跨國(guó)企業(yè)全球IT系統(tǒng)整合集成合同甲方：[甲方跨國(guó)企業(yè)名稱]，一家根據(jù)[甲方注冊(cè)地法律]注冊(cè)成立的公司，注冊(cè)地址為[甲方注冊(cè)地址]，主要營(yíng)業(yè)地為[甲方主要營(yíng)業(yè)地]（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）；乙方：[乙方IT服務(wù)商名稱]，一家根據(jù)[乙方注冊(cè)地法律]注冊(cè)成立的公司，注冊(cè)地址為[乙方注冊(cè)地址]，主要營(yíng)業(yè)地為[乙方主要營(yíng)業(yè)地]，具備ISO27001信息安全認(rèn)證、CMMI5級(jí)軟件成熟度認(rèn)證及跨國(guó)IT系統(tǒng)整合項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）；鑒于：1.甲方為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，其全球各區(qū)域現(xiàn)有ERP、CRM、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)核算等IT系統(tǒng)分散獨(dú)立，需整合為統(tǒng)一架構(gòu)以提升運(yùn)營(yíng)效率、降低成本；2.乙方具備全球IT系統(tǒng)整合的技術(shù)能力、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)及跨區(qū)域合規(guī)能力，同意按照本合同約定為甲方提供整合服務(wù)；3.雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義1.1“全球IT系統(tǒng)”：指甲方現(xiàn)有全球各區(qū)域的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（包括但不限于ERP、CRM、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)系統(tǒng)）及需對(duì)接的第三方系統(tǒng)（包括但不限于支付網(wǎng)關(guān)、物流管理平臺(tái)）；1.2“整合范圍”：指本合同附件一《系統(tǒng)整合范圍清單》所列的甲方現(xiàn)有系統(tǒng)及第三方系統(tǒng)，以及雙方確認(rèn)的目標(biāo)架構(gòu)（附件二《目標(biāo)架構(gòu)設(shè)計(jì)說明書》）；1.3“數(shù)據(jù)隱私法規(guī)”：指適用的各區(qū)域數(shù)據(jù)保護(hù)法律，包括但不限于歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）、美國(guó)《加州消費(fèi)者隱私法案》（CCPA）、中國(guó)《個(gè)人信息保護(hù)法》（PIPL）、日本《個(gè)人信息保護(hù)法》（APPI）等；1.4“交付物”：指乙方按照本合同約定完成的所有成果，包括但不限于需求規(guī)格說明書、架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告、用戶手冊(cè)、運(yùn)維手冊(cè)、整合后的系統(tǒng)及相關(guān)源代碼（定制化部分）；1.5“里程碑”：指本合同附件三《項(xiàng)目里程碑計(jì)劃》所列的各階段節(jié)點(diǎn)及對(duì)應(yīng)的交付物；1.6“UAT”：指用戶驗(yàn)收測(cè)試，由甲方全球各區(qū)域業(yè)務(wù)用戶參與的系統(tǒng)功能驗(yàn)證測(cè)試；1.7“不可抗力”：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、洪水、政府政策變更、數(shù)據(jù)隱私法規(guī)重大調(diào)整等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意按照本合同及附件約定，為甲方提供全球IT系統(tǒng)整合集成服務(wù)，具體工作內(nèi)容包括：（1）需求調(diào)研與評(píng)估：對(duì)甲方全球各區(qū)域業(yè)務(wù)部門進(jìn)行訪談，梳理現(xiàn)有系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)流程、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，形成《需求規(guī)格說明書》（需各區(qū)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)）；（2）架構(gòu)設(shè)計(jì)：基于甲方業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及需求，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的全球IT系統(tǒng)架構(gòu)（含云原生部署、統(tǒng)一數(shù)據(jù)湖、跨區(qū)域數(shù)據(jù)同步機(jī)制），形成《目標(biāo)架構(gòu)設(shè)計(jì)說明書》并經(jīng)甲方確認(rèn)；（3）數(shù)據(jù)遷移：制定跨境數(shù)據(jù)遷移方案（符合數(shù)據(jù)隱私法規(guī)），完成現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的清洗、轉(zhuǎn)換、加密、備份及遷移至目標(biāo)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性及遷移過程安全；（4）系統(tǒng)開發(fā)與配置：基于目標(biāo)架構(gòu)，開發(fā)定制化功能模塊（含各區(qū)域本地化需求），配置第三方系統(tǒng)對(duì)接接口（API），確保系統(tǒng)兼容性；（5）測(cè)試與驗(yàn)證：完成單元測(cè)試、集成測(cè)試、壓力測(cè)試（全球多區(qū)域并發(fā)場(chǎng)景）及UAT，出具《測(cè)試報(bào)告》；（6）系統(tǒng)部署與上線：按照分區(qū)域上線計(jì)劃（附件四《上線部署計(jì)劃》），完成目標(biāo)系統(tǒng)在各區(qū)域的部署及切換，確保上線過程平穩(wěn)；（7）培訓(xùn)服務(wù)：為甲方全球IT團(tuán)隊(duì)（運(yùn)維、開發(fā)）提供系統(tǒng)運(yùn)維培訓(xùn)，為各區(qū)域業(yè)務(wù)用戶提供操作培訓(xùn)（提供英語(yǔ)、中文及甲方指定區(qū)域語(yǔ)言的培訓(xùn)材料）；（8）過渡期支持：系統(tǒng)上線后6個(gè)月內(nèi)，提供7×24小時(shí)關(guān)鍵故障支持（響應(yīng)時(shí)間≤1小時(shí)）及非關(guān)鍵故障支持（響應(yīng)時(shí)間≤4小時(shí)）。2.2整合范圍及目標(biāo)架構(gòu)以附件一、附件二為準(zhǔn)，任何變更需經(jīng)雙方書面確認(rèn)并簽署補(bǔ)充協(xié)議。第三條雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利義務(wù)：（1）權(quán)利：a.對(duì)乙方的工作進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查；b.提出合理的需求變更（需書面申請(qǐng)）；c.按照本合同約定驗(yàn)收交付物；d.要求乙方遵守所有適用的法律法規(guī)及本合同約定。（2）義務(wù)：a.提供現(xiàn)有系統(tǒng)的全部文檔、數(shù)據(jù)（按數(shù)據(jù)隱私法規(guī)要求）及業(yè)務(wù)需求，確保真實(shí)準(zhǔn)確；b.協(xié)調(diào)全球各區(qū)域業(yè)務(wù)部門、IT團(tuán)隊(duì)配合乙方完成調(diào)研、測(cè)試、上線等工作，指定全球?qū)尤耍ǜ郊濉峨p方對(duì)接人清單》）；c.按照本合同約定及時(shí)支付款項(xiàng)；d.負(fù)責(zé)各區(qū)域用戶數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)暮戏ㄊ跈?quán)及內(nèi)部審批，配合乙方完成數(shù)據(jù)隱私合規(guī)所需的證明文件；e.提供測(cè)試環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境的基礎(chǔ)設(shè)施（含云資源、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)），確保符合乙方要求；f.在收到乙方提交的交付物后，按照約定時(shí)間完成驗(yàn)收。3.2乙方權(quán)利義務(wù)：（1）權(quán)利：a.要求甲方提供必要的配合及資料；b.按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；c.對(duì)甲方的不合理需求變更提出異議。（2）義務(wù)：a.任命具備跨國(guó)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的全球項(xiàng)目經(jīng)理（附件五），負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體協(xié)調(diào)；b.嚴(yán)格遵守所有適用的法律法規(guī)（含數(shù)據(jù)隱私法規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)、進(jìn)出口管制法規(guī)）；c.制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃（含風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案），經(jīng)甲方確認(rèn)后嚴(yán)格執(zhí)行；d.確保整合后的系統(tǒng)滿足甲方需求及附件約定的性能指標(biāo)（附件六《系統(tǒng)性能指標(biāo)》）；e.采取ISO27001標(biāo)準(zhǔn)的安全措施，確保數(shù)據(jù)遷移、存儲(chǔ)、傳輸過程安全，發(fā)生數(shù)據(jù)泄露時(shí)在4小時(shí)內(nèi)通知甲方并配合應(yīng)對(duì)；f.提供多語(yǔ)言版本的交付物（至少英語(yǔ)、中文），確保文檔完整準(zhǔn)確；g.保護(hù)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及用戶數(shù)據(jù)，保密期限自合同終止之日起5年；h.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：整合后的系統(tǒng)定制化部分、源代碼及相關(guān)文檔的所有權(quán)歸甲方所有；乙方使用的自有工具需授權(quán)甲方永久免費(fèi)使用；第三方軟件需確保甲方獲得合法授權(quán)（提供授權(quán)證明）。第四條合規(guī)條款4.1數(shù)據(jù)隱私合規(guī)：（1）乙方不得違反任何數(shù)據(jù)隱私法規(guī)，不得未經(jīng)授權(quán)收集、使用、傳輸甲方用戶數(shù)據(jù)；（2）跨境數(shù)據(jù)傳輸需符合各區(qū)域法規(guī)要求，包括但不限于使用標(biāo)準(zhǔn)合同條款、獲得用戶授權(quán)、符合數(shù)據(jù)adequacy認(rèn)定等；（3）乙方需定期開展數(shù)據(jù)安全審計(jì)，每季度向甲方提交審計(jì)報(bào)告；（4）若發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，乙方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任（包括監(jiān)管罰款、用戶索賠、甲方損失）。4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)：（1）乙方保證其提供的服務(wù)及交付物不侵犯任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（2）若發(fā)生第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)索賠，乙方需負(fù)責(zé)抗辯并承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括律師費(fèi)、罰款、甲方損失）。4.3其他合規(guī)：（1）乙方需遵守甲方所在區(qū)域的進(jìn)出口管制法規(guī)，不得涉及敏感技術(shù)；（2）款項(xiàng)支付需符合雙方注冊(cè)地的外匯管制法規(guī)。第五條項(xiàng)目管理與進(jìn)度5.1項(xiàng)目周期：自合同生效之日起18個(gè)月，具體里程碑及時(shí)間見附件三；5.2里程碑驗(yàn)收：（1）每個(gè)里程碑完成后，乙方提交交付物及驗(yàn)收申請(qǐng)；（2）甲方在10個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，若不合格，乙方需在5個(gè)工作日內(nèi)整改，逾期整改按本合同第六條違約條款處理；5.3變更管理：（1）甲方提出需求變更，需提交《需求變更申請(qǐng)單》，乙方在10個(gè)工作日內(nèi)評(píng)估影響（時(shí)間、費(fèi)用）；（2）雙方簽署補(bǔ)充協(xié)議后執(zhí)行變更，費(fèi)用及周期調(diào)整按補(bǔ)充協(xié)議約定；5.4團(tuán)隊(duì)管理：雙方核心團(tuán)隊(duì)成員未經(jīng)對(duì)方書面同意不得更換，若需更換需提前15個(gè)工作日通知并提供替代人員資質(zhì)證明。第六條費(fèi)用與支付6.1總費(fèi)用：本合同總費(fèi)用為[XX]萬美元（幣種：美元），包含系統(tǒng)開發(fā)、第三方軟件授權(quán)、培訓(xùn)、過渡期支持，不含甲方基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用；6.2支付進(jìn)度：（1）預(yù)付款：合同生效后15個(gè)工作日內(nèi)，支付總費(fèi)用的20%（[XX]萬美元）；（2）里程碑1（需求調(diào)研&評(píng)估完成、架構(gòu)設(shè)計(jì)確認(rèn)）：支付15%（[XX]萬美元）；（3）里程碑2（數(shù)據(jù)遷移方案確認(rèn)、系統(tǒng)開發(fā)50%完成）：支付20%（[XX]萬美元）；（4）里程碑3（UAT通過、測(cè)試報(bào)告確認(rèn)）：支付25%（[XX]萬美元）；（5）上線驗(yàn)收（全球所有區(qū)域系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行30天）：支付15%（[XX]萬美元）；（6）過渡期支持結(jié)束（系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行6個(gè)月）：支付5%（[XX]萬美元）；6.3支付方式：乙方提交符合要求的發(fā)票（含服務(wù)內(nèi)容、金額），甲方在收到發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬支付；6.4匯率風(fēng)險(xiǎn)：若甲方以其他幣種支付，按支付當(dāng)日[XX銀行]公布的匯率折算，匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。第七條驗(yàn)收條款7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：以附件六《系統(tǒng)性能指標(biāo)》、《需求規(guī)格說明書》、《測(cè)試計(jì)劃》為準(zhǔn)；7.2驗(yàn)收流程：（1）UAT驗(yàn)收：乙方完成測(cè)試后，提交UAT申請(qǐng)，甲方組織全球各區(qū)域用戶測(cè)試，周期15個(gè)工作日，測(cè)試通過簽署《UAT驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》；（2）上線驗(yàn)收：系統(tǒng)分區(qū)域上線后，連續(xù)運(yùn)行30天無重大故障（downtime≥4小時(shí)），簽署《上線驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》；（3）最終驗(yàn)收：過渡期支持結(jié)束后，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行30天，簽署《最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》；7.3異議處理：甲方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果有異議，需書面說明理由，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成按本合同第八條處理。第八條違約條款8.1甲方違約：（1）逾期支付款項(xiàng)：每逾期1天，按應(yīng)付金額的0.05%支付違約金；逾期超過30天，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目；逾期超過60天，乙方有權(quán)解除合同，甲方需支付已完成工作的費(fèi)用及總費(fèi)用10%的違約金；（2）未提供配合：導(dǎo)致項(xiàng)目延誤，延誤天數(shù)按配合延遲天數(shù)計(jì)算，乙方工期順延，甲方賠償乙方額外費(fèi)用；8.2乙方違約：（1）逾期交付里程碑：每逾期1天，按該里程碑對(duì)應(yīng)費(fèi)用的0.1%支付違約金；累計(jì)逾期超過30天，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已收預(yù)付款及已完成工作費(fèi)用，支付總費(fèi)用15%的違約金，賠償甲方損失（含業(yè)務(wù)中斷損失、第三方索賠）；（2）系統(tǒng)未達(dá)標(biāo)：整改期內(nèi)未完成，甲方有權(quán)減價(jià)（按未達(dá)標(biāo)部分占比）或解除合同，乙方賠償損失；（3）合規(guī)違約：違反數(shù)據(jù)隱私或知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，甲方有權(quán)立即解除合同，乙方賠償全部損失（含監(jiān)管罰款、用戶索賠），支付總費(fèi)用20%的違約金；（4）保密違約：乙方泄露甲方秘密，賠償全部損失（含市場(chǎng)損失），支付總費(fèi)用15%的違約金；8.3不可抗力：受影響方需在48小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方并提供證明，工期順延，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；不可抗力持續(xù)超過90天，任何一方有權(quán)解除合同，費(fèi)用按實(shí)際完成工作結(jié)算。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商：任何爭(zhēng)議先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成提交仲裁；9.2仲裁：提交國(guó)際商會(huì)（ICC）仲裁院仲裁，仲裁地為新加坡，仲裁語(yǔ)言為英語(yǔ)，仲裁裁決為終局，對(duì)雙方有約束力；9.3適用法律：本合同適用英國(guó)法，但各區(qū)域強(qiáng)制適用的法律法規(guī)優(yōu)先適用。第十條其他條款10.1通知：雙方通過書面郵件（附件五指定郵箱）或快遞送達(dá)通知，郵件發(fā)送后24小時(shí)視為送達(dá)，快遞簽收后視為送達(dá)；10.2合同變更：需書面補(bǔ)充協(xié)議，雙方簽字蓋章生效；10.3合同生效：雙方簽字蓋章后生效；10.4合同終止：除違約、不可抗力外，協(xié)商終止后乙方移交所有交付物，甲方支付已完成工作費(fèi)用；10.5獨(dú)立