PAGE生產(chǎn)企業(yè)代理制度總則制定目的本代理制度旨在規(guī)范生產(chǎn)企業(yè)與代理商之間的合作關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，保障合作的順利開(kāi)展，提高生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)互利共贏。適用范圍本制度適用于[生產(chǎn)企業(yè)名稱]與所有代理商之間的合作業(yè)務(wù)，涵蓋產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)等相關(guān)活動(dòng)?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：雙方合作必須遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)進(jìn)行。2.平等互利原則：生產(chǎn)企業(yè)與代理商在合作過(guò)程中應(yīng)處于平等地位，充分考慮雙方利益，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。3.誠(chéng)實(shí)守信原則：雙方應(yīng)秉持誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，履行各自承諾，維護(hù)合作關(guān)系的穩(wěn)定與健康發(fā)展。代理商的資格與選定資格要求1.具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)：代理商必須是依法注冊(cè)登記，具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)或個(gè)體工商戶，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。2.良好的商業(yè)信譽(yù)：在過(guò)往經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)不良記錄，具備良好的商業(yè)信譽(yù)和口碑。3.專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)：擁有一定規(guī)模且專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，熟悉相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力。4.固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：有穩(wěn)定的辦公場(chǎng)所和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，能夠滿足產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)的需求。5.資金實(shí)力：具備一定的資金實(shí)力，能夠承擔(dān)產(chǎn)品采購(gòu)、市場(chǎng)推廣等前期投入。選定流程1.申請(qǐng)：有意向成為代理商的企業(yè)或個(gè)人，需向生產(chǎn)企業(yè)提交書面申請(qǐng)，內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)規(guī)劃等。2.初審：生產(chǎn)企業(yè)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初步審核，篩選出符合基本資格要求的申請(qǐng)者。3.實(shí)地考察：對(duì)初審合格的申請(qǐng)者進(jìn)行實(shí)地考察，了解其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、團(tuán)隊(duì)情況、市場(chǎng)資源等實(shí)際情況。4.評(píng)估決策：綜合考察結(jié)果，對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行全面評(píng)估，確定最終選定的代理商名單，并簽訂代理合同。雙方權(quán)利與義務(wù)生產(chǎn)企業(yè)權(quán)利與義務(wù)權(quán)利1.對(duì)代理商的監(jiān)督權(quán)：有權(quán)監(jiān)督代理商的業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括銷售行為、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、售后服務(wù)等，確保其符合本制度及雙方合同約定。2.產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整權(quán)：根據(jù)市場(chǎng)情況和企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，有權(quán)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知代理商。3.終止合作權(quán)：在代理商違反本制度或雙方合同約定，經(jīng)書面通知后仍未改正的情況下，生產(chǎn)企業(yè)有權(quán)終止合作關(guān)系。義務(wù)1.提供產(chǎn)品支持：向代理商提供質(zhì)量合格、符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性和及時(shí)性。2.培訓(xùn)與指導(dǎo)：為代理商提供產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、售后服務(wù)等方面的培訓(xùn)與指導(dǎo)，幫助其提升業(yè)務(wù)能力。3.市場(chǎng)推廣支持：協(xié)助代理商開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提供宣傳資料、促銷方案等支持，共同提升產(chǎn)品市場(chǎng)知名度。4.售后服務(wù)保障：建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理代理商反饋的客戶售后問(wèn)題，確保客戶滿意度。代理商權(quán)利與義務(wù)權(quán)利1.區(qū)域代理權(quán)：在合同約定的區(qū)域內(nèi)，享有獨(dú)家或非獨(dú)家的產(chǎn)品代理權(quán)，開(kāi)展銷售活動(dòng)。2.獲取信息權(quán)：有權(quán)獲取生產(chǎn)企業(yè)提供的產(chǎn)品信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、銷售政策等相關(guān)資料，以便更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)。3.傭金請(qǐng)求權(quán)：按照雙方合同約定，在完成銷售任務(wù)后，有權(quán)向生產(chǎn)企業(yè)請(qǐng)求支付相應(yīng)的傭金。義務(wù)1.遵守制度與合同：嚴(yán)格遵守本代理制度及與生產(chǎn)企業(yè)簽訂的代理合同，履行各項(xiàng)義務(wù)。2.市場(chǎng)推廣義務(wù)：積極開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)占有率，按照生產(chǎn)企業(yè)要求制定并執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃。3.銷售任務(wù)完成：努力完成雙方約定的銷售任務(wù)，定期向生產(chǎn)企業(yè)匯報(bào)銷售情況，提供準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋信息。4.客戶服務(wù)義務(wù)：負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)客戶的售前咨詢、售中服務(wù)和售后服務(wù)，及時(shí)處理客戶問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。5.保密義務(wù)：對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)秘密、產(chǎn)品信息、銷售策略等予以保密，不得向第三方泄露。產(chǎn)品銷售與價(jià)格管理銷售區(qū)域與范圍1.代理商應(yīng)在合同約定的區(qū)域內(nèi)開(kāi)展銷售活動(dòng)，不得擅自跨區(qū)域銷售。2.如因特殊情況需要跨區(qū)域銷售，需提前征得生產(chǎn)企業(yè)書面同意，并按照生產(chǎn)企業(yè)規(guī)定的程序進(jìn)行操作。銷售政策與任務(wù)1.生產(chǎn)企業(yè)制定統(tǒng)一的銷售政策，代理商應(yīng)嚴(yán)格按照政策執(zhí)行。2.雙方根據(jù)市場(chǎng)情況和代理商實(shí)際能力，確定年度或季度銷售任務(wù)，并簽訂銷售任務(wù)責(zé)任書。代理商應(yīng)努力完成銷售任務(wù)，對(duì)于超額完成任務(wù)的代理商，生產(chǎn)企業(yè)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。產(chǎn)品價(jià)格管理1.生產(chǎn)企業(yè)制定產(chǎn)品的統(tǒng)一價(jià)格體系，包括出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)等。2.代理商應(yīng)按照生產(chǎn)企業(yè)規(guī)定的價(jià)格范圍進(jìn)行銷售，不得擅自抬高或降低價(jià)格。如有特殊情況需要調(diào)整價(jià)格，需提前向生產(chǎn)企業(yè)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。3.生產(chǎn)企業(yè)定期對(duì)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如發(fā)現(xiàn)代理商存在價(jià)格違規(guī)行為，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停代理權(quán)等處罰。市場(chǎng)推廣與促銷活動(dòng)市場(chǎng)推廣計(jì)劃1.生產(chǎn)企業(yè)制定年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃，明確推廣目標(biāo)、推廣方式、推廣時(shí)間等內(nèi)容。2.代理商應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，結(jié)合本地市場(chǎng)實(shí)際情況，制定具體的推廣實(shí)施方案，并報(bào)生產(chǎn)企業(yè)備案。3.雙方共同配合開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，生產(chǎn)企業(yè)提供必要的宣傳資料、促銷禮品等支持，代理商負(fù)責(zé)組織實(shí)施具體活動(dòng)，確保推廣效果。促銷活動(dòng)管理1.生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)情況不定期開(kāi)展促銷活動(dòng)，如打折、滿減、贈(zèng)品等。2.代理商應(yīng)積極配合生產(chǎn)企業(yè)的促銷活動(dòng)，按照要求進(jìn)行宣傳推廣和銷售執(zhí)行。在促銷活動(dòng)期間，代理商應(yīng)及時(shí)向生產(chǎn)企業(yè)反饋活動(dòng)效果和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。3.對(duì)于促銷活動(dòng)中涉及的價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存管理、客戶服務(wù)等問(wèn)題，雙方應(yīng)密切溝通協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。售后服務(wù)管理售后服務(wù)體系建設(shè)1.生產(chǎn)企業(yè)建立完善的售后服務(wù)體系，包括售后服務(wù)熱線、在線客服、售后維修網(wǎng)點(diǎn)等。2.代理商應(yīng)按照生產(chǎn)企業(yè)要求，在代理區(qū)域內(nèi)建立相應(yīng)的售后服務(wù)渠道，配備專業(yè)的售后服務(wù)人員，確保能夠及時(shí)響應(yīng)客戶售后需求。3.生產(chǎn)企業(yè)定期對(duì)代理商的售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。用戶投訴處理1.代理商接到客戶投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄并反饋給生產(chǎn)企業(yè)售后服務(wù)部門。2.生產(chǎn)企業(yè)售后服務(wù)部門對(duì)投訴進(jìn)行分類處理，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，安排相應(yīng)的解決方案。代理商應(yīng)積極配合生產(chǎn)企業(yè)，協(xié)助處理客戶投訴，確?？蛻魡?wèn)題得到妥善解決。3.對(duì)于客戶投訴處理結(jié)果，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)及時(shí)向代理商反饋，代理商應(yīng)將處理情況告知客戶，并跟蹤客戶滿意度。產(chǎn)品維修與退換貨1.對(duì)于需要維修的產(chǎn)品，代理商應(yīng)按照生產(chǎn)企業(yè)規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，并及時(shí)將維修情況反饋給生產(chǎn)企業(yè)。2.如客戶要求退換貨，代理商應(yīng)按照雙方合同約定和生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)于符合退換貨條件的產(chǎn)品，代理商應(yīng)及時(shí)辦理退換貨手續(xù)，并將產(chǎn)品返回生產(chǎn)企業(yè)。3.生產(chǎn)企業(yè)對(duì)代理商的維修和退換貨工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保售后服務(wù)質(zhì)量。傭金與結(jié)算管理傭金標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算方式1.生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品類別、銷售價(jià)格、銷售數(shù)量等因素，制定統(tǒng)一的傭金標(biāo)準(zhǔn)。2.傭金計(jì)算方式為：傭金=實(shí)際銷售金額×傭金比例。實(shí)際銷售金額以代理商與客戶簽訂的銷售合同為準(zhǔn)，扣除相關(guān)費(fèi)用（如折扣、退貨金額等）后的凈額。結(jié)算周期與方式1.雙方約定結(jié)算周期為[具體結(jié)算周期，如月度、季度等]。2.在結(jié)算周期結(jié)束后，代理商應(yīng)向生產(chǎn)企業(yè)提交銷售結(jié)算報(bào)表，包括銷售明細(xì)、傭金計(jì)算明細(xì)等。生產(chǎn)企業(yè)對(duì)報(bào)表進(jìn)行審核無(wú)誤后，按照約定的結(jié)算方式支付傭金。3.結(jié)算方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式，具體方式由雙方協(xié)商確定。合同管理與變更代理合同簽訂1.雙方達(dá)成合作意向后，應(yīng)簽訂書面代理合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)、合作期限、銷售區(qū)域、傭金標(biāo)準(zhǔn)等重要條款。2.代理合同應(yīng)符合法律法規(guī)要求，內(nèi)容完整、條款清晰，雙方應(yīng)認(rèn)真審核合同條款，確保合同的合法性和有效性。合同變更與續(xù)簽1.在合同履行過(guò)程中，如因市場(chǎng)情況變化、雙方合作需求調(diào)整等原因，需要變更合同條款的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.合同期滿前，雙方應(yīng)提前[具體時(shí)間，如一個(gè)月、三個(gè)月等]協(xié)商續(xù)簽事宜。如雙方均無(wú)異議，則續(xù)簽合同；如一方不同意續(xù)簽，應(yīng)在合同期滿前書面通知對(duì)方，合同期滿后雙方合作關(guān)系自動(dòng)終止。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制建立1.生產(chǎn)企業(yè)建立健全代理商監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)定期檢查、不定期抽查、客戶反饋等方式，對(duì)代理商的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全面監(jiān)督。2.生產(chǎn)企業(yè)設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或指定專人負(fù)責(zé)代理商監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決代理商在合作過(guò)程中存在的問(wèn)題?？己酥笜?biāo)與方式1.生產(chǎn)企業(yè)制定代理商考核指標(biāo)體系，包括銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)推廣效果、客戶滿意度、售后服務(wù)質(zhì)量等方面。2.考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核按照約定的考核周期進(jìn)行，不定期考核根據(jù)市場(chǎng)情況和生產(chǎn)企業(yè)管理需要隨時(shí)開(kāi)展。3.生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)考核結(jié)果對(duì)代理商進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的代理商給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不符合要求的代理商提出整改意見(jiàn)，如整改后仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，將按照合同約定采取相應(yīng)的處罰措施。違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本代理制度及代理合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違反約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失等。如因一方違約給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。爭(zhēng)議解決1.在合作過(guò)程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好