計劃人：第一PPT.經(jīng)典安全案例匯編講解-工業(yè)安全案例OverviewofAnnualWork01交通安全案例OverviewofAnnualWork03火災(zāi)安全案例OverviewofAnnualWork05網(wǎng)絡(luò)安全案例OverviewofAnnualWork02醫(yī)療安全案例OverviewofAnnualWork04典型案例分析OverviewofAnnualWork06目錄/contents1第一PPT工業(yè)安全案例工業(yè)安全案例1.化工企業(yè)爆炸事故1.1事故經(jīng)過生產(chǎn)過程中未按操作規(guī)程進行操作設(shè)備故障未及時維修缺乏有效的安全監(jiān)管措施可燃性氣體在密閉空間中積聚：達到爆炸極限工業(yè)安全案例>1.2應(yīng)對措施制定并執(zhí)行嚴(yán)格的操作規(guī)程和安全管理制度定期對設(shè)備進行維護和檢查：及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)故障加強安全監(jiān)管和培訓(xùn)：提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力在易燃易爆區(qū)域安裝自動監(jiān)控系統(tǒng)：及時檢測并預(yù)警異常情況

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04工業(yè)安全案例2.建筑工地坍塌事故2.1事故經(jīng)過建筑結(jié)構(gòu)支撐不牢固施工過程違反安全規(guī)定缺乏有效的質(zhì)量監(jiān)管和驗收制度惡劣天氣下繼續(xù)施工工業(yè)安全案例>2.2應(yīng)對措施04在惡劣天氣下停止高風(fēng)險作業(yè)：并采取相應(yīng)的防護措施01

加強建筑結(jié)構(gòu)支撐的穩(wěn)定性和牢固性03建立并執(zhí)行有效的質(zhì)量監(jiān)管和驗收制度：確保施工質(zhì)量02嚴(yán)格遵守施工安全規(guī)定和操作規(guī)程2第一PPT網(wǎng)絡(luò)安全案例網(wǎng)絡(luò)安全案例3.數(shù)據(jù)泄露事件3.1事件經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)存在漏洞：被黑客利用員工使用弱密碼或未經(jīng)授權(quán)的設(shè)備訪問網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)未進行加密處理或加密措施不嚴(yán)密企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險認(rèn)識不足：缺乏有效的防護措施網(wǎng)絡(luò)安全案例>3.2應(yīng)對措施加強網(wǎng)絡(luò)漏洞的檢測和修復(fù)工作1324定期進行安全評估和測試并采用多層次的防護措施培訓(xùn)并教育員工如何保護公司數(shù)據(jù)和個人信息提高企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險的應(yīng)對能力提高員工的安全意識對重要數(shù)據(jù)進行加密處理建立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案網(wǎng)絡(luò)安全案例4.網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊事件4.1事件經(jīng)過不法分子發(fā)送虛假的電子郵件或信息利用誘餌誘導(dǎo)用戶點擊惡意鏈接或下載惡意軟件竊取用戶的個人信息或敏感信息用戶對網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊缺乏識別能力網(wǎng)絡(luò)安全案例>4.2應(yīng)對措施12提高員工對網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊的識別能力：教育員工不輕信不明信息1使用強密碼：并定期更換密碼2對郵件和鏈接進行安全檢查：不輕易點擊未知來源的鏈接或下載附件33第一PPT交通安全案例交通安全案例5.交通事故案例5.1事故經(jīng)過駕駛員疲勞駕駛或酒后駕駛道路交通設(shè)施不完善或存在安全隱患車輛維護不當(dāng)：存在機械故障駕駛員或行人未遵守交通規(guī)則交通安全案例>5.2應(yīng)對措施1234加強駕駛員的培訓(xùn)和管理：嚴(yán)禁疲勞駕駛和酒后駕駛完善道路交通設(shè)施：提高道路安全性能定期對車輛進行維護和檢查：確保車輛性能良好加強交通法規(guī)宣傳教育：提高駕駛員和行人的交通規(guī)則意識交通安全案例6.校車事故案例6.1事故經(jīng)過校車超員、超速或違反交通信號校車安全設(shè)施不完備或存在故障駕駛員安全意識不足或操作不當(dāng)學(xué)校對校車安全管理不到位交通安全案例>6.2應(yīng)對措施2026/1/2317定期對校車進行安全檢查和維護學(xué)校應(yīng)加強對校車的管理和監(jiān)督加強駕駛員的安全教育和培訓(xùn)嚴(yán)格遵守校車安全管理制度不超員、不超速、不違反交通信號確保安全設(shè)施完備有效提高其安全意識和操作技能確保校車安全運行4第一PPT醫(yī)療安全案例醫(yī)療安全案例7.醫(yī)療事故案例7.1事故經(jīng)過醫(yī)生誤診或誤治醫(yī)療設(shè)備故障或使用不當(dāng)藥品管理不當(dāng)或用藥錯誤患者自身原因或溝通不暢醫(yī)療安全案例>7.2應(yīng)對措施加強醫(yī)生的專業(yè)培訓(xùn)和醫(yī)德教育提高診斷和治療水平加強醫(yī)患溝通提高患者的治療依從性和滿意度對醫(yī)療設(shè)備進行定期檢查和維護確保設(shè)備正常運行加強藥品管理和使用規(guī)范避免用藥錯誤和藥品不良反應(yīng)醫(yī)療安全案例8.醫(yī)院感染案例8.1案例經(jīng)過患者或醫(yī)務(wù)人員未遵守醫(yī)院感染防控措施醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生不達標(biāo)或消毒不徹底醫(yī)療廢物處理不當(dāng)病原微生物傳播和感染醫(yī)療安全案例>8.2應(yīng)對措施加強醫(yī)院感染防控知識宣傳和教育：提高醫(yī)務(wù)人員和患者的防控意識加強醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理：定期進行清潔和消毒對醫(yī)療廢物進行規(guī)范處理和處置：防止病原微生物傳播和感染5第一PPT火災(zāi)安全案例火災(zāi)安全案例9.火災(zāi)事故案例9.1事故經(jīng)過電器短路或過載引發(fā)火災(zāi)違規(guī)存儲或使用易燃物品消防設(shè)施不完善或失效人員操作不當(dāng)或疏忽大意火災(zāi)安全案例>9.2應(yīng)對措施防止火災(zāi)事故發(fā)生嚴(yán)格遵守易燃物品的存儲和使用規(guī)定提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處理能力加強員工消防安全培訓(xùn)定期檢查和維護電器設(shè)備加強電器安全使用管理定期進行檢查和測試，確保其完好有效完善消防設(shè)施火災(zāi)安全案例10.廚房火災(zāi)案例10.1案例經(jīng)過廚房設(shè)備故障或操作不當(dāng)油脂過熱或濺出引發(fā)火災(zāi)缺乏有效的廚房滅火設(shè)施員工對火災(zāi)風(fēng)險認(rèn)識不足火災(zāi)安全案例>10.2應(yīng)對措施加強廚房設(shè)備的維護和檢查：及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)故障1234+在廚房配備有效的滅火設(shè)施：如滅火器、滅火毯等對員工進行廚房安全操作培訓(xùn)：提高其操作技能和安全意識加強火災(zāi)風(fēng)險宣傳教育：提高員工對火災(zāi)風(fēng)險的重視程度6第一PPT典型案例分析典型案例分析案例一：某化工廠爆炸事故分析案例概述：該化工廠因設(shè)備老化、維護不到位，加之操作人員違規(guī)操作，導(dǎo)致設(shè)備故障引發(fā)爆炸事故。造成多人傷亡和財產(chǎn)損失原因分析：設(shè)備老化、維護不足是主要原因；操作人員違規(guī)操作也是重要原因之一；安全管理不到位，安全制度執(zhí)行不力教訓(xùn)與啟示：加強設(shè)備維護和管理，定期進行設(shè)備檢查和維修；加強員工培訓(xùn)和安全教育，提高員工的安全意識和操作技能；建立完善的安全管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行典型案例分析案例二：某醫(yī)院感染事件分析案例概述：因醫(yī)院感染防控措施不到位，導(dǎo)致患者之間發(fā)生交叉感染，造成不良社會影響原因分析：醫(yī)院感染防控措施不力，醫(yī)患溝通不暢，患者自身原因等教訓(xùn)與啟示：加強醫(yī)院感染防控知識宣傳和教育，提高醫(yī)務(wù)人員和患者的防控意識；加強醫(yī)患溝通，提高患者的治療依從性和滿意度；嚴(yán)格遵守醫(yī)院感染防控措施和規(guī)定典型案例分析案例三：某學(xué)校校車事故分析案例概述：一所學(xué)校的校車因超速行駛，在雨天路滑的情況下發(fā)生側(cè)翻事故，導(dǎo)致多名學(xué)生受傷原因分析：駕駛員超速行駛，對路況判斷失誤；天氣惡劣，路面濕滑；學(xué)校對校車安全管理不到位教訓(xùn)與啟示：嚴(yán)格遵守校車安全管理制度，不超速、不違規(guī)；加強駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，提高其安全意識和操作技能；學(xué)校應(yīng)加強對校車的管理和監(jiān)督，確保校車安全運行典型案例分析案例四：網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件分析案例概述：一家公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)遭到黑客攻擊，導(dǎo)致公司重要數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)癱瘓原因分析：公司網(wǎng)絡(luò)存在漏洞，未及時修復(fù)；員工安全意識不足，未及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對安全威脅；公司缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)安全防護措施教訓(xùn)與啟示：加強網(wǎng)絡(luò)漏洞的檢測和修復(fù)工作，定期進行安全評估和測試；提高員工的安全意識，培訓(xùn)并教育員工如何保護公司數(shù)據(jù)和個人信息；建立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，提高企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險的應(yīng)對能力典型案例分析案例五：經(jīng)典的安全教育案例——火災(zāi)逃生演練案例概述：一所學(xué)校組織火災(zāi)逃生演練，通過模擬火災(zāi)現(xiàn)場，讓學(xué)生熟悉逃生路線和操作方法教育意義：通過實際演練，提高學(xué)生的火災(zāi)逃生意識和技能，讓學(xué)生了解如何在火災(zāi)發(fā)生時迅速逃離現(xiàn)場，減少傷亡推廣價值：各類學(xué)校和單位應(yīng)定期組織類似的安全演練活動，提高員工和學(xué)生的安全意識和應(yīng)急處理能力以上各案例分析旨在通過具體事件剖析，讓讀者更好地了解安全事件的原因、教訓(xùn)和啟示，從而提高安全意識，預(yù)防類似事件的再次發(fā)生典型案例分析案例六：經(jīng)典的安全文化案例——企業(yè)安全文化建設(shè)案例概述：某企業(yè)在生產(chǎn)過程中，始終將安全放在首位，通過多種方式培養(yǎng)員工的安全意識，形成獨特的安全文化文化特點安全制度完善：執(zhí)行有力定期組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練員工積極參與安全活動：形成良好的安全氛圍管理層以身作則：樹立安全榜樣典型案例分析35教育意義：建立起完善的安全文化可以預(yù)防許多潛在的安全事故，通過全員參與，培養(yǎng)員工的安全意識和責(zé)任感，將安全融入到企業(yè)的各個層面推廣價值：其他企業(yè)可以借鑒該企業(yè)的安全文化建設(shè)經(jīng)驗，結(jié)合自身實際情況，建立起符合自身特色的安全文化典型案例分析案例七：安全事故中的責(zé)任與懲罰案例概述：一家工廠因安全管理不到位，導(dǎo)致一起重大安全事故，造成人員傷亡和財產(chǎn)損失。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分責(zé)任人因疏忽大意導(dǎo)致事故發(fā)生責(zé)任與懲罰：相關(guān)責(zé)任人被追究法律責(zé)任，并受到相應(yīng)的處罰；工廠因安全管理問題受到嚴(yán)厲處罰，并被要求整改教訓(xùn)與啟示：任何安全事故都不是小事，必須嚴(yán)肅對待。對于安全事故中的責(zé)任人，必須依法追究其責(zé)任，以儆效尤。同時，企業(yè)和單位要吸取教訓(xùn)，加強安全管理，防止類似事故再次發(fā)生典型案例分析案例八：安全生產(chǎn)中的科技創(chuàng)新應(yīng)用案例概述：某企業(yè)通過引入先進的安全生產(chǎn)技術(shù)和管理系統(tǒng)，有效提高了生產(chǎn)過程中的安全水平科技創(chuàng)新：引入智能監(jiān)控系統(tǒng)、自動化控制設(shè)備、大數(shù)據(jù)分析等先進技術(shù)手段，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的實時監(jiān)控和預(yù)警；建立完善的安全管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)安全信息的快速傳遞和共享效果與影響：通過科技創(chuàng)新應(yīng)用，企業(yè)生產(chǎn)過程中的安全隱患得到有效減少，事故發(fā)生率大幅降低，員工的安全意識也得到進一步提高推廣價值：其他企業(yè)可以借鑒該企業(yè)的經(jīng)驗，積極引入科技創(chuàng)新手段，提高安全生產(chǎn)水平以上各案例從不同角度展示了安全工作的重要性和方法，希望對提高大家的安全意識、預(yù)防安全事故的發(fā)生起到積極作用典型案例分析案例九：公共場所安全案例——大型活動安全管理案例概述：一場大型活動因安全管理不到位，導(dǎo)致觀眾在出入場時發(fā)生踩踏事故，造成多人傷亡原因分析活動組織者未制定完善的安全管理方案：缺乏應(yīng)急預(yù)案活動現(xiàn)場秩序混亂：人員出入管理不當(dāng)觀眾安全意識不足：缺乏必要的秩序和紀(jì)律典型案例分析教訓(xùn)與啟示：大型活動必須制定完善的安全管理方案和應(yīng)急預(yù)案，加強現(xiàn)場秩序維護和人員管理，提高觀眾的安全意識和自我保護能力同時，要加強安全宣傳教育，提高公眾的安全意識典型案例分析案例十：交通安全宣傳教育案例案例概述：某地區(qū)通過開展交通安全宣傳教育活動，有效提高了居民的交通安全意識和交通行為規(guī)范宣傳教育方式制作并播放交通安全宣傳片：向居民普及交通安全知識典型案例分析在學(xué)校、社區(qū)、企事業(yè)單位開展交通安全講座和培訓(xùn)在主要交通路口設(shè)置宣傳欄：提醒居民遵守交通規(guī)則通過媒體宣傳：擴大交通安全宣傳的覆蓋面和影響力典型案例分析推廣價值：其他地區(qū)可以借鑒該地區(qū)的經(jīng)驗，積極開展交通安全宣傳教育活動，提高公眾的交通安全意識和行為規(guī)范效果與影響：居民的交通安全意識明顯提高，交通違法行為減少，交通事故發(fā)生率也大幅降低典型案例分析案例十一：工業(yè)衛(wèi)生與職業(yè)病防護案例概述：一家化工廠因未嚴(yán)格執(zhí)行工業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病防護措施，導(dǎo)致工人長期接觸有害物質(zhì)，引發(fā)職業(yè)病問題原因缺乏有效的職業(yè)病危害因素檢測和評估未提供必要的個人防護用品和健康體檢員工對職業(yè)病防護知識和意識不足典型案例分析教訓(xùn)與啟示：企業(yè)必須嚴(yán)格遵守工業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病防護規(guī)定，定期進行職業(yè)病危害因素檢測和評估，提供必要的個人防護用品，加強員工職業(yè)病防護知識和意識的教育和培訓(xùn)12同時，員工也應(yīng)增強自我保護意識，及時發(fā)現(xiàn)和處理職業(yè)病危害因素典型案例分析案例十二：應(yīng)急救援與逃生演練案例概述：一家企業(yè)定期組織應(yīng)急救援演練和逃生演練，有效提高了員工的應(yīng)急處理能力和逃生自救能力演練內(nèi)容模擬火災(zāi)、地震等緊急情況：進行應(yīng)急救援演練開展逃生自救技能培訓(xùn)：提高員工的逃生自救能力結(jié)合實際情況：制定完善的應(yīng)急預(yù)案和逃生路線典型案例分析效果與影響：在實際緊急情況發(fā)生時，員工能夠迅速、準(zhǔn)確地采取應(yīng)急措施，有效減少人員傷亡和財產(chǎn)損失01推廣價值：其他企業(yè)和單位應(yīng)定期組織應(yīng)急救援演練和逃生演練，提高員工的應(yīng)急處理能力和逃生自救能力，確保在緊急情況發(fā)生時能夠迅速、準(zhǔn)確地采取措施02典型案例分析案例十三：安全教育培訓(xùn)的實踐與效果案例概述：一家企業(yè)通過開展系統(tǒng)的安全教育培訓(xùn)，顯著提高了員工的安全意識和操作技能培訓(xùn)內(nèi)容安全基礎(chǔ)知識培訓(xùn)：包括安全法規(guī)、安全制度、安全操作規(guī)程等應(yīng)急處理和自救互救技能培訓(xùn)：提高員工在緊急情況下的應(yīng)對能力實際案例分析：通過分析典型的安全事故案例，讓員工深刻理解安全事故的危害和預(yù)防措施典型案例分析培訓(xùn)方式線上培訓(xùn)與線下實踐相結(jié)合：通過視頻、課件等形式進行線上培訓(xùn)，再通過實際操練、模擬演練等方式進行線下實踐定期開展安全知識競賽、安全演講等活動：激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣和參與熱情典型案例分析01推廣價值：其他企業(yè)和單位應(yīng)重視安全教育培訓(xùn)工作，結(jié)合自身實際情況開展系統(tǒng)的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識和操作技能02效果與影響：員工的安全意識和操作技能顯著提高，安全事故發(fā)生率大幅降低，企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢明顯好轉(zhuǎn)典型案例分析案例十四：安全文化建設(shè)的實踐與探索案例概述：一家企業(yè)通過多年實踐和探索，形成了獨特的安全文化，有效提升了企業(yè)的安全生產(chǎn)水平安全文化特點以人為本：關(guān)注員工的安全與健康強化預(yù)防為主：注重事故隱患的排查與治理全員參與：共同維護企業(yè)的安全生產(chǎn)持續(xù)改進：不斷提高企業(yè)的安全生產(chǎn)水平典型案例分析安全文化實踐定期開展安全文化宣傳活動：提高員工的安全意識建立完善的安全管理制度和獎懲機制：激勵員工積極參與安全管理加強安全教育培訓(xùn)和應(yīng)急演練：提高員工的應(yīng)急處理能力典型案例分析效果與影響：企業(yè)的安全生產(chǎn)水平顯著提高，事故發(fā)生率大幅降低，員工的安全意識和責(zé)任感明顯增強推廣價值：其他企業(yè)和單位可以借鑒該企業(yè)的安全文化建設(shè)經(jīng)驗，結(jié)合自身實際情況開展安全文化建設(shè)工作，形成獨特的安全文化氛圍典型案例分析案例十五：多部門協(xié)同的應(yīng)急管理實踐案例概述：在一次突發(fā)的工業(yè)事故中，由于多部門之間的協(xié)同合作，使得事故得到了迅速且有效的處理協(xié)同機制應(yīng)急指揮部成立：由企業(yè)、政府、消防、醫(yī)療等部門代表組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作典型案例分析信息共享與溝通

建立信息共享平臺，確保各部門之間信息暢通，及時掌握事故進展和救援情況一明確職責(zé)與分工各部門根據(jù)其職能和專長，負(fù)責(zé)各自的救援任務(wù)，如疏散、救援、醫(yī)療、后勤等二典型案例分析協(xié)同效果事故得到迅速控制：避免了次生災(zāi)害的發(fā)生受傷人員得到及時救治：減少了傷亡事故現(xiàn)場迅速恢復(fù)秩序：減少了社會影響典型案例分析經(jīng)驗與教訓(xùn)強調(diào)了多部門協(xié)同在應(yīng)急管理中的重要性需要建立長效的協(xié)同機制：加強部門之間的溝通與協(xié)作提高了企業(yè)和社會對應(yīng)急管理的重視程度典型案例分析案例十六：安全管理與科技創(chuàng)新的結(jié)合案例概述：一家企業(yè)通過引入先進的科技手段，如智能化監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析等，有效提升了企業(yè)的安全管理水平科技應(yīng)用智能化監(jiān)控：通過安裝高清攝像頭、智能感應(yīng)器等設(shè)備，實時監(jiān)測生產(chǎn)現(xiàn)場的安全狀況典型案例分析大數(shù)據(jù)分析通過對歷史事故數(shù)據(jù)、安全檢查數(shù)據(jù)等進行分析，發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患和風(fēng)險人工智能技術(shù)利用人工智能技術(shù)對員工的行為進行識別和判斷，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不安全行為典型案例分析效果與影響提高了安全管理的效率和準(zhǔn)確性降低了安全事故的發(fā)生率提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和員工的工作滿意度典型案例分析推廣價值：其他企業(yè)和單位可以借鑒該企業(yè)的經(jīng)驗，積極引入先進的科技手段，提高安全管理的水平和效率典型案例分析案例十七：安全風(fēng)險評估與防控案例概述：一家企業(yè)通過開展全面的安全風(fēng)險評估，有效識別和防控了潛在的安全風(fēng)險風(fēng)險評估流程識別危險源：通過現(xiàn)場勘查、專家咨詢等方式，識別出企業(yè)可能存在的危險源風(fēng)險評估：對危險源進行定性和定量評估，確定其可能造成的危害和影響制定防控措施：根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，制定相應(yīng)的防控措施和應(yīng)急預(yù)案防控措施技術(shù)防控通過引入先進的技術(shù)和設(shè)備，降低危險源的危害程度管理防控加強安全管理，提高員工的安全意識和操作技能應(yīng)急預(yù)案制定完善的應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對典型案例分析效果與影響：通過安全風(fēng)險評估與防控措施的實施，企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢明顯好轉(zhuǎn)，事故發(fā)生率大幅降低推廣價值：其他企業(yè)和單位應(yīng)重視安全風(fēng)險評估與防控工作，定期開展風(fēng)險評估，制定有效的防控措施，確保企業(yè)的安全生產(chǎn)典型案例分析案例十八：心理干預(yù)在安全工作中的運用案例概述：在一次安全事故中，心理干預(yù)被用于幫助受傷員工和家屬緩解心理壓力，取得了良好的效果心理干預(yù)措施心理疏導(dǎo)：為受傷員工和家屬提供心理疏導(dǎo)，幫助他們緩解焦慮、恐懼等情緒典型案例分析團體輔導(dǎo)專業(yè)支持組織受傷員工和家屬參加團體輔導(dǎo)活動，讓他們在互助中恢復(fù)信心請專業(yè)心理醫(yī)生提供支持，對個別需要深度心理干預(yù)的人員進行跟蹤治療典型案例分析效果與影響：通過心理干預(yù)措施的實施，受傷員工和家屬的心理壓力得到有效緩解，能夠更好地配合醫(yī)療救治和后續(xù)工作。同時，心理干預(yù)也提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感