年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人工作總結(jié)2025年，作為科室管理者，我始終秉持“黨建引領(lǐng)、醫(yī)德為先、管理賦能、服務(wù)提質(zhì)”的工作思路，以《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則（2025年版）》《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則》為根本遵循，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入科室年度核心工作，統(tǒng)籌推進(jìn)思想教育、制度落實、質(zhì)量管控、廉潔監(jiān)督等各項任務(wù)，帶領(lǐng)科室全體醫(yī)護(hù)人員堅守職業(yè)初心、踐行醫(yī)者使命，實現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與臨床工作深度融合、協(xié)同發(fā)展。現(xiàn)將本年度個人履職及科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作情況總結(jié)如下：一、強化政治引領(lǐng)，壓實醫(yī)德建設(shè)責(zé)任作為科室負(fù)責(zé)人，我深知醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是科室發(fā)展的生命線，更是管理者的首要責(zé)任。2025年，我始終把政治建設(shè)擺在首位，牽頭構(gòu)建“科室主任負(fù)總責(zé)、班子成員分工抓、醫(yī)護(hù)骨干具體落實”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任體系，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核指標(biāo)與科室業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同考核、同獎懲，確保責(zé)任層層傳導(dǎo)、落到實處。年初組織制定《科室2025年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計劃》，明確學(xué)習(xí)教育、制度執(zhí)行、監(jiān)督檢查等重點任務(wù)及時間節(jié)點，每月召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作推進(jìn)會，每季度開展專項考核評估，全年累計召開專題會議16次，排查整改問題23項，切實筑牢科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)根基。為提升全員思想認(rèn)識，我牽頭組織科室開展多形式、多層次的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動。全年組織科室集中學(xué)習(xí)15次、警示教育大會6次、醫(yī)德楷模事跡宣講會4次，帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例》《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》等法規(guī)文件，深入解讀廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則的核心要求，結(jié)合行業(yè)內(nèi)典型醫(yī)德失范案例開展專題剖析，引導(dǎo)全體人員從反面案例中汲取教訓(xùn)、警鐘長鳴。同時，邀請醫(yī)院紀(jì)檢部門專家開展廉潔從業(yè)專題培訓(xùn)，組織醫(yī)護(hù)人員簽訂《2025年度廉潔從業(yè)承諾書》《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任狀》，推動職業(yè)道德準(zhǔn)則內(nèi)化于心、外化于行，形成“人人講醫(yī)德、事事守底線”的良好氛圍。二、完善制度體系，規(guī)范診療服務(wù)行為健全的制度是規(guī)范行為、防范風(fēng)險的重要保障。2025年，我結(jié)合科室工作實際，牽頭修訂完善一系列醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)管理制度，形成“用制度管人、用流程管事”的長效機制。針對門診接診、住院診療、處方開具、費用收取等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，修訂《科室診療服務(wù)規(guī)范》《醫(yī)患溝通工作細(xì)則》，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、溝通流程及責(zé)任要求，要求醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵循臨床路徑，合理用藥、合理檢查、合理收費，杜絕過度醫(yī)療、違規(guī)收費等行為。針對病歷書寫、護(hù)理文書等基礎(chǔ)工作，完善《科室醫(yī)療文書質(zhì)量管控辦法》，成立質(zhì)控小組，每日抽查、每周通報、每月點評，確保醫(yī)療文書及時、準(zhǔn)確、完整，全年科室醫(yī)療文書合格率達(dá)100%，優(yōu)質(zhì)病歷占比達(dá)35%。為強化制度執(zhí)行力度，我牽頭建立“日常巡查+專項督查+隨機抽查”的監(jiān)督機制。每日帶領(lǐng)班子成員開展科室巡查，重點檢查醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范、廉潔自律等情況，及時糾正不規(guī)范行為；每季度組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項督查，圍繞紅包收受、禮品贈送、回扣謀取等重點問題開展全面排查，對發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題早提醒、早糾正；聯(lián)合科室質(zhì)控小組、護(hù)理組開展隨機抽查，聚焦患者反映強烈的突出問題，建立問題臺賬，實行“銷號管理”，確保整改到位。同時，暢通監(jiān)督渠道，在科室公示投訴舉報電話、意見箱，主動接受患者及家屬監(jiān)督，全年受理患者意見建議46條，辦結(jié)率、滿意度均達(dá)100%，無一起因制度執(zhí)行不到位引發(fā)的醫(yī)療糾紛或投訴。三、聚焦服務(wù)提質(zhì)，踐行人文關(guān)懷理念作為科室管理者，我始終堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，牽頭推動科室服務(wù)質(zhì)量提升，將人文關(guān)懷融入診療全過程。針對患者就醫(yī)過程中的痛點、難點問題，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升行動”，優(yōu)化門診接診流程，增設(shè)導(dǎo)診服務(wù)崗，為老年患者、行動不便患者提供全程陪同服務(wù)；推行“一站式”住院服務(wù)，協(xié)助患者及家屬辦理入院手續(xù)、醫(yī)保登記等事項，減少患者跑腿次數(shù)；優(yōu)化病房環(huán)境，增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施，提供熱水、輪椅、充電設(shè)備等，提升患者住院舒適度。同時，組織開展醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，邀請心理學(xué)專家授課，通過情景模擬、案例分析等方式，提升醫(yī)護(hù)人員溝通能力與情緒疏導(dǎo)能力，要求醫(yī)護(hù)人員耐心傾聽患者訴求，用通俗的語言解釋病情與治療方案，尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)與隱私權(quán)。為切實解決患者實際困難，我牽頭建立患者幫扶機制。針對家庭困難患者，主動對接醫(yī)院公益救助渠道，協(xié)助申請醫(yī)療救助、慈善捐款等，全年協(xié)助8名困難患者獲得救助資金共計12萬余元；針對慢性病患者、術(shù)后康復(fù)患者，組織醫(yī)護(hù)人員開展隨訪服務(wù)，通過電話、微信等方式指導(dǎo)用藥、康復(fù)訓(xùn)練，解答健康疑問，全年累計隨訪患者500余人次，患者康復(fù)滿意度達(dá)98%以上。此外，組織開展“醫(yī)患同心”主題活動，通過醫(yī)患座談會、健康知識宣講等形式，拉近醫(yī)患距離，增進(jìn)彼此信任，全年科室患者滿意度達(dá)97.5%，較上一年提升2.3個百分點，收到患者及家屬贈送的錦旗12面、感謝信28封。四、嚴(yán)守廉潔底線，筑牢拒腐防變防線作為科室管理者，我始終堅持以身作則、率先垂范，嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)各項規(guī)定，自覺抵制各類不正之風(fēng)與腐敗現(xiàn)象。在日常工作中，堅決拒收患者及家屬贈送的紅包、禮品、消費卡等財物，對于無法當(dāng)場拒收的，及時上交醫(yī)院紀(jì)檢部門，全年累計上交禮品3件、消費卡2張，堅決拒絕患者及家屬安排的宴請、旅游等活動。在藥品、器械采購、使用過程中，嚴(yán)格遵循醫(yī)院招標(biāo)采購制度，不與供應(yīng)商存在利益往來，不接受回扣、福利等不正當(dāng)利益，堅持集體決策、公開透明，優(yōu)先選用性價比高、質(zhì)量可靠的藥品與器械，確保診療安全。同時，嚴(yán)格要求班子成員及醫(yī)護(hù)骨干廉潔自律，定期開展廉政談話，每季度與科室醫(yī)護(hù)人員開展一對一廉政提醒，筑牢思想防線，全年科室無一起廉潔從業(yè)違規(guī)違紀(jì)行為，樹立了科室良好形象。為強化廉潔文化建設(shè)，我牽頭組織開展系列廉潔主題活動，營造風(fēng)清氣正的科室氛圍。組織醫(yī)護(hù)人員參觀廉政教育基地，通過實地參觀、案例講解，直觀感受腐敗危害，增強廉潔自律意識；開展“廉潔行醫(yī)標(biāo)兵”評選活動，表彰在廉潔從業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)中表現(xiàn)突出的醫(yī)護(hù)人員，發(fā)揮先進(jìn)典型示范引領(lǐng)作用；組織簽訂《家庭助廉承諾書》，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員家屬參與廉政建設(shè)，筑牢家庭拒腐防線。通過多維度廉潔文化建設(shè)，讓廉潔行醫(yī)成為科室全體人員的自覺行動，推動科室形成“風(fēng)清氣正、崇廉尚潔”的良好風(fēng)氣。五、存在不足與改進(jìn)方向回顧2025年工作，在牽頭推進(jìn)科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與個人履職過程中，雖取得一定成效，但對照醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展要求與患者期待，仍存在一些不足：一是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育形式不夠豐富，多以集中學(xué)習(xí)、案例剖析為主，互動性、體驗性不足，部分醫(yī)護(hù)人員參與積極性不高，教育效果有待進(jìn)一步提升；二是制度執(zhí)行的精細(xì)化程度不足，對個別醫(yī)護(hù)人員的日常行為規(guī)范監(jiān)督不夠到位，存在“重形式、輕實效”的現(xiàn)象；三是人文關(guān)懷的個性化不足，針對不同年齡、不同病情、不同心理狀態(tài)患者的需求，未能提供全方位、個性化的服務(wù)方案；四是對科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長效機制探索不夠深入，在如何實現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與業(yè)務(wù)工作深度融合、協(xié)同提升方面，缺乏創(chuàng)新性思路。針對以上不足，我將在2026年工作中重點改進(jìn)提升：一是創(chuàng)新醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育形式，豐富教育內(nèi)容，采用線上線下相結(jié)合的方式，開展情景模擬、主題辯論、先進(jìn)事跡分享等活動，增強教育的吸引力與實效性，同時建立教育考核機制，確保學(xué)習(xí)教育落到實處；二是強化制度執(zhí)行的精細(xì)化監(jiān)督，完善監(jiān)督臺賬，對重點崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展常態(tài)化監(jiān)督，對違規(guī)行為嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，確保制度剛性執(zhí)行；三是深化人文關(guān)懷服務(wù)，組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)心理學(xué)、社會學(xué)相關(guān)知識，開展患者需求調(diào)研，針對不同患者群體制定個性化服務(wù)方案，提升服務(wù)的精準(zhǔn)度與精細(xì)化水平；四是探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機制，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核與職稱晉升、績效分配、評優(yōu)評先深度掛鉤，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、制度化、長效化，同時加強與其他科室的交流學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，創(chuàng)新工作思路，推動科室