跨境電商圣皮埃爾和密克隆站運(yùn)營(yíng)主管崗位招聘考試試卷及答案填空題（每題1分，共10分）1.圣皮埃爾和密克隆的官方貨幣是______。2.當(dāng)?shù)毓俜秸Z言為______。3.核心跨境物流方式包括郵政小包和______。4.電子類商品需提供的合規(guī)認(rèn)證是______。5.當(dāng)?shù)刈钪匾膫鹘y(tǒng)節(jié)日是______。6.常用支付方式除PayPal外，還有______（法國(guó)本土工具）。7.禁止進(jìn)口的品類舉例：______。8.需注冊(cè)的稅務(wù)類型為______（法國(guó)相關(guān)）。9.熱門剛需品類以食品、家居和______為主。10.清關(guān)必備文件是______。單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.當(dāng)?shù)匚锪鲿r(shí)效通常為？A.3-5天B.7-14天C.15-20天D.20-30天2.銷量最高的品類是？A.奢侈品B.工業(yè)設(shè)備C.快消食品D.大型家具3.運(yùn)營(yíng)必備核心技能是？A.西班牙語B.法語能力C.俄語翻譯D.阿拉伯語服務(wù)4.退換貨參考規(guī)則是？A.法國(guó)本土規(guī)則B.美國(guó)規(guī)則C.加拿大規(guī)則D.中國(guó)規(guī)則5.當(dāng)?shù)胤?wù)較好的物流商是？A.中國(guó)郵政B.LaPoste（法國(guó)郵政）C.順豐國(guó)際D.DHL6.小額免關(guān)稅金額約為？A.10歐元B.22歐元C.50歐元D.100歐元7.用戶主要通過______獲取商品信息？A.社交媒體B.電視廣告C.線下傳單D.廣播8.核心運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是？A.亞馬遜美國(guó)站B.亞馬遜歐洲站（法國(guó)）C.阿里巴巴國(guó)際站D.eBay澳站9.清關(guān)失敗常見原因是？A.完整發(fā)票B.CE認(rèn)證C.無法語說明書D.包裝完整10.除圣誕節(jié)外的熱門營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)是？A.感恩節(jié)B.齋月C.復(fù)活節(jié)D.春節(jié)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.當(dāng)?shù)亟邮艿闹Ц斗绞接?？A.CarteBleueB.PayPalC.比特幣D.現(xiàn)金到付E.ApplePay2.需關(guān)注的合規(guī)要點(diǎn)有？A.CE認(rèn)證B.法語說明書C.禁仿牌D.生鮮檢疫E.免稅務(wù)登記3.適合的物流渠道有？A.LaPoste專線B.中國(guó)郵政小包C.DHLD.海運(yùn)散貨E.鐵路運(yùn)輸4.熱門品類包括？A.食品快消B.家居用品C.美妝護(hù)膚D.工業(yè)機(jī)械E.大型家電5.平臺(tái)優(yōu)化方向有？A.法語頁(yè)面優(yōu)化B.節(jié)日營(yíng)銷C.物流時(shí)效提升D.低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)E.仿品上架6.客服必備技能有？A.法語溝通B.退換貨處理C.清關(guān)解答D.英語翻譯E.俄語服務(wù)7.稅務(wù)要求有？A.注冊(cè)法國(guó)VATB.季度申報(bào)C.年度匯算D.免登記E.僅中國(guó)稅務(wù)8.常用營(yíng)銷工具包括？A.Facebook廣告B.Instagram推廣C.亞馬遜站內(nèi)廣告D.線下促銷E.電視廣告9.退換貨流程有？A.法語確認(rèn)B.退貨地址C.物流跟蹤D.免運(yùn)費(fèi)E.僅線下退貨10.競(jìng)品分析維度有？A.價(jià)格策略B.物流時(shí)效C.品類布局D.營(yíng)銷活動(dòng)E.仿品數(shù)量判斷題（每題2分，共20分）1.必須用英語運(yùn)營(yíng)。（×）2.物流時(shí)效固定7天。（×）3.所有商品需CE認(rèn)證。（×）4.僅支持PayPal支付。（×）5.需注冊(cè)法國(guó)VAT。（√）6.禁止進(jìn)口仿牌。（√）7.圣誕節(jié)是核心節(jié)日。（√）8.僅用LaPoste物流。（×）9.生鮮需檢疫。（√）10.客服無需24小時(shí)在線。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述3個(gè)核心合規(guī)要點(diǎn)。答案：①語言合規(guī)：所有商品/說明書需法語；②認(rèn)證合規(guī)：電子類需CE認(rèn)證；③稅務(wù)合規(guī)：注冊(cè)法國(guó)VAT并季度申報(bào)；④禁仿牌/未經(jīng)檢疫生鮮。2.如何優(yōu)化物流時(shí)效與成本？答案：①選LaPoste專線（時(shí)效7-14天），批量談?wù)劭?；②法?guó)本土倉(cāng)備貨縮短末端時(shí)間；③簡(jiǎn)化包裝降重量；④提前提交清關(guān)文件避免延誤。3.熱門品類選品邏輯？答案：①剛需優(yōu)先（食品、家居）；②適配場(chǎng)景（寒冷氣候→保暖用品）；③合規(guī)易操作（輕小件、少認(rèn)證）；④細(xì)分小眾（法式醬料等競(jìng)品少的品類）。4.法語客服核心標(biāo)準(zhǔn)？答案：①法語準(zhǔn)確（無方言/語法錯(cuò)）；②響應(yīng)及時(shí)（工作時(shí)間1小時(shí)內(nèi)）；③問題解決（明確解答退換貨/清關(guān)）；④態(tài)度友好（符合法國(guó)禮儀）；⑤信息透明（主動(dòng)告知進(jìn)度）。討論題（每題5分，共10分）1.競(jìng)品低價(jià)促銷如何應(yīng)對(duì)？答案：①差異化：不盲目降價(jià)，推“法式醬料贈(zèng)品”；②服務(wù)升級(jí)：免費(fèi)退換貨（競(jìng)品可能不包）；③精準(zhǔn)營(yíng)銷：法語郵件對(duì)比品質(zhì)（CE認(rèn)證/法語說明書）；④細(xì)分品類：備貨競(jìng)品缺失的本地餐具；⑤合規(guī)壁壘：指出競(jìng)品可能的認(rèn)證漏洞。2.季度營(yíng)銷計(jì)劃（結(jié)合節(jié)日）？答案：①Q(mào)1（復(fù)活節(jié)）：推彩蛋禮盒，法國(guó)倉(cāng)備貨+Facebook廣告；②Q2（夏季）：防曬用品+本地KOL測(cè)評(píng)；③Q3（開學(xué)季）：文具書包+買二送一；④Q4（圣誕）：禮盒套裝+提前1個(gè)月備貨+Instagram推廣；⑤全年：法語博客（本地生活指南）提升粘性。答案匯總填空題1.歐元2.法語3.法國(guó)專線物流4.CE認(rèn)證5.圣誕節(jié)6.CarteBleue7.未經(jīng)檢疫生鮮（或仿牌）8.法國(guó)VAT9.美妝護(hù)膚10.商業(yè)發(fā)票單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.A5.B6.B7.A8.B9.C10.C多項(xiàng)選擇題1.A