2026年酒店管理服務合同協(xié)議書甲方（委托方/業(yè)主）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________乙方（管理方/酒店管理公司）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________####一、合同期限1.本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.續(xù)約：合同期滿前6個月，雙方如無書面異議，可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約期限不超過5年，具體條款另行書面確認。####二、服務范圍與內(nèi)容乙方負責甲方所擁有的“________酒店”（以下簡稱“酒店”）的整體運營管理，具體包括：#####（一）整體運營管理1.前廳管理：客房預訂、前臺接待、禮賓服務、客戶投訴處理、房態(tài)管理等，確?？蛻魸M意度不低于____%（以第三方調(diào)研為準）。2.客房管理：客房清潔、布草管理、設施維護（如空調(diào)、衛(wèi)浴等）、迷你吧運營等，客房衛(wèi)生達標率100%（按國家《旅業(yè)客房衛(wèi)生標準》檢測）。3.餐飲管理：-酒店內(nèi)餐廳、宴會廳、酒吧等餐飲場所的運營策劃、菜單設計、食材采購（需符合食品安全標準）、廚師團隊管理、服務質量監(jiān)督；-餐飲營收目標：年營收不低于人民幣____萬元（具體以年度預算為準）。4.銷售與營銷：-制定酒店市場定位及營銷策略，拓展線上（OTA平臺、官網(wǎng)、社交媒體）及線下（企業(yè)客戶、旅行社）渠道；-會員體系搭建與運營，提升會員復購率至____%以上；-年度推廣活動不少于____場（如節(jié)日促銷、主題宴會等）。5.后勤保障：工程部（設備維護、節(jié)能管理）、安保部（消防安全、治安巡邏）、采購部（供應商篩選、成本控制）等后勤支持體系的建立與運行。#####（二）品牌與知識產(chǎn)權使用1.乙方授權酒店使用其“________”品牌（如有），品牌使用范圍為酒店標識、宣傳資料、運營標準等，品牌授權內(nèi)容由雙方另行簽署《品牌使用確認函》，與本合同具有同等效力。2.乙方提供的運營手冊、管理流程、技術方案等知識產(chǎn)權歸乙方所有，甲方僅在合同期內(nèi)為酒店運營目的使用，不得擅自復制或轉讓。#####（三）人員管理1.乙方委派酒店總經(jīng)理____名，全面負責酒店日常運營，對乙方負責；財務部經(jīng)理、房務部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理等核心管理人員由乙方推薦，甲方確認后錄用。2.甲方負責酒店普通員工的招聘（乙方參與面試標準制定）、薪酬發(fā)放（按甲方與員工簽訂的勞動合同執(zhí)行）、社會保險繳納及勞動合同管理；乙方負責員工培訓（每年不少于____學時）、績效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。####三、雙方權利與義務#####（一）甲方權利與義務1.權利：-對酒店運營管理情況進行監(jiān)督，有權要求乙方提交月度、季度、年度運營報告（含財務數(shù)據(jù)、客戶反饋、營收分析等）；-審核乙方提交的年度預算、重大采購計劃（單筆超過____萬元的采購）及營銷方案；-因乙方重大違約（如連續(xù)3個月未達營收目標、重大安全事故等）有權解除合同。2.義務：-按合同約定向乙方支付管理費及其他費用（詳見第四條）；-向乙方提供酒店產(chǎn)權證明、場地使用權證明及合法經(jīng)營所需的全部文件（如消防驗收合格證、衛(wèi)生許可證等）；-負責酒店主體結構、固定資產(chǎn)（如建筑、大型設備）的維修與更新，維修費用由甲方承擔；-保障乙方管理團隊的獨立運營權，不干涉乙方正常的管理決策（除重大事項外）。#####（二）乙方權利與義務1.權利：-按約定收取管理費及獎勵費用（詳見第四條）；-在甲方授權范圍內(nèi)，以酒店名義對外簽訂運營相關的合同（如供應商合同、營銷合作協(xié)議），但單筆超過____萬元的合同需事先書面通知甲方。2.義務：-確保酒店達到雙方約定的服務質量標準（如星級評定標準、客戶滿意度指標）；-建立健全酒店財務管理制度，每月10日前向甲方提交上月財務報表（含營收、成本、利潤等），每年4月30日前提交上一年度審計報告（由甲方認可的第三方審計機構出具）；-遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，承擔酒店運營過程中因乙方管理原因產(chǎn)生的稅費、罰款（除甲方提供的資產(chǎn)或政策問題導致外）；-定期向甲方匯報酒店重大事項（如重大安全事故、訴訟、媒體負面事件等），并在24小時內(nèi)書面說明情況及處理方案。####四、費用與支付#####（一）管理費用1.基本管理費：按酒店年營收的____%收取，每月計算，支付周期為每月____日前支付上月費用。2.獎勵管理費：若年實際營收超過年度預算目標____%以上，超出部分按____%向乙方支付獎勵管理費，于次年____月____日前一次性支付。#####（二）品牌使用費（如適用）按年固定收取人民幣____萬元，或按品牌授權協(xié)議約定方式支付，支付周期同基本管理費。#####（三）其他費用1.營銷推廣費：乙方制定年度營銷預算（不低于年營收的____%），經(jīng)甲方審核后執(zhí)行，費用由酒店營收列支。2.員工薪酬福利：普通員工薪酬由甲方直接發(fā)放，核心管理人員薪酬由乙方制定方案，甲方審核后由酒店支付（納入酒店運營成本）。#####（四）支付方式甲方通過銀行轉賬至乙方指定賬戶：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________####五、違約責任#####（一）甲方違約責任1.甲方未按時支付管理費，每逾期一日，按應付未付金額的____‰向乙方支付滯納金；逾期超過30日的，乙方有權暫停提供服務，直至甲方付清款項。2.因甲方提供的資產(chǎn)、文件瑕疵導致酒店無法正常運營，甲方應賠償乙方直接損失（如員工薪酬、供應商違約金等）。#####（二）乙方違約責任1.乙方未達到約定服務質量標準（如客戶滿意度低于____%、客房衛(wèi)生不達標等），每出現(xiàn)一次，乙方應向甲方支付人民幣____萬元違約金，累計超過____次，甲方有權解除合同。2.因乙方管理原因導致酒店發(fā)生重大安全事故（如火災、食物中毒等）或重大負面輿情，乙方應承擔全部責任，賠償甲方經(jīng)濟損失（包括但不限于賠償金、罰款、品牌聲譽損失等），甲方有權單方解除合同。#####（三）通用條款雙方任何一方單方無故解除合同，應向對方支付人民幣____萬元違約金；因不可抗力導致合同解除的，違約責任免除。####六、保密條款1.雙方應對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密（包括但不限于財務數(shù)據(jù)、客戶信息、運營策略、技術資料等）嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。2.保密義務不因合同終止而終止，保密期限為合同終止后____年。####七、不可抗力1.因地震、火災、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方均不承擔違約責任，受不可抗力一方應在事件發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明。2.不可抗力事件結束后，雙方應協(xié)商是否繼續(xù)履行合同或變更合同內(nèi)容。####八、合同變更與解除1.本合同變更需雙方協(xié)商一致并簽署書面補充協(xié)議。2.除本合同約定解除情形外，任何一方需提前____日書面通知對方解除合同，并協(xié)商處理善后事宜（如員工安置、資產(chǎn)交接等）。####九、爭議解決雙方因本合同發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向______仲裁委員會申請仲裁，或向酒店所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。####十、其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可另