2025年大學(xué)大二（人力資源管理）員工關(guān)系管理階段測試試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.員工關(guān)系管理的核心目標(biāo)是（）A.提高員工滿意度B.實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化C.促進企業(yè)與員工共同發(fā)展D.建立良好的企業(yè)文化2.以下不屬于員工關(guān)系管理內(nèi)容的是（）A.勞動合同管理B.員工培訓(xùn)與開發(fā)C.員工溝通與參與D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃3.當(dāng)員工對企業(yè)的薪酬制度不滿時，最可能引發(fā)的員工關(guān)系問題是（）A.勞動爭議B.員工離職C.工作效率低下D.員工士氣低落4.企業(yè)與員工簽訂的勞動合同中，關(guān)于工作內(nèi)容和工作地點的條款屬于（）A.必備條款B.約定條款C.補充條款D.可協(xié)商條款5.員工關(guān)系管理中，最基本的激勵手段是（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.目標(biāo)激勵D.榜樣激勵6.企業(yè)在處理員工關(guān)系問題時，首先應(yīng)該遵循的原則是（）A.合法原則B.公平原則C.協(xié)商一致原則D.及時處理原則7.員工參與管理的形式不包括（）A.員工持股計劃B.質(zhì)量圈C.職工代表大會D.績效面談8.當(dāng)員工提出辭職時，企業(yè)應(yīng)該（）A.立即批準(zhǔn)B.詢問原因并盡量挽留C.不予理會D.要求員工支付違約金9.企業(yè)為員工提供的福利中，屬于法定福利的是（）A.商業(yè)保險B.帶薪年假C.節(jié)日福利D.培訓(xùn)機會10.以下關(guān)于勞動爭議調(diào)解的說法，正確的是（）A.調(diào)解是勞動爭議解決的必經(jīng)程序B.調(diào)解委員會由企業(yè)代表、員工代表和工會代表組成C.調(diào)解達(dá)成的協(xié)議具有強制執(zhí)行力D.調(diào)解期限一般為15日11.員工關(guān)系管理中，溝通的主要目的不包括（）A.傳遞信息B.解決問題C.建立信任D.提高工作效率12.企業(yè)在制定員工關(guān)系政策時，應(yīng)該考慮的因素不包括（）A.企業(yè)戰(zhàn)略B.員工需求C.法律法規(guī)D.競爭對手政策13.當(dāng)員工之間發(fā)生沖突時，企業(yè)應(yīng)該（）A.偏袒強勢一方B.各打五十大板C.了解情況并公正處理D.讓員工自行解決14.員工關(guān)系管理中，企業(yè)文化的作用不包括（）A.凝聚員工B.指導(dǎo)員工行為C.提高企業(yè)經(jīng)濟效益D.增強企業(yè)競爭力15.企業(yè)與員工簽訂的保密協(xié)議中，保密期限一般不得超過（）A.1年B.2年C.3年D.5年16.員工關(guān)系管理中，績效反饋面談的主要目的是（）A.告知員工績效結(jié)果B.幫助員工改進績效C.制定下一期績效目標(biāo)D.以上都是17.企業(yè)在處理員工關(guān)系問題時，采取的積極措施不包括（）A.加強溝通B.改善工作環(huán)境C.增加員工工作量D.提供培訓(xùn)與發(fā)展機會18.員工關(guān)系管理中，員工滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容不包括（）A.薪酬福利B.工作環(huán)境C.職業(yè)發(fā)展D.企業(yè)市場份額19.當(dāng)企業(yè)進行裁員時，應(yīng)該遵循的程序不包括（）A.提前通知員工B.聽取工會意見C.支付經(jīng)濟補償D.不考慮員工意愿20.員工關(guān)系管理中，企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)不包括（）A.依法經(jīng)營B.保護環(huán)境C.參與公益活動D.追求利潤最大化第II卷（非選擇題，共60分）簡答題（共20分）答題要求：本卷共4小題，每小題5分。請簡要回答問題。21.簡述員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容。22.企業(yè)在制定員工關(guān)系政策時，需要考慮哪些因素？23.勞動爭議處理的方式有哪些？24.如何提高員工滿意度？案例分析題（共20分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。某企業(yè)員工小李在工作中表現(xiàn)出色，但最近他發(fā)現(xiàn)自己的薪酬與同崗位的其他員工相比偏低，于是他向人力資源部門提出了加薪的要求。人力資源部門經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，小李的薪酬確實低于同崗位平均水平，但企業(yè)目前的薪酬制度是根據(jù)員工的績效來確定的，小李的績效評估結(jié)果并沒有達(dá)到加薪的標(biāo)準(zhǔn)。人力資源部門向小李解釋了情況，并表示會在下次績效評估時考慮他的加薪要求。小李對人力資源部門的解釋不滿意，認(rèn)為企業(yè)的薪酬制度不合理，于是他向工會反映了情況。工會經(jīng)過調(diào)查后認(rèn)為，企業(yè)的薪酬制度存在一定的問題，應(yīng)該進行調(diào)整。工會與企業(yè)管理層進行了溝通，要求企業(yè)重新審視薪酬制度，并考慮員工的意見。企業(yè)管理層經(jīng)過研究后，決定對薪酬制度進行調(diào)整，提高了小李等部分員工的薪酬。25.小李向人力資源部門提出加薪要求的原因是什么？答：小李發(fā)現(xiàn)自己薪酬低于同崗位其他員工，所以提出加薪要求。26.人力資源部門對小李的加薪要求是如何處理的？答：人力資源部門調(diào)查后發(fā)現(xiàn)小李績效未達(dá)加薪標(biāo)準(zhǔn)，向其解釋情況，并表示下次績效評估時考慮其要求。27.工會在這件事情中起到了什么作用？答：工會調(diào)查后認(rèn)為企業(yè)薪酬制度有問題，與企業(yè)管理層溝通，要求重新審視并考慮員工意見，推動了企業(yè)對薪酬制度的調(diào)整。論述題（共15分）答題要求：本卷共1小題，15分。請結(jié)合所學(xué)知識，論述員工關(guān)系管理對企業(yè)發(fā)展的重要性。材料分析題（共5分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：某企業(yè)為了提高員工的工作積極性，決定實施一項員工激勵計劃。該計劃包括以下幾個方面：一是設(shè)立績效獎金，根據(jù)員工的績效評估結(jié)果發(fā)放；二是提供晉升機會，鼓勵員工努力工作；三是開展員工培訓(xùn)與發(fā)展活動，幫助員工提升自身能力。經(jīng)過一段時間的實施，企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工的工作積極性有了明顯提高，工作效率也有所提升。28.該企業(yè)實施的員工激勵計劃包括哪些方面？答：設(shè)立績效獎金，根據(jù)績效評估結(jié)果發(fā)放；提供晉升機會；開展員工培訓(xùn)與發(fā)展活動。29.實施該員工激勵計劃后，企業(yè)取得了哪些效果？答：員工工作積極性明顯提高，工作效率有所提升。答案：1.C2.D3.A4.A5.A6.A7.D8.B9.B10.B11.D12.D13.C14.C15.C16.D17.C18.D19.D20.D21.勞動合同管理、員工溝通與參與、員工激勵與約束、勞動爭議處理、企業(yè)文