2026年生鮮配送時(shí)效服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)需求方/采購(gòu)方）：名稱：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________職務(wù)：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________乙方（服務(wù)提供方/配送服務(wù)商）：名稱：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________職務(wù)：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________鑒于：1.甲方為從事生鮮食品生產(chǎn)、銷售的企業(yè)/個(gè)體工商戶/電商平臺(tái)，有穩(wěn)定的生鮮產(chǎn)品配送需求；2.乙方具備專業(yè)的生鮮配送能力，包括冷鏈物流體系、時(shí)效管理機(jī)制及生鮮質(zhì)量保障措施；3.雙方本著“平等互利、誠(chéng)實(shí)信用、高效準(zhǔn)時(shí)”的原則，就2026年度生鮮配送時(shí)效服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。###一、服務(wù)內(nèi)容與范圍####1.1生鮮產(chǎn)品范圍甲方委托乙方配送的生鮮產(chǎn)品包括但不限于：蔬菜類（葉菜、根莖菜、菌菇等）、水果類（漿果、熱帶水果、溫帶水果等）、肉類（豬肉、牛肉、禽肉等，需符合冷鏈要求）、水產(chǎn)類（活鮮、冰鮮、冷凍水產(chǎn)等）、蛋奶類（鮮蛋、鮮奶、酸奶等）及其他雙方約定的生鮮品類，具體以甲方每次訂單為準(zhǔn)。####1.2配送區(qū)域乙方負(fù)責(zé)向甲方指定區(qū)域配送生鮮產(chǎn)品，具體包括：（1）核心區(qū)域：________________________（如“北京市朝陽(yáng)區(qū)、海淀區(qū)”）；（2）擴(kuò)展區(qū)域：________________________（如“北京市通州區(qū)、昌平區(qū)”，需明確是否支持及額外費(fèi)用）；（3）甲方新增配送區(qū)域應(yīng)提前3個(gè)工作日書面通知乙方，乙方應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)書面確認(rèn)是否支持及相應(yīng)時(shí)效承諾。####1.3配送方式乙方應(yīng)根據(jù)生鮮產(chǎn)品特性選擇合適的配送方式，包括但不限于冷藏配送（0-4℃）、冷凍配送（-18℃以下）、活鮮配送（充氧包裝），甲方對(duì)特定產(chǎn)品有特殊配送方式要求的，應(yīng)提前在訂單中注明，乙方應(yīng)予以滿足。###二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為12個(gè)月，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。服務(wù)期滿前30日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展1年；任何一方如需終止或變更協(xié)議，應(yīng)提前60日書面通知對(duì)方，協(xié)商一致后可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。###三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)效承諾####3.1時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)（1）核心區(qū)域（常規(guī)訂單）：下單后2小時(shí)內(nèi)送達(dá)；（2）核心區(qū)域（緊急訂單）：下單后1小時(shí)內(nèi)送達(dá)，需甲方在訂單中標(biāo)注“緊急”并支付加急費(fèi)用；（3）擴(kuò)展區(qū)域：下單后4小時(shí)內(nèi)送達(dá)，乙方需提前確認(rèn)具體時(shí)效，超出部分按違約條款處理；（4）高峰期（如節(jié)假日、促銷活動(dòng)）核心區(qū)域常規(guī)訂單不超過3小時(shí)送達(dá)。####3.2時(shí)效異常處理（1）延遲配送：非因乙方原因?qū)е卵舆t，乙方應(yīng)及時(shí)通知并提供證明；因乙方原因?qū)е卵舆t，超過承諾時(shí)效1-2小時(shí)，乙方支付該訂單配送金額10%的違約金；超過2小時(shí)，甲方有權(quán)拒收，乙方全額退還配送費(fèi)用并賠償甲方直接損失。（2）時(shí)效中斷：因交通管制、道路施工等客觀原因?qū)е聲r(shí)效中斷，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)通知甲方并提供證明，中斷時(shí)間不計(jì)入承諾時(shí)效。####3.3生鮮質(zhì)量保障（1）外觀質(zhì)量：無腐爛、變質(zhì)、異味、蟲蛀、機(jī)械損傷，符合國(guó)家《鮮、凍動(dòng)物性水產(chǎn)品》（GB2733-2015）、《鮮、凍禽肉》（GB16869-2005）、《蔬菜安全衛(wèi)生要求》（GB2762-2017）等標(biāo)準(zhǔn)；（2）溫度控制：冷藏產(chǎn)品0-4℃，冷凍產(chǎn)品-18℃以下，活鮮產(chǎn)品存活率≥95%（特殊品類除外）；（3）包裝要求：使用食品級(jí)環(huán)保包裝材料，標(biāo)注產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期/保質(zhì)期、甲方品牌標(biāo)識(shí)及“生鮮配送”字樣。###四、雙方權(quán)利與義務(wù)####4.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：要求乙方按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；監(jiān)督配送過程；當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收并拒收不合格產(chǎn)品；要求乙方提供月度配送報(bào)告。（2）義務(wù)：提前24小時(shí)（緊急訂單提前1小時(shí)）下達(dá)書面訂單；確保收貨地址具備卸貨條件；按時(shí)支付費(fèi)用；對(duì)乙方商業(yè)信息保密。####4.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：要求甲方提供準(zhǔn)確訂單信息及收貨協(xié)助；按約定收取費(fèi)用；因甲方原因?qū)е聯(lián)p失可要求賠償。（2）義務(wù)：建立24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制；配備符合要求的車輛及專業(yè)人員；每日清潔消毒配送設(shè)備；提醒收貨人驗(yàn)收并簽字；建立客訴處理機(jī)制（2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)給出方案）；對(duì)甲方商業(yè)信息保密。###五、費(fèi)用與支付####5.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基礎(chǔ)配送費(fèi)：核心區(qū)域5元/單（重量≤5kg），超出部分按1元/kg加收；（2）加急配送費(fèi)：緊急訂單在基礎(chǔ)配送費(fèi)基礎(chǔ)上加收50%；（3）區(qū)域擴(kuò)展費(fèi)：擴(kuò)展區(qū)域?yàn)楹诵膮^(qū)域的1.5倍；（4）特殊產(chǎn)品配送費(fèi)：活鮮、高端水果等特殊品類按單加收3-10元，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行確認(rèn)。####5.2支付方式與周期（1）支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬或雙方約定的第三方支付平臺(tái)；（2）支付周期：月結(jié)，乙方每月5日前提供上月對(duì)賬單，甲方10個(gè)工作日內(nèi)審核，審核通過后5個(gè)工作日內(nèi)支付；（3）發(fā)票：乙方收到款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)開具增值稅專用發(fā)票。####5.3費(fèi)用調(diào)整遇市場(chǎng)運(yùn)力成本、燃油價(jià)格等重大變化，雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議調(diào)整費(fèi)用，任何一方不得單方面調(diào)整。###六、違約責(zé)任####6.1乙方違約責(zé)任（1）時(shí)效違約：月度準(zhǔn)時(shí)率低于95%，每低1%扣除當(dāng)月配送費(fèi)用1%；低于90%，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償；延遲超過4小時(shí)，全額退還配送費(fèi)用并賠償產(chǎn)品價(jià)值30%的損失。（2）質(zhì)量違約：產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方拒收，乙方2小時(shí)內(nèi)退換并承擔(dān)費(fèi)用；因配送原因?qū)е伦冑|(zhì)，按產(chǎn)品價(jià)值100%賠償；月度客訴率超過3%，每超1例扣除當(dāng)月配送費(fèi)用500元。（3）保密違約：泄露甲方商業(yè)秘密，支付違約金5萬元并賠償全部損失。####6.2甲方違約責(zé)任（1）訂單違約：無正當(dāng)理由取消訂單未及時(shí)通知，支付訂單基礎(chǔ)配送費(fèi)50%違約金；提供錯(cuò)誤信息導(dǎo)致配送失敗，承擔(dān)全部費(fèi)用及損失。（2）支付違約：逾期支付，按日0.05%支付違約金；逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停配送。（3）保密違約：泄露乙方商業(yè)秘密，支付違約金5萬元并賠償全部損失。###七、不可抗力不可抗力指不能預(yù)見、避免且克服的客觀情況（如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件）。遭遇方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，15日內(nèi)提供詳情及證明；因不可抗力無法履行協(xié)議的，根據(jù)影響程度部分或全部免除責(zé)任，雙方協(xié)商延期履行或解除協(xié)議。###八、協(xié)議變更與解除（1）變更：雙方協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議；（2）解除：協(xié)商一致可解除；一方嚴(yán)重違約（如乙方準(zhǔn)時(shí)率低于85%、甲方逾期超60日），守約方通知解除；協(xié)議解除后10日內(nèi)完成費(fèi)用結(jié)算，乙方返還剩余預(yù)付款。###九、爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。###十、其他約定（1）未盡事宜，雙方可簽訂書面補(bǔ)充文件，補(bǔ)充文件經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本協(xié)議具有同等法律效力；（2）本協(xié)議一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_________