電商平臺運(yùn)營服務(wù)及保密協(xié)議模板為明確電商平臺運(yùn)營服務(wù)合作中雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容與保密責(zé)任，甲方（委托方，即電商商家）與乙方（服務(wù)方，即運(yùn)營服務(wù)提供方）經(jīng)平等協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議主體與目的1.甲方信息：名稱為________，注冊地址為________，法定代表人為________（或授權(quán)聯(lián)系人：________，聯(lián)系郵箱：________）。2.乙方信息：名稱為________，注冊地址為________，法定代表人為________（或授權(quán)聯(lián)系人：________，聯(lián)系郵箱：________）。3.協(xié)議目的：甲方委托乙方為其在指定電商平臺（如淘寶、京東、抖音商城等）的店鋪提供運(yùn)營服務(wù)，乙方依約履行服務(wù)并對合作中知悉的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。二、運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供以下運(yùn)營服務(wù)（具體服務(wù)范圍可根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整）：店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營：包括店鋪裝修優(yōu)化、商品上架與編輯、類目優(yōu)化、搜索關(guān)鍵詞優(yōu)化等，確保店鋪頁面符合平臺規(guī)則與用戶體驗(yàn)要求。營銷活動(dòng)策劃：結(jié)合平臺大促（如“618”“雙11”）、節(jié)日營銷等節(jié)點(diǎn)，策劃并執(zhí)行店鋪營銷活動(dòng)，涵蓋方案設(shè)計(jì)、資源對接、頁面搭建等環(huán)節(jié)。流量運(yùn)營與推廣：通過平臺付費(fèi)推廣（如直通車、超級推薦）、內(nèi)容營銷（如直播、短視頻）、私域引流等方式提升店鋪流量與轉(zhuǎn)化，定期反饋推廣數(shù)據(jù)與優(yōu)化建議。客服與售后管理：提供店鋪客服服務(wù)（含售前咨詢、訂單處理、售后糾紛協(xié)調(diào)），搭建客服話術(shù)體系，提升客戶滿意度與復(fù)購率。數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析：定期出具運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告（如訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、退貨率等），分析店鋪運(yùn)營問題并提出改進(jìn)策略。三、保密條款（一）保密信息范圍本協(xié)議所稱“保密信息”指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的、與合作相關(guān)且不為公眾所知悉的所有信息，包括但不限于：甲方商業(yè)秘密：店鋪銷售額、利潤數(shù)據(jù)、客戶名單、采購渠道、供應(yīng)商信息等；乙方運(yùn)營策略：推廣投放計(jì)劃、活動(dòng)策劃方案、流量轉(zhuǎn)化模型等；合作衍生信息：用戶評價(jià)分析、競品監(jiān)測數(shù)據(jù)、雙方未公開的商業(yè)計(jì)劃等。（二）保密義務(wù)與限制1.接收方應(yīng)將保密信息視為自身商業(yè)秘密同等保護(hù)，采取至少與保護(hù)自身秘密一致的技術(shù)與管理措施（如加密存儲(chǔ)、限制知悉人員范圍、簽訂內(nèi)部保密協(xié)議等）。2.接收方不得將保密信息用于本協(xié)議約定的服務(wù)范圍之外的任何目的，不得向任何第三方（包括平臺方除外的商業(yè)主體、個(gè)人）披露，除非：法律法規(guī)強(qiáng)制要求披露（需提前書面通知披露方并配合采取脫敏措施）；經(jīng)披露方書面同意；為履行本協(xié)議必須向服務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知悉范圍的人員披露（需確保該人員簽署保密承諾）。（三）保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自保密信息披露之日起生效，至該信息已合法為公眾所知悉（非因接收方違反約定導(dǎo)致）之日起滿3年（可根據(jù)需求調(diào)整）后終止。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：要求乙方按約定提供服務(wù)報(bào)告、數(shù)據(jù)報(bào)表；對乙方服務(wù)內(nèi)容、方式提出合理建議與監(jiān)督；服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要求乙方整改或協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.義務(wù)：按約定向乙方提供店鋪運(yùn)營所需資料（如商品資質(zhì)、品牌授權(quán)書、活動(dòng)素材等），確保資料真實(shí)合法；按協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用（金額、方式另行約定）；配合乙方開展運(yùn)營工作，及時(shí)反饋需求與意見。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：要求甲方按時(shí)提供所需資料、配合工作；按協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；在不違反保密義務(wù)的前提下，可將服務(wù)案例（脫敏后）用于自身品牌宣傳。2.義務(wù)：按本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與期限履行服務(wù)，確保服務(wù)過程符合電商平臺規(guī)則與法律法規(guī)要求；對知悉的甲方保密信息嚴(yán)格履行保密義務(wù)，不得利用甲方信息謀取不正當(dāng)利益；未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自使用甲方品牌標(biāo)識、店鋪名稱進(jìn)行商業(yè)宣傳或其他活動(dòng)。五、違約責(zé)任1.若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日應(yīng)按未付金額的0.5%（可協(xié)商調(diào)整）向乙方支付違約金；逾期超過15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清，且不承擔(dān)服務(wù)暫停期間的運(yùn)營損失。2.若乙方未按約定履行服務(wù)義務(wù)（如服務(wù)內(nèi)容缺失、數(shù)據(jù)造假、未達(dá)約定效果等），甲方有權(quán)要求乙方限期整改；整改后仍未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)扣除對應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)用（扣除比例按未達(dá)標(biāo)服務(wù)占比協(xié)商確定），或解除協(xié)議并要求乙方退還已收但未服務(wù)部分的費(fèi)用。3.若任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣（協(xié)商確定），并賠償對方因此遭受的全部損失（包括直接損失、可得利益損失及維權(quán)費(fèi)用）。六、協(xié)議期限與終止1.協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為1-3年（可協(xié)商調(diào)整）；協(xié)議期滿前30日，雙方可協(xié)商續(xù)簽。2.協(xié)議終止：期滿終止：協(xié)議有效期屆滿且雙方未續(xù)簽的，自動(dòng)終止。協(xié)商終止：雙方協(xié)商一致可提前終止協(xié)議，需簽訂書面終止協(xié)議。違約終止：一方嚴(yán)重違約（如逾期付款超期、泄露保密信息、服務(wù)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)等），守約方書面通知后10日內(nèi)違約方未整改的，守約方有權(quán)解除協(xié)議。七、爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)先友好協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本協(xié)議一式2-4份（可協(xié)商調(diào)整），甲乙雙方各執(zhí)（協(xié)商確定）份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.因不可抗力（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整、平臺規(guī)則重大變更等）導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供證明，協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或終止協(xié)議。甲方（蓋章）：__________________法定代表人/授權(quán)代表簽字：________日期：______年____月____日乙方（蓋章）：__________________法定代表人/授權(quán)代表簽字：________日期：____