京東物流物流配送人員績效考核合同協(xié)議甲方（京東物流）與乙方（配送人員）根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著公平、公正、公開、激勵與約束相結(jié)合的原則，就乙方在京東物流配送崗位的績效考核事宜，達成如下協(xié)議：本協(xié)議是甲乙雙方勞動合同的補充協(xié)議，與勞動合同具有同等法律效力。一、考核原則雙方同意，績效管理遵循以下原則：1.1公平原則：考核標準、流程對乙方一致適用，無任何歧視。1.2客觀原則：考核依據(jù)以事實和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，減少主觀因素。1.3透明原則：考核內(nèi)容、方法、流程及結(jié)果對乙方公開透明。1.4導向原則：考核結(jié)果與乙方的薪酬、獎金、晉升、培訓等直接掛鉤，引導乙方行為符合甲方的業(yè)務(wù)目標和客戶要求。1.5發(fā)展原則：考核旨在幫助乙方識別優(yōu)勢與不足，促進乙方個人能力提升和職業(yè)發(fā)展。二、考核內(nèi)容與指標乙方的績效考核內(nèi)容主要包括以下方面，具體指標和標準由甲方另行制定并以書面形式告知乙方，或通過甲方內(nèi)部系統(tǒng)明確展示：2.1工作數(shù)量指標：包括但不限于配送量（妥投件數(shù)）、派單響應及時率、有效工作時間利用率等。2.2工作質(zhì)量指標：包括但不限于妥投率/簽收率、準時率/時效達成率、客戶滿意度（通過客戶評價、投訴率等衡量）、貨品完好率、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行度、異常處理能力等。2.3工作行為與安全指標：包括但不限于安全行駛記錄、遵守操作規(guī)范情況、遵紀守法表現(xiàn)、團隊協(xié)作精神、主動性與責任心等。2.4特殊要求：如乙方從事特定區(qū)域或特殊類型配送（如冷庫、大件、夜間配送等），需額外遵守相關(guān)操作規(guī)程，并作為考核內(nèi)容。三、考核周期與時間節(jié)點3.1本協(xié)議下的績效考核周期為每月/每季度/每半年（根據(jù)甲方規(guī)定選擇其一，或約定具體周期），具體以甲方通知為準。3.2每個考核周期內(nèi)，甲方負責統(tǒng)計和整理與考核指標相關(guān)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計截止時間及具體方式由甲方規(guī)定。3.3績效考核結(jié)果及相關(guān)的績效面談應在每個考核周期結(jié)束后規(guī)定工作日內(nèi)完成。四、績效考核方法與流程4.1數(shù)據(jù)來源：考核數(shù)據(jù)主要來源于甲方運營管理系統(tǒng)（如TMS、GPS系統(tǒng)）、客戶評價平臺、客戶投訴記錄、主管觀察記錄、乙方自述報告等。4.2考核主體：4.2.1主管評價：乙方的直接主管根據(jù)日常表現(xiàn)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)及管理記錄進行評價。4.2.2自我評價：乙方需在規(guī)定時間內(nèi)完成個人工作總結(jié)和自我評價。4.2.3客戶評價：通過京東物流官方平臺、第三方評價系統(tǒng)等收集的客戶反饋。4.3績效面談：主管應在考核結(jié)束后與乙方進行一對一的績效溝通，內(nèi)容包括：反饋考核結(jié)果、分析達成或未達成原因、肯定優(yōu)秀表現(xiàn)、指出待改進方面、共同制定下一周期的工作目標或績效改進計劃。4.4結(jié)果確認：績效面談后，雙方應就考核結(jié)果達成一致，并在《績效考核結(jié)果確認書》（如有）上簽字確認。甲方應在規(guī)定時間內(nèi)將考核結(jié)果及相關(guān)記錄存檔。五、績效考核結(jié)果的應用甲方的績效考核結(jié)果將作為以下方面的重要依據(jù)：5.1薪酬調(diào)整：考核結(jié)果與乙方的績效獎金、部分浮動薪酬的發(fā)放直接掛鉤。具體獎懲標準由甲方另行規(guī)定并公示。5.2晉升發(fā)展：績效表現(xiàn)優(yōu)異的乙方，在崗位晉升、培訓機會分配等方面將獲得優(yōu)先考慮。5.3評優(yōu)評先：考核結(jié)果作為評選各類優(yōu)秀員工、先進個人的重要參考。5.4崗位調(diào)整：根據(jù)績效表現(xiàn)，甲方有權(quán)對乙方進行崗位的調(diào)整或淘汰。5.5合同管理：連續(xù)多個考核周期績效未達標，或存在嚴重違反甲方規(guī)章制度行為的，甲方依據(jù)勞動合同法及公司規(guī)定，可采取績效改進措施，或解除勞動合同。六、考核申訴機制6.1乙方如對本人當期績效考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果通知后X日內(nèi)（例如：3個工作日）向直接主管或甲方人力資源部門提出書面申訴。6.2甲方應在收到申訴后規(guī)定時間內(nèi)（例如：5個工作日）組織復核，并將復核結(jié)果書面通知乙方。復核結(jié)果為最終決定。七、協(xié)議的生效、變更與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，與甲乙雙方簽訂的勞動合同同時履行。7.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、公司戰(zhàn)略調(diào)整或法律法規(guī)變化，對考核指標、標準或方法進行修訂，修訂內(nèi)容應提前通知乙方，并以書面形式公布或通過系統(tǒng)更新確認。重大修訂需經(jīng)與乙方適當溝通。7.3本協(xié)議的終止與甲乙雙方勞動合同的終止同步進行。勞動合同終止，本協(xié)議自動終止。八、違約責任8.1若甲方未按本協(xié)議約定支付績效獎金或未公平公正進行考核，給乙方造成損失的，應承擔相應賠償責任。8.2若乙方提供虛假信息或采取不正當手段影響考核結(jié)果，一經(jīng)查實，甲方有權(quán)取消該考核結(jié)果，并根據(jù)情況給予相應紀律處分，包括但不限于扣除績效獎金、解除勞動合同。九、保密條款雙方確認，在履行本協(xié)議過程中，將接觸到甲方的商業(yè)秘密、運營數(shù)據(jù)、客戶信息以及乙方的個人績效數(shù)據(jù)等保密信息。雙方均有義務(wù)對上述信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機構(gòu)要求。十、法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他11.1本協(xié)議未盡事宜，按照甲乙雙方簽訂的勞動合同及相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。11.2本協(xié)議附件（如有）是本協(xié)議不可分割