PAGE規(guī)范非生產(chǎn)性維修制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司非生產(chǎn)性維修工作，確保維修工作的高效、有序進(jìn)行，保障公司設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，降低維修成本，提高公司整體運(yùn)營效率，特制定本規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有非生產(chǎn)性設(shè)施設(shè)備的維修管理，包括但不限于辦公區(qū)域的水電設(shè)施、門窗家具、空調(diào)電梯等非直接用于生產(chǎn)的設(shè)備及設(shè)施的維修維護(hù)工作。（三）基本原則1.預(yù)防性原則通過定期巡檢、保養(yǎng)等措施，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題，預(yù)防故障發(fā)生，降低突發(fā)維修情況的頻率。2.經(jīng)濟(jì)性原則在保證維修質(zhì)量的前提下，合理控制維修成本，選擇最優(yōu)的維修方案和維修資源，避免不必要的浪費(fèi)。3.及時(shí)性原則對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)施設(shè)備及時(shí)響應(yīng)，盡快安排維修，減少對(duì)公司正常工作的影響。4.責(zé)任明確原則明確維修工作各環(huán)節(jié)的責(zé)任主體，確保維修工作的順利開展，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。二、維修申請(qǐng)與審批（一）申請(qǐng)流程1.使用部門發(fā)現(xiàn)問題各部門員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)非生產(chǎn)性設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞后，應(yīng)及時(shí)填寫《非生產(chǎn)性維修申請(qǐng)表》。申請(qǐng)表應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)備名稱、型號(hào)、故障現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等信息。2.部門負(fù)責(zé)人初審部門負(fù)責(zé)人收到維修申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行初步審核。確認(rèn)故障情況屬實(shí)且影響到部門正常工作后，在申請(qǐng)表上簽字并注明是否緊急維修。3.提交維修管理部門將初審?fù)ㄟ^的申請(qǐng)表提交至公司專門設(shè)立的維修管理部門（如行政后勤部門）。（二）審批流程1.維修管理部門審核維修管理部門收到申請(qǐng)表后，對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步審核。根據(jù)設(shè)備的故障情況、維修難度、預(yù)算等因素，判斷是否需要安排維修以及維修的優(yōu)先級(jí)。2.預(yù)算評(píng)估對(duì)于涉及較大維修費(fèi)用的項(xiàng)目，維修管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行預(yù)算評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括維修所需的材料、人工費(fèi)用、設(shè)備更換費(fèi)用等，確保維修預(yù)算合理準(zhǔn)確。3.領(lǐng)導(dǎo)審批根據(jù)維修管理部門的審核意見，對(duì)于一般維修項(xiàng)目，由維修管理部門負(fù)責(zé)人審批；對(duì)于重大維修項(xiàng)目或預(yù)算超過一定金額的項(xiàng)目，需提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，申請(qǐng)表返回維修管理部門，進(jìn)入維修安排環(huán)節(jié)。（三）緊急維修處理對(duì)于緊急影響公司正常辦公或存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備故障，使用部門可先電話通知維修管理部門，維修管理部門應(yīng)立即安排維修人員前往現(xiàn)場進(jìn)行搶修。搶修完成后，維修人員應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊《非生產(chǎn)性維修申請(qǐng)表》及相關(guān)審批手續(xù)。三、維修實(shí)施（一）維修任務(wù)分配維修管理部門根據(jù)審批通過的維修申請(qǐng)，結(jié)合維修人員的技能水平、工作負(fù)荷等因素，合理分配維修任務(wù)。維修任務(wù)分配應(yīng)明確維修人員、維修時(shí)間、維修地點(diǎn)等信息。（二）維修人員職責(zé)1.維修前準(zhǔn)備維修人員接到維修任務(wù)后，應(yīng)提前了解故障情況，準(zhǔn)備好所需的維修工具、材料及配件。對(duì)于需要更換的配件，應(yīng)確保其質(zhì)量符合要求，并做好入庫登記。2.現(xiàn)場維修維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)再次檢查故障情況，按照維修操作規(guī)程進(jìn)行維修。在維修過程中，要注意保護(hù)現(xiàn)場環(huán)境，避免造成二次損壞。如發(fā)現(xiàn)實(shí)際維修情況與申請(qǐng)內(nèi)容不符或存在其他特殊問題，應(yīng)及時(shí)與維修管理部門溝通。3.維修記錄維修人員應(yīng)詳細(xì)記錄維修過程，包括故障原因分析、維修措施、更換的零部件等信息。維修完成后，填寫《非生產(chǎn)性維修記錄單》，經(jīng)使用部門驗(yàn)收簽字確認(rèn)后，交回維修管理部門存檔。（三）維修過程監(jiān)督維修管理部門應(yīng)定期對(duì)維修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保維修工作按照規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量要求進(jìn)行。對(duì)于維修過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)與維修人員溝通協(xié)調(diào)，督促其盡快解決。四、維修質(zhì)量驗(yàn)收（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.功能性驗(yàn)收維修后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)能正常運(yùn)行，滿足其設(shè)計(jì)功能要求。例如，維修后的空調(diào)制冷效果應(yīng)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，水電設(shè)施應(yīng)無滲漏、短路等問題。2.安全性驗(yàn)收維修后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，不存在安全隱患。如門窗安裝牢固，電梯運(yùn)行安全可靠等。3.外觀驗(yàn)收維修后的設(shè)施設(shè)備外觀應(yīng)整潔、無明顯損壞痕跡，與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致。（二）驗(yàn)收流程1.使用部門初驗(yàn)維修工作完成后，使用部門應(yīng)首先對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行初步驗(yàn)收。使用部門驗(yàn)收人員按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，確認(rèn)維修質(zhì)量合格后，在《非生產(chǎn)性維修記錄單》上簽字。2.維修管理部門復(fù)驗(yàn)維修管理部門對(duì)使用部門初驗(yàn)通過的維修項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。復(fù)驗(yàn)可采用抽檢的方式，確保維修質(zhì)量整體符合要求。如發(fā)現(xiàn)問題，通知維修人員及時(shí)整改，直至驗(yàn)收合格。3.特殊情況處理對(duì)于一些復(fù)雜或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的維修項(xiàng)目，可邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員或第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收結(jié)果作為最終維修質(zhì)量的判定依據(jù)。五、維修費(fèi)用結(jié)算（一）費(fèi)用核算1.材料費(fèi)用根據(jù)維修過程中實(shí)際使用的材料數(shù)量、單價(jià)，核算材料費(fèi)用。材料采購發(fā)票及清單應(yīng)作為費(fèi)用核算的依據(jù)。2.人工費(fèi)用按照維修人員的工時(shí)及公司規(guī)定的人工單價(jià)，計(jì)算人工費(fèi)用。維修人員的考勤記錄及工作任務(wù)單作為人工費(fèi)用核算的參考。3.其他費(fèi)用對(duì)于維修過程中產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等其他費(fèi)用，應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行核算。（二）結(jié)算流程1.維修人員提交結(jié)算申請(qǐng)維修工作完成并通過驗(yàn)收后，維修人員填寫《非生產(chǎn)性維修費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)表》，附上維修記錄單、材料采購發(fā)票、人工費(fèi)用明細(xì)等相關(guān)資料，提交至維修管理部門。2.維修管理部門審核維修管理部門對(duì)結(jié)算申請(qǐng)進(jìn)行審核，核對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的核算依據(jù)及金額是否準(zhǔn)確。審核無誤后，在申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)。3.財(cái)務(wù)部門復(fù)核與支付財(cái)務(wù)部門收到維修管理部門審核通過的結(jié)算申請(qǐng)后，進(jìn)行再次復(fù)核。復(fù)核通過后，按照公司財(cái)務(wù)制度辦理費(fèi)用支付手續(xù)，將維修費(fèi)用支付給相關(guān)維修人員或供應(yīng)商。六、維修檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.維修申請(qǐng)表記錄設(shè)施設(shè)備的維修申請(qǐng)信息，包括申請(qǐng)時(shí)間、申請(qǐng)人、故障描述、審批情況等。2.維修記錄單詳細(xì)記載維修過程，如維修時(shí)間、維修人員、故障原因分析、維修措施、更換零部件等內(nèi)容。3.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告包含使用部門初驗(yàn)意見及維修管理部門復(fù)驗(yàn)結(jié)果，以及特殊情況下專業(yè)技術(shù)人員或第三方檢測機(jī)構(gòu)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。4.費(fèi)用結(jié)算資料維修費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)表、材料采購發(fā)票、人工費(fèi)用明細(xì)等費(fèi)用結(jié)算相關(guān)資料。（二）檔案整理與保存1.整理歸檔維修管理部門應(yīng)定期對(duì)維修檔案進(jìn)行整理，按照時(shí)間順序、設(shè)備類別等進(jìn)行分類歸檔，確保檔案資料完整、有序。2.保存期限維修檔案應(yīng)至少保存[X]年，以便于日后查詢、統(tǒng)計(jì)分析及追溯相關(guān)維修信息。電子檔案應(yīng)做好備份，防止數(shù)據(jù)丟失。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督公司內(nèi)部設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對(duì)非生產(chǎn)性維修工作進(jìn)行檢查。監(jiān)督內(nèi)容包括維修申請(qǐng)審批流程的執(zhí)行情況、維修質(zhì)量、費(fèi)用結(jié)算、檔案管理等方面。2.員工監(jiān)督鼓勵(lì)全體員工對(duì)非生產(chǎn)性維修工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)維修工作存在問題，可向維修管理部門或監(jiān)督小組反映。（二）考核指標(biāo)與方法1.考核指標(biāo)維修及時(shí)率：考核維修人員接到任務(wù)后是否按時(shí)完成維修工作，計(jì)算公式為：維修及時(shí)率=按時(shí)完成維修任務(wù)次數(shù)/維修任務(wù)總次數(shù)×100%。維修質(zhì)量合格率：根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果統(tǒng)計(jì)維修質(zhì)量合格的比例，計(jì)算公式為：維修質(zhì)量合格率=驗(yàn)收合格的維修項(xiàng)目數(shù)/維修項(xiàng)目總數(shù)×100%。維修成本控制率：考核維修費(fèi)用是否控制在預(yù)算范圍內(nèi)，計(jì)算公式為：維修成本控制率=（實(shí)際維修費(fèi)用/預(yù)算維修費(fèi)用）×100%。2.考核方法定期考核：每月或每季度對(duì)維修人員及相關(guān)部門進(jìn)行考核，根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)分。不定期抽查：監(jiān)督小組不定期對(duì)維修工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并納入考核范圍。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在非生產(chǎn)性維修工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的維修人員或部門，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)考核結(jié)果及實(shí)際貢獻(xiàn)確定。2.懲罰對(duì)于維修工作中出現(xiàn)問題的維修人員或部門，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰，如警告、罰款、扣減績效分?jǐn)?shù)等。對(duì)于因維修工作失誤給公司造成重大損失的，依法追究相關(guān)責(zé)任。八、附則