2025年醫(yī)保工作人員個(gè)人自查自糾2024年轉(zhuǎn)瞬即逝，我作為醫(yī)保工作人員，深知肩負(fù)著保障群眾醫(yī)療權(quán)益、維護(hù)醫(yī)?；鸢踩闹厝巍檫M(jìn)一步提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平，我對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行了全面、深入的自查自糾。在政策宣傳與解讀方面，我一直致力于向參保群眾普及醫(yī)保政策。然而，在工作中我發(fā)現(xiàn)宣傳方式不夠多樣化，主要以發(fā)放宣傳資料和現(xiàn)場(chǎng)講解為主，對(duì)于一些新興媒體平臺(tái)的利用不足。部分群眾反饋宣傳資料內(nèi)容專業(yè)術(shù)語(yǔ)較多，理解起來(lái)有一定難度。為改進(jìn)這一問(wèn)題，我計(jì)劃在新的一年充分利用微信公眾號(hào)、抖音等新媒體平臺(tái)，制作生動(dòng)有趣、通俗易懂的政策解讀短視頻和圖文信息，定期推送醫(yī)保政策動(dòng)態(tài)。同時(shí)，在制作宣傳資料時(shí)，簡(jiǎn)化語(yǔ)言表達(dá)，增加案例說(shuō)明，提高群眾的理解度。在業(yè)務(wù)辦理流程方面，雖然我一直嚴(yán)格按照規(guī)定為群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，但偶爾會(huì)出現(xiàn)因工作繁忙導(dǎo)致辦理效率不高的情況。有時(shí)在處理復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，沒(méi)有及時(shí)與同事溝通協(xié)作，導(dǎo)致辦理時(shí)間延長(zhǎng)。我將進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，加強(qiáng)與同事之間的溝通協(xié)作。遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，及時(shí)請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，共同探討解決方案，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高效完成業(yè)務(wù)辦理。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。在基金監(jiān)管工作方面，我積極參與醫(yī)?；鸬谋O(jiān)管工作，但在日常審核中，有時(shí)會(huì)因?yàn)閷?duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)了解不夠深入，導(dǎo)致對(duì)一些違規(guī)行為的識(shí)別不夠敏銳。我將加強(qiáng)對(duì)醫(yī)?；鸨O(jiān)管政策和相關(guān)醫(yī)療知識(shí)的學(xué)習(xí)，定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和案例分析會(huì)，提高自己的監(jiān)管能力。在審核過(guò)程中，更加仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)每一筆費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，不放過(guò)任何一個(gè)可疑點(diǎn)。加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通交流，了解其診療服務(wù)流程和收費(fèi)情況，建立良好的監(jiān)管合作關(guān)系。在服務(wù)態(tài)度方面，我始終以熱情、耐心的態(tài)度為群眾服務(wù)，但在面對(duì)個(gè)別情緒激動(dòng)的群眾時(shí)，有時(shí)會(huì)缺乏足夠的耐心和溝通技巧，不能及時(shí)有效地化解群眾的不滿情緒。我將進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高自己的溝通能力和情緒管理能力。在面對(duì)群眾的不滿和抱怨時(shí)，保持冷靜，認(rèn)真傾聽群眾的訴求，用真誠(chéng)的態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)為群眾解決問(wèn)題。定期進(jìn)行服務(wù)態(tài)度自查，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)方式和方法。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我能夠積極參與團(tuán)隊(duì)工作，但在團(tuán)隊(duì)討論中，有時(shí)會(huì)因?yàn)閾?dān)心自己的觀點(diǎn)不夠成熟而不敢主動(dòng)發(fā)言，導(dǎo)致不能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。我將更加積極地參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，主動(dòng)分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn)。在團(tuán)隊(duì)討論中，勇敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)，為團(tuán)隊(duì)決策提供更多的參考。加強(qiáng)與同事之間的交流和合作，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。通過(guò)這次自查自糾，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在的不足之處。在2025年，我將以更加飽滿的熱情和更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入到工