比亞迪e5培訓(xùn)課件有限公司匯報人：XX目錄e5產(chǎn)品概述01e5安全性能03e5售后服務(wù)05e5操作指南02e5充電與續(xù)航04e5市場推廣策略06e5產(chǎn)品概述01e5車型定位定位緊湊型轎車，主打家用純電市場，兼顧運營車輛需求。e5車型定位核心技術(shù)特點電池、電機、電控技術(shù)領(lǐng)先，續(xù)航達400km，動力強勁。三電技術(shù)優(yōu)勢配備CarPad、智能云服務(wù)，提升駕乘便捷性與娛樂性。智能科技配置五星安全標(biāo)準(zhǔn)，多重保護系統(tǒng)，全方位守護駕乘安全。安全性能卓越市場表現(xiàn)分析比亞迪e5自上市以來銷量穩(wěn)定，在中端新能源市場占據(jù)重要地位。銷量與市場地位01用戶普遍認可e5動力性能與配置實用性，冬季續(xù)航達成率表現(xiàn)突出。用戶口碑與反饋02e5操作指南02駕駛操作流程啟動車輛插入鑰匙或按下啟動按鈕，確認車輛通電自檢無誤后啟動。駕駛準(zhǔn)備調(diào)整座椅、后視鏡，系好安全帶，選擇合適的駕駛模式。行駛操作輕踩油門控制車速，根據(jù)路況使用轉(zhuǎn)向燈，平穩(wěn)駕駛。常見問題解答e5充電時顯示異常，應(yīng)檢查充電接口與線路是否完好，重啟車輛后重試。充電問題若e5續(xù)航里程突然下降，可能是電池溫度異?；蝰{駛習(xí)慣改變，建議檢查電池狀態(tài)并調(diào)整駕駛方式。續(xù)航問題維護保養(yǎng)要點01日常檢查每日檢查車輛外觀、輪胎氣壓及電量，確保行車安全。02定期保養(yǎng)按照廠家規(guī)定周期進行保養(yǎng)，更換機油、濾清器等關(guān)鍵部件。e5安全性能03安全配置介紹主動安全：全系標(biāo)配ESP車身穩(wěn)定系統(tǒng)，搭配ABS+EBD，有效防止側(cè)滑與甩尾。被動安全：6安全氣囊+前后貫穿式側(cè)安全氣簾，碰撞時全方位保護乘員。電池安全：磷酸鐵鋰電池碰撞燃點高，電池包底部加裝鋁合金托盤，多重防護。安全配置介紹應(yīng)急處理指南火勢小且未波及電池時，用二氧化碳或干粉滅火器滅火，保持距離。初期火災(zāi)應(yīng)對電池受損或起火，需充足消防用水冷卻，監(jiān)控24小時防復(fù)燃。電池火災(zāi)處理安全駕駛建議新車2000公里內(nèi)用Eco模式，輕踩油門，避免急剎和超速。磨合期駕駛合理利用ESP、主動剎車等安全配置，提升行車安全。安全配置使用e5充電與續(xù)航04充電方式說明公共充電利用公共充電站，快速補充電量，適合長途出行。家用充電使用家用充電樁，方便快捷，適合夜間充電。0102續(xù)航能力分析比亞迪e5綜合工況續(xù)航305公里，工信部續(xù)航400公里，實際續(xù)航300-400公里，受駕駛習(xí)慣、路況等因素影響。續(xù)航能力分析充電網(wǎng)絡(luò)布局全國閃充站規(guī)劃三年內(nèi)建4000+兆瓦級閃充站，覆蓋核心城市及高速路網(wǎng)。儲充一體微網(wǎng)儲能柜+閃充站組合，實現(xiàn)清潔能源高效利用。雙槍兼容技術(shù)雙槍并聯(lián)提升充電效率，兼容現(xiàn)有公共充電樁。e5售后服務(wù)05售后服務(wù)政策非營運車整車保修6年或15萬公里，核心零件8年或15萬公里，電芯終身保修。保修期限0102家用車距保質(zhì)期結(jié)束不少于3月或1000公里可購延保，降低維修成本。延保服務(wù)03運營車整車修理期8年或15萬公里，動力電池修理期8年或50萬公里。運營車政策客戶反饋機制設(shè)立電話、在線平臺等多渠道，方便客戶隨時反饋問題。反饋渠道多樣對客戶反饋的問題，售后團隊迅速響應(yīng)并高效處理。及時響應(yīng)處理售后服務(wù)案例比亞迪e5副駕空調(diào)漏水，4S店排查排水管彎折問題并解決，車主對處理效率滿意?？照{(diào)漏水處理比亞迪e5提車三天動力系統(tǒng)報警，4S店檢測無果且拒絕退車，車主維權(quán)困難。動力系統(tǒng)故障比亞迪e5電池衰減超30%，廠家以正常為由拒換，車主質(zhì)疑標(biāo)準(zhǔn)并投訴無果。電池衰減爭議e5市場推廣策略06推廣活動案例01車友自駕活動比亞迪e5京津行，50余位車主集體自駕，增強用戶粘性。02以租代購合作程安用車購2000臺e5，提供網(wǎng)約車以租代購服務(wù)，擴大市場覆蓋。03車展?fàn)I銷活動比亞迪攜e5亮相車展，提升品牌曝光，吸引潛在客戶。市場定位與目標(biāo)針對年輕家庭及環(huán)保意識強的消費者進行推廣。明確目標(biāo)群體聚焦中端電動車市場，滿足家庭日常出行需求。市場精準(zhǔn)定