1.簡述私人部門和公共部門人力資源管理的差異性表現(xiàn)在哪些方面?P6

答題要點(diǎn)：組織目標(biāo)方面、招聘方式方面、薪酬考評(píng)方面、工作效率方面2.制定人力資源規(guī)劃時(shí)，需考慮的人力資源規(guī)劃影響因素很多，其中主要包哪些方面？P27答題要題庫答(1)宏觀經(jīng)濟(jì)變化。例如，地區(qū)性金融危機(jī)、人口流動(dòng)迅速加快等。

(2)政策法規(guī)變更。政府由于各種需要，制定、修訂或取消一些政策法規(guī)，如戶籍制度、社會(huì)保障制度、人事編制的變化等，影響組織的人力資源規(guī)劃。(3)力資源需求與供應(yīng)，進(jìn)而影響人力資源規(guī)劃。

(4)組織效率高低。組織效率低下，或組織迅速擴(kuò)張，都會(huì)影響人力資源規(guī)劃。(5)策發(fā)生變化，進(jìn)而影響組織的人力資源規(guī)劃。3.人力資源供給預(yù)測的具體步驟是什么？P45答題要題庫答(1)進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，了解公共部門員工現(xiàn)狀。

(2)分析公共部門的職務(wù)調(diào)整政策和歷史員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整的比例。

(3)向各部門的人事決策人了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況。(4)將(1)和(2)情況匯總，做出公共部門內(nèi)部人力資源供給預(yù)測。

(5)分析影響外部人力資源供給的地域性因素。

(6)分析影響外部人力資源供給的全國性因素。

(7)根據(jù)(5)和(6)的分析，做出公共部門外部人力資源供給預(yù)測。

(8)將公共部門內(nèi)部人力資源供給預(yù)測和公共部門外部人力資源供給預(yù)測匯總，做出公共部門人力資源供給預(yù)測。4.簡述工作分析的主要內(nèi)容。P51

答題要點(diǎn)：工作分析是指對(duì)產(chǎn)品(或服務(wù))實(shí)現(xiàn)全過程及重要的輔助過程的分析，包括的分析工作分析主要包含以下內(nèi)容:第一、崗位需求分析；第二、組織架構(gòu)分析；第三、人員分析5.簡述工作豐富化模型。P67答題要題庫答

體現(xiàn)激勵(lì)因素的作用。2345訓(xùn)。（6）成就。6.招聘計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？P86答題要題庫答（1）人員需求

（2（3）招聘廣告樣稿。

（4）招聘小組成員名單

（5）招聘時(shí)間進(jìn)度安排表。

（6）求職者的甄選方案

（7）新員工上崗時(shí)間安排

（8）招聘費(fèi)用預(yù)算

（9）招聘效果評(píng)估方案7.招聘實(shí)施包括哪幾個(gè)流程？P86

答題要點(diǎn)：設(shè)計(jì)并發(fā)布招聘廣告簡歷（申請(qǐng)表）篩選筆試面試

人員錄用8.簡述設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的基本程序。P1答題要題庫答設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的基本程序是:在需求調(diào)查與分析的基礎(chǔ)上，明確課程的具體目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)的要求安排課程內(nèi)容，確定教學(xué)模式，確定課程實(shí)施者，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材，選擇課程策略，制定課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分配時(shí)間，安排場地。初步設(shè)計(jì)完成后，要進(jìn)行論證，確定可行因素，否定不可行的部分。如果是一門多次實(shí)施的9.常用的崗位價(jià)值評(píng)價(jià)方法和工具有哪些？P137

答題要點(diǎn)：（1）排序法（2）分類法（3）要素計(jì)點(diǎn)法（4）要素比較法10.簡述績效反饋面談的技巧。P177答題要題庫答1常工作表現(xiàn)記錄，全面了解面談對(duì)象的情況，從中找出面談的內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)。

2面談時(shí)間不宜過長，以1~2小時(shí)為宜。3、選擇面談場所。面談要選擇讓人覺得舒適的場所，這樣才能保證面談的有效性。要選擇安靜、私密的會(huì)議室、辦公室等辦公場合，或者是咖啡廳、茶吧等幽靜的休閑場所，不宜選擇喧鬧的飯店等地點(diǎn)。在進(jìn)行反饋面談時(shí)，切忌雙方隔著辦公桌或者座位高度一高一低，要盡量營造平等、親近和友好的氛圍。4、注意談話方式。領(lǐng)導(dǎo)在面談時(shí)要注意談話方式，切忌滔滔不絕。在講話時(shí)，盡量做到簡明扼要、有邏輯性，在提出問題時(shí)要給對(duì)方充足的考慮時(shí)間。多用正面的方式表達(dá)，不要以批評(píng)、指責(zé)為主。同時(shí)，要鼓勵(lì)員工陳述自己的意見，及時(shí)確認(rèn)其要表達(dá)的意思和內(nèi)容。5錄，記住本次談話的重點(diǎn)。6、及時(shí)結(jié)束面談。在面談接近尾聲時(shí)，要注意適時(shí)結(jié)束。比如，當(dāng)被面談?wù)弑憩F(xiàn)出明顯的疲憊、反應(yīng)緩慢，出現(xiàn)緊急情況，面談進(jìn)入僵局或已到約定結(jié)束的時(shí)間這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要注意及時(shí)結(jié)束面談，否則不僅會(huì)影響本次面談的效果，還會(huì)讓員工產(chǎn)生厭惡心理，排斥下一次的面談。在結(jié)束時(shí)，要總結(jié)本次面談的內(nèi)容，并并對(duì)下次的面談持有更為積極的期待和態(tài)度。11.請(qǐng)簡述勞動(dòng)合同的特征。P184答題要題目答12.職業(yè)生涯規(guī)劃的主要內(nèi)容和步驟有哪些？P217

答題要點(diǎn)：完整的職業(yè)生涯規(guī)劃包括以下六個(gè)方面的主要內(nèi)容和步驟：

（1234）職業(yè)目標(biāo)確定；（5）計(jì)劃與實(shí)施；（6）評(píng)估與反饋。

題庫答案：完整的職業(yè)生涯規(guī)劃包括以下六個(gè)方面的主要內(nèi)容和步驟:

1.覺知與承諾。覺察到職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)人成長和發(fā)展至關(guān)重要，是職業(yè)生涯規(guī)劃中必不可少的一部分，覺知與承諾是個(gè)人對(duì)自身行為做出的一種承諾，人們在認(rèn)同自己確立的職業(yè)生涯目標(biāo)后，愿意為實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)生涯目標(biāo)付出努力。2.價(jià)商自己的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行匯總分類，再加以分析。3.職業(yè)環(huán)境分析。職業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容包括當(dāng)前及未來職業(yè)生涯發(fā)展期的社會(huì)環(huán)境分析，以及對(duì)自己將要從事的職業(yè)及其所在的行業(yè)進(jìn)行分析兩部分。

4.職業(yè)目標(biāo)確定。職業(yè)目標(biāo)確定是指可預(yù)想到的有一定實(shí)現(xiàn)可能的目標(biāo)。制所以職業(yè)目標(biāo)確定是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。

5.計(jì)劃與實(shí)施。要實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯目標(biāo)，就要制訂一個(gè)比較詳細(xì)而又切劃。6.整。