跨境電商薩摩亞站運(yùn)營(yíng)專員崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.薩摩亞的官方貨幣是______，貨幣代碼為WST。2.薩摩亞主要使用的兩種語(yǔ)言是英語(yǔ)和______。3.薩摩亞的時(shí)區(qū)為UTC+______。4.薩摩亞站常用物流方式包括郵政小包、專線物流和______（如DHL）。5.薩摩亞熱門電商平臺(tái)包括速賣通、Shopify和______。6.薩摩亞進(jìn)口關(guān)稅起征點(diǎn)約為______塔拉。7.薩摩亞獨(dú)立日是每年______月______日。8.薩摩亞禁止進(jìn)口的商品包括______（如二手電子產(chǎn)品）。9.當(dāng)?shù)爻Ｓ弥Ц斗绞桨≒ayPal、信用卡和______（移動(dòng)支付M-PAiSA）。10.注冊(cè)店鋪需提供的基礎(chǔ)資料包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照和______。二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不是薩摩亞站熱銷品類？A.美妝個(gè)護(hù)B.家居用品C.生鮮食品D.電子產(chǎn)品2.薩摩亞站時(shí)效最快的物流方式是？A.郵政小包B.專線物流C.國(guó)際快遞D.海運(yùn)3.薩摩亞VAT稅率約為？A.10%B.15%C.20%D.25%4.支付轉(zhuǎn)化率低的主要原因之一是？A.支付方式單一B.物流慢C.價(jià)格高D.競(jìng)爭(zhēng)激烈5.薩摩亞主要宗教是？A.基督教B.伊斯蘭教C.佛教D.印度教6.禁止進(jìn)口的商品是？A.服裝B.玩具C.易燃易爆品D.文具7.最有效的選品策略是？A.照搬國(guó)內(nèi)爆款B.選防曬/驅(qū)蚊產(chǎn)品C.高價(jià)奢侈品D.小眾產(chǎn)品8.海關(guān)清關(guān)周期通常為？A.1-3天B.3-7天C.7-15天D.15-30天9.用戶最關(guān)注的購(gòu)物因素是？A.價(jià)格B.物流時(shí)效C.品牌D.售后10.提升店鋪曝光的方式是？A.僅優(yōu)化標(biāo)題B.參加平臺(tái)活動(dòng)C.降價(jià)D.加庫(kù)存三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.物流核心關(guān)注因素包括？A.清關(guān)時(shí)效B.關(guān)稅稅率C.物流成本D.退換貨政策2.熱銷品類包括？A.防曬用品B.家居收納C.電子配件D.生鮮3.常用支付方式包括？A.PayPalB.Visa/MastercardC.銀行轉(zhuǎn)賬D.M-PAiSA4.政策合規(guī)需注意？A.衛(wèi)生許可B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)C.關(guān)稅申報(bào)D.標(biāo)簽要求5.選品原則包括？A.適配氣候B.符合宗教C.價(jià)格親民D.輕小體積6.提升支付轉(zhuǎn)化率的方法？A.多元支付B.簡(jiǎn)化流程C.安全保障D.降價(jià)7.可能遇到的問(wèn)題包括？A.物流延誤B.支付失敗C.清關(guān)受阻D.信任度低8.重要購(gòu)物節(jié)點(diǎn)包括？A.獨(dú)立日B.圣誕節(jié)C.新年D.父親節(jié)9.注冊(cè)需準(zhǔn)備的資料？A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.法人護(hù)照C.銀行賬戶D.商品資質(zhì)10.提升復(fù)購(gòu)率的方法？A.優(yōu)質(zhì)售后B.會(huì)員福利C.定期上新D.個(gè)性化郵件四、判斷題（每題2分，共20分）1.塔拉與美元匯率固定不變。（）2.生鮮是薩摩亞站熱銷品類。（）3.禁止進(jìn)口二手電子產(chǎn)品。（）4.薩摩亞時(shí)區(qū)比北京時(shí)間晚5小時(shí)。（）5.必須申報(bào)VAT。（）6.常用移動(dòng)支付是M-PAiSA。（）7.蚊帳、涼席是熱銷家居品。（）8.無(wú)需提供商品質(zhì)檢報(bào)告。（）9.獨(dú)立日是1月1日。（）10.用戶主要通過(guò)手機(jī)端購(gòu)物。（）五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述薩摩亞站物流核心問(wèn)題及解決方案。2.如何針對(duì)薩摩亞市場(chǎng)選品？3.常用支付方式及支付轉(zhuǎn)化率優(yōu)化方法？4.當(dāng)?shù)毓?jié)假日對(duì)銷量的影響及應(yīng)對(duì)策略？六、討論題（每題5分，共10分）1.遭遇產(chǎn)品侵權(quán)投訴如何處理？2.如何提升店鋪復(fù)購(gòu)率？---答案部分一、填空題1.塔拉2.薩摩亞語(yǔ)3.134.國(guó)際快遞5.eBay6.5007.6、18.二手電子產(chǎn)品9.M-PAiSA10.法人護(hù)照二、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.B4.A5.A6.C7.B8.B9.A10.B三、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD四、判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.√五、簡(jiǎn)答題1.物流問(wèn)題及方案：①清關(guān)延誤→委托有經(jīng)驗(yàn)貨代，提前備齊資質(zhì)；②成本高→選專線/郵政小包（輕小件）；③退換貨難→精準(zhǔn)商品描述，減少糾紛；④時(shí)效不穩(wěn)→熱銷品備海外倉(cāng)（若有）。2.選品策略：①適配熱帶氣候（防曬、驅(qū)蚊、蚊帳）；②符合基督教文化，避免禁忌；③價(jià)格親民（10-50塔拉）；④輕小體積（降物流成本）；⑤調(diào)研平臺(tái)熱銷品類（電子配件、玩具）。3.支付方式及優(yōu)化：常用PayPal、Visa、銀行轉(zhuǎn)賬、M-PAiSA；優(yōu)化：①覆蓋多元支付；②簡(jiǎn)化流程（游客結(jié)賬）；③標(biāo)注安全標(biāo)識(shí)；④自動(dòng)重試提醒；⑤定期測(cè)試穩(wěn)定性。4.節(jié)假日影響及應(yīng)對(duì)：獨(dú)立日、圣誕等節(jié)點(diǎn)銷量翻倍；應(yīng)對(duì)：①提前1-2個(gè)月備貨；②推出滿減/贈(zèng)品；③加大Facebook廣告；④選時(shí)效快的物流；⑤更新節(jié)日主題頁(yè)面。六、討論題1.侵權(quán)處理：①立即下架商品；②核實(shí)投訴，誤判則提交授權(quán)/專利證明申訴；③侵權(quán)則協(xié)商和解；④自查其他商品，