PAGE鈑金生產(chǎn)送樣管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范鈑金生產(chǎn)送樣流程，確保送樣工作的高效、準確、有序進行，提高客戶滿意度，保障公司產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及鈑金生產(chǎn)送樣的部門和人員，包括但不限于銷售部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門等。（三）相關(guān)職責1.銷售部門負責接收客戶送樣需求，與客戶溝通送樣要求、時間節(jié)點等信息，并及時傳達給相關(guān)部門。跟蹤送樣進度，及時向客戶反饋送樣情況。2.技術(shù)部門根據(jù)客戶需求和產(chǎn)品要求，制定送樣技術(shù)方案，明確產(chǎn)品規(guī)格、尺寸、材質(zhì)、工藝等技術(shù)參數(shù)。對送樣產(chǎn)品進行技術(shù)指導和審核，確保送樣產(chǎn)品符合技術(shù)要求。3.生產(chǎn)部門根據(jù)技術(shù)部門提供的送樣技術(shù)方案，安排生產(chǎn)計劃，組織生產(chǎn)送樣產(chǎn)品。確保送樣產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，嚴格按照生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程進行生產(chǎn)。負責送樣產(chǎn)品的包裝、標識等工作，確保產(chǎn)品在運輸過程中不受損壞。4.質(zhì)量部門制定送樣產(chǎn)品的檢驗標準和檢驗流程，對送樣產(chǎn)品進行嚴格檢驗。出具送樣產(chǎn)品的檢驗報告，確保送樣產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。對送樣過程中的質(zhì)量問題進行分析和處理，提出改進措施。5.其他部門協(xié)助銷售部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門完成送樣相關(guān)工作，提供必要的支持和服務(wù)。二、送樣流程（一）送樣需求接收1.銷售部門收到客戶送樣需求后，應(yīng)立即填寫《送樣需求登記表》，詳細記錄客戶名稱、送樣產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、送樣要求、送樣時間等信息。2.將《送樣需求登記表》及時傳遞給技術(shù)部門，并與技術(shù)部門溝通送樣產(chǎn)品的技術(shù)要求和客戶特殊需求。（二）技術(shù)方案制定1.技術(shù)部門接到銷售部門傳遞的送樣需求后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)制定送樣技術(shù)方案。2.送樣技術(shù)方案應(yīng)包括產(chǎn)品設(shè)計圖紙、工藝流程圖、材質(zhì)說明、尺寸公差要求、表面處理要求等詳細技術(shù)參數(shù)。3.技術(shù)方案制定完成后，應(yīng)組織相關(guān)人員進行評審，確保技術(shù)方案的可行性和準確性。評審通過后，將送樣技術(shù)方案提交給生產(chǎn)部門。（三）生產(chǎn)計劃安排1.生產(chǎn)部門接到技術(shù)部門提交的送樣技術(shù)方案后，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)能力和送樣時間要求，制定送樣生產(chǎn)計劃。2.送樣生產(chǎn)計劃應(yīng)明確生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)進度安排、責任人等信息，并確保生產(chǎn)計劃的合理性和可操作性。3.生產(chǎn)部門按照送樣生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)送樣產(chǎn)品，嚴格控制生產(chǎn)過程中的質(zhì)量和進度。（四）產(chǎn)品檢驗1.質(zhì)量部門根據(jù)送樣技術(shù)方案和相關(guān)標準，制定送樣產(chǎn)品的檢驗計劃和檢驗標準。2.在送樣產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，質(zhì)量部門應(yīng)按照檢驗計劃和檢驗標準進行巡檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。3.送樣產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，質(zhì)量部門應(yīng)對送樣產(chǎn)品進行全面檢驗，包括外觀、尺寸、性能等方面的檢驗。檢驗合格后，出具送樣產(chǎn)品的檢驗報告。（五）包裝與標識1.生產(chǎn)部門負責送樣產(chǎn)品的包裝工作，確保產(chǎn)品在運輸過程中不受損壞。包裝材料應(yīng)符合產(chǎn)品特性和運輸要求。2.在送樣產(chǎn)品包裝上應(yīng)標明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量客戶名稱等信息，并粘貼產(chǎn)品標識。3.對送樣產(chǎn)品的包裝和標識進行檢查，確保包裝和標識符合要求。（六）送樣運輸1.銷售部門負責聯(lián)系快遞公司或物流公司，安排送樣產(chǎn)品的運輸。2.在送樣產(chǎn)品運輸前，應(yīng)填寫《送樣運輸?shù)怯洷怼罚敿氂涗浰蜆赢a(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、客戶名稱、運輸方式、運輸單號等信息。3.確保送樣產(chǎn)品在運輸過程中的安全，選擇信譽良好的快遞公司或物流公司，并要求其提供運輸保險服務(wù)。（七）送樣跟蹤與反饋1.銷售部門負責跟蹤送樣產(chǎn)品的運輸進度，及時向客戶反饋送樣情況。2.如送樣產(chǎn)品在運輸過程中出現(xiàn)問題，銷售部門應(yīng)及時與快遞公司或物流公司溝通協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)的措施解決問題，并向客戶說明情況。3.客戶收到送樣產(chǎn)品后，銷售部門應(yīng)及時了解客戶對送樣產(chǎn)品的評價和意見，并將相關(guān)信息反饋給技術(shù)部門、生產(chǎn)部門和質(zhì)量部門。三、送樣記錄與檔案管理（一）送樣記錄1.各部門應(yīng)建立送樣記錄臺賬，對送樣過程中的相關(guān)信息進行詳細記錄。送樣記錄臺賬應(yīng)包括送樣需求登記表、送樣技術(shù)方案、送樣生產(chǎn)計劃、檢驗報告、包裝標識記錄、送樣運輸?shù)怯洷淼取?.送樣記錄應(yīng)及時、準確、完整，確保送樣過程可追溯。（二）檔案管理1.技術(shù)部門負責收集、整理送樣過程中產(chǎn)生的各類技術(shù)文件和資料，包括送樣技術(shù)方案、產(chǎn)品設(shè)計圖紙、工藝流程圖等，并建立送樣技術(shù)檔案。2.質(zhì)量部門負責收集、整理送樣產(chǎn)品的檢驗報告、質(zhì)量問題分析報告等資料，并建立送樣質(zhì)量檔案。3.銷售部門負責收集、整理送樣過程中的客戶反饋信息、送樣運輸記錄等資料，并建立送樣客戶檔案。4.送樣檔案應(yīng)妥善保管，保存期限按照公司檔案管理制度執(zhí)行。四、送樣費用管理（一）費用預算1.銷售部門在接到客戶送樣需求后，應(yīng)根據(jù)送樣產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、工藝要求等因素，預估送樣費用，并填寫《送樣費用預算表》。2.《送樣費用預算表》應(yīng)包括送樣產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、包裝費用、運輸費用、檢驗費用等明細。3.將《送樣費用預算表》提交給財務(wù)部門審核，財務(wù)部門根據(jù)公司財務(wù)制度和市場行情對送樣費用預算進行審核。（二）費用報銷1.送樣費用報銷應(yīng)按照公司財務(wù)制度執(zhí)行，報銷憑證應(yīng)真實、合法、有效。2.送樣完成后，相關(guān)部門應(yīng)及時整理送樣費用報銷憑證，填寫《送樣費用報銷單》，并提交給財務(wù)部門審核報銷。3.財務(wù)部門對送樣費用報銷進行審核，審核通過后予以報銷。五、送樣過程中的質(zhì)量控制（一）質(zhì)量標準制定1.技術(shù)部門應(yīng)根據(jù)客戶需求和產(chǎn)品要求，制定送樣產(chǎn)品的質(zhì)量標準，明確產(chǎn)品的外觀、尺寸、性能等方面的質(zhì)量要求。2.質(zhì)量標準應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求，并確保質(zhì)量標準的可操作性和可檢驗性。（二）過程檢驗1.質(zhì)量部門應(yīng)按照送樣產(chǎn)品的質(zhì)量標準和檢驗計劃，對送樣產(chǎn)品進行過程檢驗。過程檢驗應(yīng)包括首件檢驗、巡檢、成品檢驗等環(huán)節(jié)。2.在過程檢驗中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知生產(chǎn)部門進行整改，確保送樣產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。（三）不合格品處理1.對于送樣過程中出現(xiàn)的不合格品，質(zhì)量部門應(yīng)及時進行標識和隔離，并填寫《不合格品處理單》。2.組織相關(guān)人員對不合格品進行評審，分析不合格原因，制定整改措施。3.根據(jù)不合格品的評審結(jié)果，對不合格品進行返工、返修、報廢等處理，并做好記錄。六、送樣過程中的溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.建立送樣工作溝通機制，加強銷售部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門等之間的溝通與協(xié)調(diào)。2.定期召開送樣工作協(xié)調(diào)會，及時解決送樣過程中出現(xiàn)的問題，確保送樣工作順利進行。3.各部門之間應(yīng)保持信息暢通，及時傳遞送樣相關(guān)信息，避免因信息不暢導致送樣工作延誤或出現(xiàn)質(zhì)量問題。（二）與客戶溝通1.銷售部門應(yīng)與客戶保持密切溝通，及時了解客戶對送樣產(chǎn)品的需求和意見，確保送樣產(chǎn)品符合客戶要求。2.在送樣過程中，如客戶提出新的要求或變更送樣產(chǎn)品規(guī)格，銷售部門應(yīng)及時與技術(shù)部門、生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，調(diào)整送樣技