跨境電商格陵蘭站運營主管崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（共10題，每題1分）1.格陵蘭自治領(lǐng)依附的國家是________。2.格陵蘭官方語言包括丹麥語和________。3.格陵蘭站主流跨境電商平臺多基于________（國家）本地平臺。4.格陵蘭本地常用支付方式之一是________（丹麥主流移動支付）。5.格陵蘭物流核心難點是________與偏遠(yuǎn)地區(qū)配送。6.格陵蘭使用的貨幣是________（丹麥貨幣）。7.格陵蘭站熱銷戶外產(chǎn)品核心需求是________。8.丹麥主流電商平臺之一，常用于格陵蘭站運營的是________。9.格陵蘭冬季持續(xù)時間通常為________個月左右。10.格陵蘭本地用戶常用的社交平臺是________（全球平臺，丹麥系普及）。二、單項選擇題（共10題，每題2分）1.格陵蘭站最不適合銷售的產(chǎn)品是（）A.防寒羽絨服B.短袖T恤C.戶外登山靴D.電熱毯2.格陵蘭物流配送中，需優(yōu)先考慮的是（）A.配送價格B.配送時效C.防寒包裝D.上門取件3.格陵蘭本地主流支付方式不包括（）A.MobilePayB.DanskeSparekasserC.AlipayD.Visa/Mastercard4.格陵蘭站選品時，應(yīng)重點關(guān)注（）A.時尚款式B.防寒性能C.低價優(yōu)勢D.品牌知名度5.格陵蘭物流商選擇中，最常用的國際物流商是（）A.PostNordB.DHLC.FedExD.UPS6.格陵蘭站運營需遵循的主要法規(guī)是（）A.美國電商法B.丹麥電商法C.歐盟電商法D.格陵蘭本地電商法7.格陵蘭本地用戶最關(guān)注的產(chǎn)品特性是（）A.外觀設(shè)計B.續(xù)航能力C.價格D.品牌8.格陵蘭站營銷節(jié)點中，最重要的是（）A.雙十一B.圣誕節(jié)C.黑五D.夏至節(jié)9.格陵蘭時區(qū)比丹麥早（）小時A.1B.2C.3D.410.格陵蘭站產(chǎn)品描述需優(yōu)先使用（）A.英語B.丹麥語C.格陵蘭語D.德語三、多項選擇題（共10題，每題2分，多選、少選、錯選均不得分）1.格陵蘭站熱銷產(chǎn)品類別包括（）A.防寒服裝B.戶外裝備C.熱帶水果D.防寒電子產(chǎn)品E.短袖T恤2.格陵蘭站適合的物流方式有（）A.郵政小包B.極地專線物流C.海外倉D.冷鏈物流E.航空快遞3.格陵蘭站本地化運營要點包括（）A.丹麥語/格陵蘭語本地化B.本地支付整合C.防寒包裝設(shè)計D.社交平臺營銷E.低價競爭4.格陵蘭站合規(guī)運營需注意（）A.丹麥VAT申報B.食品進(jìn)口許可C.防寒產(chǎn)品認(rèn)證D.環(huán)保包裝要求E.無需任何認(rèn)證5.格陵蘭本地主流社交平臺有（）A.FacebookB.InstagramC.TikTokD.WeChatE.LinkedIn6.格陵蘭站可使用的支付方式有（）A.MobilePayB.DanskeBankMobilePayC.AlipayD.現(xiàn)金到付E.PayPal7.格陵蘭站產(chǎn)品包裝需考慮（）A.防水性B.防寒性C.輕量化D.抗壓性E.美觀性8.格陵蘭站客戶服務(wù)需關(guān)注（）A.配送時效溝通B.退換貨政策本地化C.語言支持D.24小時服務(wù)E.價格爭議9.格陵蘭站重要營銷節(jié)點有（）A.圣誕節(jié)B.復(fù)活節(jié)C.夏至節(jié)D.黑五E.雙十一10.格陵蘭站稅務(wù)申報涉及（）A.丹麥VATB.跨境進(jìn)口稅C.格陵蘭本地稅D.歐盟關(guān)稅E.美國關(guān)稅四、判斷題（共10題，每題2分，正確打√，錯誤打×）1.格陵蘭官方語言只有丹麥語。（）2.格陵蘭物流時效通常為1-3天。（）3.MobilePay是格陵蘭本地主流支付方式。（）4.格陵蘭站可直接用英語運營。（）5.格陵蘭本地廣泛布局海外倉。（）6.防寒羽絨服是格陵蘭站熱銷品。（）7.格陵蘭使用歐元作為貨幣。（）8.格陵蘭社交營銷主要依賴TikTok。（）9.格陵蘭站產(chǎn)品需做防寒性能測試。（）10.格陵蘭站進(jìn)口稅按丹麥標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（）五、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述格陵蘭站運營中物流方案設(shè)計的核心要點。2.格陵蘭站產(chǎn)品選品需重點考慮哪些因素？3.如何做格陵蘭站的本地化支付整合？4.格陵蘭站客戶服務(wù)需關(guān)注哪些特殊需求？六、討論題（共2題，每題5分）1.格陵蘭站面臨極地偏遠(yuǎn)配送的挑戰(zhàn)，如何平衡配送時效與成本？2.格陵蘭本地因紐特文化對跨境電商運營有哪些影響，如何應(yīng)對？---答案部分一、填空題答案1.丹麥2.格陵蘭語3.丹麥4.MobilePay5.極地氣候（或嚴(yán)寒氣候）6.丹麥克朗7.防寒保暖（或耐寒性）8.Fyndiq（或Zalando、Amazon.de等）9.6-8（或7）10.Facebook二、單項選擇題答案1.B2.C3.C4.B5.A6.B7.B8.B9.A10.B三、多項選擇題答案1.ABD2.ABE3.ABCD4.ABCD5.ABE6.ABDE7.ABD8.ABC9.ABCD10.ABC四、判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√五、簡答題答案1.核心要點：①選PostNord等適配極地的物流商；②設(shè)計防寒防水包裝防凍損；③明確偏遠(yuǎn)地區(qū)配送范圍及時效并提前告知；④丹麥本土設(shè)中轉(zhuǎn)倉縮短極地配送距離；⑤設(shè)置物流追蹤節(jié)點減少客戶咨詢。2.選品因素：①防寒核心需求（羽絨服、電熱設(shè)備）；②戶外功能（登山、滑雪裝備）；③耐用性（極地環(huán)境壽命要求高）；④本地供應(yīng)缺口（新鮮蔬菜、電子配件）；⑤合規(guī)性（符合丹麥/格陵蘭認(rèn)證）。3.支付整合：①接入MobilePay、DanskeBankMobilePay等本地支付；②支持Visa/Mastercard國際卡；③提供現(xiàn)金到付（偏遠(yuǎn)地區(qū)偏好）；④對接丹麥支付網(wǎng)關(guān)合規(guī)；⑤簡化移動支付流程（本地用戶多用手機(jī)）。4.特殊需求：①配送時效透明（極地時效長需提前說明）；②丹麥語+格陵蘭語客服；③退換貨規(guī)則適配（偏遠(yuǎn)地區(qū)成本高）；④防寒產(chǎn)品售后（如羽絨服維修）；⑤時區(qū)適配（格陵蘭早丹麥1小時，調(diào)整客服時間）。六、討論題答案1.平衡策略：①丹麥本土設(shè)中轉(zhuǎn)倉，熱門產(chǎn)品提前備貨縮短極地配送；②物流分級：熱門地區(qū)用PostNord極地專線（1-2周），偏遠(yuǎn)用郵政小包（2-3周，成本低