(2025年)數(shù)質(zhì)量應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試重點(diǎn)知識(shí)復(fù)習(xí)考試試題(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.質(zhì)量管理體系（QMS）的核心目標(biāo)是：A.降低生產(chǎn)成本B.滿足顧客要求并增強(qiáng)顧客滿意C.提高員工福利D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額答案：B2.數(shù)據(jù)質(zhì)量六要素中，“數(shù)據(jù)在特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的適用程度”指的是：A.準(zhǔn)確性B.完整性C.一致性D.相關(guān)性答案：D3.以下哪項(xiàng)不屬于統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的常用工具？A.直方圖B.因果圖C.控制圖D.排列圖答案：B4.某批次產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)，樣本量n=50，允許不合格數(shù)Ac=2，拒收數(shù)Re=3。若實(shí)際不合格數(shù)為3，則該批產(chǎn)品應(yīng)：A.接收B.拒收C.重新檢驗(yàn)D.降級(jí)處理答案：B5.質(zhì)量成本中，“為評(píng)定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用”屬于：A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本答案：B6.數(shù)據(jù)清洗的核心目的是：A.增加數(shù)據(jù)量B.消除數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤、冗余和不一致C.提升數(shù)據(jù)可視化效果D.簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)答案：B7.正態(tài)分布中，數(shù)據(jù)落在μ±3σ范圍內(nèi)的概率約為：A.68.27%B.95.45%C.99.73%D.99.99%答案：C8.以下關(guān)于PDCA循環(huán)的描述，正確的是：A.計(jì)劃（Plan）→執(zhí)行（Do）→檢查（Check）→處理（Act）B.執(zhí)行（Do）→計(jì)劃（Plan）→檢查（Check）→處理（Act）C.計(jì)劃（Plan）→檢查（Check）→執(zhí)行（Do）→處理（Act）D.計(jì)劃（Plan）→執(zhí)行（Do）→處理（Act）→檢查（Check）答案：A9.測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）中，“重復(fù)性”指的是：A.不同測(cè)量人員使用同一測(cè)量工具對(duì)同一零件測(cè)量的變異B.同一測(cè)量人員使用不同測(cè)量工具對(duì)同一零件測(cè)量的變異C.同一測(cè)量人員使用同一測(cè)量工具對(duì)同一零件多次測(cè)量的變異D.不同測(cè)量人員使用不同測(cè)量工具對(duì)同一零件測(cè)量的變異答案：C10.六西格瑪管理中，“σ水平”表示：A.過(guò)程能力的缺陷率B.產(chǎn)品的合格率C.生產(chǎn)效率的提升幅度D.客戶滿意度的評(píng)分答案：A11.以下哪項(xiàng)是《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的生產(chǎn)者義務(wù)？A.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行虛假宣傳B.未經(jīng)驗(yàn)收合格的產(chǎn)品出廠銷售C.標(biāo)明產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和安全使用期D.拒絕提供產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明答案：C12.某數(shù)據(jù)集中，數(shù)值為10、12、15、18、20，其均值為：A.15B.15.2C.15.4D.16答案：B（計(jì)算：(10+12+15+18+20)/5=75/5=15.2）13.控制圖中，“中心線”通常表示：A.過(guò)程的目標(biāo)值B.過(guò)程的均值C.過(guò)程的上控制限D(zhuǎn).過(guò)程的下控制限答案：B14.以下不屬于數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題常見(jiàn)表現(xiàn)的是：A.數(shù)據(jù)缺失B.數(shù)據(jù)重復(fù)C.數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一D.數(shù)據(jù)邏輯矛盾答案：C15.質(zhì)量改進(jìn)的“5W1H”分析法中，“How”指的是：A.為什么（Why）B.何時(shí)（When）C.如何做（How）D.誰(shuí)來(lái)做（Who）答案：C16.某工序的過(guò)程能力指數(shù)CPK=1.2，說(shuō)明該過(guò)程：A.能力不足，需改進(jìn)B.能力充足，可接受C.能力過(guò)剩，需降低成本D.無(wú)法判斷答案：B（通常CPK≥1.33為能力充足，1.0≤CPK<1.33為可接受，<1.0為不足）17.以下關(guān)于分層法的描述，錯(cuò)誤的是：A.按不同時(shí)間、人員、設(shè)備等分類分析數(shù)據(jù)B.用于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的隱藏規(guī)律C.適用于單一變量的簡(jiǎn)單分析D.需確保分層標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)答案：C（分層法適用于多變量分析）18.計(jì)量器具的“校準(zhǔn)”與“檢定”的主要區(qū)別是：A.校準(zhǔn)具有強(qiáng)制性，檢定無(wú)強(qiáng)制性B.校準(zhǔn)需判定是否符合標(biāo)準(zhǔn)，檢定僅提供量值C.校準(zhǔn)不判定合格與否，檢定需判定D.校準(zhǔn)由企業(yè)自行完成，檢定需第三方機(jī)構(gòu)答案：C19.某產(chǎn)品的不合格率目標(biāo)為0.5%，實(shí)際抽樣1000件發(fā)現(xiàn)6件不合格，其不合格率為：A.0.5%B.0.6%C.0.7%D.0.8%答案：B（6/1000=0.6%）20.以下哪項(xiàng)是QC小組活動(dòng)的核心步驟？A.選擇課題→現(xiàn)狀調(diào)查→目標(biāo)設(shè)定→原因分析→對(duì)策實(shí)施→效果檢查→鞏固措施→總結(jié)展望B.直接實(shí)施改進(jìn)→檢查效果→總結(jié)經(jīng)驗(yàn)C.僅進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，不采取改進(jìn)措施D.由管理層單獨(dú)制定改進(jìn)方案答案：A二、判斷題（每題1分，共10分）1.數(shù)據(jù)質(zhì)量?jī)H指數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，與完整性、一致性無(wú)關(guān)。（×）2.質(zhì)量管理的發(fā)展階段依次為：質(zhì)量檢驗(yàn)階段→統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段→全面質(zhì)量管理階段。（√）3.控制圖中出現(xiàn)“連續(xù)9點(diǎn)在中心線同一側(cè)”屬于正常波動(dòng)，無(wú)需干預(yù)。（×）（屬于異常波動(dòng)）4.內(nèi)部損失成本包括退貨損失、保修費(fèi)用等。（×）（屬于外部損失成本）5.因果圖（魚骨圖）用于分析問(wèn)題的根本原因，需明確“結(jié)果”后展開(kāi)“原因”分類。（√）6.測(cè)量系統(tǒng)的分辨率應(yīng)至少能區(qū)分過(guò)程變差的1/10。（√）7.六西格瑪管理的目標(biāo)是將缺陷率降低至3.4ppm（百萬(wàn)分之3.4）。（√）8.《計(jì)量法》規(guī)定，用于貿(mào)易結(jié)算的計(jì)量器具必須強(qiáng)制檢定。（√）9.直方圖的形狀可以反映數(shù)據(jù)的分布特征，如正態(tài)分布、偏態(tài)分布等。（√）10.質(zhì)量改進(jìn)中，糾正措施是針對(duì)已發(fā)生的問(wèn)題，預(yù)防措施是針對(duì)潛在的問(wèn)題。（√）三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述5M1E分析法的內(nèi)容及應(yīng)用場(chǎng)景。答案：5M1E指人（Man）、機(jī)（Machine）、料（Material）、法（Method）、環(huán)（Environment）、測(cè)（Measurement），是分析過(guò)程質(zhì)量影響因素的工具。應(yīng)用場(chǎng)景：生產(chǎn)過(guò)程異常排查、質(zhì)量問(wèn)題根本原因分析、工藝優(yōu)化等，通過(guò)分類梳理各環(huán)節(jié)變量，識(shí)別關(guān)鍵影響因素。2.數(shù)據(jù)質(zhì)量的“六要素”包括哪些？請(qǐng)分別簡(jiǎn)要解釋。答案：①準(zhǔn)確性：數(shù)據(jù)與真實(shí)值的接近程度；②完整性：數(shù)據(jù)字段無(wú)缺失；③一致性：同一數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)中的表述統(tǒng)一；④及時(shí)性：數(shù)據(jù)在需要時(shí)可用；⑤相關(guān)性：數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)需求的匹配程度；⑥合法性：數(shù)據(jù)符合法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)則。3.簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的作用及關(guān)鍵步驟。答案：作用：監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定性，區(qū)分正常波動(dòng)與異常波動(dòng)，預(yù)防不合格品產(chǎn)生。關(guān)鍵步驟：①確定關(guān)鍵質(zhì)量特性；②收集過(guò)程數(shù)據(jù)；③計(jì)算控制限（均值、上下控制限）；④繪制控制圖；⑤分析圖形，判斷過(guò)程是否受控；⑥對(duì)異常情況采取糾正措施。4.質(zhì)量成本的構(gòu)成包括哪幾類？請(qǐng)舉例說(shuō)明。答案：①預(yù)防成本（如質(zhì)量培訓(xùn)、體系認(rèn)證費(fèi)用）；②鑒定成本（如原材料檢驗(yàn)、成品測(cè)試費(fèi)用）；③內(nèi)部損失成本（如返工、報(bào)廢損失）；④外部損失成本（如客戶投訴處理、退貨賠償費(fèi)用）。5.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)清洗的主要步驟及常用方法。答案：步驟：①識(shí)別數(shù)據(jù)問(wèn)題（缺失、重復(fù)、錯(cuò)誤、不一致）；②評(píng)估數(shù)據(jù)問(wèn)題對(duì)業(yè)務(wù)的影響；③選擇清洗策略（刪除、填充、修正、去重）；④實(shí)施清洗操作；⑤驗(yàn)證清洗效果。常用方法：缺失值填充（均值、中位數(shù)、插值法）、重復(fù)數(shù)據(jù)刪除（哈希比對(duì)、規(guī)則匹配）、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)修正（邏輯校驗(yàn)、人工核查）、格式統(tǒng)一（正則表達(dá)式、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具）。四、計(jì)算題（每題10分，共20分）1.某零件尺寸要求為20±0.5mm，隨機(jī)抽取10件測(cè)量，結(jié)果為：19.6、19.8、20.1、19.9、20.3、19.7、20.0、19.5、20.2、19.8（單位：mm）。計(jì)算該過(guò)程的過(guò)程能力指數(shù)CPK（已知樣本標(biāo)準(zhǔn)差S=0.25）。答案：①計(jì)算樣本均值X?：(19.6+19.8+20.1+19.9+20.3+19.7+20.0+19.5+20.2+19.8)/10=199.9/10=19.99mm②規(guī)格上限USL=20+0.5=20.5mm，規(guī)格下限LSL=20-0.5=19.5mm③計(jì)算CPK：CPK=min[(USL-X?)/(3S),(X?-LSL)/(3S)]=(20.5-19.99)/(3×0.25)=0.51/0.75=0.68(19.99-19.5)/(3×0.25)=0.49/0.75≈0.65取較小值，CPK≈0.652.某車間用均值-極差控制圖（X-R圖）監(jiān)控產(chǎn)品重量，子組大小n=5，共收集20組數(shù)據(jù)。已知總均值X??=50g，平均極差R?=2.5g，計(jì)算X圖和R圖的控制限（系數(shù)：A2=0.577，D4=2.114，D3=0）。答案：①X圖控制限：中心線CL=X??=5