城市公園因游樂(lè)設(shè)施操作人員違規(guī)操作導(dǎo)致游客受傷應(yīng)急救援演練方案2023年11月18日（周六）上午9:3011:00，XX市中央公園開(kāi)展“星際飛梭”過(guò)山車項(xiàng)目應(yīng)急救援演練。本次演練模擬因操作人員違規(guī)操作（未按規(guī)程檢查安全鎖扣），導(dǎo)致設(shè)備運(yùn)行至30米高空時(shí)1名游客座椅鎖扣突然松脫，游客被甩落至緩沖墊（模擬），造成1人左小腿疑似骨折、2人表皮擦傷、1人鼻出血的事故場(chǎng)景，重點(diǎn)檢驗(yàn)多部門協(xié)同應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)處置及醫(yī)療救援能力。一、演練準(zhǔn)備1.參與單位：市應(yīng)急管理局（綜合協(xié)調(diào)）、市衛(wèi)健委（醫(yī)療指導(dǎo)）、XX區(qū)消防救援大隊(duì)（設(shè)備破拆）、XX派出所（現(xiàn)場(chǎng)警戒及人員控制）、市120急救中心（傷員轉(zhuǎn)運(yùn)）、公園管理處（設(shè)備運(yùn)維、游客疏散）、XX保險(xiǎn)公司（現(xiàn)場(chǎng)查勘），共6家單位45人參與，其中模擬游客30人（含4名“傷員”由急救志愿者扮演），操作人員2名（含1名“責(zé)任人員”）。2.物資配備：急救箱（含止血帶、無(wú)菌紗布、三角巾）4個(gè)、折疊擔(dān)架2副、警戒帶200米、擴(kuò)音器3臺(tái)、模擬血包（紅色食用色素+水）5袋、骨折固定夾板2套、液壓剪擴(kuò)器1臺(tái)、無(wú)人機(jī)（用于高空視角監(jiān)控）1架、對(duì)講機(jī)8部（頻率統(tǒng)一為438.000）。3.指揮部設(shè)在公園游客服務(wù)中心，配置監(jiān)控大屏（實(shí)時(shí)顯示設(shè)備區(qū)、疏散區(qū)、急救區(qū)畫面）、電話（24小時(shí)值班號(hào)碼：05XX88881111）、應(yīng)急通訊錄（含各單位負(fù)責(zé)人手機(jī)）。各小組提前30分鐘完成集結(jié)，熟悉演練腳本及崗位職責(zé)：綜合協(xié)調(diào)組（公園管理處主任任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)）、現(xiàn)場(chǎng)處置組（消防救援大隊(duì)2車8人+公園安保10人，負(fù)責(zé)設(shè)備破拆、疏散引導(dǎo)）、醫(yī)療救援組（120急救中心4人+市三院急診2人，負(fù)責(zé)傷情評(píng)估與急救）、后勤保障組（公園后勤科5人，負(fù)責(zé)物資調(diào)配、車輛引導(dǎo)）、輿情監(jiān)控組（市網(wǎng)信辦2人+公園宣傳崗1人，負(fù)責(zé)收集網(wǎng)絡(luò)信息）。二、演練流程9:309:35事件觸發(fā)“星際飛梭”操作人員張某（模擬違規(guī)）未檢查第4排右側(cè)座椅鎖扣即啟動(dòng)設(shè)備。設(shè)備運(yùn)行至上升段（高度約15米）時(shí)，游客李某（模擬傷員）座椅鎖扣突然彈出，李某隨座椅慣性甩向軌道外，墜落至下方緩沖墊（模擬），同車游客王某、陳某因驚嚇碰撞護(hù)欄致表皮擦傷，游客趙某因撞擊鼻部出血。設(shè)備因安全傳感器觸發(fā)緊急制動(dòng)，停在20米高空，其余12名游客滯留座椅?，F(xiàn)場(chǎng)游客發(fā)出尖叫，周邊游客聚集圍觀，1名游客用手機(jī)拍攝視頻并發(fā)布至短視頻平臺(tái)。9:359:40信息上報(bào)設(shè)備監(jiān)控室值班員通過(guò)監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)異常，立即按下急停按鈕，同步撥打公園應(yīng)急電話（05XX88882222）“星際飛梭4排右側(cè)座椅脫落，1人墜落緩沖墊，3人受傷，12人滯留高空，請(qǐng)求支援?！惫珗@應(yīng)急辦主任接報(bào)后30秒內(nèi)核實(shí)信息，5分鐘內(nèi)向市應(yīng)急管理局（05XX88889999）、110（05XX110）、120（05XX120）同步上報(bào)，啟動(dòng)《XX市城市公園特種設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案（2023版）》Ⅲ級(jí)響應(yīng)。9:409:50現(xiàn)場(chǎng)管控與疏散現(xiàn)場(chǎng)處置組（消防+安保）5分鐘內(nèi)抵達(dá)，安保人員持?jǐn)U音器喊話：“請(qǐng)游客保持冷靜，沿左側(cè)步道有序撤離至南門廣場(chǎng)集合，不要停留拍照。”設(shè)置3條疏散通道，用警戒帶隔離事故區(qū)（半徑50米），引導(dǎo)滯留游客從設(shè)備安全梯（演練前已檢查）緩慢下撤，由2名安保人員全程攙扶。消防救援大隊(duì)鋪設(shè)救生氣墊（覆蓋設(shè)備下方區(qū)域），確認(rèn)高空滯留游客無(wú)危險(xiǎn)后，重點(diǎn)處置墜落傷員區(qū)域。9:5010:10傷員救援與轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療救援組抵達(dá)后，4名“傷員”被抬至臨時(shí)急救點(diǎn)（公園東廣場(chǎng)遮陽(yáng)棚下）：李某（左小腿腫脹變形、無(wú)法活動(dòng)，判斷為疑似骨折），王某（右臂皮膚擦傷約5cm×3cm，滲血），陳某（左腿膝蓋表皮挫傷），趙某（鼻出血、面色蒼白）。急救人員按“先重后輕”原則處理：對(duì)李某用夾板固定左小腿，抬高患肢，給予口服補(bǔ)液鹽防休克；王某用生理鹽水沖洗傷口，碘伏消毒后覆蓋無(wú)菌紗布，加壓包扎；陳某用碘伏消毒挫傷處，貼創(chuàng)可貼；趙某讓其身體前傾，用拇指按壓鼻翼5分鐘，冷敷前額。10:05，120救護(hù)車抵達(dá)，將李某（重傷）轉(zhuǎn)運(yùn)至市三院骨科，其余3人由公園車輛送至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心觀察。10:1010:30設(shè)備處置與調(diào)查消防救援大隊(duì)檢查設(shè)備結(jié)構(gòu)，確認(rèn)無(wú)二次坍塌風(fēng)險(xiǎn)后，用液壓剪擴(kuò)器拆解松脫座椅鎖扣（保留關(guān)鍵部件作為物證）。派出所民警控制操作人員張某，帶至游客服務(wù)中心詢問(wèn)（重點(diǎn)記錄：是否檢查鎖扣、操作流程是否規(guī)范），同步調(diào)取設(shè)備監(jiān)控錄像、操作日志。保險(xiǎn)公司查勘員拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)、傷員傷情、設(shè)備損壞照片，登記游客姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式，告知后續(xù)理賠流程。10:3010:50輿情應(yīng)對(duì)與總結(jié)輿情監(jiān)控組發(fā)現(xiàn)短視頻平臺(tái)已有3條相關(guān)視頻（含模糊畫面），立即聯(lián)系平臺(tái)要求下架不實(shí)信息（如“游客當(dāng)場(chǎng)死亡”），公園官方微博同步發(fā)布情況說(shuō)明：“今日9:35，中央公園‘星際飛梭’項(xiàng)目因設(shè)備臨時(shí)故障啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，4名游客輕微受傷已送醫(yī)，現(xiàn)場(chǎng)秩序可控，具體原因正在調(diào)查?！敝笓]部匯總各小組疏散游客200余人次，無(wú)二