保安崗位作為安全防范的第一道防線，其履職狀態(tài)直接關(guān)系到場(chǎng)所安全、秩序維護(hù)及企業(yè)形象。近期部分區(qū)域出現(xiàn)的保安睡崗現(xiàn)象，不僅削弱了安全防控效能，更可能引發(fā)安全事故、損害單位信譽(yù)。為徹底扭轉(zhuǎn)這一局面，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際管理痛點(diǎn)，制定針對(duì)性整改措施與制度優(yōu)化方案，以構(gòu)建“責(zé)任清晰、監(jiān)管有力、獎(jiǎng)懲分明”的保安管理體系。一、睡崗問(wèn)題根源剖析睡崗現(xiàn)象的滋生并非單一因素所致，需從管理機(jī)制、人員狀態(tài)、環(huán)境設(shè)計(jì)等維度系統(tǒng)分析：排班與疲勞管理缺失：傳統(tǒng)“兩班倒”或超長(zhǎng)工時(shí)排班，導(dǎo)致保安長(zhǎng)期處于疲勞狀態(tài)，夜間值守時(shí)困倦感加?。徽{(diào)休機(jī)制僵化，員工缺乏充足休息緩沖期。考核與責(zé)任約束不足：崗位責(zé)任未量化，睡崗行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)模糊，“干好干壞一個(gè)樣”的氛圍削弱了履職自覺(jué)性。職業(yè)認(rèn)同感與待遇失衡：薪資待遇缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，職業(yè)發(fā)展通道狹窄，員工將保安工作視為“過(guò)渡性崗位”，責(zé)任心與專注力不足。崗位設(shè)計(jì)與環(huán)境缺陷：監(jiān)控室、門衛(wèi)崗等值守崗位環(huán)境單調(diào)、設(shè)施簡(jiǎn)陋（如無(wú)合理休息區(qū)、照明/通風(fēng)不佳），長(zhǎng)時(shí)間靜態(tài)值守易引發(fā)精神懈怠。二、針對(duì)性整改措施：從“應(yīng)急糾錯(cuò)”到“長(zhǎng)效預(yù)防”（一）優(yōu)化排班與人力配置，破解“疲勞困局”推行“科學(xué)輪班+彈性調(diào)休”機(jī)制：依據(jù)崗位風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（如夜間、節(jié)假日為高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)段），采用“三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)”“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”等模式，確保單班工作時(shí)長(zhǎng)≤8小時(shí)；建立“調(diào)休池”制度，允許員工因特殊情況申請(qǐng)換班，避免連續(xù)高強(qiáng)度值守。同時(shí)，按“1:1.2”比例儲(chǔ)備機(jī)動(dòng)人員，應(yīng)對(duì)突發(fā)請(qǐng)假、臨時(shí)增崗需求，從源頭減少疲勞上崗。（二）強(qiáng)化崗前培訓(xùn)與意識(shí)重塑，筑牢“責(zé)任防線”開(kāi)展“案例+實(shí)操”雙驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)：案例教學(xué)：選取睡崗導(dǎo)致失竊、火災(zāi)延誤處置等真實(shí)案例，剖析后果嚴(yán)重性，強(qiáng)化“崗位即責(zé)任”的認(rèn)知；實(shí)操訓(xùn)練：模擬夜間值守、應(yīng)急響應(yīng)等場(chǎng)景，訓(xùn)練保安“動(dòng)態(tài)巡查+靜態(tài)值守”的專注力保持技巧（如每30分鐘記錄一次巡查要點(diǎn)，利用走動(dòng)緩解困倦）。定期組織“安全標(biāo)兵”經(jīng)驗(yàn)分享，樹(shù)立“履職光榮”的職業(yè)價(jià)值觀。（三）升級(jí)監(jiān)督體系，構(gòu)建“立體防控網(wǎng)”1.人工巡查+智能監(jiān)控雙軌并行：管理崗采用“不定時(shí)、無(wú)預(yù)告”巡查，重點(diǎn)抽查凌晨、午間等易睡崗時(shí)段；升級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)，加裝AI行為識(shí)別模塊（非侵入式），自動(dòng)捕捉“趴臥、閉眼超過(guò)15分鐘”等睡崗行為，實(shí)時(shí)推送預(yù)警至管理端。2.開(kāi)放“全民監(jiān)督”通道：在值守區(qū)域公示舉報(bào)二維碼/電話，鼓勵(lì)員工、客戶對(duì)睡崗行為拍照舉證，經(jīng)查實(shí)給予舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)（如購(gòu)物卡、積分），形成“人人參與”的監(jiān)督氛圍。三、管理制度體系化完善：從“被動(dòng)整改”到“主動(dòng)合規(guī)”（一）建立標(biāo)準(zhǔn)化崗位操作規(guī)范制定《保安崗位履職手冊(cè)》，明確“三必須、五嚴(yán)禁”：必須每小時(shí)完成一次巡邏（含監(jiān)控室遠(yuǎn)程巡查）并記錄；必須保持通訊設(shè)備24小時(shí)暢通；必須在應(yīng)急事件中3分鐘內(nèi)響應(yīng)；嚴(yán)禁脫崗、睡崗、酒后上崗；嚴(yán)禁值守時(shí)玩手機(jī)、追劇等與工作無(wú)關(guān)行為。手冊(cè)配套“流程圖+檢查表”，確保新老員工快速掌握履職標(biāo)準(zhǔn)。（二）構(gòu)建“獎(jiǎng)懲分明”的考核機(jī)制1.處罰梯度化：首次睡崗給予書面警告+扣減當(dāng)月績(jī)效20%；季度內(nèi)二次睡崗，停崗培訓(xùn)3天（培訓(xùn)期間發(fā)基本工資）；年度內(nèi)三次及以上，直接解除勞動(dòng)合同。2.獎(jiǎng)勵(lì)多元化：設(shè)立“月度安全之星”“年度忠誠(chéng)衛(wèi)士”獎(jiǎng)項(xiàng)，獲獎(jiǎng)員工優(yōu)先晉升、享受帶薪培訓(xùn)；對(duì)連續(xù)12個(gè)月無(wú)睡崗、無(wú)安全事故的團(tuán)隊(duì)，給予集體獎(jiǎng)金與榮譽(yù)錦旗。（三）拓寬職業(yè)發(fā)展與待遇保障通道1.職業(yè)晉升雙通道：技術(shù)通道（從普通保安→安防技術(shù)員→安全工程師）、管理通道（保安→班長(zhǎng)→隊(duì)長(zhǎng)→安全主管），明確晉升標(biāo)準(zhǔn)（如無(wú)睡崗記錄、考核優(yōu)秀、技能認(rèn)證等）。2.待遇動(dòng)態(tài)調(diào)整：建立“工齡工資+技能補(bǔ)貼”機(jī)制，工作滿2年加薪10%，考取消防中控證、保安師資格證等額外補(bǔ)貼500元/月，提升崗位吸引力。四、監(jiān)督與保障機(jī)制：從“方案落地”到“效果固化”（一）成立專項(xiàng)整改工作組由安全管理部、人力資源部、工會(huì)代表組成工作組，每周召開(kāi)“睡崗整改復(fù)盤會(huì)”，分析數(shù)據(jù)（如睡崗發(fā)生率、舉報(bào)量變化），調(diào)整措施（如優(yōu)化排班、更新監(jiān)控算法）。（二）科技賦能長(zhǎng)效監(jiān)管引入“保安履職數(shù)字化平臺(tái)”，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)巡查次數(shù)、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、睡崗預(yù)警數(shù)據(jù)，生成個(gè)人/團(tuán)隊(duì)履職報(bào)告，為考核、調(diào)崗提供客觀依據(jù)。（三）建立“整改-評(píng)估-優(yōu)化”閉環(huán)每季度開(kāi)展“睡崗整改效果評(píng)估”，通過(guò)“三率”指標(biāo)驗(yàn)證成效：睡崗發(fā)生率下降率（目標(biāo)≥80%）、安全事故減少率（目標(biāo)≥50%）、員工滿意度提升率（目標(biāo)≥30%）。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，動(dòng)態(tài)優(yōu)化制度（如調(diào)整獎(jiǎng)懲力度、升級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容）。五、結(jié)語(yǔ)：以“制度溫度”喚醒“崗位責(zé)任”保安睡崗整改的核心，不僅是“禁止睡崗”的剛性約束，更是通過(guò)科學(xué)管理、人文關(guān)懷，讓保安從“被動(dòng)值守”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)守護(hù)”。唯有將制度的“剛性”與管