2025年藥店營業(yè)員培訓(xùn)試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個最佳答案，請將正確選項字母填入括號內(nèi)）1.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，藥品零售企業(yè)拆零銷售時，必須保留原包裝和說明書的期限至少是（）A.拆零當(dāng)天B.拆零后7天C.拆零后30天D.拆零后藥品有效期結(jié)束答案：D解析：GSP附錄《藥品拆零銷售管理》規(guī)定，拆零藥品原包裝及說明書須保留至該批藥品有效期屆滿，確?？勺匪荨?.顧客持處方購買阿莫西林膠囊，處方標(biāo)明“阿莫西林0.5g×24粒Sig：0.5gtid×7d”，營業(yè)員發(fā)現(xiàn)店內(nèi)只有0.25g×20粒規(guī)格，正確的處理方式是（）A.直接按0.25g×48粒銷售，并告知顧客每次服2粒B.拒絕銷售，要求顧客回醫(yī)院修改處方C.先行銷售0.25g×40粒，缺4粒下次補貨后通知D.電話征得處方醫(yī)師同意并記錄后，按劑量換算銷售答案：D解析：按《處方管理辦法》第三十三條，藥品規(guī)格與處方不符時，未經(jīng)醫(yī)師確認(rèn)不得擅自更改劑量或規(guī)格，電話確認(rèn)并記錄符合法規(guī)。3.下列關(guān)于甲類非處方藥（紅色OTC）的說法，正確的是（）A.只能在藥店憑執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)購買B.可開架自選，但需藥師審方C.無需藥師指導(dǎo)，可任意購買D.必須憑處方購買答案：C解析：甲類OTC雖“可”在藥師指導(dǎo)下使用，但法規(guī)未強制要求必須指導(dǎo)；紅色OTC可開架自選，無需處方。4.藥品常溫庫溫度范圍應(yīng)為（）A.0～20℃B.10～25℃C.10～30℃D.15～25℃答案：C解析：《中國藥典》2020版“貯藏”項下常溫為10～30℃，與GSP一致。5.某顧客購買布洛芬緩釋膠囊時詢問“能否掰開服用”，營業(yè)員回答正確的是（）A.可以，掰開不影響療效B.不可以，緩釋結(jié)構(gòu)被破壞可導(dǎo)致劑量突釋C.可以，但需餐后服用D.可以，但需減半劑量答案：B解析：緩釋膠囊含微丸，掰開破壞包衣，導(dǎo)致活性成分一次性釋放，增加胃腸刺激與毒性。6.藥品不良反應(yīng)報告時限，對新的或嚴(yán)重的病例，零售企業(yè)應(yīng)在獲知后（）內(nèi)上報A.立即B.3日C.7日D.15日答案：B解析：《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》第二十條，新的、嚴(yán)重的ADR于3日內(nèi)通過直報系統(tǒng)提交。7.下列藥品中，屬于含特殊藥品復(fù)方制劑且一次銷售不得超過2個最小包裝的是（）A.復(fù)方甘草片B.復(fù)方對乙酰氨基酚片C.復(fù)方氨酚烷胺片D.復(fù)方氫溴酸右美沙芬糖漿答案：A解析：復(fù)方甘草片含阿片粉，屬含麻復(fù)方，國家局2015年通知限量2盒，需身份證登記。8.藥品零售連鎖企業(yè)門店之間調(diào)撥藥品，正確的操作是（）A.直接調(diào)撥，無需記錄B.由總部出具調(diào)撥單，門店按GSP收貨驗收C.門店自行協(xié)商即可D.禁止調(diào)撥答案：B解析：連鎖企業(yè)實行“七統(tǒng)一”，門店無采購權(quán)，調(diào)撥須總部指令，按GSP收貨并建立記錄。9.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時，藥店應(yīng)（）A.暫停銷售處方藥B.可銷售處方藥，但需登記C.僅停止銷售甲類OTCD.僅停止銷售二類精神藥品答案：A解析：《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第十八條，執(zhí)業(yè)藥師不在崗應(yīng)掛牌告知并停止銷售處方藥和甲類OTC。10.下列藥品中，需要冷藏保存的是（）A.雙歧桿菌三聯(lián)活菌膠囊B.維生素C泡騰片C.蒙脫石散D.氯化鈉注射液答案：A解析：活菌制劑需2～8℃避光冷藏，防止菌株失活。11.某顧客購買阿奇霉素片時自述正在服用地高辛，營業(yè)員應(yīng)提示（）A.阿奇霉素可降低地高辛血藥濃度B.阿奇霉素可升高地高辛血藥濃度，需監(jiān)測地高辛中毒癥狀C.兩藥無相互作用D.需間隔2小時服用答案：B解析：大環(huán)內(nèi)酯類抑制P糖蛋白，使地高辛血藥濃度升高，易誘發(fā)心律失常。12.藥品有效期標(biāo)注為“2025年10月”，該藥品可使用至（）A.2025年9月30日B.2025年10月1日C.2025年10月31日D.2025年11月1日答案：C解析：國內(nèi)采用“月”標(biāo)注，指該月最后一日，2025年10月31日24:00前均可使用。13.下列藥品銷售必須登記顧客身份證號的是（）A.含麻黃堿類復(fù)方制劑B.維生素B2片C.藿香正氣水D.甲硝唑含漱液答案：A解析：國家局2008年通知，含麻黃堿復(fù)方制劑一次銷售≤2盒，需身份證登記。14.藥品陳列時，內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)（）A.分開陳列，有明顯隔離措施B.可相鄰陳列，但需貼標(biāo)簽C.可混放，只要批號清晰D.無需特別處理答案：A解析：GSP第一百六十四條，內(nèi)外用藥區(qū)域分開，防止誤拿誤用。15.下列關(guān)于藥品通用名的說法，正確的是（）A.由企業(yè)自行命名B.一個品種可有多個通用名C.通用名是國家藥典委員會確定的法定名稱D.通用名可申請商標(biāo)注冊答案：C解析：通用名即INN中文譯名，由國家藥典委統(tǒng)一確定，具有唯一性和強制性。16.某顧客要求購買10瓶復(fù)方磷酸可待因糖漿，營業(yè)員應(yīng)（）A.正常銷售B.拒絕銷售，因此藥為麻醉藥品C.憑處方銷售，且不得超過3天用量D.憑處方銷售，一次最多2瓶，登記身份證答案：D解析：該制劑含可待因，屬第二類精神藥品，零售需處方，一次≤2瓶（120ml/瓶），身份證登記。17.藥品召回分為三級，其中一級召回應(yīng)在（）小時內(nèi)通知停售A.12B.24C.48D.72答案：B解析：《藥品召回管理辦法》第二十條，一級召回24小時內(nèi)通知下游單位停售停用。18.下列藥品中，服用后應(yīng)避免陽光直射的是（）A.左氧氟沙星片B.阿莫西林顆粒C.鋁碳酸鎂咀嚼片D.多潘立酮片答案：A解析：喹諾酮類具光敏性，易致光毒性皮炎，服藥期間及停藥后2日應(yīng)防曬。19.藥品零售企業(yè)計算機(jī)系統(tǒng)對拆零藥品銷售記錄應(yīng)保存至少（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：D解析：GSP第一百四十條，藥品零售記錄保存≥5年，拆零記錄同屬于銷售記錄。20.下列藥品中，孕婦禁用的是（）A.對乙酰氨基酚片B.米非司酮片C.葉酸片D.蒙脫石散答案：B解析：米非司酮為抗孕激素，致畸風(fēng)險X級，孕婦絕對禁用。21.藥品零售企業(yè)設(shè)置陰涼區(qū)的溫度上限為（）A.15℃B.20℃C.25℃D.30℃答案：B解析：藥典“陰涼”定義為不超過20℃。22.下列藥品中，服用期間不宜駕駛車輛的是（）A.氯雷他定片B.馬來酸氯苯那敏片C.鈣爾奇DD.奧美拉唑腸溶膠囊答案：B解析：第一代抗組胺藥氯苯那敏易透過血腦屏障，致嗜睡、注意力下降。23.藥品零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)假藥，應(yīng)首先（）A.自行銷毀B.繼續(xù)銷售，等待廠家通知C.立即停止銷售，封存并報告藥監(jiān)D.退回上游答案：C解析：《藥品管理法》第一百一十條，發(fā)現(xiàn)假藥必須立即停售、封存、報告，不得擅自處理。24.下列藥品中，服用后可能導(dǎo)致大便變黑的是（）A.硫酸亞鐵片B.維生素C片C.乳酸菌素片D.開塞露答案：A解析：鐵劑在腸道氧化為硫化鐵，致黑便，屬正常反應(yīng)，應(yīng)提前告知顧客避免恐慌。25.藥品零售企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師注冊證有效期為（）A.1年B.3年C.5年D.10年答案：C解析：《執(zhí)業(yè)藥師注冊管理辦法》第十六條，注冊證有效期5年，屆滿前30日申請延續(xù)。26.下列藥品中，屬于生物制品的是（）A.重組人胰島素注射液B.二甲雙胍片C.硝苯地平緩釋片D.氯化鉀注射液答案：A解析：重組人胰島素通過基因工程生產(chǎn)，屬治療用生物制品。27.藥品零售企業(yè)銷售中藥飲片時，必須（）A.標(biāo)明產(chǎn)地、規(guī)格、等級B.僅標(biāo)明價格C.無需標(biāo)簽D.僅標(biāo)明功效答案：A解析：GSP第一百六十五條，中藥飲片標(biāo)簽應(yīng)標(biāo)明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、等級、批號、生產(chǎn)日期等。28.下列藥品中，與葡萄柚汁同服可能增加毒性的是（）A.阿托伐他汀鈣片B.阿莫西林膠囊C.甲硝唑片D.碳酸氫鈉片答案：A解析：葡萄柚抑制CYP3A4，使阿托伐他汀血藥濃度升高，增加橫紋肌溶解風(fēng)險。29.藥品零售企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的條件是（）A.高中以上學(xué)歷B.執(zhí)業(yè)藥師資格，3年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷C.藥師以上職稱即可D.店長兼任，無需專業(yè)背景答案：B解析：GSP第二十二條，質(zhì)量負(fù)責(zé)人須為執(zhí)業(yè)藥師且3年以上質(zhì)管經(jīng)歷。30.下列藥品中，兒童使用需警惕瑞夷綜合征的是（）A.阿司匹林腸溶片B.布洛芬混懸液C.對乙酰氨基酚滴劑D.小兒氨酚黃那敏顆粒答案：A解析：水痘或流感患兒使用阿司匹林可誘發(fā)瑞夷綜合征，致肝腦損害，18歲以下慎用。二、配伍選擇題（每題1分，共20分。每組試題對應(yīng)一組備選答案，每題一個最佳答案，備選答案可重復(fù)選用）【31～33】A.復(fù)方甘草片B.復(fù)方氨酚烷胺片C.維生素B1片D.阿奇霉素干混懸劑E.胰島素注射液31.需冷藏保存（）32.含特殊藥品復(fù)方制劑，需身份證登記（）33.屬于處方藥但無需冷藏（）答案：31E32A33D解析：胰島素為蛋白類需2～8℃；復(fù)方甘草片含阿片，屬含麻復(fù)方；阿奇霉素為處方藥，常溫保存?！?4～36】A.立即停售并報告B.按假藥論處C.按劣藥論處D.可繼續(xù)銷售E.退回上游即可34.藥品包裝未標(biāo)明有效期（）35.藥品被污染（）36.藥品超過有效期（）答案：34B35B36C解析：未標(biāo)有效期、被污染均屬假藥情形；超過有效期為劣藥。【37～39】A.白色處方B.淡綠色處方C.淡黃色處方D.淡紅色處方E.電子處方37.第二類精神藥品處方印刷用紙顏色（）38.兒科處方印刷用紙顏色（）39.麻醉藥品處方印刷用紙顏色（）答案：37C38B39D解析：《處方管理辦法》附件1，第二類精神藥品淡黃、兒科淡綠、麻醉淡紅。【40～42】A.阿莫西林B.克拉霉素C.甲硝唑D.鉍劑E.奧美拉唑40.根除幽門螺桿菌四聯(lián)方案中，屬于PPI的是（）41.屬于硝基咪唑類抗菌藥（）42.與大環(huán)內(nèi)酯類存在交叉耐藥的是（）答案：40E41C42B解析：四聯(lián)方案：PPI+鉍劑+兩種抗菌藥；克拉霉素為大環(huán)內(nèi)酯；甲硝唑為硝基咪唑?！?3～45】A.光敏反應(yīng)B.雙硫侖樣反應(yīng)C.低血糖D.高血壓危象E.QT間期延長43.莫西沙星與胺碘酮合用可能出現(xiàn)（）44.頭孢哌酮舒巴坦與白酒同服可能出現(xiàn)（）45.左氧氟沙星外出暴曬可能出現(xiàn)（）答案：43E44B45A解析：喹諾酮+胺碘酮協(xié)同延長QT；頭孢哌酮含N甲基硫代四唑，抑制乙醛脫氫酶致雙硫侖樣；喹諾酮光敏?！?6～48】A.1年B.2年C.3年D.5年E.永久46.藥品零售企業(yè)GSP現(xiàn)場核查記錄保存（）47.含麻黃堿復(fù)方制劑銷售登記簿保存（）48.執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育檔案保存（）答案：46D47D48D解析：GSP要求所有記錄≥5年；麻黃堿登記屬特殊記錄；繼續(xù)教育檔案亦5年?！?9～50】A.紅色OTCB.綠色OTCC.處方藥D.外用藥品E.保健食品49.可在超市非藥品區(qū)銷售的是（）50.無需藥師指導(dǎo)即可在藥店開架銷售的是（）答案：49E50B解析：保健食品可在非藥品區(qū)；綠色OTC（乙類）可在賓館、超市銷售，無需藥師。三、綜合分析題（共20分。每題含若干小問，請根據(jù)背景信息作答）【51】背景：2025年7月15日，某連鎖藥店門店收到總部配送的“阿托伐他汀鈣片20mg×7片”，批號20250612，有效期20270611。驗收員發(fā)現(xiàn)其中2盒外包裝有輕微水漬，內(nèi)包裝鋁塑板未受潮。（1）該藥品應(yīng)如何處置？（3分）答案：立即將2盒轉(zhuǎn)移至待處理區(qū)，拍照并填寫《藥品質(zhì)量復(fù)檢單》，報告總部質(zhì)管部，按不合格藥品流程處理，不得上架。解析：GSP第一百二十七條，外包裝受損即使內(nèi)包裝完好亦視為潛在質(zhì)量風(fēng)險，應(yīng)暫停銷售。（2）若總部回復(fù)“可正常銷售”，門店應(yīng)如何回應(yīng)？（2分）答案：門店應(yīng)拒絕總部意見，堅持質(zhì)量第一原則，要求總部出具書面質(zhì)量評估報告并承擔(dān)風(fēng)險，否則退回。解析：門店為銷售終端，對質(zhì)量負(fù)最終責(zé)任，不得違反GSP。（3）門店計算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)做何操作？（2分）答案：在系統(tǒng)中鎖定該2盒藥品批號，建立不合格藥品記錄，狀態(tài)改為“停售”，并關(guān)聯(lián)采購?fù)素泦?。解析：系統(tǒng)鎖定可防止誤售，確保追溯?！?2】背景：顧客王某，男，68歲，持處方“華法林鈉片3mgqd×30天”，同時欲自行購買“布洛芬緩釋膠囊”止痛。（1）營業(yè)員應(yīng)如何審核處方？（2分）答案：核對科別、姓名、年齡、診斷、劑量、醫(yī)師簽章；確認(rèn)劑量3mg在常用范圍（2.5～7.5mg/日）；無配伍禁忌。解析：處方審核“四查十對”，抗凝治療需監(jiān)測INR。（2）王某欲購布洛芬，營業(yè)員應(yīng)如何用藥指導(dǎo)？（3分）答案：告知布洛芬可增強華法林抗凝作用，增加出血風(fēng)險，建議改用對乙酰氨基酚；如確需使用，需醫(yī)師調(diào)整華法林劑量并監(jiān)測INR；簽署《顧客知情同意書》。解析：NSAIDs抑制血小板并競爭蛋白結(jié)合，升高INR，老年人風(fēng)險更高。（3）若顧客堅持購買，藥店應(yīng)履行哪些記錄義務(wù)？（2分）答案：在《處方藥銷售記錄》備注欄注明“與華法林潛在相互作用，已告知風(fēng)險”，登記顧客電話，并建議7日內(nèi)復(fù)查INR；記錄執(zhí)業(yè)藥師簽字。解析：高風(fēng)險聯(lián)用須留痕，便于事后追溯。（4）若顧客出現(xiàn)鼻出血，回店投訴，藥店應(yīng)如何應(yīng)對？（3分）答案：立即啟動《藥品不良反應(yīng)/事件應(yīng)急預(yù)案》，填寫《ADR報告表》，建議顧客立即就醫(yī)并攜帶藥品包裝；24小時內(nèi)向藥監(jiān)部門上報；留存監(jiān)控錄像及銷售記錄。解析：新的、嚴(yán)重的ADR3日內(nèi)上報，藥店負(fù)報告義務(wù)。（5）從該案例總結(jié)藥店慢病管理改進(jìn)措施。（3分）答案：建立抗凝患者檔案，設(shè)置“華法林用藥警示牌”；系統(tǒng)自動攔截NSAIDs聯(lián)用提示；定期邀請藥師開展INR免費檢測日；與醫(yī)院共享處方信息，實現(xiàn)多點監(jiān)測。解析：慢病管理是藥店轉(zhuǎn)型方向，可降低藥害事件。四、計算題（共10分。寫出計算過程，結(jié)果保留一位小數(shù)）53.某藥店2025年第二季度銷售額為：4月128.6萬元，5月135.4萬元，6月142.2萬元，其中處方藥占比分別為48%、50%、52%，毛利率統(tǒng)一為32%。求：（1）第二季度處方藥總銷售額；（3分）（2）第二季度處方藥毛利額；（3分）（3）若目標(biāo)將處方藥毛利率提升至35%，在不減少銷售額前提下，需增加毛利額多少？（4分）答案與解析：（1）處方藥銷售額4月：128.6×48%=61.7萬元5月：135.4×50%=67.7萬元6月：142.2×52%=73.9萬元合計：61.7+67.7+73.9=203.3萬元（2）處方藥毛利額203.3×32%=65.1萬元（3）提升至35%所需毛利額203.3×35%=71.2萬元需增加：71.2?65.1=6.1萬元答：第二季度處方藥銷售額203.3萬元，毛利額65.1萬元；毛利率提至35%需再增6.1萬元毛利，可通過優(yōu)化采購渠道、增加高毛利品種或談判返利實現(xiàn)。五、簡答題（共20分。要求要點明確，邏輯清晰）54.簡述藥品零售企業(yè)接收冷鏈藥品的