PAGE舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)停課制度一、總則1.目的本停課制度旨在規(guī)范舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)的停課管理，保障教學(xué)秩序的穩(wěn)定，維護學(xué)員、教師及機構(gòu)的合法權(quán)益，確保在各種情況下能夠妥善處理停課事宜，為學(xué)員提供持續(xù)、穩(wěn)定的舞蹈教育服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于[舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)名稱]內(nèi)所有課程的停課管理，包括但不限于常規(guī)課程、集訓(xùn)課程、特色課程等，涉及的學(xué)員涵蓋各個年齡段和舞蹈水平層次。3.制定依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》以及教育行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和標準制定，確保在合法合規(guī)的框架內(nèi)運行。二、停課類型及條件1.計劃性停課法定節(jié)假日：根據(jù)國家法定節(jié)假日安排，如春節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)等，機構(gòu)將統(tǒng)一停課。在此期間，教師和學(xué)員均享有相應(yīng)的休息權(quán)利。機構(gòu)計劃性活動：機構(gòu)因舉辦大型活動、教學(xué)研討、教師培訓(xùn)等原因需要停課的，將提前[X]個工作日通知學(xué)員及家長。例如，機構(gòu)每學(xué)期組織一次教學(xué)成果匯報演出，在演出籌備期間，相關(guān)課程會停課進行排練。季節(jié)性調(diào)整：考慮到季節(jié)因素對舞蹈教學(xué)的影響，如夏季高溫、冬季寒冷等，機構(gòu)可能會在特定時間段進行課程調(diào)整或停課。具體安排將提前[X]周公布，例如，在夏季高溫時段，為保證學(xué)員的身體健康，每周會安排[X]次戶外舞蹈課調(diào)整為室內(nèi)理論課程或休息時間。2.非計劃性停課不可抗力因素：因自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、公共衛(wèi)生事件（如疫情等）、政府行政命令等不可抗力導(dǎo)致機構(gòu)無法正常開展教學(xué)活動的，將立即停課。機構(gòu)會及時通過多種渠道（如短信、微信公眾號、電話等）通知學(xué)員及家長，并根據(jù)實際情況制定后續(xù)教學(xué)安排。例如，在疫情期間，根據(jù)政府要求，機構(gòu)全面停課，并積極開展線上教學(xué)活動，確保學(xué)員的學(xué)習(xí)進度不受影響。機構(gòu)突發(fā)緊急情況：如機構(gòu)發(fā)生重大設(shè)備故障（如音響設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等損壞）、場所安全問題（如電路故障引發(fā)火災(zāi)隱患等），導(dǎo)致無法正常教學(xué)的，將在故障排除或安全隱患消除前停課。機構(gòu)會在第一時間通知學(xué)員及家長，并盡快采取措施解決問題，恢復(fù)教學(xué)。例如，若舞蹈教室的音響設(shè)備突發(fā)故障，維修預(yù)計需要[X]天時間，在此期間相關(guān)課程將停課，機構(gòu)會協(xié)調(diào)借用其他場地或提供線上音頻資料供學(xué)員在家練習(xí)。教師突發(fā)緊急情況：教師因重大疾病、意外事故等原因無法正常授課的，機構(gòu)將安排其他教師代課或停課。若無法及時安排代課教師，將根據(jù)課程情況進行停課調(diào)整，并及時通知學(xué)員及家長。例如，某教師因突發(fā)急性闌尾炎住院，其負責(zé)的課程將暫停，機構(gòu)會安排同水平的其他教師代課，若無法找到合適代課教師，會根據(jù)課程進度安排學(xué)員自主練習(xí)或線上指導(dǎo)，并告知家長預(yù)計停課時長。三、停課通知與溝通1.通知方式線上通知：通過機構(gòu)官方微信公眾號、學(xué)員家長微信群、短信等方式發(fā)布停課通知。通知內(nèi)容應(yīng)明確停課原因、停課起止時間、后續(xù)教學(xué)安排等重要信息。例如，在計劃性停課通知中，會詳細說明因國慶節(jié)放假，機構(gòu)將于[具體日期]至[具體日期]停課，停課期間的作業(yè)安排以及復(fù)課后的教學(xué)進度調(diào)整等內(nèi)容。線下通知：對于部分不太熟悉線上渠道的學(xué)員家長，機構(gòu)將安排工作人員在校區(qū)內(nèi)張貼停課通知，并通過電話逐一通知。電話通知時，工作人員應(yīng)詳細記錄家長的反饋意見，并及時傳達給相關(guān)部門。2.通知時間計劃性停課：提前[X]個工作日通知學(xué)員及家長。如遇特殊情況需要臨時調(diào)整通知時間的，至少提前[X]小時通知。例如，原本計劃提前一周通知國慶節(jié)停課安排，但因臨時有其他緊急事項需要提前通知，工作人員會在當(dāng)天下午通過多種方式通知學(xué)員及家長，確保家長有足夠時間做好相應(yīng)安排。非計劃性停課：在停課事件發(fā)生后[X]小時內(nèi)通知學(xué)員及家長。如因不可抗力因素導(dǎo)致停課，機構(gòu)會在獲取準確信息后立即發(fā)布通知，如在政府宣布疫情防控措施后，第一時間通過各種渠道告知學(xué)員及家長停課事宜。3.溝通機制設(shè)立專門的停課咨詢熱線，由專人負責(zé)接聽學(xué)員及家長的咨詢電話，解答關(guān)于停課原因、教學(xué)安排、退費政策等方面的問題。咨詢熱線應(yīng)在工作日的[具體時間段]保持暢通，確保家長能夠及時得到回復(fù)。建立停課溝通反饋群，方便機構(gòu)與學(xué)員及家長之間進行實時溝通。在群內(nèi)，機構(gòu)工作人員應(yīng)及時解答家長的疑問，收集家長的意見和建議，并將教學(xué)安排的調(diào)整情況及時告知家長。例如，在因教師突發(fā)緊急情況停課期間，工作人員會在群內(nèi)說明代課教師的情況以及后續(xù)課程的初步安排，根據(jù)家長反饋的意見進行優(yōu)化調(diào)整，并及時公布最終方案。四、停課期間教學(xué)安排1.線上教學(xué)課程錄制：對于因各種原因停課的課程，機構(gòu)將安排教師錄制相應(yīng)的教學(xué)視頻。教學(xué)視頻應(yīng)涵蓋課程的重點內(nèi)容、動作講解、練習(xí)指導(dǎo)等，確保學(xué)員能夠在家自主學(xué)習(xí)。錄制的教學(xué)視頻將上傳至機構(gòu)的在線學(xué)習(xí)平臺，供學(xué)員隨時觀看。例如，在因疫情停課期間，機構(gòu)的教師們積極錄制線上課程，每個舞蹈課程都錄制了多節(jié)教學(xué)視頻，涵蓋了舞蹈基本功、舞蹈組合、舞蹈劇目等內(nèi)容，方便學(xué)員根據(jù)自己的學(xué)習(xí)進度進行學(xué)習(xí)。線上直播：根據(jù)課程特點和學(xué)員需求，機構(gòu)將安排部分教師進行線上直播教學(xué)。線上直播教學(xué)可以實時互動，教師能夠及時解答學(xué)員的問題，糾正學(xué)員的動作。直播教學(xué)時間將提前在機構(gòu)官方渠道公布，學(xué)員可以通過在線學(xué)習(xí)平臺參與直播課程。例如，對于一些需要實時指導(dǎo)的舞蹈技巧課程，機構(gòu)會安排教師進行線上直播，直播過程中教師會與學(xué)員進行互動，根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)給予針對性的指導(dǎo)。學(xué)習(xí)資料提供：除教學(xué)視頻和直播課程外，機構(gòu)還將為學(xué)員提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，如舞蹈音樂、舞蹈圖片、文字教材等，幫助學(xué)員更好地理解和學(xué)習(xí)舞蹈課程。學(xué)習(xí)資料將通過在線學(xué)習(xí)平臺或微信公眾號等渠道供學(xué)員下載或查看。例如，在停課期間，機構(gòu)會根據(jù)不同的舞蹈課程，提供相應(yīng)的舞蹈音樂文件，方便學(xué)員在家練習(xí)舞蹈時使用；同時，還會提供一些舞蹈理論知識的文字教材，幫助學(xué)員提升舞蹈素養(yǎng)。2.自主練習(xí)安排制定練習(xí)計劃：機構(gòu)將根據(jù)停課時間和課程進度，為學(xué)員制定詳細的自主練習(xí)計劃。練習(xí)計劃應(yīng)包括每天的練習(xí)內(nèi)容、練習(xí)時長、練習(xí)目標等，確保學(xué)員在家能夠有針對性地進行練習(xí)。例如，對于一個少兒舞蹈基礎(chǔ)課程，停課期間的自主練習(xí)計劃可能包括每天練習(xí)基本功[X]分鐘，復(fù)習(xí)之前學(xué)過的舞蹈組合[X]遍，學(xué)習(xí)新的舞蹈動作[X]個等內(nèi)容。教師線上指導(dǎo)：教師將通過微信、電話等方式為學(xué)員提供線上指導(dǎo)。學(xué)員在自主練習(xí)過程中遇到問題，可以隨時向教師咨詢。教師應(yīng)及時回復(fù)學(xué)員的問題，并給予專業(yè)的指導(dǎo)意見。例如，學(xué)員在練習(xí)舞蹈動作時發(fā)現(xiàn)自己的姿勢不準確，通過微信向教師發(fā)送視頻，教師會及時指出問題并給予正確的指導(dǎo)方法，幫助學(xué)員糾正動作。打卡監(jiān)督：為了確保學(xué)員能夠按照自主練習(xí)計劃進行練習(xí)，機構(gòu)將建立打卡監(jiān)督機制。學(xué)員需要在規(guī)定的時間內(nèi)完成練習(xí)任務(wù)，并通過拍照、錄制視頻等方式記錄自己的練習(xí)情況，發(fā)送至機構(gòu)指定的平臺或微信群。機構(gòu)工作人員將對學(xué)員的打卡情況進行監(jiān)督和統(tǒng)計，對于積極參與練習(xí)的學(xué)員給予表揚和獎勵，對于未按時打卡的學(xué)員進行提醒和督促。例如，機構(gòu)會設(shè)立“停課期間優(yōu)秀學(xué)員”獎項，根據(jù)學(xué)員的打卡次數(shù)、練習(xí)質(zhì)量等評選出優(yōu)秀學(xué)員，并給予相應(yīng)的獎勵，如贈送舞蹈用品、提供免費的課程優(yōu)惠券等。五、停課期間學(xué)員管理1.學(xué)員安全管理提醒學(xué)員在停課期間注意自身安全，特別是在進行舞蹈練習(xí)時要選擇安全的場地，避免因場地不平整、道具使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐梢馔鈧?。例如，告知學(xué)員在家練習(xí)舞蹈時要選擇寬敞、無障礙物的房間，使用合適的舞蹈鞋和道具，并按照正確的方法使用道具。對于因不可抗力因素導(dǎo)致停課期間學(xué)員外出活動的情況，提醒學(xué)員遵守交通規(guī)則，注意個人防護，避免前往人員密集場所，確保自身安全。如在疫情期間停課，提醒學(xué)員外出佩戴口罩，勤洗手，保持社交距離等。2.學(xué)員心理關(guān)懷停課期間，機構(gòu)工作人員將關(guān)注學(xué)員的心理狀態(tài)，通過微信、電話等方式與學(xué)員進行溝通，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)和生活情況，給予學(xué)員關(guān)心和鼓勵。例如，定期與學(xué)員進行線上交流，詢問學(xué)員在家的學(xué)習(xí)感受，傾聽學(xué)員的想法和困惑，及時給予心理支持。針對因停課可能產(chǎn)生的焦慮、失落等情緒問題，機構(gòu)將提供一些心理調(diào)適的方法和建議，幫助學(xué)員保持積極樂觀的心態(tài)。如推薦一些放松身心的音樂、引導(dǎo)學(xué)員進行深呼吸練習(xí)等，緩解學(xué)員的心理壓力。六、退費政策1.計劃性停課退費因法定節(jié)假日、機構(gòu)計劃性活動、季節(jié)性調(diào)整等計劃性停課的，學(xué)員已繳納的學(xué)費不予退還，但機構(gòu)會根據(jù)停課時間為學(xué)員提供相應(yīng)的課程補償或增值服務(wù)。例如，在國慶節(jié)停課期間，機構(gòu)會為學(xué)員額外提供[X]節(jié)線上精品課程作為補償；在季節(jié)性調(diào)整停課期間，機構(gòu)會為學(xué)員提供一些與舞蹈相關(guān)的文化活動門票或線上講座等增值服務(wù)。若學(xué)員因個人原因無法參加計劃性停課期間的課程，且在停課通知發(fā)布后[X]個工作日內(nèi)提出退費申請的，機構(gòu)將按照已上課時長占總課程時長的比例扣除相應(yīng)學(xué)費后退還剩余學(xué)費。例如，某學(xué)員報名了一個為期[X]個月的舞蹈課程，因個人原因無法參加國慶節(jié)停課期間的課程，該課程時長為[X]周，已上課[X]周，若學(xué)員在停課通知發(fā)布后[X]個工作日內(nèi)提出退費申請，機構(gòu)將扣除[X/X]的學(xué)費后退還剩余學(xué)費。2.非計劃性停課退費因不可抗力因素導(dǎo)致停課的，機構(gòu)將根據(jù)停課時長按比例退還學(xué)員學(xué)費。具體退費比例為：停課時長在[X]天以內(nèi)的，退還學(xué)費的[X]%；停課時長超過[X]天的，每增加[X]天，增加退還學(xué)費的[X]%。例如，因疫情停課[X]天，機構(gòu)將退還學(xué)員學(xué)費的[X]%；若停課[X]天，機構(gòu)將退還學(xué)員學(xué)費的[X+(XX)X]%。因機構(gòu)突發(fā)緊急情況或教師突發(fā)緊急情況導(dǎo)致停課的，機構(gòu)將根據(jù)實際情況與學(xué)員及家長協(xié)商退費事宜。如因機構(gòu)場所安全問題導(dǎo)致停課[X]天，機構(gòu)會在保障學(xué)員權(quán)益的前提下，與家長協(xié)商退還部分學(xué)費或提供其他補償方式，如延長課程有效期、贈送舞蹈用品等。在非計劃性停課期間，若學(xué)員因個人原因要求退費的，機構(gòu)將按照已上課時長占總課程時長的比例扣除相應(yīng)學(xué)費后退還剩余學(xué)費。例如，因教師突發(fā)緊急情況停課[X]天，某學(xué)員在停課期間因個人原因要求退費，該課程總時長為[X]課時，已上課[X]課時，機構(gòu)將扣除[X/X]的學(xué)費后退還剩余學(xué)費。七、教師職責(zé)1.配合停課通知發(fā)布教師應(yīng)積極配合機構(gòu)做好停課通知的發(fā)布工作。在接到停課通知后，及時將通知內(nèi)容傳達給所教班級的學(xué)員及家長，并確保學(xué)員和家長清楚了解停課原因、起止時間、后續(xù)教學(xué)安排等信息。例如，教師在收到機構(gòu)發(fā)布的計劃性停課通知后，當(dāng)天通過班級微信群將通知內(nèi)容詳細告知學(xué)員及家長，并解答家長的疑問。2.線上教學(xué)準備與實施按照機構(gòu)要求，認真錄制教學(xué)視頻或準備線上直播教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)視頻應(yīng)保證質(zhì)量，內(nèi)容準確、清晰、易懂；線上直播教學(xué)應(yīng)提前做好準備工作，確保教學(xué)設(shè)備正常、教學(xué)內(nèi)容熟悉，能夠與學(xué)員進行良好的互動。例如，教師在錄制教學(xué)視頻前，會仔細備課，設(shè)計好教學(xué)環(huán)節(jié)和動作講解方式，錄制過程中注意畫面質(zhì)量和聲音效果，確保學(xué)員能夠清晰觀看和學(xué)習(xí)。在停課期間通過微信、電話等方式為學(xué)員提供線上指導(dǎo)，及時解答學(xué)員的問題，關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)進度和學(xué)習(xí)效果。例如，教師每天會查看學(xué)員在自主練習(xí)過程中提交的問題，通過微信語音或視頻的方式為學(xué)員進行詳細解答，并根據(jù)學(xué)員的練習(xí)情況給予針對性的建議。3.學(xué)員情況反饋教師應(yīng)及時向機構(gòu)反饋所教班級學(xué)員在停課期間的學(xué)習(xí)情況、心理狀態(tài)等信息。如發(fā)現(xiàn)學(xué)員存在學(xué)習(xí)困難、情緒問題等，應(yīng)及時