2026年物業(yè)管理清潔服務(wù)協(xié)議2026年物業(yè)管理清潔服務(wù)協(xié)議合同編號：[由甲方填寫，如“WMCS-2026-XXX”]簽約主體：甲方（委托方）：[物業(yè)所有權(quán)人/物業(yè)管理公司全稱]，法定代表人：[姓名]，地址：[注冊地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]乙方（服務(wù)方）：[清潔服務(wù)公司全稱]，法定代表人：[姓名]，地址：[注冊地址]，資質(zhì)證書編號：[如“清潔服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級證書”]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]簽約地點：[如“甲方所在地”]簽約日期：2026年[]月[]日###一、鑒于條款1.甲方為[物業(yè)名稱]（以下簡稱“本項目”）的物業(yè)管理方/所有權(quán)人，負責本項目的日常運營管理，需委托專業(yè)清潔服務(wù)公司提供公共區(qū)域清潔服務(wù)。2.乙方為具備合法清潔服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，擁有相應(yīng)的專業(yè)設(shè)備、技術(shù)人員及服務(wù)經(jīng)驗，愿意承接本項目的清潔服務(wù)。3.雙方本著“平等自愿、誠實信用、互利共贏”的原則，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，就本項目2026年清潔服務(wù)事宜達成如下協(xié)議。###二、服務(wù)范圍與內(nèi)容####（一）服務(wù)區(qū)域本項目公共區(qū)域，包括但不限于：1.室內(nèi)公共區(qū)域：大堂、走廊、樓梯間、電梯廳及轎廂、電梯井道（按需）、公共衛(wèi)生間、設(shè)備房（外圍及入口）、管道井（按需）、地下車庫（含車道、車位、人行通道）；2.室外公共區(qū)域：園區(qū)道路、綠化帶（不含綠植養(yǎng)護）、景觀水池（按需清理漂浮物）、垃圾桶/站、廣場、兒童游樂區(qū)（地面及設(shè)施表面）、出入口崗亭；3.其他雙方約定區(qū)域：[如“甲方指定的臨時清潔區(qū)域”]。####（二）具體服務(wù)內(nèi)容乙方需按照以下標準提供服務(wù)，確保服務(wù)區(qū)域達到本協(xié)議第三條約定的“服務(wù)標準”：1.日常清潔（每日）：-大堂：地面拖擦/吸塵，玻璃門擦拭，沙發(fā)、茶幾表面除塵，垃圾桶清空（垃圾袋更換）；-走廊/樓梯間：地面清掃/拖擦，扶手擦拭，墻面/角落蛛網(wǎng)清理，照明開關(guān)表面除塵；-電梯廳/轎廂：地面清潔，鏡面/不銹鋼裝飾面擦拭，按鈕消毒，轎廂內(nèi)通風；-公共衛(wèi)生間：地面沖洗/拖擦，臺面/鏡面清潔，便池/尿斗消毒除垢，洗手液/衛(wèi)生紙補充，垃圾清理；-地下車庫：地面清掃（重點清理油污、雜物），垃圾桶清空，標識標牌擦拭；-室外道路：清掃路面落葉、垃圾，垃圾桶周邊清潔，景觀池表面漂浮物打撈（每日1次）。2.定期清潔（每周/每月）：-每周：公共地毯吸塵（深度清洗每月1次），電梯轎廂不銹鋼飾面拋光，地下車庫排水溝清理；-每月：外墻玻璃/幕墻（一層及可視區(qū)域）擦拭，公共衛(wèi)生間深度消毒（含墻面、死角），天臺/屋面排水口清理，綠化帶內(nèi)石塊/雜物集中清理。3.垃圾收集與清運：-每日將服務(wù)區(qū)域內(nèi)垃圾袋裝化，分類投放到甲方指定垃圾暫存點；-協(xié)助聯(lián)系當?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門，確保垃圾日產(chǎn)日清，避免堆積；-垃圾桶/站每日清洗1次，定期消毒（每周2次）。4.應(yīng)急清潔：-對突發(fā)污染（如油漬、嘔吐物、寵物糞便等）需在接到甲方通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)清理完畢；-惡劣天氣（如暴雨、大風）后，及時清理積水、斷枝、雜物等。###三、服務(wù)標準乙方服務(wù)需符合以下量化及質(zhì)量標準，以《物業(yè)管理清潔服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（GB/T35652-2017）及甲方補充要求為準：1.地面清潔：地面無垃圾、污漬、積水，瓷磚/大理石表面光亮（目測無明顯劃痕），地毯無異味、無污點；2.墻面/玻璃：墻面無蛛網(wǎng)、無污漬，玻璃門/鏡面無指紋、無水漬，透光率≥95%；3.衛(wèi)生間：無異味，便池/尿斗無黃垢，臺面無積水，衛(wèi)生紙/洗手液等物資充足；4.電梯：轎廂內(nèi)無異味，按鈕表面無污漬，鏡面/不銹鋼光亮，運行平穩(wěn)無異常噪音；5.地下車庫：地面無油污、無雜物，標識標牌清晰可見，排水口無堵塞；6.垃圾處理：垃圾桶/站周邊無散落垃圾，垃圾袋密封無破損，分類準確率≥95%；7.其他：服務(wù)過程中無安全隱患，對甲方設(shè)施設(shè)備無損壞，作業(yè)噪音控制在晝間≤60分貝、夜間≤50分貝（符合《社會生活環(huán)境噪聲排放標準》GB22337-2008）。###四、服務(wù)期限1.本協(xié)議服務(wù)期限為12個月，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。2.服務(wù)期滿前60日，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議，續(xù)簽條件及待遇由雙方另行約定；若一方不再續(xù)簽，需提前30日書面通知對方。###五、服務(wù)費用及支付方式####（一）服務(wù)費用1.本項目年度清潔服務(wù)總費用為人民幣[大寫]元整（￥[小寫]元），含人工費、物料費、設(shè)備折舊費、管理費、稅費（乙方提供增值稅專用發(fā)票，稅率[如“6%”]）等一切費用。2.費用構(gòu)成明細：-人工費：[]元/年（含乙方派駐人員工資、社保、福利、服裝等）；-物料費：[]元/年（含清潔劑、垃圾袋、紙巾、消毒液等消耗品）；-設(shè)備費：[]元/年（含吸塵器、洗地機、高壓水槍等設(shè)備折舊及維護）；-其他：[]元/年（含保險、管理費等）。####（二）支付方式1.甲方按[月/季]支付服務(wù)費用，每[月/季]末[]日前，乙方向甲方提供等額增值稅專用發(fā)票及服務(wù)確認單；2.甲方在收到發(fā)票及確認單后[]個工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶：-開戶名：[乙方全稱]-開戶行：[銀行名稱及支行]-賬號：[銀行賬號]3.逾期支付：每逾期1日，甲方按應(yīng)付未付金額的[0.05%]向乙方支付違約金，累計不超過應(yīng)付金額的[5%]。###六、雙方權(quán)利與義務(wù)####（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：-有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查，要求乙方提供作業(yè)記錄、人員名單等資料；-對服務(wù)不達標區(qū)域，有權(quán)要求乙方在[24]小時內(nèi)整改，整改不合格的，可扣減相應(yīng)服務(wù)費用（扣減標準：每整改1次扣減[]元，累計扣減不超過當期服務(wù)費用的[10%]）；-有權(quán)要求乙方更換不合格服務(wù)人員（如技能不足、違反作業(yè)紀律等）。2.義務(wù)：-為乙方提供必要的作業(yè)條件，包括：清潔用水、用電接口（費用由[甲方/乙方]承擔），作業(yè)區(qū)域通行權(quán)限，以及垃圾暫存點等；-協(xié)助乙方處理服務(wù)中與業(yè)主/使用人的溝通問題，支持乙方正常作業(yè)；-按本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用。####（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：-有權(quán)要求甲方提供必要的作業(yè)條件及配合，因甲方原因?qū)е伦鳂I(yè)延誤的，可順延服務(wù)期限；-有權(quán)按本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。2.義務(wù)：-派駐[]名專職服務(wù)人員（含[]名主管），人員需具備健康證（有效期內(nèi)）、清潔技能培訓證書，并向甲方提供名單及復印件；-嚴格遵守甲方管理規(guī)定及作業(yè)時間（如每日[]:[]-[]:[]作業(yè)，避開業(yè)主高峰期），不得影響業(yè)主正常生活；-作業(yè)時需佩戴甲方統(tǒng)一標識，著裝整潔，使用環(huán)保、無毒清潔劑，避免對環(huán)境及設(shè)施造成損害；-每月[]日前向甲方提交上月服務(wù)報告（含作業(yè)記錄、問題整改情況、業(yè)主反饋等）；-購買公眾責任險（保額不低于[]萬元）及員工工傷保險，確保服務(wù)過程中第三方人身及財產(chǎn)安全；-保守甲方及業(yè)主的商業(yè)秘密，不得泄露業(yè)主個人信息。###七、人員管理1.乙方服務(wù)人員需保持穩(wěn)定，未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自更換或減少；確需更換的，需提前[7]日書面通知甲方，并確保新人員資質(zhì)符合本協(xié)議要求。2.乙方需對服務(wù)人員進行崗前培訓及定期安全教育（每月至少1次），培訓內(nèi)容包括清潔技能、安全操作、應(yīng)急處理等，并提供培訓記錄。3.乙方服務(wù)人員如有違紀行為（如盜竊、與業(yè)主沖突等），乙方需在[24]小時內(nèi)處理并書面告知甲方，情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)要求乙方立即辭退相關(guān)人員。###八、物料與設(shè)備供應(yīng)1.乙方負責提供清潔服務(wù)所需全部物料（清潔劑、垃圾袋等）及設(shè)備（吸塵器、洗地機等），物料需符合國家環(huán)保標準（如《清潔劑安全技術(shù)規(guī)范》GB38850-2020），設(shè)備需定期維護保養(yǎng)（每季度提供1次維護記錄）。2.甲方如需新增特殊物料/設(shè)備（如高端石材養(yǎng)護劑），費用由[甲方/乙方]承擔，具體需求需提前[7]日書面通知乙方。###九、質(zhì)量檢查與驗收1.日常檢查：甲方指定[]為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督人，每日對服務(wù)區(qū)域進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題立即記錄并通知乙方整改。2.定期考核：每月[]日，雙方共同進行月度服務(wù)質(zhì)量考核，采用以下評分標準：-90分及以上：服務(wù)合格，甲方支付當期全額費用；-80-89分：乙方需在[3]日內(nèi)整改，甲方扣減當期服務(wù)費用的[5%]；-70-79分：乙方需在[5]日內(nèi)整改，甲方扣減當期服務(wù)費用的[10%]；-70分以下：乙方需在[7]日內(nèi)整改，整改后仍不達標的，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方需賠償甲方損失。3.業(yè)主滿意度調(diào)查：每季度末，甲方協(xié)助乙方開展業(yè)主滿意度調(diào)查，滿意度需達到[90%]以上，否則乙方需按滿意度不足比例扣減當期服務(wù)費用（如滿意度85%，扣減5%）。###十、保密條款1.雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密（如收費標準、客戶信息、技術(shù)資料等）及業(yè)主個人信息，均負有保密義務(wù)。2.保密期限為本協(xié)議履行期間及終止后[3]年，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。###十一、違約責任1.乙方違約：-服務(wù)質(zhì)量未達本協(xié)議標準，經(jīng)甲方整改后仍未達標的，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方需退還已收取但未服務(wù)期間的費用，并賠償甲方損失（損失范圍包括直接經(jīng)濟損失、甲方另行委托服務(wù)的差價等）；-乙方擅自更換服務(wù)人員或減少服務(wù)頻次，甲方有權(quán)要求乙方[]日內(nèi)糾正，并按每次[]元支付違約金；-乙方泄露甲方或業(yè)主秘密的，需支付甲方[]元違約金，甲方有權(quán)解除合同，乙方還需承擔相應(yīng)法律責任。2.甲方違約：-甲方未按約定支付服務(wù)費用，逾期超過[30]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清費用，乙方不承擔由此造成的責任；-甲方未提供必要作業(yè)條件導致乙方無法正常服務(wù)的，乙方有權(quán)順延服務(wù)期限，甲方需按實際延誤天數(shù)折減服務(wù)費用。###十二、不可抗力1.因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、疫情等不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但需在事件發(fā)生后[48]小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。2.不可抗力事件結(jié)束后，雙方需協(xié)商決定是否繼續(xù)履行協(xié)議或解除合同。###十三、爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地]人民法院提起訴訟，或提交[仲裁委員會]按照