2026年醫(yī)藥電商配送協(xié)議甲方（委托方）：[醫(yī)藥電商企業(yè)名稱/藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)名稱]法定代表人：________________注冊(cè)地址：________________聯(lián)系方式：________________乙方（配送方）：[具備藥品配送資質(zhì)的物流企業(yè)名稱]法定代表人：________________注冊(cè)地址：________________《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》/《藥品物流許可證》編號(hào)：________________聯(lián)系方式：________________###第一條合同主體甲方是依法成立并有效存續(xù)的醫(yī)藥電商企業(yè)/藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，具備委托藥品配送的合法資質(zhì)；乙方是依法成立并有效存續(xù)的物流企業(yè)，持有有效的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》（包含物流配送范圍）或《藥品物流許可證》，具備履行本合同所需的藥品配送能力與資質(zhì)。雙方確認(rèn)對(duì)方主體資格合法，具備履行合同的能力。###第二條合同標(biāo)的1.1配送藥品范圍：甲方委托乙方配送的藥品，包括處方藥、非處方藥、醫(yī)療器械（若有約定），具體以甲方每日下達(dá)的配送訂單為準(zhǔn)。甲方保證所配送藥品來(lái)源合法，符合國(guó)家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方在配送過(guò)程中須嚴(yán)格遵守《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP），確保藥品在途質(zhì)量安全，防止破損、污染、變質(zhì)、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)。1.3藥品信息：甲方應(yīng)向乙方提供藥品的通用名稱、規(guī)格、批號(hào)、有效期、儲(chǔ)存條件（如“冷鏈”“常溫”“陰涼處”）及特殊運(yùn)輸要求（如避光、防壓），并對(duì)其真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。###第三條合作期限本協(xié)議有效期自2026年1月1日起至2026年12月31日止。期滿前30日內(nèi)，雙方無(wú)書面異議可協(xié)商續(xù)簽；若一方不再續(xù)簽，需提前15日書面通知對(duì)方。###第四條配送服務(wù)內(nèi)容與要求####4.1配送范圍甲方指定的配送區(qū)域?yàn)閇具體區(qū)域，如全國(guó)各省/市/縣或限定區(qū)域]，偏遠(yuǎn)地區(qū)（如新疆、西藏等）需提前確認(rèn)是否支持；配送對(duì)象包括甲方電商平臺(tái)個(gè)人消費(fèi)者及合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)。####4.2配送流程4.2.1訂單接收與確認(rèn)：甲方通過(guò)[系統(tǒng)對(duì)接/書面通知/EDI]向乙方下達(dá)配送訂單，內(nèi)容包括藥品信息、收貨地址、聯(lián)系方式、配送時(shí)效要求。乙方需在收到訂單后2小時(shí)內(nèi)確認(rèn)，無(wú)法履行的訂單（如地址超范圍、藥品缺貨）應(yīng)立即通知甲方并協(xié)商處理方案。4.2.2藥品出庫(kù)與驗(yàn)收：乙方接收藥品時(shí)，應(yīng)核對(duì)藥品名稱、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、有效期及包裝完整性。冷鏈藥品需同時(shí)檢查溫度記錄（如冷藏藥品溫度2-8℃）。發(fā)現(xiàn)藥品外觀破損、包裝異常、溫度超標(biāo)或剩余有效期不足6個(gè)月的，有權(quán)拒收并通知甲方，甲方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理。4.2.3運(yùn)輸與在途管理：（1）普通藥品：采用封閉式運(yùn)輸工具，防止雨淋、日曬、擠壓，確保運(yùn)輸環(huán)境干燥、清潔；（2）冷鏈藥品：使用經(jīng)GSP認(rèn)證的冷藏車或保溫箱，配備實(shí)時(shí)溫度監(jiān)控設(shè)備（GPS+溫度傳感器），全程溫度數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至甲方監(jiān)控系統(tǒng)，溫度記錄保存至少2年；（3）運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生交通擁堵、車輛故障等可能導(dǎo)致延遲的情況，乙方應(yīng)立即通知甲方并采取應(yīng)急措施（如啟用備用車輛）。4.2.4送達(dá)與簽收：乙方按約定時(shí)效送達(dá)（普通訂單24-48小時(shí)，急件12小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)不超過(guò)72小時(shí)，具體時(shí)效以甲方通知為準(zhǔn)）。送達(dá)時(shí)收貨人需核對(duì)藥品信息并簽收（電子簽收或紙質(zhì)簽收，電子簽收需通過(guò)甲方認(rèn)可系統(tǒng)確認(rèn)）。拒收藥品的，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知甲方原因，并將藥品安全返回甲方指定倉(cāng)庫(kù)（往返費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)）。####4.3服務(wù)質(zhì)量要求（1）配送準(zhǔn)確率≥99.5%（錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)訂單≤總訂單數(shù)0.5%）；（2）準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率≥98%（延遲訂單≤總訂單數(shù)2%）；（3）藥品破損率≤0.1%（運(yùn)輸導(dǎo)致的包裝破損、藥品變質(zhì)≤總配送數(shù)量0.1%）；（4）客戶投訴處理：乙方設(shè)立24小時(shí)客服熱線，投訴需2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、24小時(shí)內(nèi)解決，處理結(jié)果同步至甲方。###第五條藥品質(zhì)量與安全保障5.1甲方責(zé)任：保證所委托配送藥品符合國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)，提供真實(shí)完整的藥品質(zhì)量信息；對(duì)配送前藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)，因甲方藥品質(zhì)量問(wèn)題（如假藥、劣藥）導(dǎo)致的損失由甲方自行承擔(dān)。5.2乙方責(zé)任：嚴(yán)格遵守GSP及藥品運(yùn)輸法規(guī)，確保配送工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施（若有中轉(zhuǎn)倉(cāng)）符合藥品儲(chǔ)存要求；對(duì)配送人員進(jìn)行藥品知識(shí)及GSP培訓(xùn)；建立藥品追溯制度，記錄藥品從出庫(kù)到簽收的全流程信息（時(shí)間、人員、溫度、運(yùn)輸軌跡等），實(shí)現(xiàn)“一藥一碼”可追溯。5.3賠償責(zé)任：因乙方原因（如運(yùn)輸不當(dāng)、溫度失控、野蠻裝卸）導(dǎo)致藥品破損、污染、變質(zhì)或失效的，乙方按藥品價(jià)值全額賠償（甲方提供藥品采購(gòu)憑證或銷售記錄作為依據(jù)）；冷鏈溫度超標(biāo)導(dǎo)致藥品失效的，按藥品價(jià)值200%賠償（甲方需提供失效鑒定報(bào)告）。###第六條費(fèi)用與結(jié)算6.1費(fèi)用構(gòu)成：配送費(fèi)（按訂單數(shù)量、重量/體積、距離計(jì)費(fèi)）、冷鏈服務(wù)費(fèi)（按單或體積收?。?、特殊區(qū)域附加費(fèi)（偏遠(yuǎn)地區(qū)協(xié)商標(biāo)準(zhǔn)）、保險(xiǎn)費(fèi)（乙方購(gòu)買運(yùn)輸險(xiǎn)，費(fèi)用包含在配送費(fèi)內(nèi)或單獨(dú)列支）。具體配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行書面確認(rèn)，作為本合同組成部分。6.2結(jié)算方式：月結(jié)（每月1日至30日為一個(gè)周期）。乙方每月5日前向甲方提供上月配送明細(xì)、費(fèi)用清單及相關(guān)憑證（簽收記錄、溫度報(bào)告），甲方10日內(nèi)核對(duì)確認(rèn)。甲方在對(duì)賬無(wú)誤后，每月15日前支付上月費(fèi)用（乙方提供等額合法增值稅發(fā)票）。6.3逾期支付違約金：甲方逾期支付費(fèi)用的，按應(yīng)付未付金額0.05%/日支付違約金；乙方逾期提供發(fā)票的，甲方有權(quán)順延付款期限。###第七條雙方權(quán)利義務(wù)####7.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，要求提供配送記錄、溫度數(shù)據(jù)等資料；因乙方違約導(dǎo)致甲方或第三方損失的，有權(quán)要求賠償。（2）義務(wù)：按時(shí)支付配送費(fèi)用；提供準(zhǔn)確完整的訂單信息，因甲方信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的配送問(wèn)題由甲方承擔(dān)；協(xié)助乙方處理配送異常，提供必要客戶信息支持。####7.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：按約定收取費(fèi)用，甲方逾期支付超過(guò)30日的，有權(quán)暫停配送；對(duì)甲方藥品信息有疑問(wèn)時(shí)，有權(quán)要求澄清。（2）義務(wù)：按約定提供安全高效配送服務(wù)，不得擅自轉(zhuǎn)委托（經(jīng)甲方書面同意除外）；保守甲方商業(yè)秘密（包括藥品價(jià)格、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等）；發(fā)現(xiàn)藥品安全隱患（如包裝破損、疑似假藥）時(shí)，立即停止配送并通知甲方。###第八條保密條款雙方對(duì)合作中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密（技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶資料等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)書面同意不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用。保密義務(wù)不因合同解除、終止失效，保密期限持續(xù)至信息公開或雙方書面解除之日止。一方違反保密義務(wù)的，向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~20%的違約金，并賠償全部損失。###第九條違約責(zé)任9.1甲方違約：未按約定支付費(fèi)用的，按第六條第三款支付違約金；逾期超過(guò)60日的，乙方有權(quán)解除合同。提供虛假藥品信息或資質(zhì)文件導(dǎo)致乙方承擔(dān)法律責(zé)任的，甲方全額賠償乙方損失。9.2乙方違約：（1）延遲配送：每單支付50元違約金；延遲超過(guò)48小時(shí)的，每單支付200元違約金；（2）錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)：每單支付100元違約金，承擔(dān)重新配送費(fèi)用（藥品無(wú)法追回的，按價(jià)值全額賠償）；（3）藥品破損/變質(zhì)：按價(jià)值100%賠償；（4）泄露商業(yè)秘密：按第八條第三款承擔(dān)違約金，甲方有權(quán)解除合同；（5）無(wú)資質(zhì)或違反GSP導(dǎo)致藥品質(zhì)量問(wèn)題的，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還全部費(fèi)用并賠償全部損失。###第十條不可抗力因地震、洪水、疫情、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，15日內(nèi)提供不可抗力證明，雙方協(xié)商部分或全部免除責(zé)任。不可抗力持續(xù)超過(guò)30日的，任何一方有權(quán)解除合同。###第十一條爭(zhēng)議解決因本合同引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。###第十二條合同生效與終止12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。12.2合同終止后，乙方應(yīng)在10日內(nèi)向甲方返還所有藥品、資料（溫度記錄、簽收單等），并結(jié)清所有費(fèi)用。12.3本合同未盡事宜，雙方