2025年高職健康護(hù)理管理（管理技術(shù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.健康護(hù)理管理中，對于護(hù)理質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以下說法正確的是A.只關(guān)注護(hù)理操作的準(zhǔn)確性B.重點(diǎn)在于護(hù)士的工作態(tài)度C.涵蓋護(hù)理服務(wù)的全過程D.主要是對患者投訴的處理2.醫(yī)院感染管理在健康護(hù)理管理中至關(guān)重要，其核心目標(biāo)是A.減少醫(yī)院的運(yùn)營成本B.提高醫(yī)院的知名度C.降低醫(yī)院感染的發(fā)生率D.增加醫(yī)護(hù)人員的工作量3.在制定健康護(hù)理管理計(jì)劃時(shí)，首要考慮的因素是A.醫(yī)院的規(guī)模大小B.醫(yī)護(hù)人員的數(shù)量C.患者的需求和特點(diǎn)D.醫(yī)院的地理位置4.健康護(hù)理管理中，人力資源管理的重點(diǎn)是A.招聘新的醫(yī)護(hù)人員B.對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行績效考核C.減少醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)D.降低醫(yī)護(hù)人員的薪酬5.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在健康護(hù)理管理中的主要作用是A.增加護(hù)理工作的復(fù)雜性B.提高患者的醫(yī)療費(fèi)用C.預(yù)防和減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件D.延長患者的住院時(shí)間6.健康護(hù)理管理中，護(hù)理信息化建設(shè)的意義在于A.增加醫(yī)護(hù)人員的書寫工作量B.降低護(hù)理工作的效率C.提高護(hù)理信息的共享和利用D.減少醫(yī)院的信息存儲空間7.對于健康護(hù)理管理中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以下理解正確的是A.團(tuán)隊(duì)成員各自為政B.只需要醫(yī)生和護(hù)士協(xié)作C.多學(xué)科協(xié)作共同為患者提供服務(wù)D.不需要考慮患者的意見8.健康護(hù)理管理中，質(zhì)量管理體系的建立基礎(chǔ)是A.隨意的管理方式B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)C.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好D.醫(yī)護(hù)人員的經(jīng)驗(yàn)9.護(hù)理成本控制在健康護(hù)理管理中的目標(biāo)是A.提高護(hù)理服務(wù)的價(jià)格B.浪費(fèi)護(hù)理資源C.合理利用資源并降低成本D.增加護(hù)理設(shè)備的采購10.健康護(hù)理管理中，患者安全管理的關(guān)鍵措施是A.增加病房的裝飾B.對患者進(jìn)行約束C.完善安全制度和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評估D.減少醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通11.以下哪項(xiàng)不屬于健康護(hù)理管理中的人文關(guān)懷范疇A.關(guān)注患者的心理需求B.提高護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.尊重患者的人格尊嚴(yán)D.給予患者情感支持12.在健康護(hù)理管理中，護(hù)理科研的作用是A.阻礙護(hù)理工作的發(fā)展B.提高護(hù)理質(zhì)量和推動學(xué)科進(jìn)步C.增加護(hù)理工作的難度D.減少醫(yī)護(hù)人員的實(shí)踐操作13.健康護(hù)理管理中，護(hù)理文化建設(shè)的核心是A.醫(yī)院的建筑風(fēng)格B.醫(yī)護(hù)人員的穿著C.價(jià)值觀和職業(yè)精神D.醫(yī)院的宣傳口號14.對于健康護(hù)理管理中的應(yīng)急預(yù)案制定，說法錯(cuò)誤的是A.無需考慮實(shí)際情況B.應(yīng)涵蓋多種突發(fā)事件C.定期進(jìn)行演練D.明確各部門和人員職責(zé)15.健康護(hù)理管理中，護(hù)理質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)要求A.一次性完成改進(jìn)B.忽視問題反饋C.不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決D.只關(guān)注短期效果16.護(hù)理人力資源配置在健康護(hù)理管理中的原則是A.隨意安排人員B.根據(jù)患者需求和護(hù)理工作量合理配置C.減少護(hù)士數(shù)量D.只考慮高年資護(hù)士17.健康護(hù)理管理中，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的流程不包括A.風(fēng)險(xiǎn)識別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)忽略D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對18.以下關(guān)于健康護(hù)理管理中患者健康教育的說法，正確的是A.不需要患者參與B.只在入院時(shí)進(jìn)行C.貫穿患者就醫(yī)全過程D.由醫(yī)生單獨(dú)完成19.健康護(hù)理管理中，護(hù)理信息化系統(tǒng)的功能不包括A.護(hù)理排班管理B.患者信息管理C.減少護(hù)理記錄D.護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控20.對于健康護(hù)理管理中的倫理問題，以下處理方式正確的是A.忽視倫理原則B.按照醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指示處理C.依據(jù)倫理準(zhǔn)則妥善解決D.只考慮醫(yī)護(hù)人員利益第II卷（非選擇題共60分）簡答題（共20分）答題要求：簡要回答問題，條理清晰，語言簡潔。21.簡述健康護(hù)理管理中護(hù)理質(zhì)量控制的主要方法。（5分）22.醫(yī)院感染管理在健康護(hù)理管理中的重要性體現(xiàn)在哪些方面？（5分）23.說明制定健康護(hù)理管理計(jì)劃時(shí)需要考慮的主要因素。（5分）24.闡述護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在健康護(hù)理管理中的具體實(shí)施步驟。（5分）案例分析題（共20分）答題要求：結(jié)合案例，運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行分析解答。25.某醫(yī)院在健康護(hù)理管理中，近期頻繁出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)。例如，護(hù)士在給患者用藥時(shí)，誤將A藥當(dāng)作B藥使用；在執(zhí)行護(hù)理操作時(shí)，未嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行。醫(yī)院護(hù)理部決定進(jìn)行全面整改。請分析出現(xiàn)這些護(hù)理差錯(cuò)的可能原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。（10分）26.患者李某，在住院期間，對護(hù)理服務(wù)不滿意，認(rèn)為護(hù)士沒有及時(shí)關(guān)注他的需求，護(hù)理操作也不夠熟練。醫(yī)院健康護(hù)理管理部門接到投訴后，應(yīng)如何處理？（10分）論述題（共10分）答題要求：論述全面，觀點(diǎn)明確，論據(jù)充分。27.論述健康護(hù)理管理中團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性以及如何有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。材料分析題（共10分）答題要求：閱讀材料，結(jié)合相關(guān)知識分析回答問題。材料：在健康護(hù)理管理中，某科室嘗試推行新的護(hù)理模式。該模式強(qiáng)調(diào)以患者為中心，醫(yī)護(hù)人員密切配合，共同制定個(gè)性化的護(hù)理方案。在實(shí)施過程中，醫(yī)護(hù)人員對新模式存在不同看法。部分醫(yī)生認(rèn)為護(hù)士專業(yè)知識不足，難以參與方案制定；部分護(hù)士則覺得醫(yī)生主導(dǎo)性過強(qiáng)，自己的意見得不到充分尊重。28.針對材料中出現(xiàn)的問題，分析原因并提出解決措施。（5分）29.從健康護(hù)理管理的角度，談?wù)勍菩羞@種新護(hù)理模式的意義。（5分）答案：1.C2.C3.C4.B5.C6.C7.C8.B9.C10.C11.B12.B13.C14.A15.C16.B17.C18.C19.C20.C21.護(hù)理質(zhì)量控制主要方法有：建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，明確各項(xiàng)護(hù)理工作的質(zhì)量要求；加強(qiáng)護(hù)理過程監(jiān)控，對護(hù)理操作、護(hù)理記錄等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督；定期開展質(zhì)量檢查與評估，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等發(fā)現(xiàn)問題；及時(shí)反饋與整改，針對問題采取有效措施改進(jìn)。22.重要性體現(xiàn)在：降低患者感染風(fēng)險(xiǎn)，保障患者安全；提高醫(yī)療質(zhì)量，減少并發(fā)癥；避免醫(yī)院感染暴發(fā)，維護(hù)醫(yī)院正常秩序；提升醫(yī)院形象，增強(qiáng)患者信任。23.主要因素有：患者需求，根據(jù)患者病情、心理等制定計(jì)劃；醫(yī)護(hù)人員狀況，考慮人員數(shù)量、資質(zhì)、能力等；醫(yī)院資源，包括設(shè)備、物資等；法律法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保合法合規(guī)；醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，與整體目標(biāo)契合。24.實(shí)施步驟：風(fēng)險(xiǎn)識別，查找潛在風(fēng)險(xiǎn)因素；風(fēng)險(xiǎn)評估，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性及危害程度；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對，制定并實(shí)施應(yīng)對策略，如風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等；持續(xù)監(jiān)控，跟蹤風(fēng)險(xiǎn)變化并調(diào)整措施。25.原因：護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，未認(rèn)真核對；培訓(xùn)不到位，對藥物知識和操作規(guī)程掌握不牢；工作流程不合理，缺乏有效監(jiān)督；醫(yī)護(hù)溝通不暢。改進(jìn)措施：加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心教育，嚴(yán)格執(zhí)行核對制度；強(qiáng)化培訓(xùn)，提高專業(yè)知識和技能；優(yōu)化工作流程，增加監(jiān)督環(huán)節(jié)；建立有效溝通機(jī)制，及時(shí)交流信息。26.處理：及時(shí)安撫患者情緒，認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容；調(diào)查核實(shí)情況，查看護(hù)理記錄、詢問相關(guān)人員；向患者反饋調(diào)查結(jié)果，誠懇道歉；根據(jù)問題制定整改措施，對涉事護(hù)士進(jìn)行教育或處罰；跟蹤整改效果，定期回訪患者。27.重要性：提高護(hù)理效率和質(zhì)量，各成員優(yōu)勢互補(bǔ)；促進(jìn)醫(yī)護(hù)溝通協(xié)作，減少矛盾；為患者提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升滿意度；推動學(xué)科發(fā)展，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。促進(jìn)措施：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與分工，讓成員清楚職責(zé)；加強(qiáng)培訓(xùn)與教育，提升協(xié)作能力；建立良好溝通機(jī)制，及時(shí)交流信息；定期開展團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)凝聚力。28.原因：醫(yī)護(hù)缺乏溝通與相互了解，對彼此專業(yè)知識認(rèn)識不足；團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)欠缺，未形成有效協(xié)作模式