PAGE安全生產輿情制度一、總則（一）目的為了加強公司安全生產輿情管理，規(guī)范工作流程，及時、準確地收集、分析、處置安全生產輿情信息，有效防范和化解輿情危機，維護公司良好形象，保障公司安全生產工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門、各下屬單位在安全生產工作中涉及的輿情信息管理。（三）基本原則1.預防為主原則：建立健全輿情監(jiān)測預警機制，及時發(fā)現潛在的安全生產輿情風險，做到早發(fā)現、早報告、早處置。2.快速反應原則：對安全生產輿情信息要迅速響應，在規(guī)定時間內采取有效措施進行處理，避免輿情擴散升級。3.分級負責原則：按照輿情的嚴重程度和影響范圍，實行分級管理、分級負責，明確各部門的職責和權限。4.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司相關規(guī)定，依法處置安全生產輿情信息。二、輿情監(jiān)測與預警（一）監(jiān)測主體與范圍1.公司設立專門的輿情監(jiān)測小組，負責安全生產輿情信息的日常監(jiān)測工作。監(jiān)測小組成員包括安全管理部門、宣傳部門、信息部門等相關人員。2.監(jiān)測范圍涵蓋各類傳統(tǒng)媒體（報紙、雜志、電視、廣播等）、網絡媒體（新聞網站、社交媒體、論壇、博客等）以及其他信息傳播渠道，重點關注與公司安全生產工作相關的報道、評論、爆料等內容。（二）監(jiān)測內容1.公司安全生產事故、事件的報道及相關評論。2.對公司安全生產管理措施、制度的質疑和批評。3.員工、家屬及社會公眾對公司安全生產工作的意見和建議。4.涉及公司安全生產的謠言、虛假信息等。（三）監(jiān)測方法1.運用專業(yè)的輿情監(jiān)測軟件，設置關鍵詞、監(jiān)測范圍等參數，實時抓取相關輿情信息。2.安排專人對重點媒體和網站進行定期瀏覽和搜索，及時發(fā)現輿情線索。3.鼓勵員工、家屬及社會公眾通過公司舉報電話、郵箱等渠道反饋安全生產輿情信息。（四）預警分級根據輿情的性質、嚴重程度和影響范圍，將安全生產輿情預警分為四級：1.一級預警（紅色）：輿情可能引發(fā)重大社會影響，對公司聲譽造成嚴重損害，如造成重大人員傷亡或財產損失的安全生產事故被媒體廣泛關注并引發(fā)負面輿論風暴。2.二級預警（橙色）：輿情可能對公司形象產生較大影響，引起一定范圍內的社會關注，如較大規(guī)模的安全生產隱患被曝光且引發(fā)公眾質疑。3.三級預警（黃色）：輿情對公司有一定影響，在局部范圍內引起關注，如一般性的安全生產違規(guī)行為被媒體報道。4.四級預警（藍色）：輿情處于初始階段，可能對公司產生潛在影響，如出現一些關于公司安全生產的小道消息或輕微質疑。（五）預警發(fā)布與處置流程1.輿情監(jiān)測小組在發(fā)現安全生產輿情信息后，應立即進行分析評估，確定預警級別，并填寫《安全生產輿情預警報告單》。2.對于一級、二級預警信息，應在30分鐘內報告公司主要領導，并同時啟動應急預案。對于三級預警信息，應在1小時內報告公司分管領導，并組織相關部門進行處置。對于四級預警信息，應在2小時內報告公司安全管理部門負責人，由安全管理部門進行跟蹤關注。3.接到預警報告后，相關領導和部門應按照職責分工迅速采取措施進行處置，及時控制輿情發(fā)展態(tài)勢。三）輿情處置（一）處置原則1.及時主動原則：第一時間發(fā)布準確信息，回應社會關切，避免謠言傳播。2.客觀公正原則：以事實為依據，客觀公正地對待輿情事件，不回避問題，不推諉責任。3.妥善化解原則：采取有效措施，積極化解矛盾，消除不良影響，維護公司穩(wěn)定。（二）處置措施1.信息發(fā)布對于安全生產輿情事件，公司應在規(guī)定時間內通過官方網站、社交媒體、新聞發(fā)布會等渠道發(fā)布準確、權威的信息，說明事件的基本情況、原因、處理措施及進展情況等。信息發(fā)布要做到及時、準確、全面、客觀，避免模糊不清或誤導性信息。2.調查核實迅速成立調查組，對輿情事件所涉及的安全生產問題進行深入調查核實，查明事實真相。調查過程要嚴格按照相關法律法規(guī)和公司規(guī)定進行，確保調查結果真實可靠。3.整改落實根據調查結果，針對存在的安全生產問題，制定切實可行的整改措施，并明確責任部門和責任人，限期整改到位。整改措施要向社會公開，接受公眾監(jiān)督，確保整改工作取得實效。4.溝通協調加強與媒體、政府相關部門、行業(yè)協會等的溝通協調，及時了解輿情動態(tài)和各方意見，爭取支持和理解。積極回應媒體和公眾的關切，解答疑問，消除誤解，營造良好的輿論環(huán)境。5.責任追究對因安全生產工作不力導致輿情事件發(fā)生的相關部門和責任人，要依法依規(guī)追究責任。通過責任追究，起到警示作用，促進公司安全生產工作水平提升。（三）處置流程1.啟動應急響應：根據預警級別，啟動相應的應急預案，成立輿情處置工作小組，明確各成員的職責分工。2.信息收集與分析：收集輿情事件的相關信息，包括來源、內容、傳播范圍等，進行分析評估，確定輿情的性質和影響程度。3.制定處置方案：根據分析結果，制定具體的處置方案，明確信息發(fā)布、調查核實、整改落實、溝通協調等方面的措施和要求。4.組織實施處置：按照處置方案，各成員單位協同配合，迅速開展各項處置工作，確保輿情得到有效控制和妥善處理。5.跟蹤反饋：對輿情處置情況進行跟蹤，及時掌握輿情動態(tài)和處置效果，根據實際情況調整處置措施。6.總結評估：輿情處置工作結束后，對整個過程進行總結評估，分析存在的問題，總結經驗教訓，提出改進措施，完善安全生產輿情管理制度。四、信息發(fā)布與溝通協調（一）信息發(fā)布主體與渠道1.公司安全生產輿情信息發(fā)布主體為公司新聞發(fā)言人，新聞發(fā)言人由公司指定專人擔任。2.信息發(fā)布渠道包括公司官方網站、官方微博、官方微信公眾號、新聞發(fā)布會、媒體通氣會等。（二）信息發(fā)布流程與要求1.信息發(fā)布前應經過嚴格審核，確保信息內容準確、客觀、公正。審核內容包括信息的真實性、準確性、完整性、合法性以及對公司形象和聲譽的影響等方面。2.對于重大安全生產輿情事件，應在事件發(fā)生后的[具體時間]內發(fā)布初步信息，隨后根據事件進展情況及時發(fā)布后續(xù)信息。信息發(fā)布要做到及時、準確、全面、連續(xù)，避免信息中斷或前后矛盾。3.在信息發(fā)布過程中，要注重語言表達和傳播技巧，采用通俗易懂、簡潔明了的語言，增強信息的可讀性和傳播效果。同時，要根據輿情的特點和受眾的需求，選擇合適的發(fā)布渠道和方式，提高信息的覆蓋面和影響力。（三）溝通協調機制1.建立與媒體的溝通協調機制，定期召開媒體溝通會，加強與媒體的聯系與合作，及時向媒體通報公司安全生產工作情況，爭取媒體的理解和支持。2.對于媒體提出的采訪要求，要按照公司相關規(guī)定進行審批和安排。在接受采訪時，要客觀公正地回答問題，避免出現不當言論或誤導性信息。3.加強與政府相關部門的溝通協調，及時了解國家安全生產政策法規(guī)的變化，主動匯報公司安全生產工作情況，爭取政府部門的指導和支持。4.積極參與行業(yè)協會組織的活動，加強與同行業(yè)企業(yè)的交流與合作，共同應對安全生產輿情挑戰(zhàn)，維護行業(yè)良好形象。五、輿情應對培訓與演練（一）培訓計劃與內容1.公司定期組織安全生產輿情應對培訓，提高員工的輿情意識和應對能力。培訓計劃應根據公司實際情況和輿情形勢制定，并納入公司年度培訓計劃。2.培訓內容包括輿情基本知識、輿情監(jiān)測與預警、輿情處置流程、信息發(fā)布技巧、溝通協調方法等方面。培訓方式可采用集中授課、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓效果。（二）演練組織與評估1.公司不定期組織安全生產輿情應急演練，檢驗和提高公司輿情處置能力。演練應制定詳細的演練方案，明確演練目的、內容、步驟、參與人員等。2.在演練過程中，要模擬真實的輿情場景，按照應急預案的要求進行處置，檢驗各部門之間的協同配合能力和應急處置措施的有效性。3.演練結束后，要對演練效果進行評估，總結經驗教訓，針對存在的問題及時進行整改完善，進一步提高公司安全生產輿情應對水平。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司成立安全生產輿情監(jiān)督小組，負責對各部門輿情應對工作進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期對輿情監(jiān)測、預警、處置等工作進行檢查，發(fā)現問題及時督促整改。2.加強對信息發(fā)布的監(jiān)督，確保發(fā)布的信息準確、及時、規(guī)范。對違反信息發(fā)布規(guī)定的行為，要依法依規(guī)追究責任。（二）考核辦法1.將安全生產輿情應對工作納入公司績效考核體系，對各部門在輿情監(jiān)測、預警、處置、信息發(fā)布、溝通協調等方面的工作進行量化考核。2.考核指標包括輿情監(jiān)測