2026年智慧農(nóng)業(yè)系統(tǒng)運(yùn)維協(xié)議合同編號(hào)：[由雙方協(xié)商確定]簽訂地點(diǎn)：[由雙方協(xié)商確定]簽訂日期：2026年[月][日]甲方（委托方）：名稱：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托運(yùn)維方）：名稱：________________________法定代表人：__________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________鑒于：1.甲方擁有/管理/運(yùn)營一套智慧農(nóng)業(yè)系統(tǒng)（以下簡稱“該系統(tǒng)”），包括硬件設(shè)備（傳感器、氣象站、攝像頭、灌溉設(shè)備、施肥設(shè)備、環(huán)境控制設(shè)備、網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心及配套網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等）和軟件系統(tǒng)（數(shù)據(jù)采集與傳輸模塊、云平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)、遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)、手機(jī)APP/Web管理界面、數(shù)據(jù)庫等）。2.乙方具備提供智慧農(nóng)業(yè)系統(tǒng)專業(yè)運(yùn)維服務(wù)的資質(zhì)、技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)。3.甲方為確保該系統(tǒng)在2026年度內(nèi)穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行，委托乙方提供運(yùn)維服務(wù)。4.雙方本著平等互利、誠實(shí)信用原則，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。---第一條定義與解釋1.1智慧農(nóng)業(yè)系統(tǒng)：指由甲方委托乙方運(yùn)維的軟硬件綜合系統(tǒng)，具體范圍以甲方提供的系統(tǒng)清單及雙方確認(rèn)的架構(gòu)圖為準(zhǔn)。1.2運(yùn)維服務(wù)：指乙方為保障系統(tǒng)正常、穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行提供的服務(wù)，包括日常巡檢、故障維修、預(yù)防性維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、技術(shù)咨詢、數(shù)據(jù)管理、培訓(xùn)等。1.3故障等級(jí)：(1)重大故障：系統(tǒng)核心功能完全喪失（如數(shù)據(jù)中心宕機(jī)、主干網(wǎng)絡(luò)中斷、關(guān)鍵控制設(shè)備失靈），嚴(yán)重影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)或造成重大損失/數(shù)據(jù)安全事件。(2)嚴(yán)重故障：系統(tǒng)主要功能部分喪失（如部分傳感器數(shù)據(jù)不傳、部分區(qū)域灌溉失效），對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成明顯影響。(3)一般故障：系統(tǒng)次要功能輕微異常或非關(guān)鍵設(shè)備故障，對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)影響較小。1.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方故障通知后開始響應(yīng)并到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。1.5服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：本協(xié)議約定的乙方對(duì)不同等級(jí)故障的響應(yīng)時(shí)間、修復(fù)時(shí)間等服務(wù)質(zhì)量承諾標(biāo)準(zhǔn)。1.6工作日：指中國法定工作日，不含法定節(jié)假日及休息日。1.7保密信息：指一方在履行本協(xié)議過程中向?qū)Ψ脚兜?，或?qū)Ψ皆诼男斜緟f(xié)議過程中知悉的任何商業(yè)、技術(shù)、財(cái)務(wù)或其他未公開信息。---第二條運(yùn)維服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1硬件設(shè)備運(yùn)維：(1)日常巡檢：每月至少2次現(xiàn)場(chǎng)巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、外觀、連接、安裝環(huán)境，形成巡檢報(bào)告。(2)故障維修：對(duì)巡檢或報(bào)修的硬件故障及時(shí)診斷、維修或更換，備品備件符合原設(shè)備規(guī)格或經(jīng)甲方書面認(rèn)可。(3)預(yù)防性維護(hù)：每季度對(duì)關(guān)鍵硬件設(shè)備進(jìn)行清潔、校準(zhǔn)、緊固、潤滑等維護(hù)。(4)備品備件管理：乙方建立備品備件清單，確保常用備件庫存，保障維修及時(shí)性。(5)設(shè)備搬遷/加裝：乙方提供設(shè)備搬遷、新增或調(diào)整位置的技術(shù)支持（費(fèi)用另行協(xié)商或包含在運(yùn)維費(fèi)中）。2.2軟件系統(tǒng)運(yùn)維：(1)日常監(jiān)控：乙方通過遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)7x24小時(shí)監(jiān)控軟件系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、服務(wù)器性能、數(shù)據(jù)庫狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)流量、數(shù)據(jù)采集與傳輸情況。(2)故障處理：對(duì)軟件bug、程序崩潰、數(shù)據(jù)異常、界面無法訪問等故障及時(shí)排查、修復(fù)。(3)系統(tǒng)升級(jí)與補(bǔ)?。焊鶕?jù)軟件廠商發(fā)布的安全補(bǔ)丁、功能更新包或優(yōu)化版本，經(jīng)甲方同意后（或按緊急流程）進(jìn)行升級(jí)和補(bǔ)丁安裝。(4)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：-數(shù)據(jù)備份：每日全量+增量備份、每周全量異地備份核心數(shù)據(jù)。-數(shù)據(jù)恢復(fù)：按約定恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）和恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。(5)賬號(hào)與權(quán)限管理：協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)用戶賬號(hào)的創(chuàng)建、修改、刪除及權(quán)限分配。2.3網(wǎng)絡(luò)與通信運(yùn)維：(1)維護(hù)路由器、交換機(jī)、防火墻、網(wǎng)關(guān)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保障配置管理和故障排除。(2)確保終端設(shè)備與數(shù)據(jù)中心、用戶終端間的無線（4G/5G、LoRa、NB-IoT）或有線網(wǎng)絡(luò)通信暢通。(3)采取防火墻策略配置、入侵檢測(cè)/防御（若有）、病毒防護(hù)等措施保障網(wǎng)絡(luò)安全。2.4數(shù)據(jù)服務(wù)與管理：(1)保障采集數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，及時(shí)排查并處理異常數(shù)據(jù)。(2)定期（每周、每月、每季度）提供系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告、數(shù)據(jù)匯總報(bào)表及初步分析建議。(3)為甲方與其他系統(tǒng)（如ERP、農(nóng)場(chǎng)管理系統(tǒng)）的數(shù)據(jù)對(duì)接提供必要技術(shù)支持（開發(fā)接口費(fèi)用另行協(xié)商）。2.5技術(shù)咨詢與培訓(xùn)：(1)乙方為甲方提供系統(tǒng)使用、功能優(yōu)化、新技術(shù)應(yīng)用等方面的免費(fèi)技術(shù)咨詢。(2)乙方每年提供不少于2次免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、故障判斷、數(shù)據(jù)分析等，培訓(xùn)對(duì)象由雙方提前確定。2.6現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：乙方根據(jù)故障等級(jí)和SLA要求派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理和維護(hù)。---第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議服務(wù)期限為：自2026年1月1日起至2026年12月31日止。3.2服務(wù)期滿前30日，如甲方需繼續(xù)服務(wù)，應(yīng)書面通知乙方，雙方協(xié)商續(xù)簽。同等條件下，乙方享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。---第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1運(yùn)維服務(wù)總費(fèi)用：人民幣[大寫金額]元（￥[小寫金額]），含稅，稅率[如：6%]。4.2支付方式：(1)協(xié)議簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的30%作為預(yù)付款。(2)服務(wù)期限滿6個(gè)月后的7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的40%作為進(jìn)度款。(3)服務(wù)期滿且驗(yàn)收合格后15個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付剩余30%作為尾款。4.3支付賬戶：開戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號(hào)：________________________4.4發(fā)票：乙方收到款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供等額合法有效的增值稅發(fā)票。---第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)權(quán)利：監(jiān)督乙方運(yùn)維服務(wù)；要求乙方整改不符合服務(wù)質(zhì)量的行為；要求乙方優(yōu)先處理緊急故障；獲得免費(fèi)技術(shù)咨詢和培訓(xùn)。(2)義務(wù)：提供必要的現(xiàn)場(chǎng)工作條件（如進(jìn)入權(quán)限、作業(yè)電源）；指定聯(lián)系人負(fù)責(zé)日常溝通；按約定支付服務(wù)費(fèi)用；妥善保管乙方提供的備品備件和保密信息；重大系統(tǒng)變更提前通知乙方并協(xié)商；確保系統(tǒng)建設(shè)使用符合法律法規(guī)。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)權(quán)利：按約定收取服務(wù)費(fèi)用；要求甲方提供必要配合；拒絕甲方不合理要求。(2)義務(wù)：組建合格運(yùn)維團(tuán)隊(duì)；嚴(yán)格按協(xié)議提供服務(wù)；建立運(yùn)維管理制度和應(yīng)急預(yù)案；遵守保密條款；定期提交運(yùn)維報(bào)告；及時(shí)預(yù)警系統(tǒng)安全隱患；確保服務(wù)符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。---第六條服務(wù)質(zhì)量與考核（SLA）6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：(1)重大故障：15分鐘內(nèi)電話響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（市區(qū)內(nèi)），4小時(shí)內(nèi)提供解決方案并開始修復(fù)。(2)嚴(yán)重故障：30分鐘內(nèi)電話響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，8小時(shí)內(nèi)提供解決方案并開始修復(fù)。(3)一般故障：1小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或提供遠(yuǎn)程修復(fù)方案。6.2故障修復(fù)時(shí)間（MTTR）：(1)重大故障：24小時(shí)內(nèi)修復(fù)（無法修復(fù)則提供臨時(shí)方案或明確修復(fù)時(shí)間表）。(2)嚴(yán)重故障：48小時(shí)內(nèi)修復(fù)。(3)一般故障：72小時(shí)內(nèi)修復(fù)。6.3系統(tǒng)可用性：除計(jì)劃性停機(jī)維護(hù)（提前24小時(shí)通知）和不可抗力外，系統(tǒng)整體可用性達(dá)99.5%以上。6.4數(shù)據(jù)備份成功率：達(dá)100%。6.5服務(wù)考核：(1)甲方根據(jù)SLA標(biāo)準(zhǔn)考核乙方服務(wù)質(zhì)量，考核結(jié)果作為續(xù)約、調(diào)整費(fèi)用或追責(zé)依據(jù)。(2)乙方未達(dá)SLA標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一次，甲方可按約定標(biāo)準(zhǔn)（如從當(dāng)次服務(wù)費(fèi)中扣除一定比例違約金）主張違約金；連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議。---第七條保密條款7.1雙方對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)書面同意，不得向第三方披露、轉(zhuǎn)讓、許可使用或用于本協(xié)議目的以外的其他用途。7.2本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后3年內(nèi)持續(xù)有效。7.3下列情形除外：(1)在披露前已合法知曉且無保密義務(wù)的信息；(2)非因接收方過錯(cuò)成為公知的信息；(3)從有權(quán)披露的第三方合法獲得的信息；(4)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的強(qiáng)制性要求。---第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方擁有其智慧農(nóng)業(yè)系統(tǒng)原有硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)（或已合法獲得使用權(quán)）。8.2乙方在運(yùn)維過程中為甲方開發(fā)的定制化軟件、腳本、解決方案等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬[選擇一項(xiàng)：甲方所有；雙方共有；乙方保留使用權(quán)但甲方擁有永久使用權(quán)]。8.3乙方應(yīng)保證運(yùn)維服務(wù)及相關(guān)技術(shù)不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌剿髻r，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償甲方損失。---第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：(1)逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日按逾期金額的千分之五支付違約金；逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。(2)未提供必要配合條件導(dǎo)致乙方無法正常運(yùn)維的，乙方有權(quán)順延服務(wù)期限。9.2乙方違約責(zé)任：(1)未按協(xié)議提供服務(wù)或未達(dá)SLA標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)主張違約金或要求限期整改。(2)因運(yùn)維不當(dāng)、延遲響應(yīng)或維修不當(dāng)導(dǎo)致故障擴(kuò)大，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（賠償金額可約定上限或直接賠償實(shí)際損失）。(3)違反保密條款，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。---第十條不可抗力10.1“不可抗力”指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，包括地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為、突發(fā)公共事件等。10.2發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在15日內(nèi)提供詳情及證明文件。雙方根據(jù)影響程度協(xié)商決定延遲履行、部分履行或終止協(xié)議，互不承擔(dān)責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。10.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方立即協(xié)商恢復(fù)履行事宜。---第十一條合同的變更、解除與終止11.1變更：本協(xié)議任何變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。11.2解除：(1)雙方協(xié)商一致可解除協(xié)議。(2)甲方逾期支付費(fèi)用超過60日且經(jīng)催告后15日內(nèi)未付的，乙方有權(quán)單方解除。(3)甲方違反協(xié)議導(dǎo)致乙方無法服務(wù)且15日內(nèi)未整改的，乙方有權(quán)單方解除。(4)乙方嚴(yán)重違反SLA標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)催告后30日內(nèi)未整改，或擅自轉(zhuǎn)委托/喪失履約能力，或違反保密造成重大損失的，甲方有權(quán)單方解除。11.3終止：本協(xié)議期滿自然終止或因解除而終止。11.4終止/解除后處理：(1)結(jié)清所有款項(xiàng)；(2)乙方15日內(nèi)移交運(yùn)維相關(guān)資料、備品備件（如有），配合完成系統(tǒng)交接；(3)保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款等具有獨(dú)立性的條款繼續(xù)有效。---第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或選擇提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。）---第十三條通知與送達(dá)13.1本協(xié)議項(xiàng)下所有通知、文件往來及法律文書，均按本協(xié)議首頁所列地址、聯(lián)系方式送達(dá)。13.2任何一方變更通訊地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前7日書面通知對(duì)方；否則，按原地址送達(dá)視為有效。---第十四條其他約定14.1完整性：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面約定、諒解和溝通。14.2可分割性：本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效、違法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的法律效力和可執(zhí)行性。14.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下權(quán)利或義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.4棄權(quán)：任何一方未行使或延遲行使其權(quán)利，不構(gòu)成對(duì)該