2026年常見問題排查與解決試題含答案一、單選題（每題2分，共20題）1.在排查服務(wù)器CPU使用率過高問題時(shí)，以下哪種方法最優(yōu)先考慮？A.檢查是否有進(jìn)程異常占用資源B.立即重啟服務(wù)器C.查看系統(tǒng)日志D.更換更高配置的服務(wù)器2.某企業(yè)辦公網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)間歇性斷網(wǎng)，排查時(shí)發(fā)現(xiàn)光貓指示燈正常，但交換機(jī)端口狀態(tài)異常，應(yīng)優(yōu)先檢查什么？A.靜態(tài)IP配置是否正確B.光纖線路連接是否松動(dòng)C.路由器固件版本是否過舊D.電腦網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)是否需要更新3.在Linux系統(tǒng)排查磁盤空間不足時(shí)，使用哪個(gè)命令可以快速定位占用空間最大的文件或目錄？A.`df-h`B.`du-sh|sort-rh`C.`free-m`D.`ls-lart`4.某電商系統(tǒng)用戶反饋商品搜索結(jié)果不準(zhǔn)確，排查時(shí)發(fā)現(xiàn)搜索引擎索引日志存在大量錯(cuò)誤，應(yīng)優(yōu)先處理什么問題？A.擴(kuò)大服務(wù)器帶寬B.重新部署搜索引擎服務(wù)C.檢查數(shù)據(jù)源接口是否返回正確格式D.優(yōu)化用戶界面設(shè)計(jì)5.在Windows服務(wù)器排查藍(lán)屏問題時(shí)，查看哪個(gè)日志文件最有效？A.`eventvwr.msc`中的系統(tǒng)日志B.`appdata\local\temp\error.log`C.`C:\Windows\Minidump`目錄下的文件D.`C:\ProgramData\WindowsUpdate\Logs`6.某公司CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步失敗，排查時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫主從延遲過高，可能的原因是？A.從庫網(wǎng)絡(luò)帶寬不足B.主庫CPU負(fù)載過低C.數(shù)據(jù)同步任務(wù)優(yōu)先級(jí)設(shè)置過高D.客戶端SQL語句過于復(fù)雜7.在排查Web應(yīng)用響應(yīng)緩慢時(shí)，使用瀏覽器開發(fā)者工具的哪個(gè)面板可以查看網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求耗時(shí)？A."Application"B."Storage"C."Network"D."Console"8.某企業(yè)郵箱用戶反饋無法接收附件，排查時(shí)發(fā)現(xiàn)郵件服務(wù)器日志顯示"550Requestedactionnotpermitted"，可能的原因是？A.郵件附件大小超過限制B.郵件服務(wù)器防火墻規(guī)則錯(cuò)誤C.用戶郵箱存儲(chǔ)空間已滿D.發(fā)件人IP被列入黑名單9.在排查移動(dòng)APP閃退問題時(shí)，開發(fā)者應(yīng)優(yōu)先查看哪個(gè)文件？A.`logcat`輸出B.`AndroidManifest.xml`配置C.`build.gradle`依賴項(xiàng)D.`res/values/strings.xml`語言文件10.某企業(yè)IT部門發(fā)現(xiàn)員工無法訪問共享打印機(jī)，排查時(shí)發(fā)現(xiàn)工作組名稱不一致，正確解決方法是？A.手動(dòng)修改每臺(tái)電腦的工作組名B.將所有電腦加入域環(huán)境C.更新打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序D.重啟打印服務(wù)器二、多選題（每題3分，共10題）1.排查數(shù)據(jù)庫死鎖問題時(shí)，可以采取哪些措施？A.增加事務(wù)隔離級(jí)別B.優(yōu)化SQL查詢語句C.設(shè)置數(shù)據(jù)庫超時(shí)重試機(jī)制D.減少長(zhǎng)事務(wù)操作2.某企業(yè)網(wǎng)站HTTPS證書過期導(dǎo)致訪問失敗，排查時(shí)需要確認(rèn)哪些信息？A.證書有效期是否正確B.證書私鑰是否完整C.服務(wù)器時(shí)間是否準(zhǔn)確D.瀏覽器緩存是否需要清除3.在排查AD域控制器無法加入域時(shí)，可能的原因包括？A.DNS解析配置錯(cuò)誤B.域密碼策略過于嚴(yán)格C.服務(wù)器時(shí)間同步異常D.域用戶權(quán)限不足4.某公司ERP系統(tǒng)報(bào)表生成緩慢，排查時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫存在大量碎片，可以采取哪些優(yōu)化措施？A.執(zhí)行數(shù)據(jù)庫壓縮B.定期重建索引C.增加內(nèi)存分配D.優(yōu)化報(bào)表SQL邏輯5.在排查網(wǎng)絡(luò)丟包問題時(shí)，可以使用哪些工具？A.`ping`命令B.`tracert`命令C.`iperf`測(cè)試工具D.`Wireshark`抓包分析6.某企業(yè)云服務(wù)器頻繁被中斷，排查時(shí)發(fā)現(xiàn)VPC網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定，可能的原因包括？A.路由表配置錯(cuò)誤B.彈性IP資源不足C.電力供應(yīng)不穩(wěn)定D.安全組規(guī)則過于嚴(yán)格7.在排查文件傳輸服務(wù)中斷時(shí)，需要檢查哪些環(huán)節(jié)？A.傳輸協(xié)議配置是否正確B.磁盤I/O性能是否達(dá)標(biāo)C.網(wǎng)絡(luò)防火墻是否阻斷流量D.傳輸文件權(quán)限設(shè)置是否合理8.某企業(yè)OA系統(tǒng)登錄緩慢，排查時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫連接池配置不合理，可能的表現(xiàn)包括？A.連接超時(shí)頻繁發(fā)生B.內(nèi)存泄漏逐漸嚴(yán)重C.請(qǐng)求排隊(duì)積壓D.CPU使用率異常波動(dòng)9.在排查視頻會(huì)議卡頓問題時(shí)，需要排查哪些因素？A.網(wǎng)絡(luò)帶寬是否充足B.會(huì)議室聲卡驅(qū)動(dòng)是否過時(shí)C.視頻編碼參數(shù)設(shè)置過高D.會(huì)議終端硬件配置不足10.某企業(yè)IT系統(tǒng)突然無法訪問，排查時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存在故障，可能的表現(xiàn)包括？A.路由器端口指示燈異常B.交換機(jī)日志顯示錯(cuò)誤C.防火墻策略沖突D.管理員無法遠(yuǎn)程登錄三、判斷題（每題1分，共10題）1.服務(wù)器內(nèi)存不足會(huì)導(dǎo)致CPU使用率異常升高，該說法正確。2.數(shù)據(jù)庫索引過多會(huì)降低查詢性能，因此應(yīng)盡量刪除所有索引。3.Windows系統(tǒng)藍(lán)屏錯(cuò)誤通常與驅(qū)動(dòng)程序問題無關(guān)。4.網(wǎng)絡(luò)丟包問題一定是運(yùn)營(yíng)商線路故障導(dǎo)致的。5.云服務(wù)器突發(fā)流量時(shí)，自動(dòng)擴(kuò)展功能可以緩解壓力。6.郵件服務(wù)器收到"550"錯(cuò)誤碼表示附件被成功接收。7.ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致一定是數(shù)據(jù)庫主從同步失敗導(dǎo)致的。8.APP閃退問題一定與代碼邏輯錯(cuò)誤有關(guān)。9.AD域控制器加入域失敗時(shí)，DNS配置錯(cuò)誤是最常見原因。10.文件傳輸中斷一定是網(wǎng)絡(luò)連接問題導(dǎo)致的。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述排查服務(wù)器CPU使用率持續(xù)100%的步驟。2.如何排查Web應(yīng)用數(shù)據(jù)庫連接失敗問題？3.列舉三種常見的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障表現(xiàn)及解決方法。4.簡(jiǎn)述排查云服務(wù)器磁盤空間不足的步驟。5.如何處理AD域用戶登錄失敗問題？五、綜合題（每題10分，共2題）1.某企業(yè)ERP系統(tǒng)用戶反饋數(shù)據(jù)導(dǎo)入失敗，日志顯示"導(dǎo)入超時(shí)"，要求詳細(xì)排查步驟及可能原因分析。2.某公司視頻會(huì)議系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)卡頓，要求設(shè)計(jì)排查方案并說明關(guān)鍵檢查點(diǎn)。答案與解析一、單選題答案1.A2.B3.B4.C5.C6.A7.C8.A9.A10.B二、多選題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題答案1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、簡(jiǎn)答題答案1.排查服務(wù)器CPU持續(xù)100%步驟：-使用`top`或`htop`命令查看進(jìn)程占用情況；-分析高CPU占用進(jìn)程是否異常，檢查系統(tǒng)日志；-排查內(nèi)存不足、磁盤I/O瓶頸、網(wǎng)絡(luò)擁堵等間接原因；-臨時(shí)kill可疑進(jìn)程驗(yàn)證問題是否解決。2.排查Web應(yīng)用數(shù)據(jù)庫連接失?。?檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)是否運(yùn)行（`systemctlstatusmysqld`）；-確認(rèn)連接字符串是否正確；-使用`telnet`測(cè)試數(shù)據(jù)庫端口可達(dá)性；-查看數(shù)據(jù)庫錯(cuò)誤日志（如MySQL的`error.log`）。3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障表現(xiàn)及解決方法：-端口指示燈異常：重啟設(shè)備或更換端口；-日志顯示錯(cuò)誤：根據(jù)日志代碼查手冊(cè)或更新固件；-策略沖突：調(diào)整防火墻規(guī)則或重置配置。4.排查云服務(wù)器磁盤空間不足：-使用`df-h`確認(rèn)磁盤使用率；-查找大文件（`find/-typef-size+1G`）；-清理臨時(shí)文件或卸載冗余服務(wù)；-調(diào)整云主機(jī)磁盤擴(kuò)容設(shè)置。5.處理AD用戶登錄失?。?檢查DNS解析是否指向正確域控；-確認(rèn)時(shí)間同步是否在5分鐘誤差內(nèi)；-查看事件查看器安全日志（`EventID4740`）；-驗(yàn)證密碼策略是否過嚴(yán)格。五、綜合題答案1.ERP數(shù)據(jù)導(dǎo)入超時(shí)排查：-步驟：1.檢查導(dǎo)入日志詳細(xì)錯(cuò)誤；2.使用`time`命令測(cè)試導(dǎo)入腳本執(zhí)行時(shí)間；3.分析是否因數(shù)據(jù)量過大導(dǎo)致內(nèi)存不足；4.檢查數(shù)據(jù)庫鎖表情況；5.優(yōu)化SQL語句或分批次導(dǎo)入。-可能原因：-數(shù)據(jù)格式不兼容；-導(dǎo)入腳本邏輯錯(cuò)誤；-數(shù)據(jù)庫主從同步延遲。2.