2025年宿管阿姨心理測試題及答案一、心理測試題（本測試共30題，均為情境選擇題，無對錯(cuò)之分，請根據(jù)日常工作中的真實(shí)反應(yīng)選擇最符合的選項(xiàng)。）1.凌晨1點(diǎn)接到學(xué)生電話，稱同宿舍兩人因空調(diào)溫度設(shè)置爭吵至推搡，你趕到現(xiàn)場時(shí)發(fā)現(xiàn)其中一人眼眶發(fā)紅，另一人仍在大聲指責(zé)。此時(shí)你的第一反應(yīng)是？A.立刻提高音量喝止：“都住手！想被通報(bào)批評嗎？”B.先站到兩人中間隔開，觀察是否有受傷，輕聲說：“先冷靜，有話慢慢說”C.心里嘆氣“又要處理麻煩”，但面無表情拉開兩人：“跟我去值班室說”D.心跳加速，手心出汗，說話聲音發(fā)顫：“別…別動(dòng)手，有事好好商量”2.學(xué)校臨時(shí)通知本周需完成三項(xiàng)緊急任務(wù)：200間宿舍違禁電器排查、150份安全責(zé)任書補(bǔ)簽、配合消防演練彩排，而你原本已排滿日常巡查和學(xué)生晚歸登記。此時(shí)你的應(yīng)對方式是？A.列任務(wù)清單，優(yōu)先排查違禁電器（涉及安全），責(zé)任書利用午休時(shí)間找學(xué)生集中簽署，消防演練協(xié)調(diào)同事分擔(dān)部分環(huán)節(jié)B.向宿管組長申請：“能不能調(diào)兩位同事幫忙分擔(dān)責(zé)任書？我專注排查和演練”C.邊做邊抱怨：“領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)拍腦袋，根本不管我們累不累”，效率明顯下降D.覺得“反正做不完，隨便應(yīng)付”，只完成最容易的責(zé)任書簽署3.某學(xué)生家長因孩子宿舍丟失200元零錢來電，語氣激動(dòng)：“你們宿管怎么管的？監(jiān)控壞了也不修！”你會(huì)？A.直接反駁：“監(jiān)控是學(xué)校后勤管的，我們又不負(fù)責(zé)修”B.先安撫：“您別急，我特別理解您的著急，我現(xiàn)在就聯(lián)系后勤查維修記錄”C.沉默兩秒后說：“丟錢的事我們會(huì)配合調(diào)查，但宿舍財(cái)物還是建議學(xué)生自己保管好”D.緊張得說不出話，掛掉電話后讓同事回電4.帶了三年的畢業(yè)生離校前，幾個(gè)平時(shí)總晚歸的男生抱著被子來宿舍道別，其中一個(gè)說：“阿姨，以前嫌您查寢煩，現(xiàn)在才知道您是怕我們出事?！贝藭r(shí)你的感受是？A.鼻子發(fā)酸，笑著說：“快走吧，路上注意安全”，轉(zhuǎn)身抹眼淚B.拍了拍他肩膀：“知道就好，以后到社會(huì)上更得守規(guī)矩”，心里暖融融的C.覺得“這是應(yīng)該的，學(xué)生本來就該懂道理”，沒太大情緒波動(dòng)D.沒什么感覺，心想“送走一批又來一批，都一樣”5.巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某宿舍門縫飄出焦糊味，敲門無人應(yīng)答（學(xué)生上課去了），你嘗試聯(lián)系學(xué)生未果，此時(shí)你會(huì)？A.立刻聯(lián)系宿管組長和后勤，說明情況后用備用鑰匙開門檢查，確認(rèn)無明火但發(fā)現(xiàn)插線板過載B.先守在門口等學(xué)生回來，責(zé)備：“你們怎么用這么多電器？出事了怎么辦！”C.給輔導(dǎo)員發(fā)消息：“XX宿舍有焦糊味，你聯(lián)系下學(xué)生”，自己繼續(xù)巡查D.認(rèn)為“可能是煮泡面的味道”，拍張照片發(fā)班級(jí)群提醒“注意用電安全”6.某學(xué)生連續(xù)一周凌晨1點(diǎn)回宿舍，你提醒過3次仍未改善，第4次查到時(shí)他不耐煩地說：“我考研復(fù)習(xí)晚，你管這么嚴(yán)干嘛？”你會(huì)？A.嚴(yán)肅回應(yīng)：“校規(guī)寫得清楚，11點(diǎn)鎖門，特殊情況要提前報(bào)備，你再這樣我只能登記扣分了”B.放緩語氣：“考研辛苦阿姨知道，但安全最重要，要不我和你輔導(dǎo)員說，給你開個(gè)臨時(shí)晚歸證明？”C.冷著臉登記名字：“隨你，扣了分別找我哭”D.嘆口氣放他進(jìn)去：“下不為例啊”，但心里覺得“多一事不如少一事”7.月底匯總宿舍衛(wèi)生評分時(shí)，發(fā)現(xiàn)某班委找你修改了3次自己宿舍的分?jǐn)?shù)（從C改成B+），你知道實(shí)際衛(wèi)生狀況不達(dá)標(biāo)。此時(shí)你會(huì)？A.明確拒絕：“評分表已經(jīng)交后勤了，改不了，你們下次打掃干凈就行”B.私下和班委說：“阿姨理解你想為宿舍爭取榮譽(yù)，但咱們得實(shí)事求是，我?guī)湍憧纯茨睦锬芨倪M(jìn)”C.雖然覺得不妥，但還是改了：“就這一次啊，別讓別人知道”D.直接向輔導(dǎo)員舉報(bào)：“XX宿舍多次要求改分，可能存在舞弊”8.值班時(shí)遇到學(xué)生哭著說“和男朋友分手了，不想活了”，你第一時(shí)間的反應(yīng)是？A.立刻坐到她身邊，握住她的手：“阿姨聽你說，不管發(fā)生什么，命比什么都重要”B.有點(diǎn)手足無措，但還是說：“我去給你倒杯熱水，有什么事慢慢說”C.覺得“現(xiàn)在學(xué)生太脆弱”，但還是按流程聯(lián)系輔導(dǎo)員D.擔(dān)心“出了事要擔(dān)責(zé)任”，緊張得打電話聲音發(fā)抖9.同事老王總把自己的巡查任務(wù)推給你，說“我家孫子生病，你幫我頂兩次”，但已經(jīng)連續(xù)頂了5次，你會(huì)？A.明確說：“老王，我理解你，但我自己的任務(wù)也忙不過來，這周你還是自己去巡查吧”B.私下和組長說：“老王最近家里有事，能不能調(diào)下排班？”C.一邊幫忙一邊抱怨：“下次再也不幫了”，但下次還是答應(yīng)D.心里不滿但不說，向其他同事吐槽：“老王太不自覺”10.學(xué)校新出臺(tái)“宿舍23點(diǎn)后禁止使用吹風(fēng)機(jī)”規(guī)定，學(xué)生在群里抱怨“冬天頭發(fā)不干容易感冒”，你需要在群里解釋。你會(huì)怎么說？A.“規(guī)定是學(xué)校定的，大家配合下，實(shí)在需要吹頭發(fā)可以去公共浴室的吹發(fā)區(qū)”B.“我理解大家的不方便，已經(jīng)把意見反饋給后勤了，公共吹發(fā)區(qū)這周應(yīng)該能開放”C.“別抱怨了，違規(guī)用吹風(fēng)機(jī)要扣分的”D.不說話，讓輔導(dǎo)員在群里解釋11.巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某宿舍養(yǎng)了只流浪貓，學(xué)生求你：“阿姨，它太可憐了，我們就養(yǎng)到找到領(lǐng)養(yǎng)人”。你會(huì)？A.“宿舍不能養(yǎng)寵物是校規(guī)，你們現(xiàn)在就聯(lián)系領(lǐng)養(yǎng)，今天之內(nèi)送走，否則我要收走”B.“阿姨幫你們留意領(lǐng)養(yǎng)信息，但貓必須放陽臺(tái)，別讓其他宿舍投訴”C.“行吧，別被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)就行”，假裝沒看見D.直接沒收貓送到保衛(wèi)處：“說了不許養(yǎng)，怎么不聽”12.連續(xù)加班3天處理新生入住后，你感到頭暈乏力，同事說“你臉色不好，要不請假休息”。你會(huì)？A.“新生入住關(guān)鍵期，我再撐兩天，周末補(bǔ)覺”B.“謝謝，我去校醫(yī)室拿點(diǎn)藥，下午巡查我調(diào)班”C.“沒事，老毛病了，扛扛就過去”，繼續(xù)忙D.“早想休息了”，立刻找組長請假13.某學(xué)生因掛科太多被勸退，離校前到宿舍收拾東西，紅著眼圈說：“阿姨，我對不起我爸媽”。你會(huì)？A.拍拍他后背：“以后還有機(jī)會(huì)，好好和爸媽認(rèn)錯(cuò)，別讓他們擔(dān)心”B.“知道錯(cuò)就好，回去好好找份工作，別再混日子”C.“這是你自己的問題，怪不了別人”D.低頭整理他留下的空床，沒接話14.家長開放日，有位奶奶來送東西，找不到孫女的宿舍，用方言問你：“閨女，3號(hào)樓203怎么走？”你聽不太懂方言，會(huì)？A.笑著說：“奶奶，您慢慢說，是3號(hào)樓203嗎？我?guī)^去”B.“我聽不懂，您找下旁邊的學(xué)生幫忙吧”C.皺眉：“說普通話行嗎？”D.假裝沒聽見，繼續(xù)忙自己的15.發(fā)現(xiàn)某學(xué)生長期用違規(guī)電器煮火鍋，你查收后他威脅：“你敢扣我東西，我就去校長信箱告你”。你會(huì)？A.“告吧，校規(guī)里明確寫了違禁電器要沒收，我有記錄的”B.“阿姨理解你想吃熱乎的，但安全第一，周末食堂有火鍋活動(dòng)，我?guī)湍懔粢馔ㄖ盋.猶豫一下把電器還給他：“別讓我再發(fā)現(xiàn)”D.生氣地說：“告就告，我還怕你不成！”16.值班時(shí)兩個(gè)學(xué)生同時(shí)找你：一個(gè)說鑰匙丟了要借備用鑰匙，另一個(gè)說熱水器壞了要報(bào)修。你會(huì)？A.先給鑰匙（學(xué)生急著進(jìn)宿舍），再登記熱水器報(bào)修，同時(shí)說：“報(bào)修單我馬上交后勤，今天應(yīng)該能修”B.“你倆等等，我先處理鑰匙，馬上來幫你登記報(bào)修”C.隨便選一個(gè)先處理，另一個(gè)不耐煩地說：“急什么”D.手忙腳亂，鑰匙拿錯(cuò)，報(bào)修單填錯(cuò)宿舍號(hào)17.學(xué)校組織宿管培訓(xùn)，內(nèi)容是“如何用手機(jī)APP登記巡查記錄”，你對手機(jī)操作不熟練，會(huì)？A.提前找年輕同事教一遍，培訓(xùn)時(shí)認(rèn)真做筆記，課后練習(xí)到熟練B.培訓(xùn)時(shí)跟著操作，沒聽懂的地方課后問同事：“剛才那步怎么弄？”C.覺得“麻煩，反正以前手寫也能用”，隨便應(yīng)付D.找借口請假：“家里有事，培訓(xùn)我不去了”18.某學(xué)生平時(shí)總和你頂嘴，今天卻主動(dòng)幫你搬純凈水，說：“阿姨，看您搬水辛苦”。你會(huì)？A.笑著說：“謝謝啊，今天怎么這么乖？”心里覺得他可能有事相求B.“阿姨不辛苦，你能好好遵守規(guī)矩，比什么都強(qiáng)”C.懷疑：“無事獻(xiàn)殷勤，肯定闖禍了”D.面無表情：“放墻角就行”19.遇到學(xué)生家長塞給你兩盒茶葉，說：“孩子總麻煩您，一點(diǎn)心意”。你會(huì)？A.堅(jiān)決拒收：“這可不行，照顧學(xué)生是我應(yīng)該做的”B.“您拿回去，要是真想謝我，多和孩子聊聊，別總讓他熬夜打游戲”C.猶豫后收下：“那我就不客氣了，下次別買東西”D.開心收下：“謝謝啊，您太客氣了”20.年底評選“優(yōu)秀宿管”，你覺得自己今年處理了20多起宿舍矛盾、零安全事故，但最后名額給了剛?cè)肼毜男±睿ㄒ蛏瞄L做報(bào)表）。你會(huì)？A.覺得“工作不是為了評優(yōu)”，繼續(xù)做好本職B.找組長溝通：“我今年在應(yīng)急處理上做得多，能不能把我的事跡也報(bào)上去？”C.心里不平衡，對小李態(tài)度冷淡D.抱怨：“現(xiàn)在評優(yōu)只看表面功夫，沒意思”21.巡查時(shí)聽到兩個(gè)學(xué)生議論：“咱們阿姨太啰嗦，查寢非要檢查插座”。你會(huì)？A.覺得“他們不懂安全的重要性，啰嗦點(diǎn)是為他們好”，繼續(xù)認(rèn)真檢查B.下次查寢時(shí)解釋：“阿姨多問兩句，是怕你們用違規(guī)電器出事”C.心里難受，減少查寢時(shí)的提醒D.生氣地說：“我啰嗦還不是為你們好？愛聽不聽”22.學(xué)生畢業(yè)十年聚會(huì)，邀請你參加，你會(huì)？A.開心答應(yīng)：“好啊，我正好想看看你們現(xiàn)在什么樣”B.“阿姨就不去湊年輕人的熱鬧了，你們玩得開心就行”C.覺得“和我沒關(guān)系”，婉拒D.懷疑：“他們是不是想讓我出份子錢？”23.遇到學(xué)生醉酒晚歸，吐在宿舍門口，你會(huì)？A.先扶他回宿舍，聯(lián)系室友照顧，再清理嘔吐物，最后提醒：“下次別喝這么多”B.“自己吐的自己收拾！”，讓他清理干凈再進(jìn)宿舍C.聯(lián)系輔導(dǎo)員來處理，自己回值班室D.皺眉避開：“現(xiàn)在的學(xué)生太不懂事”24.學(xué)校要求宿管穿統(tǒng)一制服，但制服樣式老氣、夏天不透氣，你會(huì)？A.向后勤建議：“能不能換個(gè)薄點(diǎn)的面料？大家穿得舒服工作也方便”B.按要求穿，但私下和同事說：“這衣服真熱”C.“領(lǐng)導(dǎo)讓穿就穿，哪那么多意見”D.找借口不穿：“我衣服洗了還沒干”25.某學(xué)生因家庭變故情緒低落，連續(xù)一周不參加集體活動(dòng)，你發(fā)現(xiàn)后會(huì)？A.買盒牛奶敲開她宿舍門：“阿姨看你最近不太開心，要是想聊聊，阿姨隨時(shí)在”B.告訴輔導(dǎo)員：“XX最近狀態(tài)不好，您多留意”C.覺得“這是輔導(dǎo)員的工作”，不管D.背后和同事議論：“這孩子太內(nèi)向”26.臺(tái)風(fēng)天接到通知需轉(zhuǎn)移住在低樓層的學(xué)生，你需要挨間宿舍通知。此時(shí)你會(huì)？A.逐個(gè)敲門，幫行動(dòng)不便的學(xué)生搬行李，安撫緊張的學(xué)生：“別怕，學(xué)校安排了安全的地方”B.站在樓道里喊：“低樓層的同學(xué)收拾東西去3號(hào)樓！”C.讓學(xué)生自己看群通知，只提醒關(guān)系好的學(xué)生D.覺得“反正有輔導(dǎo)員，我隨便通知下”27.工作5年，你覺得自己現(xiàn)在的狀態(tài)是？A.雖然累但有成就感，看到學(xué)生安全成長就滿足B.能完成任務(wù)，但很少有特別開心的時(shí)刻C.每天重復(fù)一樣的事，有點(diǎn)麻木D.越來越討厭這份工作，想換崗位28.學(xué)生送你自己做的手工發(fā)卡，說“阿姨戴這個(gè)好看”，你會(huì)？A.開心戴上：“真漂亮，阿姨明天就戴來上班”B.“謝謝啊，阿姨收著，太貴重了”C.禮貌收下但不戴，覺得“不適合我這年紀(jì)”D.婉拒：“阿姨不需要，你自己留著吧”29.遇到學(xué)生家長投訴你“態(tài)度不好”，但你覺得自己只是按規(guī)矩辦事，你會(huì)？A.主動(dòng)找家長溝通：“可能我說話太直接，以后注意，您有什么需求盡管說”B.向組長說明情況：“我是按流程處理的，家長可能誤會(huì)了”C.覺得“家長故意挑刺”，不理會(huì)D.委屈哭了，和同事說：“我明明沒錯(cuò)”30.退休前最后一年，你希望？A.帶帶新來的宿管，把經(jīng)驗(yàn)傳下去B.平穩(wěn)完成工作，別出岔子C.趕緊退休，不想再管這些事D.多和學(xué)生相處，留下點(diǎn)回憶--二、評分與解析（每題選項(xiàng)對應(yīng)分值：A=4分，B=3分，C=2分，D=1分，計(jì)算各維度總分后對照分析。）維度一：情緒穩(wěn)定性（1、8、13、18、23、28題）24-20分：情緒調(diào)節(jié)高手。能快速識(shí)別自身情緒波動(dòng)，面對沖突、委屈時(shí)保持冷靜，善于用共情化解矛盾（如第1題選B、第8題選A）。19-14分：情緒管理良好。多數(shù)情況下能控制情緒，但偶有急躁或自我懷疑（如第13題選B、第18題選A）。建議多練習(xí)“暫停法”（情緒激動(dòng)時(shí)先深呼吸10秒再反應(yīng)）。13-6分：情緒易受影響?？赡芤?qū)W生抱怨、突發(fā)狀況產(chǎn)生焦慮或煩躁（如第1題選D、第23題選D）。需學(xué)習(xí)情緒記錄法（每天記錄一次情緒事件及應(yīng)對方式，分析改進(jìn)點(diǎn)）。維度二：壓力應(yīng)對能力（2、7、12、17、22、27題）24-20分：壓力轉(zhuǎn)化者。能理性拆解任務(wù)，主動(dòng)尋求支持（如第2題選A、第17題選A）。19-14分：壓力適應(yīng)者。能完成基本任務(wù)，但偶有拖延或抱怨（如第7題選B、第12題選B）。建議用“四象限法則”（區(qū)分任務(wù)緊急重要程度）提升效率。13-6分：壓力敏感者。易因任務(wù)量或變化陷入消極（如第2題選D、第27題選C）。需建立“小目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”（完成一項(xiàng)任務(wù)后給自己5分鐘休息或小獎(jiǎng)勵(lì)）。維度三：人際溝通效能（3、9、14、19、24、29題）24-20分：溝通達(dá)人。能兼顧原則與溫度，善于化解誤會(huì)（如第3題選B、第19題選A）。19-14分：溝通及格者。能完成基本溝通，但缺乏共情或技巧（如第9題選B、第14題選A）。建議練習(xí)“反映式傾聽”（重復(fù)對方核心需求，如“您是擔(dān)心孩子安全對嗎？”）。13-6分：溝通待提升?？赡芤蚧乇芑蛏惨l(fā)矛盾（