2026年5G基站維護(hù)協(xié)議甲方（委托方）：[甲方全稱]，法定代表人：[姓名]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]，地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。乙方（服務(wù)方）：[乙方全稱]，法定代表人：[姓名]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]，地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。鑒于甲方委托乙方對(duì)其5G基站提供維護(hù)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用原則，達(dá)成如下協(xié)議：###第一條合同標(biāo)的1.1維護(hù)范圍：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方5G基站，包括但不限于：（1）硬件設(shè)施：基站主設(shè)備（AAU、BBU、RRU等）、天饋系統(tǒng)（天線、饋線、跳線等）、電源系統(tǒng)（蓄電池、開關(guān)電源、配電箱等）、空調(diào)系統(tǒng)（基站專用空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備）、傳輸設(shè)備（PTN、微波傳輸設(shè)備）、防雷接地系統(tǒng)及配套設(shè)施（鐵塔/抱桿、機(jī)柜、走線架等）；（2）軟件系統(tǒng)：基站側(cè)軟件（如設(shè)備廠商網(wǎng)管系統(tǒng)、基站控制軟件）、數(shù)據(jù)配置（參數(shù)核查、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)）、軟件版本升級(jí)（含補(bǔ)丁安裝、兼容性測(cè)試）；（3）站點(diǎn)環(huán)境：基站機(jī)房/塔房的整潔、安全（防火、防盜、防潮）、周邊環(huán)境隱患排查（如樹木遮擋、施工干擾）。1.2基站清單：本協(xié)議維護(hù)基站共計(jì)[XX]個(gè)，具體名稱、編號(hào)、地理位置詳見雙方簽字蓋章確認(rèn)的《基站維護(hù)清單》，清單作為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。###第二條維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)要求2.1可用性指標(biāo)：乙方確保維護(hù)基站全年可用性不低于99.99%（即全年累計(jì)中斷時(shí)間≤52.56分鐘），因甲方原因（如電力中斷、線路改造）或不可抗力導(dǎo)致的中斷除外。2.2故障響應(yīng)與修復(fù)時(shí)限：（1）故障分級(jí)：①一級(jí)故障（重大故障）：導(dǎo)致基站全業(yè)務(wù)中斷、影響用戶數(shù)≥1000戶或涉及核心網(wǎng)/承載網(wǎng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；②二級(jí)故障（嚴(yán)重故障）：導(dǎo)致基站部分業(yè)務(wù)中斷、影響用戶數(shù)100-1000戶；③三級(jí)故障（一般故障）：設(shè)備性能下降、輕微告警或影響用戶數(shù)＜100戶。（2）響應(yīng)時(shí)限：一級(jí)故障30分鐘內(nèi)電話響應(yīng)、2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；二級(jí)故障1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；三級(jí)故障4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（3）修復(fù)時(shí)限：一級(jí)故障8小時(shí)內(nèi)修復(fù)；二級(jí)故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；三級(jí)故障72小時(shí)內(nèi)修復(fù)（如需備件采購(gòu)，需提前書面告知甲方，修復(fù)時(shí)限順延至備件送達(dá)后24小時(shí)內(nèi)）。2.3巡檢頻率與內(nèi)容：（1）日常巡檢：每周1次，內(nèi)容包括設(shè)備外觀檢查、電源電壓/電流測(cè)量、空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)核查、天饋系統(tǒng)駐波比測(cè)試、軟件告警核查等，形成《日常巡檢記錄表》；（2）深度檢測(cè)：每月1次，包括基站設(shè)備性能測(cè)試（如吞吐量、時(shí)延、切換成功率）、蓄電池容量測(cè)試、防雷接地電阻檢測(cè)、軟件版本備份與核查，形成《深度檢測(cè)報(bào)告》；（3）季度全面檢測(cè)：每季度末1次，包括覆蓋范圍測(cè)試（RSRP、SINR優(yōu)化）、傳輸鏈路質(zhì)量分析、安全隱患排查（如機(jī)房漏水、消防設(shè)施失效），形成《季度維護(hù)總結(jié)報(bào)告》。2.4性能優(yōu)化：乙方每季度根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及用戶投訴，提交《基站性能優(yōu)化方案》，經(jīng)甲方確認(rèn)后實(shí)施，優(yōu)化后基站關(guān)鍵指標(biāo)（如5G用戶平均速率、切換成功率）需符合國(guó)家通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（YD/T2533-202X）及甲方內(nèi)部規(guī)范。2.5數(shù)據(jù)安全：乙方在維護(hù)中接觸的基站配置數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫畔⒌葘儆诩追缴虡I(yè)秘密，需采取加密存儲(chǔ)、訪問權(quán)限控制等措施，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)泄露、篡改或用于其他用途。###第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）權(quán)利：①有權(quán)監(jiān)督乙方維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，要求乙方提供巡檢記錄、故障處理報(bào)告等證明文件；②有權(quán)對(duì)乙方不合格服務(wù)（如故障響應(yīng)超時(shí)、修復(fù)不徹底）提出整改要求，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成整改；③有權(quán)因乙方嚴(yán)重違約（如累計(jì)3次一級(jí)故障修復(fù)超時(shí)）單方解除合同。（2）義務(wù)：①向乙方提供基站相關(guān)技術(shù)資料（如設(shè)備手冊(cè)、歷史故障記錄、機(jī)房準(zhǔn)入權(quán)限），并確保資料真實(shí)、完整；②為乙方維護(hù)提供必要條件（如基站機(jī)房鑰匙、電力接入、車輛通行許可），協(xié)調(diào)第三方（如物業(yè)、電力部門）配合乙方現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)；③按本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）權(quán)利：①有權(quán)要求甲方提供必要的維護(hù)資料和配合，因甲方原因（如資料缺失、準(zhǔn)入限制）導(dǎo)致維護(hù)延誤的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任；②有權(quán)按本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，甲方逾期支付超過60日的，乙方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)。（2）義務(wù)：①配備具備相應(yīng)資質(zhì)的維護(hù)人員（如持有通信工程師證、高壓電工證、登高作業(yè)證），且人員數(shù)量需滿足維護(hù)需求（每10個(gè)基站配備1名專職維護(hù)工程師）；②使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)工具、備件（如基站設(shè)備原廠或認(rèn)證兼容備件），嚴(yán)禁使用假冒偽劣產(chǎn)品；③建立7×24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，設(shè)置專用故障熱線，確保故障信息及時(shí)傳遞；④每月5日前向甲方提交上月《維護(hù)服務(wù)報(bào)告》，內(nèi)容包括故障統(tǒng)計(jì)、巡檢情況、性能優(yōu)化成果及存在問題；⑤承擔(dān)因乙方原因（如操作失誤、備件質(zhì)量問題）導(dǎo)致的基站設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失的賠償責(zé)任（賠償金額以設(shè)備直接損失為準(zhǔn)，最高不超過本協(xié)議總金額的20%）。###第四條合同期限與費(fèi)用4.1合同期限：自2026年1月1日起至2026年12月31日止，共計(jì)1年。期滿前30日內(nèi)，雙方如無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展1年，續(xù)展次數(shù)不超過2次。4.2服務(wù)費(fèi)用：（1）總費(fèi)用：人民幣[XX]萬元（大寫：[XX]），含稅（稅率：X%）；（2）費(fèi)用構(gòu)成：硬件維護(hù)費(fèi)[XX]萬元、軟件維護(hù)費(fèi)[XX]萬元、巡檢檢測(cè)費(fèi)[XX]萬元、應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)[XX]萬元（包干價(jià)，不因故障次數(shù)調(diào)整）。4.3支付方式：按季度支付，甲方在每季度首月10日前向乙方支付當(dāng)季度費(fèi)用[XX]萬元，乙方提供等額增值稅專用發(fā)票。4.4費(fèi)用調(diào)整：如維護(hù)基站數(shù)量增減超過10%，或因國(guó)家政策、物價(jià)大幅變動(dòng)（如原材料價(jià)格上漲超過15%）導(dǎo)致成本增加，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整方案需以書面形式確認(rèn)。###第五條違約責(zé)任5.1甲方違約：（1）未按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期1日，按應(yīng)付未付金額的0.05%支付違約金，逾期超過60日，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付總金額10%的違約金；（2）因甲方未提供必要資料或配合導(dǎo)致基站中斷超過72小時(shí)的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接損失（如應(yīng)急搶修費(fèi)用）。5.2乙方違約：（1）服務(wù)可用性低于99.99%，每低于0.1%，扣減當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用的1%；連續(xù)3個(gè)月可用性不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付總金額15%的違約金；（2）故障響應(yīng)超時(shí)：一級(jí)故障超時(shí)1次扣減[XX]元，二級(jí)故障超時(shí)1次扣減[XX]元，三級(jí)故障超時(shí)1次扣減[XX]元（扣減金額不超過當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用總額）；（3）因乙方原因?qū)е禄驹O(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)在7日內(nèi)修復(fù)并賠償甲方直接損失，損失金額以第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告為準(zhǔn)。5.3不可抗力免責(zé)：因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府征收等不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，不可抗力事件結(jié)束后，雙方協(xié)商是否繼續(xù)履行或解除合同。###第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露（法律法規(guī)要求或監(jiān)管機(jī)構(gòu)指令的除外）。6.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止后3年內(nèi)持續(xù)有效。6.3乙方如需將部分維護(hù)工作分包給第三方，應(yīng)事先征得甲方書面同意，并對(duì)第三方的保密行為承擔(dān)連帶責(zé)任。###第七條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。###第八條其他約定8.1協(xié)議轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。8.2通知送達(dá)：本協(xié)議項(xiàng)下的通知（包括整改要求、解除合同通知等）應(yīng)以書面形式（含電子郵件、快遞）發(fā)送至對(duì)方指定聯(lián)系方式，自送達(dá)之日起生效。8.3協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之