2026年口腔醫(yī)療管理公司智慧醫(yī)療服務(wù)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司智慧醫(yī)療服務(wù)管理工作，推動口腔醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，提升醫(yī)療服務(wù)效率與質(zhì)量，保障患者就醫(yī)安全與權(quán)益，促進(jìn)智慧醫(yī)療技術(shù)在口腔診療領(lǐng)域的合規(guī)應(yīng)用，依據(jù)《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》及公司相關(guān)管理規(guī)定，結(jié)合口腔醫(yī)療行業(yè)特性（涉及?？圃\療精準(zhǔn)化、患者服務(wù)個性化、診療數(shù)據(jù)專業(yè)化等）及智慧醫(yī)療發(fā)展實(shí)際，制定本制度。第二條本制度所稱智慧醫(yī)療服務(wù)，是指公司依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，為患者提供的全流程口腔醫(yī)療服務(wù)及相關(guān)支撐保障服務(wù)，包括但不限于：在線預(yù)約掛號、在線咨詢問診、數(shù)字化診療服務(wù)（智能影像分析、3D打印義齒設(shè)計等）、電子健康檔案管理、遠(yuǎn)程口腔會診、處方流轉(zhuǎn)服務(wù)、智慧藥房服務(wù)、就醫(yī)提醒與隨訪管理等。本制度適用于公司全體在職員工、各口腔診療機(jī)構(gòu)、各職能部門（醫(yī)務(wù)部、信息部、患者服務(wù)部、運(yùn)營部等）及公司管理層；覆蓋智慧醫(yī)療服務(wù)從體系建設(shè)、服務(wù)開展、數(shù)據(jù)管理、設(shè)備運(yùn)維到監(jiān)督考核的全生命周期管理。第三條智慧醫(yī)療服務(wù)管理遵循“患者為本、合規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)賦能、安全可控、高效便捷”的原則，確保智慧醫(yī)療服務(wù)既提升診療效率與患者體驗，又符合法律法規(guī)要求，保障醫(yī)療質(zhì)量與數(shù)據(jù)安全。第四條公司建立智慧醫(yī)療服務(wù)動態(tài)管理機(jī)制，醫(yī)務(wù)部與信息部作為聯(lián)合牽頭部門，統(tǒng)籌推進(jìn)智慧醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)與日常管理工作，各口腔診療機(jī)構(gòu)及相關(guān)職能部門協(xié)同配合，確保本制度有效落地。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第五條醫(yī)務(wù)部（聯(lián)合牽頭部門）職責(zé)：牽頭制定智慧醫(yī)療服務(wù)年度規(guī)劃及診療服務(wù)規(guī)范；審核智慧醫(yī)療服務(wù)項目的臨床適用性與合規(guī)性；負(fù)責(zé)智慧醫(yī)療診療服務(wù)的臨床質(zhì)量管控，組織開展相關(guān)醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)與考核；協(xié)調(diào)解決智慧醫(yī)療服務(wù)過程中的臨床診療相關(guān)問題；收集患者對智慧醫(yī)療診療服務(wù)的反饋意見，推動服務(wù)優(yōu)化；參與智慧醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的監(jiān)督工作。第六條信息部（聯(lián)合牽頭部門）職責(zé)：負(fù)責(zé)智慧醫(yī)療服務(wù)信息系統(tǒng)（如在線診療平臺、電子健康檔案系統(tǒng)、智能診療設(shè)備管理系統(tǒng)等）的建設(shè)、部署與日常運(yùn)維；保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行與技術(shù)安全；負(fù)責(zé)智慧醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)的技術(shù)層面管理，包括數(shù)據(jù)存儲、傳輸、加密、備份等；對接外部技術(shù)服務(wù)商，開展智慧醫(yī)療技術(shù)選型與合作；為各部門及診療機(jī)構(gòu)提供智慧醫(yī)療技術(shù)支持與培訓(xùn)；監(jiān)督信息系統(tǒng)使用的合規(guī)性。第七條各口腔診療機(jī)構(gòu)職責(zé)：根據(jù)本機(jī)構(gòu)診療需求，落地實(shí)施公司統(tǒng)一規(guī)劃的智慧醫(yī)療服務(wù)項目；配備專職或兼職智慧醫(yī)療服務(wù)管理人員，負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)智慧醫(yī)療服務(wù)的日常組織與協(xié)調(diào)；組織本機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員參加智慧醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)；嚴(yán)格執(zhí)行智慧醫(yī)療服務(wù)流程與診療規(guī)范，保障服務(wù)質(zhì)量；收集本機(jī)構(gòu)智慧醫(yī)療服務(wù)開展情況及患者反饋，及時上報至醫(yī)務(wù)部與信息部；配合信息部做好本機(jī)構(gòu)智慧醫(yī)療設(shè)備與系統(tǒng)的日常運(yùn)維。第八條患者服務(wù)部職責(zé)：負(fù)責(zé)智慧醫(yī)療服務(wù)的患者端推廣與咨詢引導(dǎo)；處理患者關(guān)于智慧醫(yī)療服務(wù)的咨詢、投訴與建議；負(fù)責(zé)在線預(yù)約掛號、就醫(yī)提醒、隨訪管理等服務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；協(xié)助建立與維護(hù)患者電子健康檔案，保障患者信息準(zhǔn)確完整；跟蹤患者智慧醫(yī)療服務(wù)體驗，推動服務(wù)流程優(yōu)化。第九條財務(wù)部職責(zé)：負(fù)責(zé)智慧醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)、系統(tǒng)運(yùn)維、設(shè)備采購等相關(guān)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算審核、資金撥付及賬務(wù)處理；監(jiān)督經(jīng)費(fèi)使用的合規(guī)性與合理性；參與智慧醫(yī)療服務(wù)項目的成本核算與效益評估。第十條醫(yī)務(wù)人員職責(zé)：嚴(yán)格遵守智慧醫(yī)療服務(wù)相關(guān)診療規(guī)范與操作流程，規(guī)范開展在線咨詢、數(shù)字化診療等服務(wù)；準(zhǔn)確、完整記錄患者診療信息，及時錄入電子健康檔案系統(tǒng)；妥善保管智慧醫(yī)療服務(wù)相關(guān)賬號與密碼，規(guī)范使用信息系統(tǒng)與智能診療設(shè)備；保守患者隱私與診療數(shù)據(jù)秘密；主動學(xué)習(xí)智慧醫(yī)療相關(guān)技術(shù)與服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)能力；及時反饋智慧醫(yī)療服務(wù)過程中出現(xiàn)的技術(shù)或流程問題。第十一條公司管理層職責(zé)：審批智慧醫(yī)療服務(wù)年度規(guī)劃、重大項目建設(shè)及大額經(jīng)費(fèi)預(yù)算；協(xié)調(diào)解決智慧醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)與管理中的重大問題（如核心技術(shù)合作、跨部門協(xié)作爭議等）；監(jiān)督智慧醫(yī)療服務(wù)工作的合規(guī)性、安全性與有效性；支持智慧醫(yī)療服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新與平臺建設(shè)，保障相關(guān)資源投入。第三章智慧醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)第十二條建設(shè)規(guī)劃：醫(yī)務(wù)部與信息部聯(lián)合制定智慧醫(yī)療服務(wù)中長期建設(shè)規(guī)劃與年度實(shí)施計劃，明確服務(wù)建設(shè)目標(biāo)、重點(diǎn)項目、實(shí)施步驟、資源保障等內(nèi)容；建設(shè)規(guī)劃需結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求、行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢及法律法規(guī)要求，經(jīng)公司管理層審批后實(shí)施。第十三條服務(wù)項目準(zhǔn)入：新增智慧醫(yī)療服務(wù)項目（如新型數(shù)字化診療技術(shù)、新的在線服務(wù)功能等）需履行準(zhǔn)入審批流程；由相關(guān)部門或診療機(jī)構(gòu)提交項目申請，注明項目名稱、技術(shù)原理、服務(wù)內(nèi)容、臨床應(yīng)用場景、合規(guī)性說明、風(fēng)險評估等信息，提交至醫(yī)務(wù)部與信息部聯(lián)合審核；審核通過后，組織開展小范圍試點(diǎn)運(yùn)行，試點(diǎn)結(jié)束后根據(jù)運(yùn)行效果及患者反饋，形成評估報告報公司管理層審批；審批通過后，納入公司智慧醫(yī)療服務(wù)體系全面推廣。第十四條技術(shù)與服務(wù)商選型：信息部聯(lián)合醫(yī)務(wù)部開展智慧醫(yī)療技術(shù)與系統(tǒng)選型，優(yōu)先選擇技術(shù)成熟、安全可控、符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)要求的技術(shù)與系統(tǒng)；對接外部技術(shù)服務(wù)商或設(shè)備供應(yīng)商時，需建立準(zhǔn)入評估機(jī)制，對服務(wù)商資質(zhì)、技術(shù)實(shí)力、安全保障能力、售后服務(wù)等進(jìn)行綜合評估，篩選優(yōu)質(zhì)服務(wù)商納入合作名錄；合作前需簽訂正式合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)安全責(zé)任、隱私保護(hù)要求等核心條款，協(xié)議需經(jīng)法務(wù)部門審核。第十五條系統(tǒng)與設(shè)備部署：信息部根據(jù)建設(shè)規(guī)劃與審批意見，組織開展智慧醫(yī)療信息系統(tǒng)部署與調(diào)試，確保系統(tǒng)功能符合服務(wù)需求；智慧醫(yī)療設(shè)備（如智能影像設(shè)備、3D打印設(shè)備等）到位后，由信息部聯(lián)合醫(yī)務(wù)部、設(shè)備供應(yīng)商開展安裝調(diào)試與驗收，驗收合格后方可投入使用；系統(tǒng)與設(shè)備部署完成后，信息部需建立詳細(xì)的技術(shù)檔案，記錄設(shè)備型號、系統(tǒng)版本、安裝時間、驗收情況等信息。第四章智慧醫(yī)療服務(wù)流程管理第十六條在線預(yù)約掛號服務(wù)：患者服務(wù)部統(tǒng)籌管理在線預(yù)約掛號服務(wù)，通過公司官方APP、微信公眾號、第三方合作平臺等渠道開放預(yù)約入口；明確各科室、各醫(yī)師的可預(yù)約時段與號源數(shù)量，實(shí)時更新號源信息；建立預(yù)約審核與提醒機(jī)制，患者預(yù)約后及時反饋預(yù)約結(jié)果，就醫(yī)前通過短信、APP推送等方式發(fā)送就醫(yī)提醒，包括就診時間、地點(diǎn)、就診須知、攜帶資料等；對爽約率較高的患者，可適當(dāng)調(diào)整預(yù)約權(quán)限，保障號源合理利用。第十七條在線咨詢與問診服務(wù)：開展在線咨詢與問診服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員需具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)資質(zhì)，嚴(yán)格遵守臨床診療規(guī)范；患者發(fā)起在線咨詢或問診后，醫(yī)務(wù)人員需在規(guī)定時限內(nèi)響應(yīng)（普通咨詢2小時內(nèi)，緊急咨詢30分鐘內(nèi)）；在線問診過程中，需詳細(xì)詢問患者病情，準(zhǔn)確記錄問診信息，根據(jù)病情提供合理的健康指導(dǎo)、診療建議或進(jìn)一步就診建議；嚴(yán)禁通過在線問診開具不符合規(guī)定的處方，對于需要線下診療的患者，及時引導(dǎo)至線下就診；問診結(jié)束后，及時完善電子問診記錄，納入患者電子健康檔案。第十八條數(shù)字化診療服務(wù)：醫(yī)務(wù)人員開展智能影像分析、3D打印義齒設(shè)計等數(shù)字化診療服務(wù)時，需嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)范與診療技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；智能影像分析結(jié)果需結(jié)合臨床實(shí)際情況進(jìn)行綜合判斷，確保診斷準(zhǔn)確性；3D打印義齒設(shè)計需符合患者口腔解剖結(jié)構(gòu)與功能需求，設(shè)計完成后經(jīng)醫(yī)師審核確認(rèn)方可進(jìn)入打印環(huán)節(jié)；數(shù)字化診療過程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)與設(shè)計方案，需及時歸檔至患者電子健康檔案與診療記錄。第十九條電子健康檔案管理：患者服務(wù)部聯(lián)合信息部負(fù)責(zé)患者電子健康檔案的建立、更新與管理；電子健康檔案需包含患者基本信息、既往病史、口腔診療記錄、檢查檢驗報告、用藥記錄、過敏史等核心信息；醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，需及時、準(zhǔn)確更新患者電子健康檔案，確保檔案信息完整、真實(shí)；患者可通過官方渠道查詢本人電子健康檔案，查詢權(quán)限需進(jìn)行身份認(rèn)證與安全管控；嚴(yán)格保護(hù)患者電子健康檔案信息，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)查閱或泄露。第二十條遠(yuǎn)程口腔會診服務(wù)：遠(yuǎn)程口腔會診服務(wù)需由醫(yī)務(wù)部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確會診發(fā)起條件、流程與參與人員資質(zhì)；申請遠(yuǎn)程會診的診療機(jī)構(gòu)需提前整理患者完整診療資料，提交至醫(yī)務(wù)部審核；醫(yī)務(wù)部協(xié)調(diào)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c會診，確定會診時間與方式（如視頻會診、多學(xué)科聯(lián)合會診等）；會診過程中，參與人員需嚴(yán)格遵守診療規(guī)范，充分討論病情，形成會診意見并記錄歸檔；會診結(jié)束后，申請會診的診療機(jī)構(gòu)需根據(jù)會診意見推進(jìn)后續(xù)診療工作，并及時反饋診療結(jié)果。第二十一條隨訪與延伸服務(wù)：各診療機(jī)構(gòu)結(jié)合患者病情，通過智慧醫(yī)療系統(tǒng)開展隨訪管理服務(wù)，明確不同病種、不同治療階段的隨訪頻次與內(nèi)容；隨訪可通過短信、電話、APP推送等方式開展，及時了解患者恢復(fù)情況，提供康復(fù)指導(dǎo)，提醒復(fù)查時間；對于需要處方流轉(zhuǎn)或智慧藥房服務(wù)的患者，由醫(yī)務(wù)人員審核確認(rèn)后，通過系統(tǒng)對接合規(guī)藥房，實(shí)現(xiàn)處方流轉(zhuǎn)與藥品配送服務(wù)，全程跟蹤藥品配送進(jìn)度，確?；颊呒皶r取藥。第五章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十二條數(shù)據(jù)安全管理：信息部建立健全智慧醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)安全管理制度，采用加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份、入侵檢測等技術(shù)手段，保障數(shù)據(jù)在收集、存儲、傳輸、使用等全環(huán)節(jié)的安全；定期開展數(shù)據(jù)安全風(fēng)險評估與漏洞掃描，及時修復(fù)安全隱患；建立數(shù)據(jù)安全應(yīng)急處置機(jī)制，針對數(shù)據(jù)泄露、丟失、篡改等突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程與責(zé)任分工，發(fā)生突發(fā)事件時及時啟動應(yīng)急處置，降低損失并按規(guī)定上報；智慧醫(yī)療服務(wù)相關(guān)系統(tǒng)需符合等級保護(hù)相關(guān)要求，定期完成等級保護(hù)測評。第二十三條患者隱私保護(hù)：嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范患者個人信息收集與使用；收集患者個人信息時，需明確告知患者收集目的、范圍與使用方式，獲得患者同意；嚴(yán)禁未經(jīng)患者授權(quán)收集、使用或泄露患者個人信息；醫(yī)務(wù)人員、管理人員及技術(shù)人員需嚴(yán)格遵守隱私保護(hù)規(guī)定，妥善保管患者信息，嚴(yán)禁私自查閱、復(fù)制、傳播患者隱私信息；智慧醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)需設(shè)置嚴(yán)格的訪問權(quán)限，實(shí)行賬號實(shí)名制管理，對患者信息訪問行為進(jìn)行全程記錄與追溯。第二十四條數(shù)據(jù)使用規(guī)范：智慧醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)的使用需符合法律法規(guī)要求與公司管理規(guī)定，用于臨床診療、服務(wù)優(yōu)化、科研教學(xué)等目的時，需經(jīng)過相應(yīng)審批流程；用于科研教學(xué)的，需對患者個人信息進(jìn)行脫敏處理，確保無法識別具體患者；嚴(yán)禁將患者數(shù)據(jù)或智慧醫(yī)療服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)用于商業(yè)推廣或其他未經(jīng)批準(zhǔn)的用途；外部單位或個人需要使用公司智慧醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)的，需提交書面申請，經(jīng)醫(yī)務(wù)部、信息部及公司管理層審批同意后，簽訂數(shù)據(jù)使用協(xié)議，明確數(shù)據(jù)使用范圍、期限及安全責(zé)任。第六章智慧醫(yī)療設(shè)備與系統(tǒng)運(yùn)維管理第二十五條設(shè)備與系統(tǒng)日常運(yùn)維：信息部建立智慧醫(yī)療設(shè)備與信息系統(tǒng)日常運(yùn)維臺賬，明確運(yùn)維責(zé)任人與運(yùn)維頻次；定期對智慧醫(yī)療設(shè)備（如智能影像設(shè)備、3D打印設(shè)備、自助服務(wù)終端等）進(jìn)行檢查、校準(zhǔn)與維護(hù)，確保設(shè)備性能穩(wěn)定、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)；定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、升級與漏洞修復(fù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；運(yùn)維過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理，無法現(xiàn)場解決的，及時對接設(shè)備供應(yīng)商或技術(shù)服務(wù)商進(jìn)行維修，同時做好故障記錄與維修記錄。第二十六條設(shè)備與系統(tǒng)安全管理：信息部對智慧醫(yī)療設(shè)備與信息系統(tǒng)實(shí)行安全分級管理，根據(jù)設(shè)備與系統(tǒng)的重要程度設(shè)置不同的安全防護(hù)等級；對設(shè)備與系統(tǒng)的訪問權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格管控，實(shí)行賬號密碼與身份認(rèn)證雙重管理，定期更換賬號密碼；禁止在智慧醫(yī)療設(shè)備與系統(tǒng)中安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件或插件，嚴(yán)禁接入不安全的網(wǎng)絡(luò)；定期對設(shè)備與系統(tǒng)的安全日志進(jìn)行審計，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常訪問行為。第二十七條技術(shù)培訓(xùn)與考核：信息部聯(lián)合醫(yī)務(wù)部定期組織開展智慧醫(yī)療設(shè)備與系統(tǒng)使用培訓(xùn)，覆蓋所有相關(guān)醫(yī)務(wù)人員與管理人員，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備操作規(guī)范、系統(tǒng)使用流程、數(shù)據(jù)安全要求、應(yīng)急處置方法等；建立培訓(xùn)考核機(jī)制，考核合格后方可上崗操作；根據(jù)技術(shù)更新與服務(wù)優(yōu)化情況，開展不定期專項培訓(xùn)，確保相關(guān)人員及時掌握新的技術(shù)與服務(wù)規(guī)范。第七章監(jiān)督考核與責(zé)任追究第二十八條監(jiān)督機(jī)制：（一）日常監(jiān)督：醫(yī)務(wù)部與信息部聯(lián)合開展智慧醫(yī)療服務(wù)日常監(jiān)督檢查，重點(diǎn)核查服務(wù)流程合規(guī)性、診療質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)落實(shí)情況、設(shè)備與系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)等，及時發(fā)現(xiàn)并糾正不規(guī)范行為；（二）專項檢查：每半年組織一次智慧醫(yī)療服務(wù)專項檢查，覆蓋所有智慧醫(yī)療服務(wù)項目與各診療機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)評估服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險、經(jīng)費(fèi)使用合規(guī)性等，形成專項檢查報告并上報公司管理層；（三）患者反饋監(jiān)督：患者服務(wù)部建立智慧醫(yī)療服務(wù)患者反饋機(jī)制，通過在線評價、意見箱、客服熱線等渠道收集患者意見與投訴，及時梳理并反饋給相關(guān)部門，督促限期整改；（四）技術(shù)審計：信息部定期委托第三方機(jī)構(gòu)開展智慧醫(yī)療信息系統(tǒng)安全審計，評估數(shù)據(jù)安全防護(hù)水平，確保系統(tǒng)安全合規(guī)。第二十九條考核評估：公司將智慧醫(yī)療服務(wù)管理工作納入各口腔診療機(jī)構(gòu)及相關(guān)職能部門的年度績效考核體系，考核指標(biāo)包括服務(wù)開展規(guī)范性、診療質(zhì)量達(dá)標(biāo)率、患者滿意度、數(shù)據(jù)安全合規(guī)率、設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維完好率等；考核結(jié)果與績效獎金、評優(yōu)評先直接掛鉤；對在智慧醫(yī)療服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的部門、團(tuán)隊或個人，公司給予表彰及物質(zhì)獎勵。第三十條責(zé)任追究：對違反本制度規(guī)定的部門或個人，公司根據(jù)情節(jié)輕重給予通報批評、績效扣分等處分；情節(jié)嚴(yán)重的，追究相關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任；造成患者權(quán)益損害、公司經(jīng)濟(jì)損失或不良行業(yè)影響的，依法追究賠償責(zé)任；違反法律法規(guī)的，依法追究法律責(zé)任。具體違規(guī)情形包括：（一）未經(jīng)審批擅自開展智慧醫(yī)療服務(wù)項目或變更服務(wù)流程的；（二）違反智慧醫(yī)療診療規(guī)范開展服務(wù)，導(dǎo)致診療質(zhì)量問題或醫(yī)療糾紛的；（三）泄露患者個人信息、診療數(shù)據(jù)或智慧醫(yī)療服務(wù)相關(guān)商業(yè)機(jī)密的；（四）違規(guī)操作智慧醫(yī)療設(shè)備與信息系統(tǒng)，導(dǎo)致設(shè)備損壞、系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失、篡改的；（五）未經(jīng)授權(quán)查閱、復(fù)制、傳播患者隱私信息或智慧醫(yī)療服務(wù)數(shù)