(jìn)行統(tǒng)一處理：版權(quán)到期且無(wú)法續(xù)期的，按規(guī)定銷毀，避免違規(guī)使用；存在優(yōu)化空間的，納入優(yōu)化迭代清單，組織人員進(jìn)行重新創(chuàng)作或改編；無(wú)利用價(jià)值的，按公司資產(chǎn)報(bào)廢流程處理；（七）產(chǎn)品部更新劇本庫(kù)臺(tái)賬，完成下架劇本相關(guān)檔案的整理歸檔。第四章劇本更新迭代管理要求第十六條劇本庫(kù)存管理（一）產(chǎn)品部建立全公司統(tǒng)一的劇本庫(kù)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每本劇本的名稱、類型、采購(gòu)時(shí)間、版權(quán)授權(quán)期限、供應(yīng)商、入庫(kù)狀態(tài)、上線門店、下架時(shí)間及處理結(jié)果等信息，實(shí)時(shí)更新；（二）各門店建立門店劇本臺(tái)賬，記錄本門店所有劇本的領(lǐng)用、使用、存儲(chǔ)情況，每月與產(chǎn)品部劇本庫(kù)臺(tái)賬核對(duì)一次，確保賬實(shí)相符；（三）劇本存儲(chǔ)需符合以下要求：存放在干燥、通風(fēng)、避光的專用存儲(chǔ)柜中，避免潮濕、霉變、損壞；按類型分類擺放，張貼清晰標(biāo)識(shí)；專人負(fù)責(zé)管理，領(lǐng)用、歸還需辦理登記手續(xù)；（四）產(chǎn)品部每季度對(duì)全公司劇本庫(kù)存進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)，核查劇本數(shù)量、完整性、存儲(chǔ)狀態(tài)及版權(quán)授權(quán)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。第十七條版權(quán)管理要求（一）所有上線劇本必須取得完整的版權(quán)授權(quán)，產(chǎn)品部建立版權(quán)檔案，妥善保管版權(quán)授權(quán)文件、采購(gòu)合同等相關(guān)資料，版權(quán)檔案保存期限不少于版權(quán)授權(quán)到期后2年；（二）各門店及相關(guān)人員嚴(yán)格按照版權(quán)授權(quán)范圍使用劇本，不得私自復(fù)制、掃描、傳播劇本內(nèi)容，不得將劇本提供給非授權(quán)人員使用；（三）劇本采購(gòu)專員每季度核查一次版權(quán)授權(quán)期限，對(duì)即將到期的劇本，提前3個(gè)月向產(chǎn)品部匯報(bào)，由產(chǎn)品部決定是否續(xù)期；需續(xù)期的，及時(shí)辦理續(xù)期手續(xù)；不續(xù)期的，納入下架計(jì)劃；（四）若發(fā)現(xiàn)侵權(quán)使用劇本的行為，各門店負(fù)責(zé)人需立即制止，及時(shí)上報(bào)產(chǎn)品部與法務(wù)部，由法務(wù)部牽頭處理相關(guān)事宜。第十八條信息管理要求（一）劇本更新迭代過(guò)程中產(chǎn)生的所有信息（包括需求報(bào)告、采購(gòu)資料、審核檔案、試用反饋、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、下架記錄等）均需整理歸檔，由產(chǎn)品部統(tǒng)一管理；（二）涉及劇本核心內(nèi)容、版權(quán)信息、供應(yīng)商信息等敏感信息的，嚴(yán)格保密，不得向外部人員泄露；內(nèi)部人員查閱敏感信息需辦理登記手續(xù)；（三）產(chǎn)品部定期對(duì)劇本更新迭代相關(guān)信息進(jìn)行梳理分析，形成分析報(bào)告，為后續(xù)劇本更新迭代工作提供數(shù)據(jù)支撐。第十九條培訓(xùn)管理要求（一）新劇本上線前必須開展全員培訓(xùn)，未參加培訓(xùn)或培訓(xùn)考核不合格的DM，不得主持該劇本；（二）產(chǎn)品部編制標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)材料，包括劇本解析手冊(cè)、主持指南等，確保培訓(xùn)內(nèi)容統(tǒng)一、規(guī)范；（三）培訓(xùn)方式可采用線下集中培訓(xùn)、線上直播培訓(xùn)、門店內(nèi)部演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果；（四）產(chǎn)品部對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，通過(guò)抽查DM主持情況、收集客戶反饋等方式，檢驗(yàn)培訓(xùn)成效，及時(shí)補(bǔ)充完善培訓(xùn)內(nèi)容。第五章考核與獎(jiǎng)懲第二十條獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)在劇本更新迭代工作中表現(xiàn)突出的部門與個(gè)人，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：（一）劇本更新迭代先進(jìn)個(gè)人：1.采購(gòu)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對(duì)采購(gòu)到優(yōu)質(zhì)劇本、獲得客戶廣泛好評(píng)的劇本采購(gòu)專員，每季度評(píng)選1次，給予500-1000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；2.審核標(biāo)兵：對(duì)嚴(yán)格履行審核職責(zé)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)劇本問(wèn)題、保障劇本質(zhì)量的內(nèi)容審核專員，每年度評(píng)選1次，給予800-1500元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；3.優(yōu)秀主持獎(jiǎng)：對(duì)熟練掌握新劇本主持技巧、客戶好評(píng)率高的DM，每季度評(píng)選1次，給予200-500元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或績(jī)效考核加分；4.需求調(diào)研先進(jìn)個(gè)人：對(duì)收集的需求信息精準(zhǔn)、為劇本更新提供重要支撐的門店負(fù)責(zé)人或DM，每季度評(píng)選1次，給予300-600元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；（二）優(yōu)秀管理門店：對(duì)積極配合劇本更新迭代工作、新劇本上線后運(yùn)營(yíng)效果好、客戶反饋良好的門店，每年度評(píng)選1次，給予門店團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金1000-2000元，并在公司內(nèi)部通報(bào)表彰；（三）創(chuàng)新優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)提出劇本更新迭代優(yōu)化建議（如優(yōu)化流程、創(chuàng)新采購(gòu)渠道、改進(jìn)培訓(xùn)方式等）并被采納的員工，給予200-800元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)參與劇本改編優(yōu)化并取得良好效果的員工，給予500-3000元?jiǎng)?chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)；（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在劇本更新迭代跨部門協(xié)作中表現(xiàn)突出、高效完成工作任務(wù)的團(tuán)隊(duì)，每季度評(píng)選1次，給予團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金800-1500元。第二十一條懲罰機(jī)制對(duì)違反本制度規(guī)定的部門與個(gè)人，根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重給予相應(yīng)懲罰：（一）輕度懲罰（適用于輕微違規(guī)）口頭警告：由產(chǎn)品部或門店負(fù)責(zé)人對(duì)責(zé)任人進(jìn)行口頭警告，責(zé)令限期整改；績(jī)效考核扣分：扣除責(zé)任人當(dāng)期績(jī)效考核2-5分；取消評(píng)優(yōu)資格：取消責(zé)任人當(dāng)期季度評(píng)優(yōu)資格。適用情形包括：需求調(diào)研不及時(shí)、反饋信息不準(zhǔn)確；未按要求參加新劇本培訓(xùn)；試用反饋提交不及時(shí)、內(nèi)容不完整；劇本存儲(chǔ)不規(guī)范但未造成損壞；臺(tái)賬記錄不完整、不及時(shí)。（二）中度懲罰（適用于較嚴(yán)重違規(guī)）書面警告：向責(zé)任人發(fā)放書面警告通知書，在公司內(nèi)部通報(bào)，相關(guān)材料納入個(gè)人檔案；績(jī)效扣發(fā)：扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)期全部績(jī)效獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的扣發(fā)季度績(jī)效獎(jiǎng)金；罰款：根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，處以200-500元罰款；崗位調(diào)整：對(duì)劇本采購(gòu)專員、內(nèi)容審核專員、DM等直接責(zé)任人，暫停相關(guān)工作權(quán)限1-3個(gè)月，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后恢復(fù)權(quán)限。適用情形包括：采購(gòu)劇本時(shí)未嚴(yán)格核查版權(quán)，導(dǎo)致輕微版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；內(nèi)容審核失職，使存在輕微問(wèn)題的劇本上線；DM未熟練掌握劇本內(nèi)容即開展主持工作，導(dǎo)致客戶投訴；私自復(fù)制、傳播劇本核心內(nèi)容但未造成嚴(yán)重影響；門店劇本臺(tái)賬造假或與產(chǎn)品部臺(tái)賬核對(duì)多次不符；未及時(shí)清理下架劇本，導(dǎo)致違規(guī)使用。（三）重度懲罰（適用于嚴(yán)重違規(guī)、造成重大損失或不良影響）崗位降職/解聘：對(duì)管理人員予以降職處理；對(duì)直接責(zé)任人，解除勞動(dòng)合同或勞務(wù)合作關(guān)系；經(jīng)濟(jì)賠償：要求責(zé)任人賠償因違規(guī)行為給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失（如版權(quán)侵權(quán)賠償費(fèi)用、品牌聲譽(yù)損