2026年安慶太湖縣政務服務中心綜合窗口面向社會招聘工作人員1人備考題庫第一部分單選題(50題)1、關于PowerPoint2010中，說法錯誤的是（）

A、幻燈片可以手動播放也可以自動播放

B、幻燈片切換速度是一定的，不可以更改

C、PowerPoint2010中可以插入聲音文件

D、在幻燈片母版中進行設置，可以作用到文檔中所有的幻燈片

【答案】：B幻燈片切換速度是可以自定義的。故選B。

考點：計算機信息技2、①據此，洪堡提出了青藏高原“熱島效應”理論。②這不符合常理。

③早在18世紀末，德國科學家洪堡就發(fā)現，赤道附近的高山雪線，比中緯度的青藏高原許多高山的雪線低200米左右。

④故其熱量較同緯度、同海拔高度的其他地區(qū)高得多，甚至比赤道附近的同海拔地區(qū)也要高得多

⑤對流層大氣的主要直接熱源是地面，青藏高原由于下墊面大面積提升，相當于把“火爐”升高了

⑥由于赤道地區(qū)熱量較高，高山雪線通常應該從赤道向兩極遞降，到極地附近降至海平面

將以上6個句子重新排列，語序正確的是()

A、⑥②③①⑤④

B、⑥②③⑤④①

C、③①⑤④②⑥

D、③②⑥①⑤④

【答案】：D

解析：觀察選項，首先確定首句，首句在③⑥之中，⑥句中有“由于”,是因果解釋句，不適合做首句，故③為首句。②句中的“這不符合常理”中的“這”指代前一句中不合理的現象，只有③句中有不合理的現象，故③②捆綁。

知識點：

言語理解3、人的美，既包括外在美，又包括內在美。你認為能使自己變美的方式有()

①濃妝艷抹，穿著追求時尚②加強體育鍛煉使自己體魄健美③提高文化修養(yǎng)和品德修養(yǎng)④關注自己的儀表

A、①④

B、①②

C、①②③

D、②③④

【答案】：D

解析：青少年應追求外表美和心靈美的和諧統(tǒng)一。人的美，既包括外在美，又包括內在美，內在美對外在美有促進作用，②③④說法正確;①說法錯誤，這并不是真正的美，是虛榮的表現。故選D。

考點

心理素質與社4、《勞動法》規(guī)定，用人單位安排勞動者每月的加班時間不得超過（）小時。

A、十

B、二十四

C、三十六

D、四十八

【答案】：C《勞動法》第四十一條規(guī)定：“用人單位由于生產經營需要，經與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過一小時;因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過三小時，每月不得超過三十六小時。”故選C。

考點：法律常識5、一位經濟學家曾說:“政府一直試圖代替這只看不見的手，想當上帝，那是不合時宜的角色?！边@里的“不合時宜”意味著()

A、政府與市場是互不相容的

B、政府不應該干預經濟，資源應完全由市場來調節(jié)

C、政府的宏觀調控必須尊重市場配置資源的決定性作用

D、計劃是主體，市場為補充

【答案】：C

解析：A項，政府與市場相互補充，推動社會主義市場經濟的發(fā)展，A項錯誤;B項，市場調節(jié)具有弊端和局限，需要國家加強宏觀調控，B項錯誤;C項，“不合時宜”意味著政府的宏觀調控必須尊重市場配置資源的決定性作用，C項正確;D項，市場在資源配置中起決定作用，D項錯誤。故選C。

考點

思想政治素質6、我國災害性天氣種類繁多，地區(qū)的差異性較大。下列屬于降水異常造成的農業(yè)氣象災害的是（）

A、寒潮

B、龍卷風

C、冰雹

D、臺風

【答案】：C降水異常引起的氣象災害包括干旱、洪澇和濕害、連陰雨、冰雪災害、冰雹。溫度異常引起的氣象災害包括冷害、凍害、霜凍、熱害。氣流異常引起的氣象災害包括大風、臺風、龍卷風、雷暴大風。故選C。

考點：災害專項題庫7、在公元3世紀時，羅馬已開始陷入“現狀無法忍受，未來也許更加可怕”的“經濟、政治、智力和道德的總解體時期”，兵源日益______，邊防逐漸廢弛。公元375年，匈奴西征迫使大批日耳曼人涌入羅馬帝國，掀起了移民狂潮，這時已經______的西羅馬帝國無力擋住外族入侵。填入畫橫線部分最恰當的一項是（）

A、貧乏自身難保

B、削弱日薄西山

C、枯竭風雨飄搖

D、縮減命懸一線

【答案】：C第一空形容“兵源”，第二空形容當時的西羅馬帝國的狀態(tài)。A項，“貧乏”一般不能用來形容兵源，常與精神、資源搭配，A項錯誤;B項，兵源無法“削弱”，一般為兵力削弱、兵權削弱，B項錯誤;C項，“枯竭”可以與兵源搭配，“風雨飄搖”形容動蕩不安的局勢，可以用來形容當時的西羅馬帝國，C項正確;D項，“縮減”無法與兵源搭配，一般為兵力縮減，D項錯誤。故選C。

考點：言語理解8、自然污染物指由于天然原因造成的環(huán)境污染物，與人工污染物相對。自然污染物超過一定的數量也可能造成環(huán)境的污染。下列不屬于自然污染物的是（）

A、森林中的落葉等經過細菌的分解釋放出大量二氧化碳

B、大霧天氣造成能見度下降，再加上地面焚燒秸稈，導致霧霾天氣持續(xù)很久

C、一萬三千年前一場持續(xù)1小時的太空彗星雹暴襲擊地球，嚴重污染了地球空氣并導致地球進入微型冰河時期

D、堪察加半島的火山噴發(fā)對大氣造成嚴重污染，火山灰借助北風穿越蒙古，進入我國上空

【答案】：B

解析焚燒秸稈是人為的，不符合自然污染物的定義。故選B。

考點環(huán)境污染與海9、群體免疫力是一種保護整個社區(qū)免受疾病侵害的手段:通過免疫社區(qū)里足夠多的人，有效地打斷疾病從一個人傳染到另一個人的接力，中斷感染鏈，從而保護少數不能接種疫苗的人群。但是，這個模式要真正起作用，社區(qū)中接種疫苗的人必須足夠多。接種疫苗的人數必須高于一個最小的百分值(學術界稱之為“閾值”)，群體免疫才會生效。接種的社區(qū)成員越多____填入畫橫線處最恰當的是（）

A、整個社區(qū)就越能夠避免疾病的爆發(fā)

B、才能有效阻斷疾病源感染整個社區(qū)

C、越能保護少數拒絕接種疫苗的人群

D、整個社區(qū)的免疫模式才能發(fā)生作用

【答案】：A由橫線前一句的“接種的社區(qū)成員越多”可知，橫線上的句子應該也包含“越……”。A項，整個社區(qū)就越能夠避免疾病的爆發(fā)，A項正確;B項，句中沒有“越……”，無法與上句銜接，B項錯誤;C項，文段中沒有提到“拒絕接種疫苗的人群”，而是“不能接種疫苗的人群”，C項錯誤;D項，句中沒有“越”，無法與上句銜接，D項錯誤。故選A。

考點：言語理解全站正確率-25%10、“清明上河圖”描述的城市是當今的（）

A、洛陽

B、南京

C、開封

D、杭州

【答案】：C名畫《清明上河圖》描繪的是北宋的都城汴京即現在的開封。知識點：地理常識11、海嘯作為一種猛烈的自然災害，多發(fā)生在下列哪個國家或地區(qū)?（）

A、日本

B、中東

C、朝鮮

D、俄羅斯

【答案】：A日本是海嘯頻發(fā)的國家。故選A。

考點：災害專項題庫12、你認為貧血的人體內有可能缺乏的無機鹽是（）

A、鎂

B、鋅

C、鐵

D、鈣

【答案】：C血液中紅細胞的數量過少或血紅蛋白的含量過低叫做貧血。鐵是構成血紅蛋白的一種成分，人體缺鐵會使血紅蛋白的合成發(fā)生障礙，從而使人體內血紅蛋白的含量過低，導致貧血。知識點：交通運輸類13、潮汐能的能量源頭是（）

A、太陽能

B、太陽和月球的引力

C、化學能

D、地球重力

【答案】：B潮汐能的能量源頭是地球和月球的引力勢能以及地球與太陽的引力勢能。故選B。

考點：環(huán)境污染與海14、小趙所在的團隊中包括消費者和供應者，這個團隊的類型是（）

A、自我管理型團隊

B、質量團隊

C、項目團隊

D、供銷團隊

【答案】：D包括消費者和供應者的團隊屬于供銷團隊。故選D。

考點：團隊合作15、下列哪一項的說法與熱脹冷縮無關?（）

A、夏天在架設電線時，不宜把電線繃得太緊

B、往保溫瓶灌開水時，不灌滿比灌滿更容易保溫

C、把剛煮熟的雞蛋放到冷水中浸一下，更容易剝殼

D、冬天往玻璃杯中倒開水，應先用少量溫水預熱杯子

【答案】：BA項，夏天如果電線繃得太緊，金屬具有熱脹冷縮的特性，到冬天時電線就會“縮短”，導致電線崩斷，體現了熱脹冷縮的原理，A項錯誤;B項，經過實驗證明，把開水灌到離瓶口三厘米處，比灌滿可多保溫5--7小時。如果把熱水瓶灌得太滿，熱水和瓶塞直接接觸，熱量便會以較快的速度向外部散失，沒有體現熱脹冷縮的原理，B項正確;C項，把煮熟的雞蛋放入冷水中，內蛋殼膜和蛋清膜因為遇冷收縮的程度不同，會形成一定的空隙，使雞蛋殼更容易被剝掉，體現了熱脹冷縮的原理，C項錯誤;D項，冬天先將溫水倒入杯中，將杯子“預熱”一下，再倒入開水，杯子的內外層就不會有太大的溫度差，防止杯子損壞，體現了熱脹冷縮的原理，D項錯誤。故選B。

考點：物理常識16、小張考上了高中，進入了一個完全陌生的集體；他非常緊張，不知道如何與新同學友好相處。按通常做法，下列最不恰當的一項是（）

A、主動與同學交流

B、參加集體活動，少說多做

C、遇到困難時，有時求助老同學

D、沉默寡言，獨往獨行

【答案】：D

解析A項，我們應主動與新同學交流溝通，建立互信，結識新朋友，發(fā)展新友誼，A項正確；B項，積極參加集體活動，有利于盡快融入新的學習生活，B項正確；C項，我們應主動去認識新同學，學會適應新的初中生活，遇到困難時，有時求助老同學，C項正確；D項，我們應主動與新同學溝通，盡快走近新同學，不能沉默寡言，獨往獨行，D項錯誤。故選D。

考點心理素質與社17、在校園里，下列符合規(guī)范的行為是（）。

①在觀看比賽時，看到同學比賽失利喝彩②上課預備鈴響，迅速回到座位靜候上課③在課間活動時，不作沖撞等幅度大的運動④不在校內騎車，自覺將自行車存放在指定的地點

A、①②③

B、①③④

C、②③④

D、①②④

【答案】：C

解析根據教材知識，文明禮儀的基本要求是語言文明、態(tài)度親和、舉止端莊，所以②③④都符合禮儀的要求；在觀看比賽時，看到同學比賽失利喝彩，是對他人的不尊重，是不文明的表現，①項不符合禮儀的要求。故選C。

考點心理素質與社18、當你進入一個黑暗的房間時，開始感覺眼前一片漆黑，但過一段時間后，你便可以看見周圍的一切，這叫什么心理現象?()

A、明適應

B、暗適應

C、色弱

D、視覺后像

【答案】：B

解析：暗適應是指人由光亮的地方突然進入黑暗的地方，由于在光亮的地方視覺感應性相對較低，所以剛進入黑暗的地方會看不清東西，經過一段時間后，視覺感應性逐漸變強，變得能夠識別黑暗中的物體，這個過程叫做暗適應。故選B。

考點

心理素質與社19、我國進行抗美援朝是在哪一年?（）

A、1949年

B、1950年

C、1951年

D、1952年

【答案】：B1950年10月，中國人民志愿軍赴朝作戰(zhàn)，拉開了抗美援朝戰(zhàn)爭的序幕。故選B。

考點：歷史常識20、以下關于化學常識的說法，正確的是（）

A、任何金屬都能和氧發(fā)生反應生成金屬氧化物

B、雷雨過后，人們感到空氣清新，是因為閃電條件下生成臭氧所致

C、濃硫酸和稀硫酸都具有脫水性

D、被科學家稱為人體微量元素中的“防癌之王”的是碘

【答案】：B

解析A項，金不能和氧發(fā)生反應生成金屬氧化物，A項錯誤；B項，閃電條件下生成臭氧，使人感到空氣清新，B項正確；C項，濃硫酸有脫水性，稀硫酸沒有脫水性，C項錯誤；D項，硒被科學家稱為人體微量元素中的“防癌之王”，D項錯誤。故選B。

考點化學常識21、下列選項對“慎獨”理解不正確的是（）

A、君子在個人閑居獨處的時候，言行也要謹慎不茍

B、一個人需要在獨立工作或獨處、無人監(jiān)督時，仍然自覺、嚴格地要求自己

C、“慎獨”強調道德修養(yǎng)必須達到在無人監(jiān)督時，仍能嚴格按照道德規(guī)范的要求做事

D、“慎獨”對一般人而言是為了博得眾人的好感或擁護

【答案】：D慎獨是衡量一個人道德水準的試金石。慎獨，其實就是“慎心”，要誠其意，在各種物欲的誘惑面前，靠“心”把持住自己。不管是酒色財氣，總歸“吾心有主”，不為所動。做任何事從開頭就要十分謹慎，當事情結束時，要像開頭一樣慎重對待。慎獨還需用禮來約束自己，就不會離經叛道，要“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”。故選D。

考點：職業(yè)道德與職22、中國與歐洲的第一次直接交往是（）

A、公元97年，甘英出使大秦

B、公元前138年，張騫出使西域

C、公元166年，大秦商人來到中國

D、班超出使西域

【答案】：C東漢桓帝延熹九年(公元166年)，大秦安敦王朝派出的使者到達東漢，向桓帝進獻象牙、犀角、玳瑁等禮物，是中國與歐洲的第一次直接交往。故選C。

考點：人文常識23、管制的期限為（）

A、三個月以內

B、三個月以上二年以下

C、二年以上

D、二年以上三年以下

【答案】：B《中華人民共和國刑法》第三十八條規(guī)定，管制的期限，為三個月以上二年以下。故選B。

考點：法律常識24、有甲、乙兩個瓶子，甲瓶里裝了200毫升清水，乙瓶里裝了200毫升純酒精。第一次把20毫升純酒精由乙瓶倒入甲瓶，第二次把甲瓶中20毫升溶液倒回乙瓶，此時甲瓶里含有純酒精的量()乙瓶里含水的量。

A、小于

B、等于

C、大于

D、不能確定

【答案】：B

解析：甲瓶里含有純酒精的量為，乙瓶里含水的量為，則甲瓶里含有純酒精的量等于乙瓶里含水的量。故選B。

考點

判斷推理

判斷推理25、道德認識形成的關鍵是（）

A、道德信念的確立

B、道德知識的獲得

C、道德概念的獲得

D、道德意志的鍛煉

【答案】：A道德認識形成的關鍵是道德信念的確立。故選A。知識點：思想道德素養(yǎng)26、下列哪部作品是笛福的小說？（）

A、《魯濱遜漂流記》

B、《巴黎圣母院》

C、《人間喜劇》

D、《復活》

【答案】：A

解析A項，《魯濱遜漂流記》是笛福的小說，A項正確；B項，《巴黎圣母院》是雨果的作品，B項錯誤；C項，《人間喜劇》是巴爾扎克的作品，C項錯誤；D項，《復活》是列夫·托爾斯泰的作品，D項錯誤。故選A。

考點人文常識27、你的好同事不慎把公司的手提電腦摔壞了，希望你為他保密，你會怎么做?（）

A、為他保密

B、不知道怎么辦

C、勸他向公司說明情況

D、私下幫他把電腦修好

【答案】：C若想人不知，除非己莫為，犯錯不可怕，可怕的是沒有承擔錯誤的勇氣，所以應該勸同事主動承擔錯誤，向公司說明情況。故選C。

考點：職業(yè)道德與職28、中國古琴曲中展現思鄉(xiāng)之情的是()

A、《胡笳十八拍》

B、《廣陵散》

C、《梅花三弄》

D、《鳳求凰》

【答案】：A

解析：A項，《胡笳十八拍》表達的是思鄉(xiāng)之情，A項正確;B項，《廣陵散》主要歌頌的是聶政的英勇事跡，B項錯誤;C項，《梅花三弄》以梅花凌霜傲寒，高潔不屈的節(jié)操與氣質為表現內容，C項錯誤;D項，《鳳求凰》歌頌的是司馬相如與卓文君的愛情故事，D項錯誤。故選A。

考點

人文常識29、下列哪一部不是法國浪漫主義作家維克多·雨果的作品?（）

A、《巴黎圣母院》

B、《海上勞工》

C、《光與影》

D、《前夜》

【答案】：D《前夜》的作者是屠格涅夫。故選D。

考點：人文常識30、有些中學生經常通宵達旦地玩游戲，造成腸胃功能紊亂、視力下降、大腦過度疲勞，嚴重損害了身體健康。更嚴重的是有些中學生因沒有錢玩游戲，走上了偷盜搶劫的違法犯罪道路。下列對此說法正確的是（）

A、庸俗的生活情趣損害人的身心健康

B、網絡游戲絕不能玩

C、青少年最容易陷入庸俗情趣

D、少玩一點沒問題

【答案】：A根據題目可以反映出沉迷于游戲的危害，過多專注于游戲不利于身心發(fā)展。故選A。

考點：心理素質與社31、租賃期限六個月以上的，租賃合同應當采用()形式。當事人未采用書面形式，無法確定租賃期限的，視為不定期租賃。

A、錄像

B、口述

C、電話錄音

D、書面

【答案】：D

解析：《中華人民共和國民法典》第七百零七條規(guī)定，租賃期限六個月以上的，應當采用書面形式。當事人未采用書面形式，無法確定租賃期限的，視為不定期租賃。

知識點：

法律常識32、人類有許多創(chuàng)新靈感都來源于大自然，如采用智能芯片控制模仿鳥的飛行的仿生鳥，模仿蝙蝠聲波導航功能的聲波手杖。這樣的構思方法是（）

A、聯想法

B、模仿法

C、奇特構思法

D、頭腦風暴法

【答案】：B知識點：通用技術33、當一個人遇到一件愉快的事情時手舞足蹈，歡快的向別人訴說內心的體驗，我們稱這個人()

A、心理活動內在一致性

B、人格相對穩(wěn)定性

C、心理活動主觀世界和客觀世界的統(tǒng)一

D、心理活動協(xié)調性

【答案】：A

解析：心理活動內在一致性，知、情、意之間保持協(xié)調。故選A。

考點

心理素質與社34、下列哪些行為屬于心理健康的范圍（）

A、能極力滿足個人的需要

B、對自己有過高的評價

C、為維持自己的心理平衡，極力宣泄自己的情緒

D、有充分的自我安全感

【答案】：D心理健康的范圍包括：①有適度的安全感，有自尊心，對自我的成就有價值感;②適度地自我批評，不過分夸耀自己也不過分苛責自己;③適度地接受個人的需要，并具有滿足此種需要的能力等。故選D。

考點：心理素質與社35、下列表述中，不正確的是（）

A、在顯微鏡視野中看到一個“D”,那么在透明紙上寫的是“p”

B、駱駝刺在地下的根遠比地上部分長很多，屬于生物對環(huán)境的適應

C、植物體的結構層次：細胞一組織-器官一系統(tǒng)一植物體

D、除病毒以外，生物都是由細胞構成的

【答案】：CA項，用顯微鏡觀察裝片時，目鏡看到的是創(chuàng)像，A項正確;B項，荒漠中生活的駱駝刺，地下根比地上部分長許多，是為了吸收到荒漠深處的水分，B項正確;C項，植物體的結構層次：細胞一組織一器官一植物體，植物沒有系統(tǒng)，C項錯誤，入選;D項，除病毒以外，生物都是由細胞構成的，D項正確。故選C。知識點：科學常識36、防火墻:隔離網()

A、暖氣片：電熱毯

B、手表：羅盤

C、存儲器：計算器

D、孔明燈：節(jié)能燈

【答案】：A

解析：防火墻與隔離網都有隔離的作用，兩者之間是屬性相同的關系;暖氣片與電熱毯都有取暖的功能，同樣是屬性相同的關系。故選A。

考點

類比推理37、上周末，銀川市的王師傅在家收到從昆明網購來的一箱新鮮荔枝，你認為送達這箱荔枝的最佳聯運方式是（）

A、鐵路、公路運輸

B、內河、公路運輸

C、航空、公路運輸

D、航空、鐵路運輸

【答案】：C人們出行大多希望盡快到達，所以遠距離出行多乘飛機或者乘火車，近距離多乘汽車。貨運根據貨物的性質、數量、運輸距離、價格、時效等情況，選擇運輸方式。一般來說，貴重或急需的貨物而數量又不大的，多由航空運送;容易死亡、變質的活物或鮮貨，短程可由公路運送;遠程而又數量大的可用鐵路上的專用車;大而笨重的貨物，遠距離運輸，盡可能利用水運或鐵路運輸。所以送達這箱荔枝的最佳聯運方式是航空、公路運輸。故選C。

考點：通用技術38、中國人理想中的“生命之美”，不在于感官的愉悅或仕途的順達，而在于追求超出外在現實的限制與束縛，獲得內心的坦然與安適。下列各句中，能夠表現這種追求的一句是（）

A、飯疏食飲水，曲肱而枕之，樂亦在其中矣

B、朝而往，暮而歸，四時之景不同，而樂亦無窮也

C、文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽

D、亂花漸欲迷人眼，淺草才能沒馬蹄。最愛湖東行不足，綠楊陰里白沙堤

【答案】：AA項，句意是有志向的君子，不會總是為了自己的吃穿住而奔波，在貧困艱苦的情況下照樣可以很快樂，表明君子安貧樂道，超越了現實的束縛，和題干表述相符，A項正確;B項，句意是一年四季，每天早去晚歸，景致隨季節(jié)變化也各有不同，心情總是快樂，表明樂趣可以從欣賞美景而來，沒有超越現實，和題干表述不符，B項錯誤;C項，句意是文臣武將都被重用，國君和大臣沒有大事煩憂，可以盡享出游的快樂，可以頤養(yǎng)像松、喬兩位神仙的長壽，表明無為而治，和題干表述不符，C項錯誤;D項，句意是西湖蓬勃盎然的春意讓作者流連忘返，表達了在西湖早春風光中無比喜悅的感受，沒有超越現實，和題干表述不符，D項錯誤。故選A。

考點：言語理解39、某國針對本國本科畢業(yè)生的調查數據顯示，該國的大多數本科畢業(yè)生為工學類，也有一部分本科畢業(yè)生為人文社科類，在這些畢業(yè)生中，大多數在畢業(yè)時就已經就業(yè)，只有少部分未就業(yè)。由此一定可以推的是（）

A、大多數工學類本科畢業(yè)生在畢業(yè)時已就業(yè)

B、有些人文社科類本科畢業(yè)生在畢業(yè)時未就業(yè)

C、有些工學類本科畢業(yè)生在畢業(yè)時已就業(yè)

D、有些人文社科類畢業(yè)生在畢業(yè)時已就業(yè)

【答案】：C由題意，得工學類學生人數〉人文社科類學會生人數;就業(yè)學生人數〉未就業(yè)學生人數。即工學類就業(yè)十工學類未就業(yè)〉人文社科類就業(yè)+人文社科類未就業(yè)①，且工學類就業(yè)+人文社科類就業(yè)工學類未就業(yè)+人文社科類未就業(yè)②，①+②得，工學類就業(yè)〉人文社科類未就業(yè)。人文社科類未就業(yè)人數最少為0，則工學類就業(yè)人數至少為1，則C項必定正確。故選C。

考點：判斷推理判斷推理40、廠區(qū)綠化對環(huán)境保護的主要作用是（）

A、降低噪聲

B、吸收塵埃

C、凈化水源

D、美化環(huán)境

【答案】：A廠區(qū)綠化的主要作用是降低噪聲。故選A。

考點：環(huán)境污染與海41、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()

A、認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認為有損公司形象，想辦法冷處理

C、按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

D、把這件事當作糾正錯誤的一次機會

【答案】：D

解析：顧客上門投訴說明我們的產品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗不好。當遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動力去改正不足。故選D。

考點

職業(yè)道德與職42、小明上課遲到了，在要進教室的時候，他最恰當的做法是（）

A、在教室門口安靜地聽老師講課

B、從教室后門悄悄地進門入座，以免影響老師上課

C、示意老師自己遲到，在征得老師同意后推門而入，快速入座聽課

D、在教室門口停下腳步，解釋遲到的原因

【答案】：C小明上課遲到了，在要進教室的時候，他最恰當的做法是示意老師自己遲到，在征得老師同意后推門而入，快速入座聽課。故選C。

考點：心理素質與社43、化學與生產生活息息相關，下列說法錯誤的是（）

A、橋梁吊繩中所使用的聚乙烯纖維屬于有機合成材料

B、蔬菜中殘留的農藥可以用酸性物質浸泡，降低農藥的藥性

C、印刷電路板常用化學腐蝕劑來生產，這種化學腐蝕劑是氯化鐵

D、點燃蠟燭的黑炭具有吸附性，因此可點燃蠟燭去除煙味

【答案】：B絕大多數農藥都是偏酸性的，利用酸堿中和的原理，用堿水浸泡可有效除掉蔬菜表面的農藥，降低藥性。故選B。

考點：化學常識44、甲方鄰居攜帶6歲小孩進入山林中狩獵。兩人在林中失散，甲繼續(xù)獨自行獵，既不尋找小孩，也沒返村告知小孩家