2026年物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理協(xié)議甲方（委托方/用戶(hù)方）：[甲方全稱(chēng)]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]。乙方（管理方/服務(wù)提供方）：[乙方全稱(chēng)]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]。丙方（設(shè)備提供方，可選）：[設(shè)備供應(yīng)商全稱(chēng)]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]。鑒于：1.甲方擁有或管理一定數(shù)量的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“設(shè)備”），包括但不限于傳感器、智能終端、網(wǎng)關(guān)等，需通過(guò)專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)設(shè)備全生命周期管控、數(shù)據(jù)安全及高效運(yùn)行。2.乙方具備物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理的技術(shù)能力、合規(guī)資質(zhì)及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供設(shè)備接入、監(jiān)控、維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等管理服務(wù)。3.雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議。一、定義與解釋1.物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備：指甲方擁有或管理，通過(guò)信息傳感設(shè)備連接網(wǎng)絡(luò)，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、傳輸、遠(yuǎn)程控制的物理實(shí)體，包括但不限于智能傳感器、工業(yè)控制終端、智能穿戴設(shè)備等。2.管理服務(wù)：指乙方提供的設(shè)備接入管理、運(yùn)行監(jiān)控、故障處理、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)安全防護(hù)、性能優(yōu)化及相關(guān)技術(shù)支持等服務(wù)。3.數(shù)據(jù)：指設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的各類(lèi)信息，包括設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)（如在線率、電量、溫度）、用戶(hù)數(shù)據(jù)（如操作日志、使用記錄）、衍生數(shù)據(jù)（如分析報(bào)告）等。4.保密信息：指本協(xié)議內(nèi)容及雙方在履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶(hù)數(shù)據(jù)等未公開(kāi)信息。5.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：指雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)備在線率、故障響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決時(shí)限等具體指標(biāo)。二、設(shè)備交付與驗(yàn)收（如涉及設(shè)備采購(gòu)）1.交付：丙方應(yīng)于[YYYY年MM月DD日]前，按約定的設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格及配置，將設(shè)備交付甲方，并完成現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。2.驗(yàn)收：（1）甲方應(yīng)在設(shè)備交付后[5]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)設(shè)備數(shù)量、規(guī)格、功能進(jìn)行驗(yàn)收，簽署《設(shè)備驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)》；（2）如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在[3]個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知丙方，丙方應(yīng)在[7]個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)更換或修復(fù)，直至驗(yàn)收合格。三、設(shè)備接入管理1.接入標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)確保設(shè)備符合乙方接入要求，包括：（1）設(shè)備支持乙方指定的通信協(xié)議（如MQTT、CoAP、HTTP/HTTPS）；（2）設(shè)備預(yù)裝乙方提供的設(shè)備代理軟件（如適用），或開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口；（3）設(shè)備身份認(rèn)證信息（如設(shè)備ID、密鑰）已按乙方規(guī)范配置完成。2.接入流程：（1）甲方提供設(shè)備清單及接入信息，乙方在收到后[2]個(gè)工作日內(nèi)完成接入審核；（2）審核通過(guò)后，乙方應(yīng)在[1]個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)備接入平臺(tái)調(diào)試，確保設(shè)備正常在線；（3）新增或變更設(shè)備時(shí)，甲方應(yīng)提前[3]個(gè)工作日書(shū)面通知乙方，乙方配合完成重新接入。四、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)1.日常監(jiān)控：乙方應(yīng)通過(guò)管理平臺(tái)對(duì)設(shè)備進(jìn)行7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，記錄設(shè)備在線狀態(tài)、運(yùn)行參數(shù)及異常事件，并生成《設(shè)備運(yùn)行日?qǐng)?bào)》（每月提交甲方）。2.故障處理：（1）故障分級(jí)：-一級(jí)故障（嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)）：設(shè)備完全離線、核心功能失效，如[生產(chǎn)設(shè)備停機(jī)、安防系統(tǒng)離線]；-二級(jí)故障（部分影響業(yè)務(wù)）：設(shè)備功能降級(jí)、數(shù)據(jù)傳輸異常，如[傳感器數(shù)據(jù)偏差、遠(yuǎn)程控制延遲]；-三級(jí)故障（輕微影響）：非核心參數(shù)異常，如[電量預(yù)警、固件版本提示]。（2）響應(yīng)時(shí)限：-一級(jí)故障：乙方應(yīng)在[15分鐘]內(nèi)響應(yīng)，[2小時(shí)]內(nèi)提供解決方案，[24小時(shí)]內(nèi)修復(fù)；-二級(jí)故障：乙方應(yīng)在[30分鐘]內(nèi)響應(yīng)，[4小時(shí)]內(nèi)提供解決方案，[48小時(shí)]內(nèi)修復(fù)；-三級(jí)故障：乙方應(yīng)在[2小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，[72小時(shí)]內(nèi)修復(fù)或提供優(yōu)化建議。（3）故障處理完成后，乙方應(yīng)向甲方提交《故障處理報(bào)告》，說(shuō)明原因、解決措施及預(yù)防方案。3.軟件升級(jí)與維護(hù)：（1）乙方負(fù)責(zé)設(shè)備操作系統(tǒng)、代理軟件、通信協(xié)議的升級(jí)，提前[5]個(gè)工作日書(shū)面通知甲方，明確升級(jí)時(shí)間、內(nèi)容及影響范圍；（2）升級(jí)過(guò)程中如導(dǎo)致設(shè)備故障，乙方應(yīng)在[4小時(shí)]內(nèi)恢復(fù)，并承擔(dān)由此給甲方造成的直接損失（如設(shè)備損壞，需按原價(jià)賠償）。五、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)1.數(shù)據(jù)歸屬：設(shè)備產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)及衍生數(shù)據(jù)的所有權(quán)歸甲方所有，乙方僅為管理目的使用，不得擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或用于其他用途。2.數(shù)據(jù)收集與使用：（1）乙方收集數(shù)據(jù)應(yīng)限于實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)所必需的范圍，超出范圍收集數(shù)據(jù)需經(jīng)甲方書(shū)面同意；（2）乙方使用數(shù)據(jù)不得涉及甲方商業(yè)秘密或用戶(hù)個(gè)人信息（如涉及，需單獨(dú)簽訂《個(gè)人信息處理協(xié)議》并獲得用戶(hù)授權(quán)）。3.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全：（1）數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在境內(nèi)服務(wù)器，存儲(chǔ)期限為[設(shè)備報(bào)廢后3年]；期滿(mǎn)后甲方未要求延期的，乙方應(yīng)安全刪除或匿名化處理；（2）乙方應(yīng)采取加密傳輸（如TLS1.3）、訪問(wèn)控制（如雙因子認(rèn)證）、數(shù)據(jù)備份（每日增量備份+每周全量備份）等措施保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失；（3）如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，乙方應(yīng)在[24小時(shí)]內(nèi)通知甲方，并配合甲方采取補(bǔ)救措施，同時(shí)向監(jiān)管部門(mén)報(bào)告（如法律法規(guī)要求）。4.合規(guī)要求：雙方應(yīng)遵守《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，乙方需通過(guò)[國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)]認(rèn)證（如適用），并配合甲方完成數(shù)據(jù)安全合規(guī)審計(jì)。六、費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：（1）基礎(chǔ)管理費(fèi)：按設(shè)備數(shù)量計(jì)費(fèi)，[XX元/臺(tái)/月]，甲方設(shè)備總數(shù)為[XX]臺(tái)，月度基礎(chǔ)管理費(fèi)為[XX元]；（2）增值服務(wù)費(fèi)（可選）：如數(shù)據(jù)分析報(bào)告定制、高級(jí)故障排查、專(zhuān)屬技術(shù)支持等，具體費(fèi)用以雙方確認(rèn)的《增值服務(wù)清單》為準(zhǔn)；（3）設(shè)備采購(gòu)費(fèi)（如涉及）：按丙方報(bào)價(jià)執(zhí)行，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后[30]日內(nèi)支付[100%]款項(xiàng)。2.支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方指定賬戶(hù)，賬戶(hù)信息：[開(kāi)戶(hù)行、戶(hù)名、賬號(hào)]。3.支付周期：基礎(chǔ)管理費(fèi)按[月/季]支付，甲方應(yīng)在每個(gè)周期開(kāi)始后[10]日內(nèi)支付；增值服務(wù)費(fèi)按服務(wù)完成節(jié)點(diǎn)支付。4.逾期違約金：甲方逾期支付費(fèi)用的，每逾期一日，按應(yīng)付未付金額的[0.05%]向乙方支付違約金，累計(jì)不超過(guò)應(yīng)付未付金額的[10%]。七、違約責(zé)任1.乙方違約：（1）未達(dá)到SLA標(biāo)準(zhǔn)（如設(shè)備在線率低于99%、一級(jí)故障未在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)），每降低1%，減免當(dāng)月基礎(chǔ)管理費(fèi)的[1%]；連續(xù)3個(gè)月未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議；（2）因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改，乙方應(yīng)賠償甲方直接損失（包括設(shè)備維修費(fèi)、業(yè)務(wù)中斷損失等），并支付[XX元]違約金；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除協(xié)議；（3）擅自轉(zhuǎn)讓協(xié)議義務(wù)或使用第三方服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，解除協(xié)議并支付[XX元]違約金。2.甲方違約：（1）未按約定支付費(fèi)用，逾期超過(guò)[30]日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清；（2）提供虛假設(shè)備信息或阻礙乙方正常接入、維護(hù)的，乙方有權(quán)要求限期整改，造成乙方損失的，甲方應(yīng)賠償；（3）違反數(shù)據(jù)保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方保密信息泄露的，甲方應(yīng)賠償乙方直接損失，并支付[XX元]違約金。3.不可抗力：因地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后[5]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供證明文件；協(xié)議可協(xié)商解除或延期履行。八、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行過(guò)程中知悉的對(duì)方保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露（法律法規(guī)要求或司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求的除外）。2.保密期限為本協(xié)議有效期及終止后[3年]，雙方另有約定的除外。九、合同期限與終止1.合同期限：本協(xié)議自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止，期限為[1]年。期滿(mǎn)前[30]日，如雙方均無(wú)書(shū)面終止意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[1]年，續(xù)期次數(shù)不限。2.提前終止：（1）一方嚴(yán)重違約（如數(shù)據(jù)泄露、根本性違約），守約方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除協(xié)議，解除通知送達(dá)之日起生效；（2）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，另一方有權(quán)解除協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。3.終止后處理：協(xié)議終止后[15]日內(nèi)，乙方應(yīng)：（1）返還甲方所有保密信息及載體（包括電子數(shù)據(jù)）；（2）停止使用甲方數(shù)據(jù)，并刪除存儲(chǔ)的甲方數(shù)據(jù)（法律法規(guī)要求保留的除外）；（3）結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用，提交《服務(wù)終止確認(rèn)書(shū)》。十、法律適用與爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律（不含港澳臺(tái)地區(qū)法律）。2.因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他條款1.通知：本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)采用書(shū)面形式（包括電子郵件，需確認(rèn)對(duì)方簽收），通過(guò)以下地址送達(dá)：甲方：[地址]，聯(lián)系人：[姓名]，電話(huà)：[電話(huà)]，郵箱：[郵箱]；乙方：[地址]，聯(lián)系人：[姓名]，電話(huà)：[電話(huà)]，郵箱：[郵箱]。2.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就協(xié)議事項(xiàng)的完整理解，取代此前所有口頭或書(shū)面約定。3.修改與補(bǔ)充：本協(xié)議修改或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面同意，修改或補(bǔ)充內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力