安陽文峰社區(qū)工作者招考練習(xí)題及答案2025年一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）1.2024年12月，安陽市人民政府印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)治理現(xiàn)代化的實(shí)施意見》，明確提出“到2025年底，全市社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率達(dá)到100%”。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要依托于：A.街道辦事處直接投資建設(shè)B.社區(qū)居民自籌資金C.政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的多元投入機(jī)制D.房地產(chǎn)開發(fā)商配建后移交社區(qū)答案：C。解析：《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)構(gòu)建政府主導(dǎo)、社會(huì)力量廣泛參與的多元投入機(jī)制，安陽實(shí)施意見中“綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需依靠這一機(jī)制。2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C。解析：2020年修訂的《城市居民委員會(huì)組織法》將居委會(huì)任期由3年調(diào)整為5年，與村（居）委會(huì)同步換屆。3.文峰社區(qū)擬開展“銀齡互助”養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，計(jì)劃組織低齡老人為高齡老人提供生活幫扶。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，最需要優(yōu)先評(píng)估的是：A.低齡老人的服務(wù)意愿和能力B.高齡老人的經(jīng)濟(jì)支付能力C.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的場(chǎng)地容量D.政府對(duì)該項(xiàng)目的資金補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)答案：A。解析：社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)需堅(jiān)持“需求導(dǎo)向”，低齡老人作為服務(wù)提供者，其意愿和能力直接影響項(xiàng)目可持續(xù)性，是首要評(píng)估要素。4.某居民反映小區(qū)公共區(qū)域路燈損壞，存在安全隱患。社區(qū)工作者的正確處理流程應(yīng)為：①現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況②聯(lián)系市政部門維修③向居民反饋進(jìn)度④建立問題臺(tái)賬A.①→④→②→③B.④→①→②→③C.①→②→④→③D.②→①→④→③答案：A。解析：社區(qū)問題處理應(yīng)遵循“核實(shí)-記錄-協(xié)調(diào)-反饋”流程，先現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)問題真實(shí)性，再登記臺(tái)賬以便跟蹤，隨后協(xié)調(diào)專業(yè)部門處理，最后向居民反饋結(jié)果。5.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)一方居民情緒激動(dòng)，多次打斷對(duì)方發(fā)言。此時(shí)最適宜的干預(yù)方式是：A.直接批評(píng)情緒激動(dòng)方“不尊重他人”B.用“我看到您現(xiàn)在很著急，我們先聽聽對(duì)方的想法好嗎？”進(jìn)行引導(dǎo)C.要求雙方暫停討論，改日再調(diào)解D.邀請(qǐng)社區(qū)民警介入強(qiáng)制制止答案：B。解析：社區(qū)調(diào)解需遵循“尊重與共情”原則，通過表達(dá)對(duì)情緒的理解，引導(dǎo)雙方有序溝通，避免激化矛盾。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.文峰社區(qū)屬于典型的老舊小區(qū)，存在停車位不足、管網(wǎng)老化等問題。社區(qū)工作者在制定年度工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的資源包括：A.市住建局“老舊小區(qū)改造”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)B.轄區(qū)單位（如附近醫(yī)院、學(xué)校）的共建資源C.社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)的人力支持D.居民自籌的維修資金答案：ABCD。解析：老舊小區(qū)治理需整合政府資源（專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)）、共建單位資源（轄區(qū)單位支持）、社會(huì)資源（志愿者）和居民資源（自籌資金），形成多元共治格局。2.根據(jù)《河南省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者的職責(zé)包括：A.組織居民開展民主協(xié)商B.協(xié)助政府部門完成人口普查等工作C.參與社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理D.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)公司答案：ABC。解析：社區(qū)工作者職責(zé)包括組織居民自治（A）、協(xié)助政府公共事務(wù)（B）、管理社區(qū)服務(wù)設(shè)施（C）；指導(dǎo)業(yè)委會(huì)選聘物業(yè)屬于街道或住建部門職責(zé)（D錯(cuò)誤）。3.社區(qū)開展“未成年人關(guān)愛服務(wù)”時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的群體包括：A.父母務(wù)工的留守兒童B.單親家庭的困境兒童C.有輕微犯罪記錄的青少年D.參加課外輔導(dǎo)班的普通學(xué)生答案：ABC。解析：未成年人關(guān)愛服務(wù)需聚焦特殊群體，包括留守兒童（A）、困境兒童（B）、涉罪青少年（C）；普通學(xué)生（D）不屬于重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。4.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格員的主要任務(wù)有：A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.排查化解網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛C.監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)商戶合法經(jīng)營(yíng)D.代居民辦理社保、醫(yī)保等政務(wù)服務(wù)答案：AB。解析：網(wǎng)格員核心職責(zé)是信息采集（A）和矛盾排查（B）；監(jiān)督商戶（C）屬市場(chǎng)監(jiān)管部門職責(zé)，代辦公務(wù)（D）需符合“最多跑一次”政策，但非網(wǎng)格員主要任務(wù)。5.社區(qū)工作者在組織居民議事會(huì)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.問題導(dǎo)向，聚焦居民關(guān)心的實(shí)際問題B.平等參與，保障不同利益群體發(fā)言機(jī)會(huì)C.結(jié)果導(dǎo)向，必須形成明確的解決方案D.程序規(guī)范，嚴(yán)格按照會(huì)前通知、會(huì)中記錄、會(huì)后公示的流程進(jìn)行答案：ABD。解析：居民議事會(huì)應(yīng)堅(jiān)持問題導(dǎo)向（A）、平等參與（B）、程序規(guī)范（D）；但議事會(huì)可能因分歧暫未形成方案（C錯(cuò)誤）。三、案例分析題（共30分）案例：文峰社區(qū)光明小區(qū)是2003年建成的開放式小區(qū)，現(xiàn)有居民820戶，其中60歲以上老人占35%，出租戶占28%。近三個(gè)月來，居民反映問題集中如下：①小區(qū)入口無門禁，外來人員隨意進(jìn)出，已發(fā)生2起電動(dòng)車被盜事件；②公共綠化帶被部分居民開墾種菜，破壞小區(qū)環(huán)境；③樓道內(nèi)堆放雜物現(xiàn)象嚴(yán)重，存在消防隱患；④老年居民反映社區(qū)活動(dòng)中心場(chǎng)地小，無法開展集體活動(dòng)。問題1：請(qǐng)分析該小區(qū)存在問題的主要原因。（10分）答案要點(diǎn)：（1）治理主體單一：開放式小區(qū)缺乏物業(yè)管理，社區(qū)自治能力不足，居民參與意識(shí)薄弱（出租戶流動(dòng)性大，參與度低）；（2）基礎(chǔ)設(shè)施薄弱：建成時(shí)間久，未配套門禁等安防設(shè)施，公共空間規(guī)劃不合理（綠化帶、活動(dòng)中心面積不足）；（3）規(guī)則意識(shí)缺失：部分居民（尤其是原住戶）存在“公共空間私用”觀念，對(duì)公共環(huán)境維護(hù)缺乏責(zé)任感；（4）服務(wù)供給不足：針對(duì)老年群體的活動(dòng)場(chǎng)地未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)（按《城市社區(qū)服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，每千名老年人活動(dòng)場(chǎng)地應(yīng)不低于200㎡，該小區(qū)明顯不足）。問題2：如果你是該社區(qū)工作者，將采取哪些措施解決上述問題？（20分）答案要點(diǎn)：（1）安防問題：①聯(lián)合派出所開展“平安小區(qū)”宣傳，動(dòng)員居民安裝電動(dòng)車防盜鎖；②申請(qǐng)區(qū)政法委“智慧安防”項(xiàng)目，在小區(qū)入口安裝人臉識(shí)別門禁（政府補(bǔ)貼50%，居民自籌30%，社區(qū)公益基金支持20%）；③組建“樓門長(zhǎng)+志愿者”巡查隊(duì)，每日早晚巡邏并記錄外來人員信息。（2）綠化問題：①召開居民議事會(huì)，播放《民法典》第274條（公共綠地屬于業(yè)主共有）普法視頻，明確種菜行為違法性；②對(duì)已種菜區(qū)域進(jìn)行評(píng)估，保留1處“微菜園”作為居民共享種植區(qū)（需簽訂管理公約），其余區(qū)域恢復(fù)綠化；③組織“綠植認(rèn)養(yǎng)”活動(dòng)，鼓勵(lì)居民認(rèn)領(lǐng)維護(hù)綠地，增強(qiáng)責(zé)任感。（3）消防隱患：①聯(lián)合消防大隊(duì)開展“樓道清障”專項(xiàng)行動(dòng)，張貼《消防法》第28條（禁止占用疏散通道）警示通知，限期自行清理；②對(duì)無人認(rèn)領(lǐng)的雜物，由社區(qū)協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一清運(yùn)（需提前3日公示）；③在樓道設(shè)置“臨時(shí)置物架”（每層1個(gè)），解決居民臨時(shí)存放需求。（4）活動(dòng)場(chǎng)地問題：①協(xié)調(diào)轄區(qū)單位（附近小學(xué)）錯(cuò)時(shí)開放操場(chǎng)（晚間18:00-20:00），簽訂《場(chǎng)地共享協(xié)議》；②利用小區(qū)閑置車棚改造為“老年活動(dòng)驛站”（面積約80㎡），配置棋牌桌、健身器材（申請(qǐng)市民政局“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)8萬元）；③組建“銀齡文藝隊(duì)”，定期在社區(qū)廣場(chǎng)開展活動(dòng)（需提前報(bào)備避免噪音擾民）。四、公文寫作題（共20分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。背景：文峰社區(qū)擬于2025年3月15日（周五）上午9:00-12:00，在社區(qū)廣場(chǎng)開展“春季健康義診”活動(dòng)，由安陽市第三人民醫(yī)院內(nèi)科、外科、眼科專家團(tuán)隊(duì)（共8人）坐診，提供血壓、血糖檢測(cè)，常見慢性病咨詢服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《春季疾病預(yù)防手冊(cè)》。要求：轄區(qū)65歲以上老人、高血壓/糖尿病患者優(yōu)先參與；請(qǐng)居民攜帶醫(yī)保卡、既往病歷；活動(dòng)需提前預(yù)約（社區(qū)電話：0372-511XXXX，王社工）；提醒居民佩戴口罩，有序排隊(duì)。答案：關(guān)于開展“春季健康義診”活動(dòng)的通知各位居民：為提升社區(qū)居民健康意識(shí)，普及慢性病防治知識(shí)，文峰社區(qū)聯(lián)合安陽市第三人民醫(yī)院，定于2025年3月15日（周五）開展“春季健康義診”活動(dòng)，具體安排如下：一、活動(dòng)時(shí)間2025年3月15日（周五）上午9:00-12:00二、活動(dòng)地點(diǎn)社區(qū)廣場(chǎng)（小區(qū)南門入口處）三、服務(wù)內(nèi)容1.專家坐診：內(nèi)科、外科、眼科專家提供疾病咨詢；2.基礎(chǔ)檢測(cè)：免費(fèi)測(cè)量血壓、血糖；3.健康宣教：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站發(fā)放《春季疾病預(yù)防手冊(cè)》。四、重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象65歲以上老年居民、