2026年劇本殺運營公司員工工傷處理管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司旗下各劇本殺門店員工工傷事故的報告、認定、醫(yī)療救治、待遇落實及善后處理等全流程管理，保障工傷員工的合法權益，明確各部門在工傷處理中的職責，提升工傷事故應急處置能力，防范和減少工傷事故發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國社會保險法》《工傷保險條例》等相關法律法規(guī)，結合劇本殺行業(yè)服務特性（如DM演繹、道具整理、門店清潔等易受傷場景）及公司實際運營情況，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司旗下所有職能部門、各劇本殺門店及全體員工，包括全職員工、非全日制用工（兼職）員工。員工在工作時間和工作場所內(nèi)、因工作原因受到事故傷害，或在上下班途中受到非本人主要責任的交通事故傷害，以及因工外出期間因工作原因受到傷害等符合工傷認定條件的情形，均適用本制度。公司所有與工傷處理相關的管理活動，均需嚴格遵循本制度規(guī)定。第三條核心定義本制度所指工傷，是指員工因工作原因受到事故傷害或者患職業(yè)病，經(jīng)社會保險行政部門認定為工傷或視同工傷的情形；工傷處理，是指從工傷事故發(fā)生后的應急處置、報告、調(diào)查核實、工傷認定申請，到醫(yī)療救治、費用結算、工傷待遇落實、康復復工及事故預防整改的全流程管理活動；非全日制用工員工工傷，是指兼職員工在為公司提供勞務期間發(fā)生的符合工傷認定條件的傷害，按國家相關規(guī)定及本制度執(zhí)行。第四條核心原則合法合規(guī)原則：嚴格遵循國家相關法律法規(guī)，規(guī)范工傷處理全流程，確保工傷員工的合法權益得到保障，公司承擔的責任符合法律規(guī)定。及時救治原則：工傷事故發(fā)生后，優(yōu)先保障員工生命安全，第一時間組織現(xiàn)場急救或送醫(yī)治療，避免傷情加重。權責明確原則：明確各部門、各崗位在工傷處理中的職責，做到誰主管、誰負責，確保各項工作有序推進。公平公正原則：在工傷認定、待遇落實等環(huán)節(jié)，對所有員工一視同仁，不偏袒、不歧視，依法依規(guī)保障員工權益。預防為主原則：結合劇本殺行業(yè)工傷風險特點，加強安全培訓和隱患排查，從源頭防范工傷事故發(fā)生。第五條制度依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國社會保險法》《工傷保險條例》《關于非全日制用工若干問題的意見》等國家法律法規(guī)，結合公司《門店標準化運營手冊》《安全管理規(guī)章制度》《薪酬管理制度》等內(nèi)部制度制定。未盡事宜，需嚴格遵循相關法律法規(guī)及公司其他管理規(guī)定。第二章組織架構與職責分工第六條組織架構公司成立工傷處理管理小組（以下簡稱“處理小組”），統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工傷處理相關工作。處理小組由人力資源部負責人擔任組長，運營管理部負責人擔任副組長，成員包括法務部負責人、技術維護負責人、各門店店長及財務部負責人。處理小組下設日常辦事機構于人力資源部，負責工傷處理的日常組織、協(xié)調(diào)及信息匯總工作。第七條各職能部門核心職責人力資源部：牽頭組織工傷處理全流程工作，包括接收工傷事故報告、協(xié)助員工申請工傷認定、辦理工傷待遇申領手續(xù)；跟蹤工傷員工治療及康復情況，協(xié)調(diào)落實工傷待遇；建立工傷管理臺賬，記錄事故處理全過程信息；組織開展工傷預防培訓及工傷事故總結分析；負責與社會保險行政部門、工傷保險經(jīng)辦機構的溝通對接。運營管理部：協(xié)助開展工傷事故現(xiàn)場處置，組織門店進行事故調(diào)查核實，收集事故相關證據(jù)（如現(xiàn)場照片、監(jiān)控錄像、證人證言等）；分析事故原因，提出針對性的安全整改措施并督促門店落實；監(jiān)督各門店安全管理制度執(zhí)行情況，配合人力資源部開展工傷預防工作。各劇本殺門店：作為工傷事故現(xiàn)場第一責任主體，接到工傷報告后立即組織現(xiàn)場急救，必要時撥打120急救電話送醫(yī)治療；保護事故現(xiàn)場，避免二次傷害及證據(jù)損毀；在事故發(fā)生后1小時內(nèi)將事故情況上報處理小組；配合處理小組開展事故調(diào)查，提供真實、完整的事故相關信息；落實安全整改措施，加強門店員工安全管理。法務部：為工傷處理工作提供法律法規(guī)支持，審核工傷認定、待遇落實等環(huán)節(jié)的合規(guī)性；協(xié)助處理工傷相關的法律糾紛、勞動爭議；指導公司及員工依法維護自身合法權益。財務部：負責工傷醫(yī)療費用的墊付、報銷及結算工作；落實工傷待遇相關費用（如停工留薪期工資、傷殘津貼等）的支付；配合人力資源部與工傷保險經(jīng)辦機構對接費用核銷事宜，建立工傷費用專項臺賬。技術維護部門：負責對門店內(nèi)可能引發(fā)工傷的設施設備（如照明設備、演繹道具、消防設施等）進行定期檢查、維護及維修，消除安全隱患；協(xié)助調(diào)取事故現(xiàn)場監(jiān)控錄像等證據(jù)資料；配合運營管理部落實安全整改的技術支持工作。第八條員工核心義務員工發(fā)生工傷后，應第一時間向直屬上級或門店負責人報告；配合公司開展事故調(diào)查，如實陳述事故經(jīng)過；按醫(yī)囑接受規(guī)范治療，配合康復訓練；提供工傷認定所需的相關材料（如身份證明、醫(yī)療診斷證明等）；治療期間遵守醫(yī)療機構相關規(guī)定，不得擅自中斷治療或違規(guī)就醫(yī)。第三章工傷事故報告與認定流程第一節(jié)事故報告流程第九條即時報告：員工發(fā)生工傷事故后，本人或現(xiàn)場目擊者應立即向直屬上級或門店負責人報告；門店負責人接到報告后，需在1小時內(nèi)將事故發(fā)生時間、地點、受傷員工基本信息、傷情概況、事故初步原因等信息，以書面或口頭形式上報處理小組。第十條重大事故緊急報告：發(fā)生造成員工重傷、死亡或多人受傷的重大工傷事故時，門店負責人需立即上報處理小組及公司管理層，同時根據(jù)情況向當?shù)厣鐣ｋU行政部門、應急管理部門報告；處理小組接到報告后立即啟動應急處置流程，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)急救、調(diào)查等相關工作。第十一條報告內(nèi)容要求：事故報告需真實、準確、完整，不得隱瞞、謊報、遲報；報告內(nèi)容應包括但不限于：受傷員工姓名、崗位、入職時間；事故發(fā)生時間、具體地點；事故發(fā)生經(jīng)過、受傷部位及傷情；已采取的急救措施及就醫(yī)情況；事故初步原因分析。第二節(jié)事故調(diào)查與核實第十二條調(diào)查啟動：處理小組接到工傷報告后，應在24小時內(nèi)組織開展事故調(diào)查，重大事故應立即啟動調(diào)查；調(diào)查人員由人力資源部、運營管理部及門店負責人組成，必要時法務部、技術維護部門人員參與。第十三條調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查需全面核實事故原因、受傷過程、傷情程度，收集相關證據(jù)（如現(xiàn)場照片、監(jiān)控錄像、證人證言、員工工作記錄等）；排查事故是否存在人為操作失誤、設施設備隱患、安全管理漏洞等問題；形成《工傷事故調(diào)查報告》，明確事故性質(zhì)、原因及責任主體。第十四條調(diào)查時限：一般工傷事故調(diào)查應在3個工作日內(nèi)完成，形成調(diào)查報告；重大工傷事故調(diào)查應在7個工作日內(nèi)完成，特殊情況可適當延長，但需向公司管理層說明理由。第三節(jié)工傷認定申請第十五條申請主體與時限：公司應在工傷事故發(fā)生之日或被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)，向公司所在地社會保險行政部門提出工傷認定申請；如遇特殊情況（如員工昏迷、傷情不穩(wěn)定等）無法按時申請的，需向社會保險行政部門申請延期，經(jīng)批準后方可延期申請。第十六條員工自行申請：公司未按規(guī)定時限提出工傷認定申請的，工傷員工或其近親屬、工會組織在事故傷害發(fā)生之日或被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起1年內(nèi)，可直接向社會保險行政部門提出工傷認定申請；由此產(chǎn)生的符合規(guī)定的工傷待遇等費用，由公司承擔。第十七條申請材料準備：人力資源部負責整理工傷認定申請材料，包括但不限于：工傷認定申請表、員工身份證明、勞動合同或勞動關系證明（非全日制用工提供勞務協(xié)議）、醫(yī)療診斷證明（含病歷、檢查報告、診斷結論等）、《工傷事故調(diào)查報告》、事故相關證據(jù)材料；材料需真實、完整，符合社會保險行政部門的要求。第十八條認定結果跟進：人力資源部負責跟蹤工傷認定流程，及時接收社會保險行政部門的認定結論；如對認定結論不服，可在規(guī)定時限內(nèi)申請行政復議或提起行政訴訟。第四章醫(yī)療救治與費用管理第十九條醫(yī)療救治規(guī)范工傷事故發(fā)生后，門店應優(yōu)先組織現(xiàn)場急救，如止血、包扎、固定等；傷情較重或現(xiàn)場無法處理的，立即撥打120急救電話，將員工送往就近的工傷保險定點醫(yī)療機構治療；緊急情況下可先送往非定點醫(yī)療機構急救，待傷情穩(wěn)定后轉(zhuǎn)入定點醫(yī)療機構繼續(xù)治療。員工治療期間應遵守醫(yī)療機構的診療規(guī)范，不得擅自轉(zhuǎn)院、中斷治療或進行與工傷治療無關的檢查、治療；如需轉(zhuǎn)院治療，需經(jīng)當前治療醫(yī)療機構出具轉(zhuǎn)院建議，并報人力資源部備案。第二十條費用墊付與報銷工傷醫(yī)療費用由公司先行墊付，門店或員工墊付的，可憑合法醫(yī)療票據(jù)向財務部申請報銷；財務部應在收到合規(guī)票據(jù)后5個工作日內(nèi)完成審核報銷。人力資源部在完成工傷認定后，及時將醫(yī)療費用相關材料提交工傷保險經(jīng)辦機構申請核銷；核銷范圍內(nèi)的費用由工傷保險基金支付，超出核銷范圍的費用（如自費藥品、違規(guī)檢查等），由工傷員工自行承擔，特殊情況經(jīng)處理小組審批后可由公司酌情承擔。第二十一條費用管理要求財務部建立工傷費用專項臺賬，詳細記錄費用墊付、報銷、核銷及支付情況，確保費用流向清晰、可追溯；人力資源部配合財務部核對工傷保險基金核銷金額，及時處理費用核銷過程中的問題。嚴禁任何部門或個人虛報、冒領工傷醫(yī)療費用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將追究相關人員責任，追回違規(guī)費用；涉嫌違法犯罪的，移交司法機關處理。第五章工傷待遇落實第二十二條工傷醫(yī)療期待遇工傷員工在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由公司按月支付；停工留薪期根據(jù)醫(yī)療診斷證明及《工傷保險條例》相關規(guī)定確定，一般不超過12個月，傷情嚴重或情況特殊的，經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認后可適當延長，但延長不得超過12個月。停工留薪期內(nèi)，工傷員工生活不能自理需要護理的，由公司負責安排護理人員或支付護理費，護理費標準根據(jù)當?shù)刈o理行業(yè)平均水平確定；護理期限由醫(yī)療機構出具意見，報人力資源部備案。第二十三條傷殘待遇工傷員工經(jīng)勞動能力鑒定委員會鑒定為傷殘等級的，按以下標準享受傷殘待遇：一次性傷殘補助金：由工傷保險基金按傷殘等級支付，具體標準按《工傷保險條例》規(guī)定執(zhí)行；傷殘津貼：被鑒定為一級至四級傷殘的，由工傷保險基金按月支付傷殘津貼，標準按《工傷保險條例》規(guī)定執(zhí)行；被鑒定為五級、六級傷殘且公司難以安排工作的，由公司按月支付傷殘津貼；一次性工傷醫(yī)療補助金和一次性傷殘就業(yè)補助金：工傷員工與公司解除或終止勞動關系的，由工傷保險基金支付一次性工傷醫(yī)療補助金，由公司支付一次性傷殘就業(yè)補助金，具體標準按公司所在地相關規(guī)定執(zhí)行。第二十四條其他工傷待遇工傷員工符合規(guī)定的住院伙食補助費、交通食宿費（因統(tǒng)籌地區(qū)以外就醫(yī)產(chǎn)生），由工傷保險基金支付；具體標準按公司所在地工傷保險經(jīng)辦機構規(guī)定執(zhí)行。工傷員工死亡的，其近親屬可按規(guī)定領取喪葬補助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補助金，由工傷保險基金支付；具體標準按《工傷保險條例》規(guī)定執(zhí)行。第二十五條非全日制用工員工工傷待遇公司按國家相關規(guī)定為非全日制用工員工繳納工傷保險費；兼職員工發(fā)生工傷的，依法享受工傷保險待遇；被鑒定為五級至十級傷殘的，經(jīng)員工與公司協(xié)商一致，可一次性結算傷殘待遇及相關費用。第六章康復與復工管理第二十六條康復管理工傷員工傷情穩(wěn)定后，如需進行康復治療，由醫(yī)療機構出具康復建議，人力資源部協(xié)助員工向工傷保險經(jīng)辦機構申請康復治療資格；康復治療應在定點康復機構進行，治療期間公司按規(guī)定支付停工留薪期工資。人力資源部定期跟蹤工傷員工康復進展，協(xié)調(diào)解決康復過程中存在的問題；康復治療結束后，督促員工及時進行勞動能力鑒定。第二十七條復工評估與安排工傷員工康復治療結束或停工留薪期滿后，應及時返回公司，人力資源部聯(lián)合門店負責人、醫(yī)療機構對其復工能力進行評估；根據(jù)評估結果，結合員工原崗位工作要求，合理安排復工崗位：康復良好、具備原崗位工作能力的，安排返回原崗位工作；部分喪失勞動能力、無法勝任原崗位工作的，公司為其調(diào)整至合適的崗位，調(diào)整后的工資待遇根據(jù)新崗位標準執(zhí)行，確保不低于當?shù)刈畹凸べY標準；完全喪失勞動能力的，按國家相關規(guī)定辦理退休、退職手續(xù)，享受相應的傷殘待遇。第二十八條復工后跟蹤工傷員工復工后，門店負責人需加強日常跟蹤，關注其工作狀態(tài)及身體狀況，避免因過度勞累導致傷情復發(fā)；人力資源部定期回訪復工員工，了解其工作適應情況及待遇落實情況，及時解決相關問題。第七章工傷預防與隱患排查第二十九條安全培訓公司將工傷預防知識納入員工崗前培訓及在崗培訓內(nèi)容，培訓內(nèi)容包括但不限于：劇本殺行業(yè)常見工傷風險（如演繹過程中磕碰、道具使用傷害、用電安全、消防安全等）、應急處置技巧、安全操作規(guī)程等；新員工入職必須參加工傷預防專項培訓，考核合格后方可上崗；公司每季度組織一次全員工傷預防培訓，提升員工安全防范意識。第三十條隱患排查各門店每周開展一次工傷風險隱患自查，重點排查演繹區(qū)域、道具存放區(qū)、用電設施、消防通道等關鍵區(qū)域的安全隱患；運營管理部每月組織一次全公司范圍內(nèi)的工傷風險專項排查，結合行業(yè)內(nèi)工傷案例（如DM高強度工作導致的健康風險、門店地面濕滑導致的摔倒等），針對性排查安全漏洞。對排查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，明確整改責任部門、整改措施及時限，跟蹤整改落實情況，形成“排查-整改-復查”閉環(huán)管理；重大安全隱患需立即停工整改，待隱患消除后方可恢復運營。第三十一條設施設備管理技術維護部門定期對門店內(nèi)設施設備進行維護保養(yǎng)，確保照明設備、通風設備、消防設施、演繹道具等正常運行；對存在安全風險的道具（如尖銳道具、重型道具）進行統(tǒng)一管理，明確使用規(guī)范，配備必要的防護用品（如手套、護具等）；禁止使用不符合安全標準的設施設備及道具。第三十二條工作強度管理公司合理安排員工工作時長，避免員工過度勞累；對DM等高強度工作崗位，實行輪崗制，控制單次工作時長；關注員工身體健康狀況，定期組織員工體檢，對存在健康隱患的員工及時調(diào)整崗位，防范因工作強度過大導致的工傷事故。第八章監(jiān)督考核與獎懲第三十三條監(jiān)督機制處理小組每季度對各部門、各門店工傷處理制度執(zhí)行情況、工傷預防措施落實情況開展監(jiān)督檢查；通過查閱臺賬、現(xiàn)場核查、員工訪談等方式，排查工傷處理過程中存在的問題，督促相關部門及時整改；建立工傷處理監(jiān)督記錄，作為部門及員工考核的重要依據(jù)。員工有權對工傷處理過程中的違規(guī)行為（如隱瞞事故、虛報費用、不落實工傷待遇等）進行舉報；舉報可通過書面、口頭或指定郵箱等方式向處理小組提交；處理小組對舉報內(nèi)容進行專項核查，核查屬實的，對舉報人給予獎勵，并嚴格為舉報人保密。第三十四條考核機制公司將工傷處理及預防工作納入各部門、各門店及相關負責人的績效考核體系，考核周期分為季度考核及年度考核，考核內(nèi)容主要包括：工傷事故發(fā)生率：各門店工傷事故發(fā)生次數(shù)及嚴重程度；制度執(zhí)行情況：工傷報告、認定、醫(yī)療救治、待遇落實等環(huán)節(jié)的規(guī)范性；隱患排查與整改情況：安全隱患排查的全面性、整改的及時性及有效性；安全培訓情況：員工安全培訓參與率及考核合格率?？己私Y果由人力資源部