導(dǎo)游知識(shí)競(jìng)賽模擬測(cè)試試題考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分試卷名稱：導(dǎo)游知識(shí)競(jìng)賽模擬測(cè)試試題考核對(duì)象：導(dǎo)游行業(yè)從業(yè)者及愛好者題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.我國導(dǎo)游證的有效期為3年。2.《導(dǎo)游法》規(guī)定，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中可以適當(dāng)收取小費(fèi)。3.秦始皇兵馬俑位于陜西省西安市臨潼區(qū)。4.黃山風(fēng)景區(qū)的“四絕”是指奇松、怪石、云海、溫泉。5.中國的三大古都包括西安、洛陽、開封。6.導(dǎo)游在講解時(shí)應(yīng)當(dāng)使用普通話，特殊情況下可以使用地方方言。7.世界文化遺產(chǎn)是指具有突出普遍價(jià)值的歷史文化遺址。8.《紅樓夢(mèng)》的作者是曹雪芹，后四十回由高鶚續(xù)寫。9.導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)當(dāng)隨身攜帶導(dǎo)游證和應(yīng)急藥品。10.長(zhǎng)城的主要建造時(shí)期是春秋戰(zhàn)國時(shí)期。二、單選題（每題2分，共20分）1.下列哪個(gè)城市不是中國的六大古都？（）A.北京B.南京C.杭州D.成都2.我國最大的淡水湖是？（）A.青海湖B.洞庭湖C.太湖D.巫山湖3.《西游記》中唐僧的師弟孫悟空原是？（）A.豬八戒B.沙悟凈C.石猴D.白龍馬4.下列哪個(gè)景點(diǎn)不屬于世界自然遺產(chǎn)？（）A.九寨溝B.黃山C.洛陽龍門石窟D.張家界5.我國導(dǎo)游證的首次申領(lǐng)條件之一是具有大專及以上學(xué)歷。（）A.正確B.錯(cuò)誤6.《清明上河圖》的作者是？（）A.張擇端B.梁楷C.馬遠(yuǎn)D.黃公望7.導(dǎo)游在講解時(shí)應(yīng)當(dāng)注意語速，一般每分鐘不超過？（）A.150字B.200字C.250字D.300字8.下列哪個(gè)朝代不屬于中國歷史上的“大一統(tǒng)”王朝？（）A.秦朝B.漢朝C.唐朝D.元朝9.我國導(dǎo)游證的年審不合格，可能會(huì)被？（）A.暫停執(zhí)業(yè)B.永久取消資格C.降低等級(jí)D.免除年審10.下列哪個(gè)景點(diǎn)位于四川??？（）A.敦煌莫高窟B.布達(dá)拉宮C.九寨溝D.長(zhǎng)城三、多選題（每題2分，共20分）1.下列哪些屬于導(dǎo)游的職業(yè)道德？（）A.文明服務(wù)B.誠實(shí)守信C.自覺維護(hù)國家利益D.收受回扣2.我國導(dǎo)游證的申領(lǐng)條件包括？（）A.年滿18周歲B.具有高中及以上學(xué)歷C.身體健康D.無犯罪記錄3.下列哪些屬于世界文化遺產(chǎn)？（）A.長(zhǎng)城B.洛陽龍門石窟C.敦煌莫高窟D.黃山4.導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意？（）A.安全B.時(shí)間C.費(fèi)用D.文化差異5.下列哪些屬于中國四大名著？（）A.《三國演義》B.《水滸傳》C.《西游記》D.《聊齋志異》6.我國導(dǎo)游證的年審內(nèi)容包括？（）A.業(yè)務(wù)考核B.資格審查C.思想教育D.獎(jiǎng)懲記錄7.下列哪些屬于導(dǎo)游的應(yīng)急處理能力？（）A.處理游客投訴B.處理突發(fā)事件C.調(diào)解糾紛D.收取小費(fèi)8.我國導(dǎo)游證的注銷情形包括？（）A.死亡B.喪失行為能力C.違法犯罪D.自動(dòng)放棄9.下列哪些屬于中國著名的山岳？（）A.泰山B.華山C.峨眉山D.廬山10.導(dǎo)游在講解時(shí)應(yīng)當(dāng)注意？（）A.語言表達(dá)B.內(nèi)容準(zhǔn)確性C.游客互動(dòng)D.時(shí)間控制四、案例分析（每題6分，共18分）1.案例：某游客在游覽故宮時(shí)，對(duì)導(dǎo)游的講解內(nèi)容表示不滿，認(rèn)為導(dǎo)游沒有詳細(xì)介紹故宮的建筑歷史。導(dǎo)游應(yīng)如何處理？2.案例：某游客在自由活動(dòng)中突發(fā)疾病，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？3.案例：某游客在游覽過程中丟失了行李，導(dǎo)游應(yīng)如何協(xié)助處理？五、論述題（每題11分，共22分）1.試述導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的主要職責(zé)和注意事項(xiàng)。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)剬?dǎo)游如何提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.√2.×3.√4.√5.√6.×7.√8.√9.√10.×解析：2.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中不得收取小費(fèi)，違反《導(dǎo)游法》規(guī)定。10.長(zhǎng)城的主要建造時(shí)期是春秋戰(zhàn)國時(shí)期，但統(tǒng)一修建于秦始皇時(shí)期。二、單選題1.D2.C3.C4.C5.A6.A7.B8.B9.A10.C解析：1.中國的六大古都包括北京、南京、西安、洛陽、開封、杭州。7.導(dǎo)游講解時(shí)一般每分鐘200字左右為宜。8.漢朝不屬于“大一統(tǒng)”王朝，秦、唐、元、清屬于。三、多選題1.A,B,C2.A,C,D3.A,B,C4.A,B,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D解析：1.導(dǎo)游職業(yè)道德包括文明服務(wù)、誠實(shí)守信、維護(hù)國家利益等，收受回扣屬于違規(guī)行為。7.導(dǎo)游的應(yīng)急處理能力包括處理投訴、突發(fā)事件、糾紛等，收取小費(fèi)不屬于。四、案例分析1.解析：導(dǎo)游應(yīng)耐心傾聽游客的意見，解釋講解的側(cè)重點(diǎn)，并承諾在后續(xù)行程中補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)，可以建議游客查閱相關(guān)資料或參觀故宮的專題展覽。2.解析：導(dǎo)游應(yīng)立即聯(lián)系醫(yī)院，協(xié)助游客就醫(yī)，并通知旅行社負(fù)責(zé)人。同時(shí)，安撫其他游客的情緒，確保行程正常進(jìn)行。3.解析：導(dǎo)游應(yīng)立即協(xié)助游客查找行李，聯(lián)系機(jī)場(chǎng)或酒店客服，并記錄相關(guān)情況。若無法找回，協(xié)助游客辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。五、論述題1.解析：導(dǎo)游的主要職責(zé)包括：講解景點(diǎn)知識(shí)、安排行程